郭文平

人本管理思想指的是將人作為管理的重心，除了將人作為主要管理對象之外，還需將人作為企業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成內(nèi)容，確保其主體性管理思想的全面發(fā)揮。就企業(yè)而言，生存與健康發(fā)展和企業(yè)員工辛勤的工作緊密相關(guān)。并且，每位員工的成長和發(fā)展，也離不開企業(yè)。對此，管理和人性的融合是人本管理思想的核心宗旨，也是企業(yè)適應挑戰(zhàn)、健康發(fā)展的重要管理理念。

一、人本管理思想概述

1.人本管理思想的基本內(nèi)涵。人本管理，即把人放在管理的首要位置，立足于工作人員的能力水平、心理素質(zhì)、興趣特征等將最適合的工作提供給他們，讓員工可以在實際工作中將自身的作用和價值充分發(fā)揮出來。相較于其他管理思想，人本管理思想可以將員工工作的積極主動性充分調(diào)動起來，充分發(fā)揮出員工的潛能，從而為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，就人本管理思想的重要性，我國大部分現(xiàn)代企業(yè)都已有了充分認識，并充分運用到了企業(yè)管理之中，使企業(yè)管理更加民主、科學。

2.人本管理思想對企業(yè)管理的重要意義。先進的技術(shù)與信息在企業(yè)中發(fā)揮著極為重要的作用，而作為應用信息技術(shù)和信息的人，自然也是企業(yè)管理中極為重要的組成部分。人本管理思想圍繞“人”對經(jīng)營管理的宗旨、目標和任務予以了說明，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展指明了方向，這就防止了企業(yè)經(jīng)營管理已將問題有效解決的模式試著推行管理思想和應用管理模式，使管理精力得到了有效節(jié)省，促進了管理效力提高;人是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的重要一部分，其能動性和發(fā)展性很大，在企業(yè)中實施人本管理思想，可以加快企業(yè)經(jīng)營資源的發(fā)展速度，使企業(yè)可以將內(nèi)部管理和外部管理密切聯(lián)系在一起，用現(xiàn)代管理思想促進企業(yè)管理順利開展，使企業(yè)管理的先進性得到保證，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、人本管理思想的基本特點

1.人本管理思想的目標是促進人的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)中員工占據(jù)著極為重要的位置，工作人員的綜合素質(zhì)、技術(shù)實力和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。充分調(diào)動員工的工作積極主動性，讓其全身心投入到工作中，最大化挖掘其潛力是人本管理的重要目標，進而使其綜合素質(zhì)得到顯著提升。為了將此目標順利實現(xiàn)，企業(yè)必須重視培訓員工，在固定的時間開展相應的培訓活動，使員工在參與培訓中有效提高自身能力和素質(zhì)。

2.人本管理思想的本質(zhì)特點。人性是人本管理的立足點，其要求在管理中竭盡所能使員工的心理和情感需求得到滿足，將企業(yè)依靠員工、尊重員工的基本管理理念充分彰顯出來。企業(yè)的工作人員具有思想性和獨立性，他們在企業(yè)經(jīng)營管理中除了占據(jù)著極為重要的位置，同時也希望別人可以表揚、肯定自己的付出，渴望可以在企業(yè)決策中將自己的建議和意見提出。人本管理思想即把員工當作企業(yè)中的重要一部分，公平、公正對待所有員工，使員工在企業(yè)經(jīng)營管理中積極把自己的看法提出來，進而將一支戰(zhàn)斗力、凝聚力強的工作隊伍打造出來。

三、人本管理思想在企業(yè)管理中的應用

1.建立人本管理體制。一個企業(yè)要想實現(xiàn)正常、穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，需構(gòu)建起科學的管理體制，若管理體制不健全，就會導致企業(yè)在運行的過程中缺乏組織性以及規(guī)范性，進而影響運行效率與質(zhì)量。現(xiàn)階段，人們在生活質(zhì)量方面的要求得到了提升，進而增強了對優(yōu)質(zhì)生活條件以及狀態(tài)的追求，對此企業(yè)需給予人的需求更多重視，個體的需求也是整個社會的需求。同時，企業(yè)需要將人的生存發(fā)展作為立足點，對人本管理體制進行完善，從人才招聘選拔、技術(shù)培訓、生產(chǎn)活動等方面進行管理，針對不同管理項目構(gòu)建相應的管理部門及人員，并增強各個管理部門之間的交流，推動管理工作的順利進行。其一，在人才選擇的過程中，人事部門需結(jié)合崗位需求以及應聘人員的實際情況，進行科學地選擇，確保應聘人員的個人優(yōu)勢能夠得到充分地發(fā)揮;其二，在技術(shù)培訓方面，技術(shù)管理部門需要確保培訓內(nèi)容和培訓時間的科學性、合理性，為員工專業(yè)能力和綜合能力的提高奠定堅實的基礎(chǔ)，確保員工可以在有限的時間內(nèi)促進自身技術(shù)增強;其三，管理人員在開展生產(chǎn)活動的過程中，要加大員工工作狀態(tài)的監(jiān)督力度，從技術(shù)上對其進行正確引導，并針對員工把合理的成長計劃制定出來;其四，就生產(chǎn)外的部分活動，企業(yè)應為員工提供充足展示自己的機會。

2.在企業(yè)項目管理中融入人本管理。就項目管理而言，其屬于企業(yè)管理的主要構(gòu)成部分之一，企業(yè)經(jīng)營過程中的許多內(nèi)容，均通過項目的形式來進行呈現(xiàn)，同時項目在進行方面的狀況也會對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的落實產(chǎn)生影響。因此，項目管理已經(jīng)成為了微型的企業(yè)管理，包括企業(yè)財務資金的管理與運用和人員調(diào)動等。傳統(tǒng)企業(yè)項目管理是立足于項目過程、目標等特征展開管理的，管理目標為項目計劃的開展以及項目結(jié)果的順利完成指明了方向。立足于人本管理思想，企業(yè)在項目管理上主要展開了“項目成員潛能的開發(fā)”，即在項目管理中，著重開展項目團隊管理以及成員管理。一方面，分析項目團隊在組織結(jié)構(gòu)方面是否可以調(diào)動團隊成員所具備的各項能力，同時將項目細分成幾個小目標，明確團隊成員中各自需要承擔的職責，以此將其個人能力充分調(diào)動起來。例如，縮短項目財務核算周期，讓團隊成員向財務部門提交資金應用報表，如此一來成員就會增強對資金運用記錄的重視，長此以往，他們的財務數(shù)據(jù)收集以及管理能力就能夠得到良好提升。這樣的管理手段越豐富，就越能把項目團隊成員的潛能充分挖掘出來，當完成一到兩個項目后，團隊中的所有成員便會獲得明顯進步，為之后項目的順利展開奠定堅實的基礎(chǔ)。另一方面，應積極培養(yǎng)項目團隊成員的個人能力。項目團隊的核心員工和項目的發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)應將項目團隊中所有成員的個人發(fā)展需要充分了解到，重點對那些有可能成為核心員工的成員進行大力培養(yǎng)，確保員工之間溝通、合作更加有效，借助開展一兩個項目，可以將更多與核心崗位相適應的員工培養(yǎng)出來。如此既可以促進企業(yè)競爭能力顯著增強，同時還能為企業(yè)今后的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)激勵、約束機制。①建立和完善人本管理的激勵機制。哈佛教授詹姆斯對激勵問題予以專題性研究之后得出：若不存在激勵，那么人只能夠?qū)?0%-30%的能力發(fā)揮出來，而通過正確激勵，則能夠發(fā)揮出80%-90%的能力。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，激勵屬于實現(xiàn)人本管理的主要途徑。其一，掌握好激勵原則。激勵原則主要涉及物質(zhì)利益、公平、差異化和多樣化效應原則。物質(zhì)利益是指是否能夠滿足員工物質(zhì)利益，企業(yè)均不能夠忽視物質(zhì)利益的激勵作用。公平原則是指企業(yè)需考慮一個群體內(nèi)外人員在激勵方面的公平性。差異化和多元化原則是指企業(yè)需立足于員工多樣化需求，實施差異化激勵。效應原則是指激勵需要實現(xiàn)最大化的正效應，防止浪費。其二，對激勵目標進行明確。就激勵目標而言，屬于向員工揭示企業(yè)需要的正確行為與杜絕行為，其除了告訴員工激勵是什么之外，還能讓員工認識如何獲取獎勵與避免懲罰。對目標進行設(shè)定的過程中，需確保激勵與組織目標統(tǒng)一，激勵形成的效果也應符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，并和企業(yè)政策、制度等進行有效地銜接，引導員工積極參與，獲得員工的認同。其三，科學地制定激勵措施。在對激勵措施進行建立的過程中，需結(jié)合企業(yè)的具體狀況，并運用好經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性獎勵兩項措施。其中，經(jīng)濟性獎勵指的是金錢獎勵等，結(jié)合做出貢獻的組織與個人，實施不同程度的獎勵，進而滿足員工在物質(zhì)利益方面的需求。非經(jīng)濟性獎勵則是具備挑戰(zhàn)性的工作、優(yōu)化工作環(huán)境、提供培訓晉升機會以及彈性工作時間等，對高層次需要的員工進行滿足，讓其能夠在企業(yè)之中感受到更多的成就感以及獲得感，對企業(yè)更加忠誠，最終形成與企業(yè)長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。②建立和完善現(xiàn)代企業(yè)的約束機制。構(gòu)建約束機制，主要指的是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出具有權(quán)威性以及全體員工需要進行維護、遵守的制度或機制，諸如嚴格的績效考核制度、科學的規(guī)章制度以及完善的責任體制等。在構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)監(jiān)督機制方面，需運用股東會、董事會和監(jiān)事會的職能以及工會和職工代表大會等內(nèi)部監(jiān)督，在外部監(jiān)督機制方面則包含行業(yè)規(guī)章制度和國家法律法規(guī)等。

4.建設(shè)人本管理文化。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要作用。人本管理文化可以促進員工個人素養(yǎng)的提升，并在思想上實現(xiàn)共鳴，讓員工能夠更好地認同企業(yè)，進而避免出現(xiàn)人才流失的情況，促進企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。所以，企業(yè)需構(gòu)建人本管理文化。其一，企業(yè)在經(jīng)營中，管理者需要創(chuàng)設(shè)出和諧、積極的工作環(huán)境，增添企業(yè)活力;其二，企業(yè)管理層需定期開展文化活動，促進員工文化素養(yǎng)以及精神境界的提升，確保員工能夠維持良好的工作狀況，進而為企業(yè)發(fā)展和工作開展夯實精神基礎(chǔ)。在組織活動方面，可開展健康的娛樂活動，增強員工間的了解，形成和諧企業(yè)環(huán)境，防止個人沖突的產(chǎn)生;其三，企業(yè)需尊重員工的人格，結(jié)合有關(guān)規(guī)定與制度來對問題進行處理，避免對員工進行人身傷害，主要涉及身體與精神兩個層面。企業(yè)通過建立團結(jié)、友好、民族、和諧的人本管理文化，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

綜上所述，在新經(jīng)濟常態(tài)下，企業(yè)除了需要對先進生產(chǎn)技術(shù)予以積極的運用之外，還需對管理方式進行優(yōu)化，運用科學的管理觀念，在企業(yè)發(fā)展中貫徹落實人本理念，并將其作為重要指導思想，使人的價值得到充分發(fā)揮，進而為企業(yè)的良好發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（作者單位：杭州中迅實業(yè)有限公司）