郭瑩 鄭國勇 耿志偉

摘要：隨著我國社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平也在不斷提升，因此，我國醫(yī)院文化建設(shè)也要全面的完善和健全，使其能夠適應(yīng)新形勢下我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)主要為樹新風(fēng)、提升醫(yī)院整體思想覺悟、減少醫(yī)患矛盾、提升醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)四大類。本文就新形勢下我國醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和意義出發(fā)，對其戰(zhàn)略思考進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：新形勢 ? 醫(yī)院文化 ? 戰(zhàn)略思考

黨的十七屆六中全會(huì)提出文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略思想的十八大又對其作出了戰(zhàn)略部署[1]，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的理想，那么要想實(shí)現(xiàn)民族的強(qiáng)大就要從推動(dòng)我國精神文化建設(shè)出發(fā)，提升我的整體文化軟實(shí)力。因此，在新形勢下，醫(yī)院文化的建設(shè)也迫在眉睫，醫(yī)院應(yīng)該做出改變，使自身能夠順應(yīng)市場的潮流，就現(xiàn)階段醫(yī)院文化發(fā)展和建設(shè)的現(xiàn)狀對其進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

一、新形勢下我國文化建設(shè)的現(xiàn)狀和意義

（一）現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療文化建設(shè)在市場經(jīng)濟(jì)下也面臨著各種的沖擊和挑戰(zhàn)，首先，政府逐漸減少了對醫(yī)療事業(yè)的經(jīng)費(fèi)支出，醫(yī)療單位不得不面向市場。用自己的方式去自力更生，其次，在市場經(jīng)濟(jì)條件下的影響下，我國醫(yī)療事業(yè)的公益性逐漸減少，最后，新形勢下醫(yī)院文化的建設(shè)還面臨著許多新矛盾、新問題和新情況。因此，醫(yī)院應(yīng)該克服管理的瓶頸，打造一個(gè)獨(dú)具特色的醫(yī)院文化品牌。以服務(wù)于患者為基礎(chǔ)，達(dá)到利益和效益共贏。

（二）意義

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)醫(yī)院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，文化本來不屬于生產(chǎn)力的范疇，但是隨著市場物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，文化在生產(chǎn)力的發(fā)展方面日益突出，在醫(yī)療事業(yè)中更是具有重要意義[2]，成熟、健康、積極向上的醫(yī)院文化，有利于引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，為患者營造一個(gè)良好的治療氛圍，也有利于改善醫(yī)患之間的關(guān)系。這在一定的程度上，不僅增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的凝聚力和配合度，還促進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)院文化整體的發(fā)展，為醫(yī)院帶來獨(dú)特的品牌，起著不可忽視的作用。

二、新形勢下我國文化建設(shè)的戰(zhàn)略對策

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，完善醫(yī)院管理機(jī)制

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一家企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，醫(yī)院也是如此，其處于醫(yī)院文化建設(shè)的核心位置。領(lǐng)導(dǎo)者們的思想觀念、決策水平以及道德素養(yǎng)、身心健康對醫(yī)院文化而言都會(huì)產(chǎn)生著直接的影響，從而制約醫(yī)院的發(fā)展、價(jià)值取向以及人才培養(yǎng)等的策略。做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，首先.必須不斷提高自身的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理系質(zhì)和綜合管理水平，銳意改革、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、廉潔奉公、以身樹教的良好品格，以身作則;其次，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者要把文化建設(shè)放在醫(yī)院的重點(diǎn)位置，作為企業(yè)高層管理者，可以通過“四個(gè)到位“來完善醫(yī)院文化自身的管理機(jī)制：一是醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)識(shí)到位。醫(yī)院文化建設(shè)是社會(huì)主義文明建設(shè)的不可或缺的組成部分，是提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，進(jìn)而提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的水平的重要內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展的需要。二是醫(yī)護(hù)人員的組織到位。領(lǐng)導(dǎo)者可以組織成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，籌劃組織與協(xié)調(diào)醫(yī)完文化建設(shè)的各項(xiàng)工作。三是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提出的措施到位。運(yùn)用各種正規(guī)的渠道去宜傳醫(yī)完文化建設(shè)的重受性和迫切性，全面建立健全運(yùn)行醫(yī)院的管理系統(tǒng)，引導(dǎo)公民監(jiān)督醫(yī)院文化建設(shè)，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，并明確檢查和評估指標(biāo)，對醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行定期或不定期檢查，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，督促稍微落后一點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員，共同為醫(yī)院的建設(shè)出一份力;四是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和資金的投入到位。沒有一定的投入，醫(yī)院文化建設(shè)就得不到一定的物質(zhì)保障，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員就不會(huì)全身心的投入到工作之中，醫(yī)院的文化建設(shè)也就成了一句空談。

（二）堅(jiān)持以人為本，全面提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)

現(xiàn)代醫(yī)院的普遍招聘條件之一就是要求工業(yè)人員不僅具備與現(xiàn)代化相適應(yīng)的各種職業(yè)技能，而且還具有各種與之相適應(yīng)的現(xiàn)代文化素質(zhì)和行為規(guī)范。因此，一要醫(yī)院因該始終堅(jiān)持“以德治院”[3]，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，對其進(jìn)行不定期的培養(yǎng)，并為其創(chuàng)造不同的學(xué)習(xí)型組織，不斷為其灌輸新的知識(shí)和品質(zhì)，并不斷鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員去超越自已和他人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員之間的共同進(jìn)步。二要實(shí)現(xiàn)“全體成員素質(zhì)提升課程"，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的整體素質(zhì)，確定和制定相應(yīng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，確保全體成員文化素質(zhì)水平和醫(yī)療技術(shù)水平都能不斷地的提高進(jìn)步。

（三）建立醫(yī)院文化建沒的運(yùn)行機(jī)制

醫(yī)院文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制是我國現(xiàn)階段醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵。醫(yī)院可以通過制定不同的增長戰(zhàn)略，進(jìn)行實(shí)踐，從而確定實(shí)施目標(biāo)，分辨好其優(yōu)質(zhì)，在好的地方加以完善并應(yīng)用，在劣質(zhì)的地方加以改進(jìn)找出原因再實(shí)踐。并在建設(shè)醫(yī)院文化的運(yùn)行機(jī)制種不斷提高醫(yī)療整體質(zhì)量的可信度，全面建設(shè)高質(zhì)量、高效率、適合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的運(yùn)行機(jī)制，以保持源源不斷的可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在活力，使其能夠在經(jīng)濟(jì)市場上有屬于自己的立足點(diǎn)。

（四）堅(jiān)持醫(yī)院理念改革創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)

改革創(chuàng)新醫(yī)院新理念是我國現(xiàn)階段醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重大任務(wù)。這就要求前提醫(yī)護(hù)人員和管理者具有一定的綜合素養(yǎng)和職業(yè)自信。不管如何，醫(yī)院的管理者要時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂思意識(shí)和清醒的頭腦，不斷堅(jiān)持追求卓越、超越自我的發(fā)展理念，才能在激烈的市場競爭中占有一席用武之地。這就要求醫(yī)護(hù)人員都具備樹立“技術(shù)精湛、服務(wù)-流"的服務(wù)理念.不僅如此，精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)都可以作為醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。并且要求管理者具有“拓寬醫(yī)療服務(wù)市場.促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的營銷理念?，F(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療市場的開放，醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步向多元化的方向發(fā)展，醫(yī)療消費(fèi)者的自主選擇性相比之前而言進(jìn)一步增強(qiáng)，這就勢必會(huì)造成醫(yī)療市場的重新劃分。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對市場營銷理論知識(shí)和手段的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場。

（五）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技能提升，從整體上提升醫(yī)療效果

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提高不僅只局限于醫(yī)療服務(wù)水平的提高，更重要的是治療效果的提高[4]。一個(gè)醫(yī)院的進(jìn)步，就要求醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)要不斷的更新和現(xiàn)代化，不斷地去學(xué)習(xí)同行業(yè)的其他醫(yī)療技術(shù)的新理念、新模式以及新知識(shí)技能，不僅如此，還需要其學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的診療設(shè)備、電了病歷、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程會(huì)診等現(xiàn)代醫(yī)療的操作和診療手段.醫(yī)院也應(yīng)該不定期地組織不同層次水平的醫(yī)療人員到國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修，使其能夠見識(shí)和學(xué)習(xí)同行業(yè)的最新技術(shù)和技能，并在我國醫(yī)院自身的實(shí)踐中加以創(chuàng)新。在現(xiàn)階段不斷發(fā)展的社會(huì)里，計(jì)算機(jī)、新材料、激光等大量高新科技材料不斷運(yùn)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐種，這使得醫(yī)療技術(shù)日趨精密復(fù)雜和現(xiàn)代化，為醫(yī)院文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）依靠科學(xué)管理建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院文化

隨著科技的進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開其的應(yīng)用，科學(xué)的醫(yī)院管理是一家醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，也是醫(yī)院文化建設(shè)不可或缺的組成部分。如果醫(yī)院發(fā)展的速度加快但是管理跟不上，這就務(wù)必會(huì)造成醫(yī)院管理資源的浪費(fèi)，還在一定的基礎(chǔ)之上增加了醫(yī)療運(yùn)行的成本和人力資源，所以，加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理要做到醫(yī)院管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化以及信息化。醫(yī)院管理科學(xué)化的重要標(biāo)志之一就是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)畫的管理。對醫(yī)院各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量和設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，促使標(biāo)準(zhǔn)體系完善，并要求全體人員按標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，保證組織結(jié)構(gòu)的合理，嚴(yán)格遵守責(zé)任、權(quán)利、利益等的原則，精簡高效、分工協(xié)作，使醫(yī)院時(shí)刻處于高效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀念。醫(yī)院管理的系統(tǒng)化主要是把醫(yī)院規(guī)劃為一個(gè)更完整的管理系統(tǒng)，從醫(yī)院整體、層次出發(fā)，優(yōu)化和完善其最新功能。醫(yī)院管理的信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)和管理活動(dòng)的最基本的條件，因此對信息化的管理必須及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行完善。

三、結(jié)語

綜上所述，新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)勢在必行，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀來看，還是存在著一些的不足之處，因此，醫(yī)院應(yīng)該加以改進(jìn)和完善。在醫(yī)院發(fā)展的過程之中不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，完善醫(yī)院管理機(jī)制和醫(yī)院文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制，并且堅(jiān)持以人為本的理念，全面提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技能提升，從整體上提升醫(yī)療效果，在一定的程度上促進(jìn)醫(yī)院向更高一層次發(fā)展。

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[4]鄺思遠(yuǎn)，潘程.基于戰(zhàn)略視角的百年醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2016，（09）：1341-1343.

（作者單位：[1]郭瑩，山東省泰安市中心醫(yī)院人力資源部;[2]鄭國勇，山東省泰安市中心醫(yī)院黨委辦公室;[3]耿志偉，山東省泰安市中心醫(yī)院文化宣傳中心。）