一、前言

紅色旅游是以“紅色文化”為內(nèi)涵，以“旅游形式”為承載，傳承紅色革命精神的一種新興旅游形式[1]。要想讓紅色旅游長遠(yuǎn)的發(fā)展，靠政策引導(dǎo)、政府支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需對(duì)紅色旅游深入認(rèn)知，針對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源、文化等積極發(fā)展紅色旅游。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究背景。延慶縣大莊科鄉(xiāng)沙塘溝村坐落在大莊科鄉(xiāng)西北9公里處，距延慶縣城49公里，距北京74公里?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期是平北抗日根據(jù)地最早地區(qū)[2]。選擇該地主要出于以下考慮：1.位于北京，交通便利；2.村中有關(guān)紅色旅游的體驗(yàn)項(xiàng)目較多，可讓游客身臨其境，展覽內(nèi)容較為全面；3.游客較多，統(tǒng)計(jì)的樣本量充足，可信度較高。

（二）數(shù)據(jù)來源及樣本構(gòu)成。本研究采用問卷調(diào)查以及實(shí)地調(diào)研的方法來收集數(shù)據(jù)。結(jié)合紅色旅游特征及沙塘溝村景區(qū)的實(shí)際情況，問卷涉及硬件設(shè)施、游客感受以及深遠(yuǎn)影響等共計(jì)11個(gè)問題。

三、結(jié)果及分析

（一）旅游者對(duì)紅色旅游項(xiàng)目了解參與的基本狀況。根據(jù)問卷結(jié)果顯示參加過1-3次紅色旅游活動(dòng)的人較多，占總調(diào)查人數(shù)的53.5%，說明，大家對(duì)于紅色旅游還只是初步了解，或者是因?yàn)楦鞣N因素而阻礙了參觀紅色旅游項(xiàng)目。參與4-6次紅色旅游的人數(shù)占被調(diào)查總樣本的30%，6次以上紅色旅游經(jīng)驗(yàn)的有16.7%。說明，來沙塘溝村體驗(yàn)紅色旅游項(xiàng)目的人對(duì)于紅色旅游項(xiàng)目本身是非常認(rèn)可，但絕大部分人參與紅色旅游的經(jīng)歷較少，同時(shí)存在回游率較少的現(xiàn)象，因此對(duì)滿意度的調(diào)查研究能夠挖掘質(zhì)量和游覽項(xiàng)目等相關(guān)內(nèi)容，減少不利于紅色旅游發(fā)展的影響因素。在所調(diào)查的樣本中男女比例為63.3%：36.7%，男女參與者數(shù)量相差較多，說明男性體驗(yàn)紅色旅游的較多。在年齡方面，主要集中在31-45歲之間，說明中年人相對(duì)于青少年以及年輕人來說對(duì)參與、體驗(yàn)紅色旅游更多，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)可為今后沙塘溝村紅色旅游區(qū)的相關(guān)游覽內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施、主要服務(wù)人群等提供依據(jù)。

（二）游客對(duì)紅色旅游項(xiàng)目滿意程度調(diào)研。本次調(diào)研滿意度涉及以下幾個(gè)體驗(yàn)方式：包括講座、觀看影片、實(shí)景體驗(yàn)。通過線性分析顯示所有調(diào)查樣本對(duì)本次紅色旅游項(xiàng)目設(shè)置均滿意，其中重要觀察為顯著性?！皩ｎ}講座”、“互動(dòng)教學(xué)”、“音像教學(xué)與情景教學(xué)”、“拓展訓(xùn)練與體驗(yàn)式教學(xué)” 這4個(gè)選項(xiàng)據(jù)線性回歸分析，顯著性均小于0.05，表明，在旅游項(xiàng)目的建設(shè)上比較貼合旅游者的紅色旅游取向，項(xiàng)目設(shè)置較為科學(xué)并且項(xiàng)目涉及范圍較全面，沙塘溝村對(duì)于紅色旅游項(xiàng)目的建設(shè)上獲得游客滿意評(píng)價(jià)較高。沙塘溝村使用了抗戰(zhàn)的歷史遺跡作為拓展訓(xùn)練與體驗(yàn)式教學(xué)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)基地，情景真實(shí)，開放范圍較大，游客可以體驗(yàn)的范圍較廣。但是沙塘溝村在項(xiàng)目設(shè)置上并沒有過多與現(xiàn)在被廣泛使用的4D、5D等高科技相結(jié)合，項(xiàng)目缺乏創(chuàng)造性以及趣味性，體驗(yàn)環(huán)境與實(shí)際環(huán)境相比差距較大，會(huì)使游客的體驗(yàn)感沒有那么真實(shí)，并且沙塘溝村的紅色旅游形式大多以團(tuán)隊(duì)為主，一次參觀體驗(yàn)的人數(shù)較多，可能會(huì)出現(xiàn)景點(diǎn)體驗(yàn)人數(shù)飽和的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)后面的游客聽不清前面導(dǎo)游講授內(nèi)容的情況，游客的體驗(yàn)感會(huì)大打折扣。此外通過分析問卷數(shù)據(jù)可知沙塘溝村紅色旅游體驗(yàn)活動(dòng)較多，卻難以滿足游客對(duì)游覽區(qū)域多元化的活動(dòng)需求，所以深度挖掘游客的需求、以及開發(fā)具有體驗(yàn)性、創(chuàng)新型的旅游項(xiàng)目是提高滿意度的重要因素之一。

（三）紅色旅游的教育意義。由表1進(jìn)行線性分析可知，顯著性小于0.05，可知顯著性符合標(biāo)準(zhǔn)，說明二者有相關(guān)關(guān)系，即參觀完紅色旅游基地后教育意義顯著，不僅對(duì)未來的學(xué)習(xí)和生活有著很大的影響，對(duì)我們過去抗戰(zhàn)歷史進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)抗戰(zhàn)精神，在理論上和思想上得到全面認(rèn)知。我國各地留下了不少紅色遺址、遺跡，發(fā)展成紅色旅游可以讓旅游者身臨其境，體驗(yàn)當(dāng)時(shí)抗戰(zhàn)時(shí)期的環(huán)境以及歷史背景，同時(shí)還可以盤活該地域的發(fā)展。紅色旅游是一種新興的旅游產(chǎn)業(yè)，且能夠帶來巨大的的社會(huì)效益。

表1 紅色旅游體驗(yàn)的教育意義

（四）調(diào)研結(jié)論分析。從游客對(duì)于沙塘溝村的紅色旅游項(xiàng)目設(shè)定來看，大家的滿意度較高，說明沙塘溝村對(duì)于本村紅色旅游的規(guī)劃定位較為科學(xué)的，滿足正態(tài)分布，并且沙塘溝村的紅色旅游對(duì)大部分游客來說具有深遠(yuǎn)的教育意義，對(duì)弘揚(yáng)我國優(yōu)秀的民族歷史、抗戰(zhàn)歷史有極高的教育意義，以及很大的幫助。但是，目前還存在景區(qū)項(xiàng)目設(shè)置相對(duì)單一，回游率底，交互活動(dòng)缺乏與現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)合理結(jié)合，項(xiàng)目設(shè)置的多元化、創(chuàng)造性以及趣味性較少，并且景點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)人流分配不均勻的情況，旺季游客的體驗(yàn)感易大打折扣。

四、提高紅色旅游地的滿意度建議

（一）從產(chǎn)品功能和形式上，豐富紅色旅游產(chǎn)品內(nèi)容。1.從當(dāng)?shù)卣{(diào)查的實(shí)況來看，沙塘溝村的旅游項(xiàng)目涉及：參觀展覽、實(shí)際體驗(yàn)、專家授課等基礎(chǔ)項(xiàng)目，缺乏讓游客更真實(shí)的體驗(yàn)抗戰(zhàn)時(shí)的情景。建議可以依托現(xiàn)在的相關(guān)數(shù)字信息技術(shù)，例如：4D、5D等效果，營造出抗戰(zhàn)時(shí)的場(chǎng)景，讓游客可以更加身臨其境。讓旅游項(xiàng)目不僅僅只停留在遺址、文物、博物館等傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目。2.沙塘溝村目前為止只接受旅游團(tuán)到訪，不接受單個(gè)客人參觀，并且只有農(nóng)家院僅提供餐食，沒有住宿。旅游產(chǎn)品內(nèi)容不夠全面，沒有融入現(xiàn)在所推廣的科學(xué)技術(shù)相聯(lián)合，項(xiàng)目類型單一。建議全面拓寬旅游產(chǎn)品的類型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的合理轉(zhuǎn)型，為村民創(chuàng)收。

（二）重視當(dāng)?shù)鼐用竦睦?，提高?duì)旅游發(fā)展的認(rèn)同度。目前村內(nèi)旅游項(xiàng)目外包較多，村民并沒有真正參與。在一定程度上會(huì)影響村民的正常生活并且居民無法獲利。并且村民對(duì)于游客的友好程度也是影響沙塘溝村紅色旅游發(fā)展的因素之一。因此要注重紅色旅游項(xiàng)目的開發(fā)，切實(shí)完善以旅游交通和導(dǎo)游講解服務(wù)為代表的硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，同時(shí)還要重視保障當(dāng)?shù)卮迕竦睦鎇3]，以提高當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)紅色旅游發(fā)展的支持。

五、結(jié)語

紅色旅游，由于資源和產(chǎn)品的特殊性，呈現(xiàn)被動(dòng)發(fā)展局面，經(jīng)營與管理僅從政府部門需求的角度出發(fā)，市場(chǎng)需求和游客滿意度常被忽視，導(dǎo)致紅色旅游景區(qū)的游客滿意度水平不高，景區(qū)發(fā)展可持續(xù)性不強(qiáng)[3]。通過本次調(diào)查研究以及從上述對(duì)游客的滿意度分析，提出紅色旅游地的滿意度建議，有助于提升紅色景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。