秦棟棟

摘要：房地產(chǎn)行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也是我國國情發(fā)展的趨勢(shì)，近幾年隨著房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)想要提高自身的競爭優(yōu)勢(shì)，就需要從企業(yè)績效管理方面著手，所以本文就房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)其存在的問題制定出相應(yīng)的改進(jìn)策略，從而全面提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。

關(guān)鍵詞：績效考核，績效管理體系，問題，改進(jìn)途徑

一、績效考核概述

績效考核是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采用科學(xué)的考核方式，對(duì)企業(yè)員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給員工的過程。企業(yè)要使績效考核發(fā)揮出積極作用就必須遵循以下原則：公平原則、嚴(yán)格原則、單頭考評(píng)原則、結(jié)果公開原則、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則、客觀考評(píng)的原則、反饋的原則、差別的原則、信息對(duì)稱的原則。通過科學(xué)合理的績效考核方法，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、最終促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長、共同進(jìn)步。

二、績效管理的主要內(nèi)容

績效管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程，主要包括績效計(jì)劃、績效溝通、績效考核、績效反饋等內(nèi)容?？冃в?jì)劃是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而展開，是企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的有效規(guī)劃以及行動(dòng)方案。績效溝通是指通過各種溝通方式了解員工在績效執(zhí)行過程中遇到的困難，幫助員工改進(jìn)績效缺陷?？冃Э己耸歉鶕?jù)績效管理目標(biāo)，通過科學(xué)的測(cè)評(píng)方法對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核?？冃Х答伿侵缚冃гu(píng)價(jià)結(jié)束以后，根據(jù)績效考核結(jié)果跟員工進(jìn)行溝通交流，以便于更好地改進(jìn)工作方法。

三、房地產(chǎn)績效管理存在的問題

（一）績效管理體系認(rèn)知不全面

根據(jù)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)大部分員工對(duì)績效管理體系缺乏清晰、全面的認(rèn)識(shí)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者僅把績效管理作為一種片面的評(píng)價(jià)和考核手段，另一方面，員工則認(rèn)為績效管理屬于人力資源部門的工作，與其他部門和崗位無關(guān)，認(rèn)為績效管理的主要目的是為了對(duì)不同薪資層次的分配和職務(wù)的晉升。這種片面的認(rèn)知會(huì)對(duì)績效管理體系的建立產(chǎn)生不同影響，造成企業(yè)績效管理理念不統(tǒng)一，績效管理目標(biāo)不明確，績效管理結(jié)果評(píng)價(jià)不充分，導(dǎo)致績效管理體系建設(shè)缺乏統(tǒng)一性、協(xié)同性和科學(xué)性。

（二）缺乏企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種無形的凝聚力和競爭力，能夠?qū)T工團(tuán)結(jié)在一起，共同塑造一股企業(yè)精神。 企業(yè)文化還是企業(yè)形象和品牌的代表，一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)比如萬科，萬達(dá)等等都具有自己的企業(yè)文化，并成為企業(yè)核心持久的競爭力。 但是也有很多房地產(chǎn)企業(yè)的人事部門并沒有將企業(yè)文化納入到企業(yè)人力資源管理中去，沒有展現(xiàn)企業(yè)文化所擁有的動(dòng)力功能、凝聚和融合功能等作用。 導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏職工責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，也使得企業(yè)在發(fā)展道路上缺乏鮮明的特色和凝聚力。

（三） 績效考核結(jié)果不夠客觀

員工的績效考核結(jié)果只有遵循客觀、公正的原則才能夠有助于員工的激勵(lì)和提升。在企業(yè)背景下，員工的自我提高意識(shí)不強(qiáng)，工作散漫、懈怠的情況時(shí)有發(fā)生。各部門在考評(píng)的過程中，考評(píng)者往往會(huì)因?yàn)閾?dān)心考評(píng)結(jié)果影響到下屬的既得利益而出現(xiàn)考評(píng)寬松的現(xiàn)象。或者會(huì)導(dǎo)致考評(píng)者對(duì)下屬近期工作的主觀判斷，出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象。上述因素的影響致使考評(píng)結(jié)果不客觀，反而影響員工工作積極性。

四、優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)績效管理工作的改進(jìn)措施

（一）建立起有效的績效反饋工作

被考評(píng)者是有效績效考核工作的對(duì)象，應(yīng)當(dāng)知道每次考核的結(jié)果，包括考核的評(píng)分、考核人的評(píng)價(jià)、以及被考核者的問題所在。因此需要建立起有效的績效反饋工作。首先，被考評(píng)者需要了解考核的結(jié)果、考核人給予的評(píng)價(jià)，其次，有問題及時(shí)進(jìn)行申訴，最后，可以通過績效面談對(duì)員工的申訴問題進(jìn)行處理?？荚u(píng)者可以通過單向勸導(dǎo)式、雙向傾聽式、解決問題式、綜合式績效面談與被考評(píng)者進(jìn)行溝通和意見交換?？冃Э己擞行У姆答伿墙⒘己每冃Ч芾眢w系的核心，能夠更好地使管理者和執(zhí)行者的意見更加的統(tǒng)一，便于工作的更好開展。同時(shí)作為企業(yè)管理方面，也是構(gòu)建企業(yè)文化，加強(qiáng)有效的溝通管理的必要條件。

（二） 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的精神和價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所形成的精神財(cái)富，房地產(chǎn)企業(yè)的文化主要包括從工作流程中凸顯的“流程文化”以及從各個(gè)部門之間相互合作形成的“合作文化”，還有企業(yè)對(duì)于員工的關(guān)懷形成的“家”文化。企業(yè)文化工作主要對(duì)象是員工，而企業(yè)文化存在的主要目的就是為了解決員工的意識(shí)形態(tài)問題。 房地產(chǎn)企業(yè)必須重視員工的思想引導(dǎo)，在尊重人的前提下營造團(tuán)結(jié)合作的氛圍，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益和社會(huì)效益。 眾多優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)踐案例表明，建設(shè)良好的企業(yè)文化，培育企業(yè)靈魂，是企業(yè)營造一個(gè)激勵(lì)和諧的“軟環(huán)境”最為有效的管理手段和方法。 企業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)是靈魂的建設(shè)，具有很強(qiáng)的凝聚力，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和員工忠誠度的培養(yǎng)起著重要的作用。

（三）建立科學(xué)績效管理機(jī)制

在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)績效管理機(jī)制，對(duì)于員工的考核直接影響到員工對(duì)自我的肯定以及自己付出的結(jié)果的核定。 對(duì)于不同部門的人員制定科學(xué)的考核機(jī)制，對(duì)于銷售基層崗位的員工根據(jù)他們的業(yè)績進(jìn)行直接的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)特別凸出者還可以給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。 而對(duì)于中層干部的考核則主要是他們的管理和辦事效率的考核，這些就要依托公司的上層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行評(píng)定，與此同時(shí)對(duì)于公司的管理人員之間也要進(jìn)行相互的監(jiān)督，相互競爭，相互提高。 這樣的逐級(jí)考核的模式不僅能夠杜絕企業(yè)出現(xiàn)的腐敗現(xiàn)象，也能客觀公正的評(píng)定員工的工作能力，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和考核一體化的模式，對(duì)于考核的最終對(duì)象實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷的激勵(lì)員工的工作熱情。 同時(shí)通過完善先關(guān)的企業(yè)制度，建立全面系統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于員工的工作能夠做到準(zhǔn)確判斷，公正評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)考核與榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，以此激發(fā)員工工作效率。

（四）選擇合理的績效考核方法

考核方法選擇不合理的情況下，必然會(huì)對(duì)績效考核結(jié)果的應(yīng)用產(chǎn)生影響，因此房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營管理特點(diǎn)來選擇合理的績效考核方法尤為重要。當(dāng)前大部分企業(yè)在績效管理中主要采用的績效考核方式包括平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理法以及 360 度考核法等方法。通過對(duì)績效考核方法的分析可知，不同考核方式都存在自身的優(yōu)劣性，我們要結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營發(fā)展，采取分類考核法對(duì)不同層級(jí)選取合理的績效考核方法，達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營質(zhì)效提升運(yùn)營能力和目的，例如：針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的績效考核可以采用 360 度考核法，基層員工可以采用目標(biāo)管理法，高層領(lǐng)導(dǎo)則可以采用平衡計(jì)分法。

五、結(jié)語

綜上所述，我國房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理體系建設(shè)時(shí)間較晚，發(fā)展不夠成熟，多數(shù)企業(yè)對(duì)績效考核工作不夠重視，并且出現(xiàn)的問題很多，所以，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、建立起有效的績效反饋工作、建立科學(xué)績效管理機(jī)制等，使員工在自己的崗位上能夠發(fā)揮作用，同時(shí)，保證房地產(chǎn)平臺(tái)的運(yùn)行符合當(dāng)前的規(guī)律設(shè)置，有效地對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

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