趙艷

[摘 要]隨著社會飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟水平正在不斷提升。制造型企業(yè)是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，自身發(fā)展主要依托于各種產(chǎn)品研發(fā)設計與銷售，在最近幾年，市場需求發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)品生命周期縮減以及各種產(chǎn)品的激烈競爭等現(xiàn)象正在不斷發(fā)生。企業(yè)為保障自身發(fā)展，獲取更可觀的經(jīng)濟效益，有必要不斷研發(fā)各種新型產(chǎn)品，以此占領市場相關部分。然而，就制造型企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設計管理模式來看，其尚且存有諸多問題，因此應對其予以有效革新?；诖?，本文在流程再造的產(chǎn)品開發(fā)設計管理模式基礎上做出了簡要探析，以求為相關工作者提供借鑒作用。

[關鍵詞]流程再造;制造型企業(yè);產(chǎn)品開發(fā)設計;傳統(tǒng)模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.082

[中圖分類號]F273.2[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）06-0-02

0? ? ?引 言

對于制造型企業(yè)來講，產(chǎn)品開發(fā)設計流程是其核心發(fā)展支撐。往往會涉獵諸多部門，包括設計、生產(chǎn)、工藝以及財務等重要流程，從最初的可行性認證、工程研發(fā)，最終設計完成產(chǎn)品并將其投入市場中。在最近幾年，經(jīng)濟市場環(huán)境產(chǎn)生突飛猛進改變，經(jīng)濟全球化趨勢推進，行業(yè)內部競爭情況越發(fā)激烈。制造型企業(yè)如果想要屹立于當前經(jīng)濟市場中，就有必要把握好產(chǎn)品開發(fā)流程管理，研發(fā)出更高質量的優(yōu)秀產(chǎn)品，以此全面提高自身競爭能力。流程再造產(chǎn)品開發(fā)設計的主要目標便是使企業(yè)的各項活動能夠更為行之有效地契合市場需要，從而保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?業(yè)務流程再造理論概述

流程再造被認定是當前時代優(yōu)化革新企業(yè)工作形態(tài)的重要性管理概念，管理專家邁克爾·哈默（Michael Hammer）是業(yè)務流程再造理論的先驅者，認為流程再造的主要目標是對企業(yè)流程的根本性思考與設計，進而使成本與質量能夠契合時代的發(fā)展進程。結合流程再造的核心思想來看，整個系統(tǒng)架構有3部分，分別是觀念重構、流程重構以及組織重構，其中的流程重構從屬于流程再造的主題部分，每個層次內部分別存有與之對應的過程，同時多個層次之間保持嚴密的關聯(lián)。就觀念重構層級來看，主要解決流程再造過程中所具有的落后觀念，觀念重構指當前企業(yè)的經(jīng)營管理者能夠針對性地改變經(jīng)營理念以及企業(yè)價值文化，塑造并尋找更符合當前企業(yè)發(fā)展進程的嶄新經(jīng)營概念。就流程重構層級來看，主要是對企業(yè)當下各項工作流程進行整理分析，尋找其中存有的錯誤問題，并針對性予以重建，而后針對性地構建更為完整的企業(yè)工作新流程。業(yè)務流程的整理分析與尋錯工作是對企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務流程的全描述，尋找問題并解決問題。對業(yè)務流程的重復設計則指針對先前所獲得的分析診斷結果，將當下企業(yè)存在的各種無效活動以及非增值性活動做剔除或者優(yōu)化處理，使其契合當下企業(yè)的各項工作需要，全面提高流程效率。就組織重構層級來看，其主要是解決企業(yè)內部架構所存在的問題，是對企業(yè)內部組織、員工角色以及部門的再次優(yōu)化創(chuàng)新。

2? ? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品設計開發(fā)流程概述

2.1? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)設計流程

制造型企業(yè)在開發(fā)設計新產(chǎn)品的過程中，往往需要歷經(jīng)大量時間，同時還需要囊括大量復雜的多職能活動，在此過程中銷售部門需要針對當前市場需要提出設計概念，而設計部門則針對設計概念進行更為詳細地設計開發(fā)，最終由生產(chǎn)部門進行測試與生產(chǎn)，并將其投放市場中。在銷售部門設計概念的過程中，需要充分融合當前市場的發(fā)展機會，提高相應競爭力，將各種生產(chǎn)需求相互融合，用以明確當前所需要設計的新產(chǎn)品的具體框架。此過程包含當前新產(chǎn)品的概念確定以及市場目標選取、財務投資影響等。如果此流程下的概念方案通過，那么產(chǎn)品就會被轉入后續(xù)詳細設計流程中，此階段的基本活動主要由設計部門擔當，產(chǎn)品設計理念以及設計過程均需以銷售部門所提出的概念為準，最終將其體現(xiàn)在商品原型中。此后則由制造部門對產(chǎn)品原型進行模擬使用，如果原型難以展現(xiàn)出預期效果，則將其交回設計部門，進行再次設計，在“設計—原型—測試”的循環(huán)中重復。

2.2? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)流程分析

根據(jù)上述流程敘述來看，在制造型企業(yè)的傳統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)模式中，主要利用串行工作模式來完成。即設計部門設計，生產(chǎn)部門制造，由于從屬于兩個部門，因此彼此之間的交流必然不會極為深刻，在設計信息傳遞以及制造生產(chǎn)的過程中很有可能出現(xiàn)相應問題，在此種情況下，制造工程師往往需要面臨諸多難以解決的問題。此種產(chǎn)品開發(fā)設計方法不僅嚴重浪費時間，而且還會導致在設計階段未被發(fā)現(xiàn)的錯誤積壓到產(chǎn)品生產(chǎn)階段，導致新產(chǎn)品的開發(fā)設計周期大幅提高，嚴重影響企業(yè)正常經(jīng)營。

在此過程中，3個部門雖然存有部分關聯(lián)性，但是產(chǎn)品開發(fā)研究的整體管理經(jīng)營卻無部門擔當，并不具備良好的為顧客服務的嶄新工作認識。各種新產(chǎn)品的開發(fā)概念全部由市場營銷部門負責提出;而產(chǎn)品設計流程則主要由當前企業(yè)內部的設計部門來負責;產(chǎn)品原型的生產(chǎn)以及測試均由企業(yè)內部生產(chǎn)部門執(zhí)行。最終結果必然會導致部門各自為政，導致部門之間的有效聯(lián)系丟失，難以達到上級所期望的標準。除此以外，在執(zhí)行具體的開發(fā)設計任務的過程中，多個部門均從自身利益角度著手，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，那么各個部門就會互相推諉責任，職能交叉問題導致企業(yè)難以針對性地進行處罰，如此必然會導致企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展受到影響，同時還會導致最終運作成本大幅升高。對于制造型企業(yè)來講，開發(fā)與設計優(yōu)秀產(chǎn)品的核心支撐是多個部門間的共同合作，而傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設計模式顯然難以有效滿足此項要求，各個部門在銜接過程中產(chǎn)生大量重復勞動問題，嚴重影響企業(yè)正常發(fā)展。

3? ? ?基于流程再造的產(chǎn)品開發(fā)設計新模式

傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設計模式無論是和當前社會經(jīng)濟發(fā)展模式或企業(yè)自身發(fā)展需要相比，均存有極為顯著的差距，長此以往，企業(yè)的發(fā)展勢必會受到嚴重沖擊。在當前經(jīng)濟全球化趨勢越發(fā)推進的情況下，經(jīng)濟市場競爭不斷激烈，企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中獲得勝利，就有必要消除傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設計流程中的冗余部分，保障各個過程的協(xié)調流程，以此盡可能地縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高質量。

3.1? ?新產(chǎn)品開發(fā)設計的觀念重構

企業(yè)如果想要在當前市場競爭中獲得一席之地，就有必要契合當前時代發(fā)展進程，對自身戰(zhàn)略思想以及管理思想進行優(yōu)化革新，使其更符合當前的時代發(fā)展進程。在進行新產(chǎn)品開發(fā)與設計的過程中，企業(yè)應該保障顧客處于一切經(jīng)營活動的首要位置，從顧客角度著手，針對性地尋求新發(fā)展理念，樹立良好的企業(yè)形象，通過優(yōu)秀的售前、售后服務來滿足顧客的基本需要，給予其充足的信任感，企業(yè)的整體信譽主要從兩方面獲得，分別是企業(yè)產(chǎn)品質量以及企業(yè)服務質量。迅速響應當前的市場號召，滿足多個群體的基本需要，捕捉各種復雜多變的市場信息，并做出科學合理決策，為此后企業(yè)進行產(chǎn)品精準開發(fā)設計提供支撐。

3.2? ?新產(chǎn)品開發(fā)設計的流程重構

首先，轉變當下“我設計，你制造”的傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)理念，將各種交叉做集成化處理，將產(chǎn)品開發(fā)設計活動當作集成化流程，從全局化視角，對當前產(chǎn)品概念設計、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品測試等眾多流程進行統(tǒng)一管理，即概念設計部門針對市場中的客戶需要提出設計概念，而后設計部門按照設計概念進行產(chǎn)品設計開發(fā)，完成后將其交由設計部門進行審視，審視最終結果交由生產(chǎn)部門生產(chǎn)原型，生產(chǎn)部門生產(chǎn)原型后和設計部門共同進行測試，當雙方均沒有異議后對產(chǎn)品做生產(chǎn)處理。在此種全新的管理模式下，各個部門之間的互動將會更加頻發(fā)，有效解決傳統(tǒng)工作模式存有的弊端，極大程度地避免出現(xiàn)產(chǎn)品設計與概念的偏差問題。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)設計流程中，顧客忽略了產(chǎn)品的滿意度，導致產(chǎn)品設計與顧客具體需要產(chǎn)生偏離問題，如果不能有效發(fā)現(xiàn)偏離，勢必會導致當前企業(yè)的正常產(chǎn)品銷售受到影響。在以流程再造為核心的產(chǎn)品開發(fā)設計管理流程中，顧客是所有活動的起點，同時也是所有活動的重點，對于各個工作流程來講，顧客已經(jīng)不再是難以觸摸的抽象化要素，而是具有認知性的對象。所以，企業(yè)在開發(fā)設計產(chǎn)品過程中需要更為精準地把握當前市場顧客的需要，提供更具特色性的產(chǎn)品以及服務。

3.3? ?新產(chǎn)品開發(fā)設計的組織重構

新產(chǎn)品的開發(fā)設計工作不僅僅依托于工作流程的改良優(yōu)化，如果沒有良好的工作團隊以及工作組織，那么新產(chǎn)品的設計開發(fā)只能是紙上談兵。基于此，企業(yè)應該結合產(chǎn)品各個開發(fā)階段的差異，建設并集成相應的產(chǎn)品研發(fā)團隊，即通過對各個來自不同部門的專家組隊處理，建設集成化產(chǎn)品開發(fā)設計研究團隊，強調展現(xiàn)團隊精神。專家團隊是代表當前企業(yè)內部的各個產(chǎn)品的生命周期的重要環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品開發(fā)設計過程中提出相應的解決策略，團隊內部的所有成員共同承擔新產(chǎn)品設計與研發(fā)責任，也就是說產(chǎn)品從概念設計到最終銷售等重要流程均需要由專家團隊負責。這樣便能夠實現(xiàn)多個部門之間的跨信息共享機制建設，能夠行之有效地考量后續(xù)工作所需要支撐以及解決的所有要素，避免出現(xiàn)各種錯誤問題，全面提高產(chǎn)品開發(fā)設計的一次成功率，為企業(yè)降低成本、收獲效益帶來堅實的支撐。

4? ? ?結 語

產(chǎn)品開發(fā)與設計流程從屬于制造型企業(yè)發(fā)展的重要支撐，但是就其傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)設計模式來看，普遍還存有諸多問題，導致產(chǎn)品設計開發(fā)流程耗時長，還有可能難以滿足顧客需要?；诖?，相關單位有必要針對應用流程再造思想，對傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)與設計工作進行優(yōu)化調整，建設更為科學合理的管理機制，只有這樣才能在短時間內，以更少的資金成本研發(fā)出更符合顧客需要的高質量產(chǎn)品，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

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