1970年國(guó)際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（ICSID）為工業(yè)設(shè)計(jì)下了一個(gè)完整的定義：“工業(yè)設(shè)計(jì)，是一種根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況以決定制作物品之適應(yīng)特質(zhì)的創(chuàng)造活動(dòng)。適應(yīng)物品特質(zhì)，不單指物品的結(jié)構(gòu)，而是兼顧使用者和生產(chǎn)者雙方的觀點(diǎn)，使抽象的概念系統(tǒng)化，完成統(tǒng)一而具體化的物品形象，意即著眼于根本的結(jié)構(gòu)與機(jī)能間的相互關(guān)系，其根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的條件擴(kuò)大了人類(lèi)環(huán)境的局面。”彼時(shí)的設(shè)計(jì)是誕生于包豪斯現(xiàn)代主義和功能主義背景下，以人造物為主要研究對(duì)象。隨著世界的發(fā)展。從20世紀(jì)，對(duì)大生產(chǎn)、商業(yè)的極度需求，發(fā)展到如今的產(chǎn)能過(guò)剩，人類(lèi)已經(jīng)達(dá)到了物質(zhì)世界的極大豐富，敦促社會(huì)推動(dòng)由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，并且社會(huì)更加注重環(huán)境和人的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展以及用戶(hù)的私人定制化需求。于是在2015年，WOD推出了國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)的新定義。在新定義中，設(shè)計(jì)的對(duì)象發(fā)生了改變。工業(yè)設(shè)計(jì)以前的設(shè)計(jì)對(duì)象主要是物質(zhì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，如機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛、3C產(chǎn)品等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的迅猛發(fā)展，以蘋(píng)果為代表的lT/企業(yè)推出了以?xún)?nèi)容為主的服務(wù)設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)的對(duì)象也轉(zhuǎn)化為以?xún)?nèi)容、人機(jī)交互和用戶(hù)體驗(yàn)為主的非物質(zhì)的數(shù)字化產(chǎn)品，如服務(wù)設(shè)計(jì)、軟件信息架構(gòu)、用戶(hù)界面等。在哈佛大學(xué)D.School及IDEO公司提出的“設(shè)計(jì)思維”的背景之下，服務(wù)設(shè)計(jì)走進(jìn)中國(guó)的視野。

服務(wù)設(shè)計(jì)的本體屬性是人、物、行為、環(huán)境、社會(huì)之間的關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。服務(wù)的目的在于為顧客創(chuàng)造有用、好用，為組織創(chuàng)造有效、高效的服務(wù)，進(jìn)而營(yíng)造更好地體驗(yàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是系統(tǒng)性和體驗(yàn)性。服務(wù)設(shè)計(jì)源于我們的生活，根植于我們的生活和服務(wù)業(yè)，以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方滿(mǎn)意的服務(wù)的設(shè)計(jì)。

本期特別策劃分為兩部分，第一部分呈現(xiàn)的是承接上一期內(nèi)容的最新獲得iF獎(jiǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)概念產(chǎn)品及包裝設(shè)計(jì)案例;第二部分是呼應(yīng)本期大家談專(zhuān)欄內(nèi)容的展現(xiàn)國(guó)際水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)計(jì)案例。希望給讀者帶來(lái)啟發(fā)。