高鑫 張穎

摘要：社區(qū)是生活垃圾排放的主要源頭場所。本研究以社區(qū)為中心，從習(xí)慣養(yǎng)成的角度出發(fā)，以斯金納強(qiáng)化理論為依據(jù)，綜合分析多方面影響因素，為社區(qū)垃圾分類管理及居民垃圾分類投放習(xí)慣的養(yǎng)成提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：垃圾分類;斯金納強(qiáng)化理論;管理機(jī)制

中圖分類號：X2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-672X（2020）01-0-02

Abstract：Community is the main source of domestic waste discharge.Based on Skinners reinforcing theory and community-centered approach，this study comprehensively analyzed various influencing factors，and put forward reasonable suggestions for community garbage classification management and the formation of household garbage classification and throwing habits.

Key words：Garbage classification;Skinners reinforcement theory;Management mechanism

隨著人民生活水平的提高，生活垃圾的排放量也在逐年遞增，再加上社區(qū)居民垃圾不分類投放的習(xí)慣使垃圾回收的工作負(fù)荷加大，垃圾處理的費用增加。2000年6月起，我國在部分試點城市率先啟動了生活垃圾分類收集方案，中央和地方政府高度重視并相繼出臺了有關(guān)的政策及管理辦法，社區(qū)內(nèi)也積極開展關(guān)于生活垃圾分類的宣傳及教育活動。但方案啟動19年以來，小到社區(qū)大到城市的垃圾分類工作進(jìn)展并不順利。長久以來，很多居民已經(jīng)養(yǎng)成了垃圾不分類混合收集后一扔了事的習(xí)慣，所以，社區(qū)普遍存在著生活垃圾“一袋扔”的現(xiàn)象。

城市80%以上生活垃圾從家庭中產(chǎn)生，而社區(qū)是生活垃圾排放的主要源頭場所，從社區(qū)開始對生活垃圾進(jìn)行分類和收集，可從源頭提高廢棄物利用率、減少運輸成本、降低末端處置難度、提高堆肥產(chǎn)品品質(zhì)。[1] 因此，本研究以社區(qū)為中心，從習(xí)慣養(yǎng)成的角度出發(fā)，以斯金納強(qiáng)化理論為依據(jù)，綜合分析多方面影響因素，為社區(qū)垃圾分類管理及居民垃圾分類投放習(xí)慣的養(yǎng)成提出合理化建議。

1 社區(qū)垃圾分類回收的現(xiàn)狀

1.1 “一袋扔”的習(xí)慣不易改變

生活垃圾分類收集方案雖然早在2000年就已經(jīng)開始啟動，但并沒有跟進(jìn)出臺或完善相關(guān)的法律法規(guī)。對生活垃圾分類管理主要采取教育、鼓勵和引導(dǎo)等柔性干預(yù)手段，沒有強(qiáng)制性的懲罰措施。作為社區(qū)物業(yè)的管理部門對社區(qū)居民某些不合理的甚至是嚴(yán)重違規(guī)的垃圾傾倒行為只能進(jìn)行教育和勸導(dǎo)，無法實施有效約束，導(dǎo)致居民對垃圾分類的重視程度和參與度不高。再加上長久以來養(yǎng)成的“一袋扔”的習(xí)慣早已根深蒂固，在無約束靠自覺的環(huán)境下不易發(fā)生根本性的改變，換言之，僅僅依靠鼓勵、倡導(dǎo)和宣傳難以形成打破居民固有習(xí)慣的力量。因此，法律法規(guī)的出臺及落實是垃圾分類工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障。從垃圾分類管理較為成功的國家、地區(qū)的經(jīng)驗來看，都制定了較為健全的垃圾分類及資源回收的法律法規(guī)，依據(jù)法律法規(guī)制定一系列的獎勵及懲罰措施，使鼓勵性規(guī)范和禁止性規(guī)章有機(jī)結(jié)合，賞罰分明在一定程度上加速了居民垃圾分類習(xí)慣的養(yǎng)成。近期，我國部分城市相繼出臺了相關(guān)的地方性法規(guī)及條例，《上海市生活垃圾管理條例》的出臺為上海地區(qū)垃圾分類工作的順利進(jìn)行提供了法律保障，同時也為全國的垃圾分類起到了良好的示范作用。

1.2 打破習(xí)慣的“不適應(yīng)”

隨著《上海市生活垃圾管理條例》的施行，垃圾分類被正式納入法治框架內(nèi)。2019年7月起上海地區(qū)實行垃圾全流程分類管理，從垃圾排放的源頭到末端處理都制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定。個人混合投放垃圾最高可罰200元;單位混裝混運最高可罰5萬元。被稱為“史上最嚴(yán)”垃圾分類。一石激起千層浪，垃圾分類新政瞬間引爆全民話題，一些民眾高呼“不適應(yīng)”“太麻煩”，甚至還有網(wǎng)友編段子來調(diào)侃垃圾分類過于嚴(yán)苛和麻煩。居民這種“不適應(yīng)”并不是因為我國居民道德水平不夠高，環(huán)境保護(hù)意識不夠強(qiáng)，更不是因為我國居民自私自利，這種“不適應(yīng)”是固有習(xí)慣被打破后的正常心理反應(yīng)，是新舊習(xí)慣交替時必然會產(chǎn)生的生理現(xiàn)象。習(xí)慣擁有一種強(qiáng)大的力量使人們本能地按照已經(jīng)形成的、大腦認(rèn)為最舒服的模式來行事，因此，打破這個模式會讓大腦感到不舒服。我國大部分居民從小沒有接受過垃圾分類的教育，也沒有垃圾分類投放的意識和習(xí)慣，讓居民在短時間內(nèi)接受扔垃圾由簡單變繁瑣這件事情，必然會產(chǎn)生心理及行為上的不適應(yīng)。

就垃圾分類而言，造成居民不適應(yīng)的客觀因素有兩個，第一，居民缺乏垃圾分類意識。居民看不到垃圾分類投放能給自己帶來什么樣的益處，也不清楚垃圾不分類投放會產(chǎn)生什么樣的壞處。換言之，居民不知道垃圾分類的目的和意義，所以沒有自發(fā)進(jìn)行垃圾分類的動機(jī)。而動機(jī)是引起并維持人行為的內(nèi)部喚醒機(jī)制。因此，社區(qū)應(yīng)當(dāng)加垃圾分類的宣傳及教育，讓居民明白垃圾分類與自身的利益息息相關(guān)，激發(fā)居民自覺參與垃圾分類的動機(jī)。第二，居民缺乏垃圾分類知識。上海寶山區(qū)某燒烤店收到這樣的外賣訂單“羊肉串只要羊肉不要簽子，或者告訴我簽子是屬于哪類垃圾”。我國大部分居民沒有系統(tǒng)化學(xué)習(xí)過垃圾分類知識，所以缺乏對垃圾類別界定的能力，特別是成分比較復(fù)雜、混合程度比較高的垃圾，不清楚如何分類，只能憑常識去猜測。因此，社區(qū)物業(yè)的管理部門應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類知識的科普力度，線上宣傳結(jié)合線下指導(dǎo)，把現(xiàn)場指導(dǎo)、入戶指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等落在實處，提高居民參與垃圾分類的積極性及有效性。

2 斯金納強(qiáng)化理論

美國心理學(xué)家斯金納（B. F. Skinner）經(jīng)過對人和動物的長期實驗研究，提出了著名的強(qiáng)化理論，斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。[2]強(qiáng)化理論是指對一種行為的肯定（獎勵）或否定（懲罰）的成果，在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生的頻率，強(qiáng)化在塑造行為和保持行為中是不可缺少的。[3]斯金納強(qiáng)化理論對個體學(xué)習(xí)和行為塑造有著重要的影響，受到強(qiáng)化的個體會保留強(qiáng)化的行為，并使該行為得到重復(fù)，隨著該行為出現(xiàn)頻率的增加及持續(xù)時間的增長，逐步會形成穩(wěn)固的、不易改變的習(xí)慣。

斯金納根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)將強(qiáng)化的方法分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化為積極強(qiáng)化，是指當(dāng)個體做出某種反應(yīng)或行為時會出現(xiàn)某種令人愉快的刺激物，該反應(yīng)或行為會因?qū)Υ碳の锏钠诖岣咴俅伟l(fā)生的頻率.即，當(dāng)人們做出某種反應(yīng)或行為時，能因此而獲得某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種反應(yīng)或行為的力量。例如，社區(qū)物業(yè)管理部門用某種具有吸引力的結(jié)果（如獎金、禮品、表揚、降低物業(yè)費等），表示對社區(qū)居民積極參與垃圾分類行為的肯定，從而增強(qiáng)居民進(jìn)一步堅持垃圾分類的行為。負(fù)強(qiáng)化為消極強(qiáng)化，是指當(dāng)個體做出某種反應(yīng)或行為時，會得到某種不愉快刺激物的撤銷，該行為會因刺激物的消除而提高再發(fā)生的頻率。即，通過施加不愉快后果的方式，對某種不符合要求的行為予以否定，如果當(dāng)事者能按要求的方式改正就可減少或消除令其不愉快的處境，從而增大了符合要求行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。例如，物業(yè)管理部門對不遵守垃圾分類的居民給與適當(dāng)?shù)奶幜P，待居民改正行為后撤銷處罰。無論是正強(qiáng)化還是負(fù)強(qiáng)化，最終要達(dá)成的目標(biāo)是一致的，即，通過強(qiáng)化手段提高被強(qiáng)化行為出現(xiàn)的頻率，并通過長時間的保持，使該行為變成一種習(xí)慣。 很多研究者認(rèn)為通過斯金納強(qiáng)化手段可以加強(qiáng)人們所鼓勵的行為，是一種非常有效的行為習(xí)慣塑造方法。[4]

3 斯金納強(qiáng)化理論在社區(qū)垃圾分類管理中的應(yīng)用

3.1 強(qiáng)化需因人而異

在強(qiáng)化理論的實踐過程中需要強(qiáng)調(diào)個體的差異性，根據(jù)個體的差異因人而異地進(jìn)行獎勵。社區(qū)中的居民年齡、受教育程度、家庭條件等因素各不相同，因此，需求也各不相同，對強(qiáng)化刺激的反應(yīng)也不同。即便給予相同的刺激條件，不同的人群達(dá)到的效果也不盡相同。社區(qū)的管理部門在使用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化時不能一概而論，要考慮到居民的差異性，對強(qiáng)化的方式方法作相應(yīng)的調(diào)整。獎人之所需，罰人之所懼，才能達(dá)到強(qiáng)化的效果。

針對老年人和家庭條件較差的居民群體，抓住其對經(jīng)濟(jì)較為敏感的特點，可從經(jīng)濟(jì)獎勵和處罰的角度推行“垃圾換商品”的獎勵政策，鼓勵居民將可回收垃圾積攢起來到社區(qū)管理部門換取生活用品;還可以把垃圾分類投放與物業(yè)費掛鉤，為居民建立“環(huán)保積分”居民按照要求定時定點分類投放垃圾可以換取積分，積分可轉(zhuǎn)化為物業(yè)費等。而對于不配合垃圾分類的居民根據(jù)負(fù)強(qiáng)化的原理，給予提高物業(yè)費的警告，如果居民能按照要求積極改正，就可以酌情減輕或消除警告。從而增大了居民符合垃圾分類要求行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。這樣使垃圾分類投放的好處看得見摸得著，強(qiáng)化的效果會更明顯，更易于居民垃圾分類投放習(xí)慣的固化。

針對年輕人和接受過高等教育的居民群體，抓住該群體對生活品質(zhì)的追求，以及接受新鮮事物較快且可以熟練使用科技手段的特點，可以面向該群體推出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型垃圾分類處理方式。到目前為止我國已投入使用的“互聯(lián)網(wǎng)+”垃圾分類服務(wù)主要集中在智能垃圾回收方面，垃圾回收系統(tǒng)記錄著用戶的姓名、聯(lián)系方式、回收記錄等，社區(qū)可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)了解每個用戶的垃圾分類情況并給與適當(dāng)?shù)莫剟罨驊土P。同時，還可以預(yù)約上門服務(wù)，居民在手機(jī)客戶端預(yù)約上門回收服務(wù)，將垃圾交給回收人員，由回收人員分裝后計算廢品價格，返現(xiàn)或獲得積分獎勵。

針對青少年應(yīng)避免生硬的說教及物質(zhì)上的獎勵或懲罰，靈活應(yīng)用斯金納強(qiáng)化理論，注重創(chuàng)新性及趣味性。德國人重視環(huán)保，特別是在孩子的環(huán)保教育方面采取了很多有趣的、靈活的方式。德國率先使用了針對青少年的智能垃圾箱，當(dāng)孩子們將垃圾正確投入垃圾箱后，里面會傳出“真好吃”的聲音或傳出悅耳的音樂聲，雖然是一個小創(chuàng)意卻激發(fā)了孩子們參與的熱情。臺灣地區(qū)在垃圾分類方面也有許多創(chuàng)新。每到傍晚就有專門播放音樂的車輛來固定地點回收垃圾，汽車的造型及播放的音樂都十分的活潑可愛，以至于扔垃圾竟成為了小孩們期待的一件事，音樂一響就拎起垃圾出門。垃圾分類的習(xí)慣應(yīng)該從小培養(yǎng)，久而久之所謂嚴(yán)格的垃圾分類也就習(xí)慣成自然了。

3.2 保障強(qiáng)化的妥當(dāng)性及時效性

斯金納認(rèn)為，并不是所有獎勵都可以使行為得到強(qiáng)化，過度的獎勵并不會有積極的作用，反而會適得其反，讓人產(chǎn)生依賴感，而且這樣的強(qiáng)化方式并不穩(wěn)固，一旦停止對這一行為的獎勵可能會造成行為的停止或消退，強(qiáng)化得到的結(jié)果也會是短暫的，所以獎勵要適當(dāng)。[5]對于良好的行為要及時進(jìn)行強(qiáng)化，同時要觀察強(qiáng)化的效果，給強(qiáng)化的結(jié)果進(jìn)行及時的反饋。以保證強(qiáng)化的動態(tài)性，根據(jù)反饋調(diào)整相應(yīng)的賞罰力度。同時應(yīng)該避免過度使用消極強(qiáng)化，頻繁的消極強(qiáng)化會給社區(qū)居民帶來消極的情緒，甚至出現(xiàn)故意不配合的抵抗心理。社區(qū)在居民垃圾分類投放管理工作應(yīng)該以正強(qiáng)化為主、負(fù)強(qiáng)化為輔的原則推進(jìn)，在此基礎(chǔ)上依靠自然消退法，最終使居民養(yǎng)成垃圾分類投放的好習(xí)慣。

4 結(jié)論

垃圾分類不僅僅是物理上的拆揀分裝，更是生活習(xí)慣的變革及生活觀念的革新。垃圾的分類投放，說到底還是一個習(xí)慣養(yǎng)成問題。斯金納強(qiáng)化理論為行為的修正及習(xí)慣的養(yǎng)成提供了理論依據(jù)。社區(qū)作為生活垃圾排放的主要源頭場所，在居民垃圾分類管理過程中應(yīng)靈活應(yīng)用斯金納強(qiáng)化理論根據(jù)實際情況因地制宜地對居民垃圾分類投放進(jìn)行管理. 引導(dǎo)居民養(yǎng)成垃圾分類投放的好習(xí)慣。而社區(qū)物業(yè)的監(jiān)管者在管理社區(qū)居民的同時，也應(yīng)該親身參與到實踐當(dāng)中，與居民一起探索出一條最為適合的路徑，實現(xiàn)垃圾分類工作的升級與轉(zhuǎn)型，推動社會文明的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧俊徐，琬瑩，周傳斌.北京市社區(qū)生活垃圾分類收集實效調(diào)查及其長效管理機(jī)制研究[J].環(huán)境科學(xué)，2013（34）：397.

[2]董思萱.斯金納強(qiáng)化理論思想探析[J].社科學(xué)論，2018（7）：170.

[3]劉曉玲.斯金納強(qiáng)化理論對大學(xué)生讀書習(xí)慣養(yǎng)成的影響研究[J].科教論壇，2019（7）：52.

[4]王海燕.斯金納強(qiáng)化理論在中職學(xué)校教育教學(xué)中的應(yīng)用[J].南方論刊，2019（3）：103-105.

[5]曹元.借鑒斯金納強(qiáng)化理論培養(yǎng)高校學(xué)生骨干[J].江蘇高教，2017（10）：102.

收稿日期：2019-09-19

作者簡介：高鑫（1990-），男，漢族，博士研究生，講師，研究方向為管理學(xué)，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)。

通訊作者：張穎（1969-），女，大學(xué)學(xué)歷，正高級工程師，研究方向為環(huán)境工程。