蓋書鑫 孫曉軒

【摘要】企業(yè)市場營銷管理是企業(yè)管理的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營能力水平的高低。在當前市場環(huán)境下，影響企業(yè)市場營銷的因素越來越多，也越來越復雜，如果不能結(jié)合市場和企業(yè)的實際進行有針對性的改進和提升，很容易令企業(yè)在市場上處于被動。因此，為了確保企業(yè)能夠提升市場營銷管理水平，更好地適應市場競爭，應該對市場營銷管理進行創(chuàng)新研究，指導實際業(yè)務工作的開展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)市場營銷，營銷管理，管理創(chuàng)新

1 引言

當前我國經(jīng)濟下行壓力加大，但基本面仍然穩(wěn)固、質(zhì)量效益持續(xù)提升，高質(zhì)量發(fā)展取得新的重要進展，穩(wěn)中向好、長期向好的基本趨勢沒有改變。在這種情況下，企業(yè)要善于從復雜的環(huán)境中尋覓事業(yè)發(fā)展的空間，想方設法的提高企業(yè)的經(jīng)營水平，拓展更加廣闊的市場，獲取更多的資源促進自身發(fā)展。而通過市場營銷和管理可以達到拓展市場、獲得資源的目的，但是社會的發(fā)展日新月異，市場管理的方式需要不斷地變化以適應發(fā)展的社會，營銷手段也要不斷地創(chuàng)新以吸引更多的消費者、拓展市場。本文針對企業(yè)市場營銷管理中存在的問題進行研究，明確其管理的意義，提出解決市場營銷管理問題的具體方法，為企業(yè)市場營銷管理方式的創(chuàng)新以及提升提供借鑒。

2 企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

2.1企業(yè)營銷觀念滯后，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

營銷觀念滯后是企業(yè)市場營銷管理中比較常見的問題之一，在當前企業(yè)市場營銷管理工作開展中，由于企業(yè)自身管理工作落實和規(guī)劃的需求不同，所以在企業(yè)市場營銷管理中，就不能為市場營銷管理提供幫助。并且在我國現(xiàn)有企業(yè)市場營銷管理工作開展中，大部分企業(yè)自身市場營銷管理工作實施的要求和方向發(fā)生了改變，因而使得企業(yè)市場營銷管理理念得不到落實，影響和阻礙了企業(yè)市場營銷管理效果。

2.2沒有做好市場調(diào)研，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

從本質(zhì)上來說，市場營銷管理的決策制定與執(zhí)行，在前期都需要大量信息的支持。在制定市場營銷戰(zhàn)略之前，企業(yè)通常需要對相關(guān)產(chǎn)品和用戶進行數(shù)據(jù)的收集，并且分析和整合。在企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展中，市場調(diào)研工作是非常重要的內(nèi)容。但是，從實際情況來看，某些企業(yè)并沒有認識到調(diào)研工作的重要性，因此在制定市場營銷戰(zhàn)略的過程中也經(jīng)常面臨很多問題。而且，在某些企業(yè)中，不僅沒有針對市場情況進行詳細系統(tǒng)的研究與調(diào)查，也沒有開設專門的市場營銷管理部門來對整個市場營銷管理工作開展全方位的整體規(guī)劃，從而導致市場營銷存在著較大的不規(guī)范性和隨意性，缺少針對性。除此之外，某些企業(yè)在對自身的產(chǎn)品與服務前的調(diào)研工作也做得不足，在生產(chǎn)之前沒有準確地把握到消費者的具體需求，導致市場營銷缺乏有效性。

2.3創(chuàng)新形式具有盲目性，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

部分企業(yè)在創(chuàng)新管理模式時，沒有考慮自身所需、市場定位及周邊環(huán)境等因素，盲目跟風進行企業(yè)管理與市場營銷管理創(chuàng)新，模仿典型企業(yè)管理模式，導致自身虧損嚴重。在創(chuàng)新企業(yè)管理及市場營銷管理過程中，應當合理創(chuàng)新，而不是盲目性跟風。要對自身的經(jīng)營范圍、市場定位、規(guī)模、資金、盈利能力等多方面影響因素進行細致整理歸納，建立量身定制的創(chuàng)新型企業(yè)管理與市場營銷管理的模式。在企業(yè)管理體系改革過程中，一味盲目跟風，不僅不能收到相應成效，甚至還會出現(xiàn)不良反噬，對企業(yè)形成一定發(fā)展阻礙，對企業(yè)盈利與管理造成嚴重損害。因此，在市場營銷管理改革及企業(yè)管理改革中，務必杜絕盲目性創(chuàng)新。

2.4市場營銷環(huán)境處于劣勢階段，致使企業(yè)市場營銷管理存在問題

根據(jù)目前企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀來看，企業(yè)在市場環(huán)境當中的范圍并沒有得到有效擴大，其主要原因就是因為企業(yè)在運行發(fā)展中所受到的沖擊力過大，不僅沒能在組織結(jié)構(gòu)發(fā)展和營銷渠道中進行有效實施和開展，更是在人員建設及管理方式存有較大問題，從而導致企業(yè)在市場發(fā)展中長時間處于劣勢的地位。若是從市場的總體發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)一直都是處于被動的發(fā)展模式中，并沒有在市場當中形成自己獨特的定位。不僅如此，市場營銷渠道缺少協(xié)同效應也嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的市場營銷中，沒有在營銷體系內(nèi)形成良好的協(xié)同效益，就容易造成企業(yè)市場營銷成本增加，給企業(yè)帶來未知的市場風險。在新時期的市場條件下，企業(yè)拓展網(wǎng)絡營銷渠道，在很大程度上會促進企業(yè)的市場發(fā)展。因此，在企業(yè)的市場營銷渠道管理中，積極建立協(xié)同效應，是市場營銷渠道管理工作的重點內(nèi)容。

3 企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新的意義

3.1推動企業(yè)適應社會的發(fā)展潮流

隨著我國當前市場經(jīng)濟發(fā)展建設轉(zhuǎn)型工作的逐步實施，對于市場營銷管理越來越重視，尤其是對于企業(yè)管理工作實施而言，科學的市場營銷管理，能夠推動企業(yè)自身管理工作落實，滿足了現(xiàn)有企業(yè)市場營銷管理工作實施需求。但是由于企業(yè)市場營銷的環(huán)境在不斷變化，市場營銷管理工作實施要求也越來越高，因而使得企業(yè)市場營銷管理工作實施受到了一定的阻礙。首先，在企業(yè)市場營銷管理工作實施中，通過營銷管理創(chuàng)新能夠為企業(yè)自身營銷管理工作實施提供幫助，對于企業(yè)自身營銷管理能力提升具有重要幫助。其次，在企業(yè)市場營銷管理中，將創(chuàng)新管理元素落實能夠為企業(yè)自身戰(zhàn)略拓展和擴張?zhí)峁椭?。所以應該在企業(yè)市場營銷管理中，將創(chuàng)新管理工作完善，以此推動企業(yè)自身發(fā)展工作實施。

3.2推動企業(yè)開拓中國乃至世界市場

從實質(zhì)上來說，積極地創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略，不僅僅只是為了促使企業(yè)可以在這激烈的市場當中脫穎而出，更多的是為了幫助企業(yè)開拓市場，以此來獲得更多的資源和客戶。比如，在如今的網(wǎng)絡化社會中，企業(yè)應利用最新的網(wǎng)絡手段來吸取市場上投資者的注意力，以此來幫助企業(yè)拓寬業(yè)務渠道，從而幫助企業(yè)獲取更多的資源。而這些資源，不僅僅包括銷售渠道，也包括潛在客戶、人才資源等內(nèi)容。而市場的開拓，也離不開市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的支持。

3.3開展企業(yè)市場營銷為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供方向

近年來，我國經(jīng)濟朝著更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的方向穩(wěn)步發(fā)展，但發(fā)展不平衡不充分問題仍較突出，風險挑戰(zhàn)增多，下行壓力加大。隨著大中型企業(yè)的快速崛起，市場競爭越來越激烈，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)必須通過提高技術(shù)創(chuàng)新來增加企業(yè)競爭力。與此同時，市場營銷為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成功提供動力。影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的因素有很多，其中有一條及其重要的因素就是市場營銷水平。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要想成功必須了解市場行情和客戶需要，然后以這些重要信息為依據(jù)進行技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)出新的技術(shù)產(chǎn)品，再將這些新的符合客戶需求的產(chǎn)品放到市場上進行銷售，從而使企業(yè)獲得利潤，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

4 企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新提升策略

4.1樹立完善的市場營銷管理理念

為了能夠在企業(yè)市場營銷管理中提升企業(yè)市場營銷管理質(zhì)量，就應該針對企業(yè)市場營銷管理理念做出改進。因而企業(yè)為了能夠提升營銷質(zhì)量，應該樹立完善的市場營銷管理理念。這樣才能為企業(yè)市場營銷管理提供幫助，促進企業(yè)自身發(fā)展工作規(guī)劃。例如，企業(yè)定期針對內(nèi)部市場營銷實施情況總結(jié)，制定新的市場營銷方案，以此改善現(xiàn)有市場營銷狀況。在樹立完善市場營銷管理理念的同時，還應該提升市場營銷渠道管理水平。因此，為了全面提升市場營銷渠道管理水平，要以企業(yè)中的管理準則為基礎，形成更加完善的市場營銷渠道管理機制，提高企業(yè)的渠道管理水平，同時要根據(jù)不斷制定的新的管理理念，更好的把握市場營銷建設發(fā)展方向。

4.2提高市場營銷管理信息化水平

對企業(yè)市場營銷管理而言，同樣需要信息化技術(shù)作為輔助，才可保證企業(yè)制定的相關(guān)制度、規(guī)定及管理措施有效落實執(zhí)行。市場營銷工作人員在日常工作中需要走訪大量客戶，在此過程中市場營銷人員往往會遇見很多突發(fā)情況。引進企業(yè)市場營銷信息化技術(shù)后，企業(yè)管理人員及市場營銷管理人員可及時與一線營銷人員進行溝通，針對企業(yè)市場營銷管理出現(xiàn)的問題及時采取補救措施。利用信息化技術(shù)開展市場營銷管理，不僅可有效提升企業(yè)市場營銷管理能力，也對企業(yè)彌補管理漏洞、了解市場最新資訊及提高市場營銷盈利能力等有所助益。企業(yè)市場營銷管理活動的信息化發(fā)展，一方面要能夠?qū)胄畔⒐芾砝砟钫归_企業(yè)的營銷制度建設、營銷技術(shù)開發(fā)。如借助大數(shù)據(jù)手段，展開對消費者的潛在消費水平、消費結(jié)構(gòu)等的分析，由此擴大消費者需求市場。另一方面能夠?qū)胄畔⒓夹g(shù)到企業(yè)的營銷管理模式中。在大數(shù)據(jù)技術(shù)品牌發(fā)展的背景下，要求能夠為企業(yè)配備相應的信息化的軟硬件設備，使其能夠跟著市場的需求，如建立其科學的運營管理信息體系，確保用戶信息安全性，提高用戶信息的經(jīng)濟效益。

4.3積極創(chuàng)新市場營銷模式

在現(xiàn)代化的時代中，企業(yè)的營銷模式也應該進行創(chuàng)新。并且，根據(jù)時代的特點，企業(yè)也可以開展多樣化的市場營銷形式。在網(wǎng)絡化時代中，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為廣大消費者最歡迎的營銷模式。而且，網(wǎng)絡營銷模式不僅僅為企業(yè)帶來了更多的商機，也帶動了青年人消費的熱情。在實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷模式的時候，需要充分地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時還需要提高企業(yè)的網(wǎng)絡技術(shù)開發(fā)水平。這樣一來，不僅可以為企業(yè)的市場營銷開創(chuàng)新的天地，而且也可以為企業(yè)帶來更大的效益與便捷。要想積極地創(chuàng)新市場營銷模式，那么就不可忽略服務營銷。所謂的服務營銷，其實就是一切為客戶服務。因此，在這方面，企業(yè)的相關(guān)管理者首先需要積極地樹立起服務營銷的新理念，并且在日常生產(chǎn)和工作中貫徹服務意識。這樣一來，消費者獲得了應有的服務，那么企業(yè)的競爭力和影響力也就會得到提升。從本質(zhì)上來說，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略不僅僅影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌的建立，而且也影響著企業(yè)的長久發(fā)展。因此，企業(yè)還應該將市場營銷戰(zhàn)略并入到企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營工作中，以此來實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。

4.4完善企業(yè)市場營銷活動管理

企業(yè)市場營銷管理直接關(guān)乎于市場營銷活動開展效果，這對于市場營銷管理而言具有十分重要的意義。加強企業(yè)市場營銷管理方式的變革，離不開企業(yè)對市場營銷活動管理的重視程度，貫徹落實有效地管理制度體系，才能使企業(yè)市場營銷活動更加完善。針對企業(yè)市場營銷活動的構(gòu)建，應該合理優(yōu)化活動管理方案，詳細分析企業(yè)各項市場營銷活動內(nèi)容、環(huán)節(jié)、目標、過程等，靈活運用新型的企業(yè)市場營銷管理模式，制定有針對性的營銷方案，形成企業(yè)自身的品牌價值，同時與市場經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境相結(jié)合，以此滿足消費者的根本要求，優(yōu)化市場營銷活動內(nèi)容，使其更加全面化、綜合化。除此之外，企業(yè)相關(guān)管理人員應該增加企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的聯(lián)系性、互動性，才能在市場營銷活動開展中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的有效配合，使市場營銷活動有序展開，提高企業(yè)生產(chǎn)營銷活動效果。

4.5全面掌握市場變化動態(tài)情況

企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新與優(yōu)化，需要企業(yè)在運作發(fā)展中全面掌握市場變化動態(tài)情況?，F(xiàn)如今市場發(fā)展趨勢日益變化更新，企業(yè)為了滿足市場發(fā)展的根本需求，應該立足于市場變化動態(tài)情況，建立與自身經(jīng)營相吻合的模式?，F(xiàn)階段，社會經(jīng)濟不斷變化發(fā)展，市場競爭壓力逐漸增強，這就要求企業(yè)應該完善自身的市場營銷模式，才能在市場經(jīng)濟中穩(wěn)固發(fā)展，全面掌握市場變化動態(tài)情況，才能對消費者與市場發(fā)展的實際需求有所了解，并將此需求作為企業(yè)日常經(jīng)營管理與市場營銷發(fā)展的重要依據(jù)，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。例如，企業(yè)組織市場營銷工作者參與和企業(yè)市場營銷有關(guān)的調(diào)研活動，通過實際調(diào)查、走訪的形式進行考察，便于豐富與滿足企業(yè)對市場未來與消費者心理需求的掌控，為企業(yè)市場營銷管理內(nèi)容的制定奠定良好的基礎。

4.6創(chuàng)設適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

對于在運營發(fā)展中的企業(yè)而言，首先通過創(chuàng)設適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，能夠有效幫助企業(yè)充分掌握市場的各種發(fā)展動態(tài)，從而根據(jù)當前的市場變化，企業(yè)及時針對發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)整改和創(chuàng)新，然后再合理運用當前的戰(zhàn)略方式有效拓展市場范圍，進而提升企業(yè)產(chǎn)品在市場當中的占有率，其次企業(yè)還應當及時探索和開發(fā)屬于自己的營銷渠道。如隨著我國信息技術(shù)飛速，企業(yè)可以合理運用信息技術(shù)在當前的網(wǎng)絡當中實現(xiàn)營銷，借助網(wǎng)絡的形式有效展示自身企業(yè)的產(chǎn)品，將在第一時間內(nèi)把企業(yè)的產(chǎn)品信息及時傳達給消費者，從而獲取到更多客戶的關(guān)注，進而提升企業(yè)產(chǎn)品在市場當中的占有率和知名度，最后企業(yè)可以借助微信、微博等新媒體社交平臺建立企業(yè)官方賬號，宣傳企業(yè)同時有效拉近企業(yè)和客戶之間的距離，和客戶之間構(gòu)建良好的互動關(guān)系，并且還將在第一時間及時全面了解每名客戶的需求，完成售后反饋改進等流程體系，使企業(yè)所創(chuàng)設的產(chǎn)品盡可能符合每個消費者的需求，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益以及企業(yè)市場營銷水平。

4.7塑造符合實際的企業(yè)文化

企業(yè)文化不斷發(fā)展的今天，為了促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就要形成企業(yè)的獨特文化，例如華為企業(yè)的狼文化，有效地促進了華為企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。不僅大企業(yè)塑造企業(yè)文化，小企業(yè)也應該如此。中小企業(yè)在發(fā)展中也要建造自己的文化，通過透明的文化來對員工進行約束，讓每個員工都能發(fā)揮自身的主觀能動性，提升企業(yè)文化的質(zhì)量。企業(yè)文化也可以促進企業(yè)之間擰成一股繩，有效地在企業(yè)建立起知識獲取傳輸?shù)墓蚕頇C制，同時還可以保證企業(yè)自身快速的發(fā)展。建立人才激勵機制，促使企業(yè)的人力資源更加完善，現(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展存在局限性，為了促使人才管理更加完善，需要不斷地轉(zhuǎn)變?nèi)瞬偶顧C制，激勵高素質(zhì)的人才，加強對人才的培訓，減少人才流失的問題，激活企業(yè)的人力資源管理能力，不斷地完善企業(yè)發(fā)展中存在的漏洞和弊端，切實可行的完善人才培養(yǎng)機制創(chuàng)新和發(fā)展員工自身的潛能。

5 結(jié)束語

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，積極實現(xiàn)市場營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，已經(jīng)成為一項重要工作。而且這也是企業(yè)未來發(fā)展的主要動能之一。越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，旨在促進企業(yè)得到長久的發(fā)展，實現(xiàn)基業(yè)長青。在企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新工作實施中，為了能夠更好地提升企業(yè)市場營銷管理水平，需要針對企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新進行分析，轉(zhuǎn)變企業(yè)市場營銷管理對策，從而為企業(yè)自身營銷管理能力提升以及創(chuàng)新指明方向。

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