孟麗萍

【摘要】當前，大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)被廣泛應用于各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)時代的來臨也為供電公司實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新提供了機會。基于此，本文著眼于大數(shù)據(jù)時代背景，對當前供電公司所面臨的營銷管理基于和挑戰(zhàn)進行了簡要分析，并論述了在此情況之下實現(xiàn)供電公司營銷管理創(chuàng)新的方法，希望能為相關工作人員帶來參考。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)時代? 供電公司? 營銷管理

前言：營銷管理一直是供電企業(yè)工作的重點內(nèi)容，而信息技術的廣泛應用也對供電公司的營銷管理模式和手段提出新的要求。現(xiàn)階段，提高客戶定位精準性和營銷管理有效性是供電公司所關注的重點。而為了完成此項任務，供電公司管理人員需要對大數(shù)據(jù)時代的營銷管理辦法進行深入探究。

一、基于大數(shù)據(jù)背景的供電公司營銷管理問題

大數(shù)據(jù)的應用和發(fā)展可以實現(xiàn)對我國經(jīng)濟發(fā)展的助推，而經(jīng)濟的發(fā)展將促進城市化進程的加快，則各區(qū)域用電需求也會實現(xiàn)快速增長?；诖?，供電公司因大數(shù)據(jù)獲得了極為良好的發(fā)展機遇。但正所謂福禍相依，機遇的到來也意味著挑戰(zhàn)的來臨。大數(shù)據(jù)背景之下，我國供電市場的開發(fā)難度不斷增加，而且在節(jié)能環(huán)保思想不斷普及的當下，環(huán)保電廠的大量出現(xiàn)對原有的供電公司市場占有率造成了嚴重沖擊。所以，大數(shù)據(jù)背景下供電公司必須提出更具靈活性和環(huán)保性的營銷管理模式才能順應時代發(fā)展需求。

在大數(shù)據(jù)時代，大部分的供電公司都建立了數(shù)據(jù)信息庫，但是其系統(tǒng)的安全性并不高，所以營銷管理工作的開展面臨著極大的技術安全風險。同時，現(xiàn)階段企業(yè)的營銷管理意識也較為薄弱，供電公司對驟然增加的供電需求和市場競爭難以適應，導致市場營銷工作存在缺失。此外，由于當前大部分供電公司所應用的營銷管理模式信息化水平不高，所以其管理內(nèi)容不完善、管理手段不恰當和管理成效不突出的問題也極為嚴重，導致大數(shù)據(jù)背景之下供電公司的整體發(fā)展受到了阻礙。

二、大數(shù)據(jù)時代的供電公司營銷管理創(chuàng)新方法

營銷管理質(zhì)量事關供電公司的經(jīng)濟效益和社會效益，是供電公司高層人員必須重視的問題。而在大數(shù)據(jù)時代，人們的生產(chǎn)生活用電需求激增，對供電服務的要求也不斷提升，供電公司必須提出更具可行性和適應性的營銷管理方案才能保證供電公司在市場中占有一席之地。所以，在開展營銷管理工作時，相關工作人員必須基于時代特征和市場需要，充分應用先進技術手段，實現(xiàn)管理理念、模式和方法的創(chuàng)新，而大數(shù)據(jù)時代下的供電公司找到適宜的營銷管理路徑。

（一）可視化管理

在大數(shù)據(jù)背景之下，為了提高營銷管理質(zhì)量相關工作人員可以開展可視化管理，借助于信息技術的合理應用，為供電服務的完整性提供保障。故障報修屬于供電企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)的重要工作，而在傳統(tǒng)的管理模式下常常出現(xiàn)機器故障維修不及時的情況，這嚴重影響了供電企業(yè)的供電服務質(zhì)量。所以，為了解決這一問題，供電公司應該合理應用大數(shù)據(jù)技術，讓維修人員能更及時地獲取故障信息，制定優(yōu)質(zhì)處理方案，更加妥善地解決這一問題。比如，工作人員可推進可視化管理模式的應用，通過構建可視化故障維修平臺，實現(xiàn)對所有供電設備的實時監(jiān)控。在這一模式之下，維修人員能迅速鎖定故障位置。判斷故障類型，并且出具可行性高的維修方案，可達到縮減維修時間，提高維修服務質(zhì)量的目的，讓供電公司的營銷管理更為有效。

（二）精細化管控

為了適應大數(shù)據(jù)時代的供電發(fā)展要求和市場競爭，供電公司員工都應該養(yǎng)成精細化管控意識。為此，營銷管理人員應該在實踐中充分應用大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和營銷缺陷的分析，進而為推進精細化管控工作的開展奠定良好基礎。同時，供電公司還應該積極宣傳和普及精細化管控理念。比如，通過開展講座或員工大會的模式，提高企業(yè)所有員工的精細化作業(yè)意識，使他們能在各環(huán)節(jié)工作中都實現(xiàn)精細化管控。

（三）精準化定位

面對日益激烈的市場競爭，供電公司要立于不敗之地，就必須精準地把握用電客戶的需求，為其提供個性化的營銷方案，使得所有用戶都能享受到至尊服務。在此環(huán)節(jié)，供電公司不僅需要重視老客戶的維護工作，更需要強化對新客戶拓展工作的重視。比如，應用大數(shù)據(jù)技術，整合客戶特征和營銷需求，實現(xiàn)對客戶群體的精準定位和有效分析，進而出具有針對性、符合客戶消費習慣的營銷方案。只有供電公司的營銷人員能把握客戶需求，并且可以基于客戶的需求變化而實現(xiàn)對營銷方案的靈活調(diào)整，供電公司才能始終在供電市場中占有一席之地。所以，為了能推進客戶定位精準化，供電企業(yè)員工需要強化對大數(shù)據(jù)技術預測和分析功能的有效利用。

（四）數(shù)字化營銷

在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷活動的開展也離不開網(wǎng)絡的支持。當前，線上與線下營銷相結合的模式是最為常見的產(chǎn)品影響模式。而對于供電公司而言，為了能提升其營銷管理工作質(zhì)量，企業(yè)員工也應該積極拓展新的營銷渠道，借助于大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)數(shù)字化營銷管理。比如，在將網(wǎng)絡技術應用于營銷環(huán)節(jié)，利用計算機軟件為營銷資金管理人員提供輔助;或借助于微博、微信等客戶端為公司開辟網(wǎng)絡化營銷平臺，使得供電企業(yè)能在大數(shù)據(jù)背景之下打造多樣化的營銷體系。此外，在數(shù)字化營銷環(huán)節(jié)，供電公司還應該提高數(shù)據(jù)信息的科學管理能力。比如，為企業(yè)員工提供信息化技術培訓和數(shù)據(jù)管理知識講座，使他們的信息處理能力和管理水平都得到提升，讓數(shù)字化營銷的作用得以充分發(fā)揮。

三、結論

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景為供電公司開展營銷管理工作帶來了新的機遇，但新的挑戰(zhàn)也隨之而來。所以，相關工作人員應該著眼于供電公司的營銷管理問題，基于大數(shù)據(jù)技術和背景，積極推進信息化技術的應用，通過實現(xiàn)可視化管理、精細化管控、精準化定位以及數(shù)字化營銷等多種方法提升營銷管理質(zhì)量。

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