【摘要】高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)普遍存在頻繁更換崗位工作及跳槽的現(xiàn)象，究其原因主要是學(xué)生勝任營(yíng)銷(xiāo)崗位的能力不足，基于崗位勝任力，以山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院職業(yè)學(xué)院為例，通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面深入分析基本情況及實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題，為實(shí)踐教學(xué)的改革提供參考。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?實(shí)踐教學(xué)

從近幾年的人才市場(chǎng)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位仍是企業(yè)招聘的熱門(mén)崗位，并且需求量日益增長(zhǎng)，但是從高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的崗位來(lái)看，對(duì)口的就業(yè)崗位卻很少，普遍存在頻繁跳槽的現(xiàn)象。究其原因主要是學(xué)生勝任營(yíng)銷(xiāo)崗位的能力不足。如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生崗位勝任力成為高職院校迫切需要解決的問(wèn)題?，F(xiàn)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，分析山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施情況及存在的問(wèn)題，為其實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新提供建議。

一、營(yíng)銷(xiāo)崗位勝任力的內(nèi)涵

“勝任力（Competency）”相對(duì)比較完整的概念是由哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭在《測(cè)量勝任力而非智力》》（ 1973） 提出，他認(rèn)為學(xué)業(yè)成績(jī)并不能預(yù)測(cè)職業(yè)的成功，智力和能力測(cè)驗(yàn)也不能有效預(yù)測(cè)，他主張對(duì)崗位優(yōu)秀人員所具備的個(gè)體特征進(jìn)行分析，這些優(yōu)秀人員的個(gè)體特征才是幫助個(gè)體在工作中取得成功的決定性因素，具體包括某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、行為技能、態(tài)度或價(jià)值觀、自我形象、個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位勝任力，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有比較豐富的研究成果。Spencer（1993）提出營(yíng)銷(xiāo)人員具備 11 個(gè)崗位勝任力因子，具體包括： 公關(guān)、分析性思維、概念性思維、信息收集、權(quán)限意識(shí)、人際洞察力、客戶服務(wù)意識(shí)、自信、成就欲、主動(dòng)性、影響力等。卿海龍（2006） 研究了銀行營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力包括影響能力、成就目標(biāo)、主動(dòng)精神、自我信心、觀察力、控制力、靈活、公關(guān)能力、搜集信息與整理等10項(xiàng)因子。秦蔚虹（2010） 通過(guò)對(duì)Sunny公司的銷(xiāo)售人員的崗位勝任力進(jìn)行分析，認(rèn)為銷(xiāo)售人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、誠(chéng)信、工作經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系建立和維護(hù)、搜集信息與跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、情緒控制、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)能力、自信等勝任力因子。

總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位勝任力是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中所具備的優(yōu)于他人的某些顯著的或潛在的特征，主要有： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、主動(dòng)性、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、自信、溝通能力、團(tuán)結(jié)合作能力、學(xué)習(xí)能力、自我控制能力等，但每個(gè)行業(yè)由于涉及的產(chǎn)品性質(zhì)不同，其崗位勝任力的部分因子也會(huì)有所區(qū)別。

二、山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基本情況

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院于2006年開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。為了解目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，課題組通過(guò)訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法收集資料，分別對(duì)在校生和往屆畢業(yè)生進(jìn)行“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況”和“用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求情況”跟蹤調(diào)查。截至2019年9月，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷568份，實(shí)際收回520份，其中在校生（17級(jí)、18級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）共計(jì)203人，發(fā)放200份，回收率100% ，往屆畢業(yè)生（ 13級(jí)-16級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)） 共計(jì)365人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵箱、QQ等方式發(fā)放365份，回收352份，回收率96.4%。通過(guò)對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況主要從人才培養(yǎng)定位、等方面進(jìn)行分析。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)較清晰

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：本專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)面向山東半島區(qū)域經(jīng)濟(jì)，以立德樹(shù)人為根本，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、銷(xiāo)售渠道管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和渠道拓展等職業(yè)能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)第一線能從事銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶服務(wù)管理崗位等工作，德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。學(xué)生就業(yè)主要集中在各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)如房地產(chǎn)銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售、食品銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等工作。歷年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率保持在90%以上，可見(jiàn)，學(xué)院對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)比較清晰，突出了高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以技能為核心的指導(dǎo)思想。

（二）實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)置豐富

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)依據(jù)國(guó)家教育部要求，把增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為重點(diǎn)任務(wù)，提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程體系中的比例，2019年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)的比例在整個(gè)課程體系中的比例提高至52%。實(shí)踐教學(xué)主要由認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技能大賽、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等五個(gè)方面組成。

三、山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性比較強(qiáng)，所以對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的要求較高。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，商家的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局也隨之改變，需要現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)跟得上時(shí)代的腳步，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，強(qiáng)化勝任力。

（一）實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)置有一定的局限性

雖然實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程，但一些職業(yè)技術(shù)課程未能涉及，特別是營(yíng)銷(xiāo)禮儀、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要強(qiáng)化訓(xùn)練。在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況”調(diào)查中，只有38.46%的學(xué)生評(píng)價(jià)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)置與未來(lái)工作相關(guān)性比較強(qiáng)。58.9%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐課程內(nèi)容設(shè)置與未來(lái)工作相關(guān)性一般，還應(yīng)增設(shè)其他實(shí)訓(xùn)課程，這樣才能與行業(yè)需求同步。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資水平有待提高

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課題組致力于培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高，既懂理論，又懂實(shí)踐，既能進(jìn)行課堂教學(xué)，又能深入企業(yè)，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教師隊(duì)伍。近幾年定期開(kāi)展教研教改活動(dòng)，相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展說(shuō)課比賽、微課比賽活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平; 課程組成員多次在學(xué)院組織的各項(xiàng)教學(xué)比賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。利用假期參與各種進(jìn)修、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。在調(diào)查中，學(xué)生認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師理論素養(yǎng)較高，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有高度的責(zé)任心和良好的敬業(yè)精神，但教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)效果仍需加強(qiáng)。

作者簡(jiǎn)介：孫志平（1981-），女 講師，主要擔(dān)任《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》等教學(xué)工作 ，單位：山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系。