楊澳 劉暢

摘? 要：本文針對我國老齡化社會養(yǎng)老問題突出的實際情況，分析了社會化養(yǎng)老與人口老齡化與的現(xiàn)狀，創(chuàng)意性地提出智慧養(yǎng)老平臺的思路，對智慧養(yǎng)老平臺開發(fā)進行了詳盡的設(shè)計和實踐，并對該平臺的發(fā)展前景進行了展望。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;前景

現(xiàn)如今，我國已步入老齡化國家。不論是對于居家養(yǎng)老還是在機構(gòu)中集中養(yǎng)老的老年人，線上服務(wù)、智能設(shè)備的消費需求快速釋放，智慧養(yǎng)老模式凸顯出重要優(yōu)勢。

一、智慧養(yǎng)老平臺的設(shè)計背景和創(chuàng)新思路

（一）社會化養(yǎng)老與人口老齡化的現(xiàn)狀

我國的家庭結(jié)構(gòu)同傳統(tǒng)的主干家庭、聯(lián)合家庭相比，已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，核心家庭成為主要模式，其養(yǎng)老功能正逐步減弱。政府和社會著力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，分擔(dān)養(yǎng)老責(zé)任的需求不斷增大。但是，我國現(xiàn)階段養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍不完善，養(yǎng)老現(xiàn)狀令人堪憂，“未富先老”“未備先老”的尷尬社會現(xiàn)狀，堪稱是一道“中國式養(yǎng)老難題”。 目前，我國社會化養(yǎng)老機構(gòu)仍以公辦為主，數(shù)量不足且相對集中于發(fā)達地區(qū)。但是，即便是在一線城市，公辦養(yǎng)老院“一床難求”的現(xiàn)象也普遍存在。由于公辦和民辦養(yǎng)老機構(gòu)之間存在價格、專業(yè)程度、服務(wù)保障和公眾信任度上的差異，許多家庭寧愿輪候也不愿入住有空缺床位的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，造成兩者之間供需失衡，這也是制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大原因。

隨著我國醫(yī)療水平的提升，人均壽命不斷提高，同時，由于人們“多子多?！钡膫鹘y(tǒng)觀念逐漸淡化，女性生育意愿持續(xù)降低，青年人生活壓力增大，以及我國計劃生育基本國策的實行等原因，我國生育率下降明顯。截至2019年，我國65歲及以上的人口達1.76億人，占總?cè)丝?2.6%。另據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，到2035年，我國老年人口將達到4億人，從而成為不折不扣的深度老齡社會。

（二）開發(fā)價值與特色

本課題研發(fā)的“智慧享老”云平臺是一個連接老人、子女、服務(wù)行業(yè)的平臺，它利用社會調(diào)研結(jié)果和大數(shù)據(jù)分析老年人個性化、多樣化需要，從老人生理、心理等不同需求出發(fā)，整合醫(yī)療、家政、餐飲、旅游、娛樂等資源，為老人提供全面周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并通過手機連接智能家居服務(wù)系統(tǒng)，密切照顧老年人日常生活。根據(jù)老年人的不同需求，平臺可為老人制定個性化服務(wù)方案，多角度滿足老年人的精神需求，豐富老年人生活，有效緩解子女照顧老人在時間、精力方面的壓力。本平臺最大的特色是以低收入地區(qū)老年人為研究對象，分析目前養(yǎng)老平臺的利弊，服務(wù)人員為高校社會工作專業(yè)大學(xué)生，專業(yè)性強、操作簡單，為養(yǎng)老問題創(chuàng)立了一種全新的模式。

二、平臺的研發(fā)設(shè)計

（一）本平臺依托互聯(lián)網(wǎng)，建立智能養(yǎng)老模式，搭建連接老人、子女、服務(wù)行業(yè)的平臺

第一，老人與子女。子女可通過本平臺建立的客戶端隨時了解老人的生活情況，老人可通過智能家居系統(tǒng)語音操控家電，還可通過智能電視的語音控制功能與子女進行視頻通話，增強子女與老人的交流。

第二，老人與服務(wù)機構(gòu)。平臺通過大數(shù)據(jù)篩選將服務(wù)機構(gòu)與老人配對，包括醫(yī)療、家政、餐飲、旅游、娛樂等，以社區(qū)或養(yǎng)老機構(gòu)為單位進行管理。依據(jù)老人健康情況從平臺上預(yù)約家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生與基層醫(yī)療機構(gòu)將老人健康信息同步至平臺，老人與子女可隨時查詢。依據(jù)老人的健康狀況以及活動范圍進行分類，如無自理能力、半自理能力、完全自理能力等，更便捷地選擇家政服務(wù);對于身體健康的老年人，平臺可以提供專屬老年旅游服務(wù)，將旅游信息發(fā)布至老人與子女的客戶端，方便查閱;可以為老人提供京劇、話劇等演出信息，并利用大數(shù)據(jù)對老人的愛好進行分析，提供提醒服務(wù);老人使用手環(huán)與平臺連接，收取老人運動信息，將手環(huán)進行GPS定位，以防老人走失;設(shè)立一鍵報警功能，走失的老人啟用該功能，可將信息發(fā)布至平臺，由平臺專屬工作人員進行聯(lián)系，并將信息告知子女。

第三，子女與服務(wù)機構(gòu)。云養(yǎng)老平臺將設(shè)立專屬部門對上線服務(wù)部門進行評估，并將信息發(fā)布至平臺，供子女選擇，便于子女選擇合適的服務(wù)部門來監(jiān)護老人。由平臺對服務(wù)機構(gòu)進行監(jiān)督，設(shè)立評分機制，提高服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)水平。另外，平臺提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，如專業(yè)保健知識傳授、養(yǎng)生操教學(xué)、專業(yè)心理輔導(dǎo)、聘請專業(yè)營養(yǎng)師進行菜譜的研制等。

（二）充分依托大數(shù)據(jù)分析，融通資源，提高效率

平臺有助于充分挖掘和整合社會資源，提升資源利用效率，降低養(yǎng)老成本，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。工作人員將注冊老人納入其數(shù)據(jù)庫，采集其相關(guān)信息，如老人健康狀況、生活習(xí)性、口味、喜好樂趣等，進行智能分析以及服務(wù)產(chǎn)品推送。平臺可以提供具有針對性的整套服務(wù)方案，比如針對患有腿部疾病的老人，可以提供各專業(yè)護工、專業(yè)醫(yī)生、權(quán)威康復(fù)機構(gòu)資料，以供客戶選擇;配套合理安排娛樂項目，比如棋牌、歌劇等，使老人能夠充分享受生活的樂趣。

三、前景展望

近幾年，隨著人口老齡化進程的加快，國家養(yǎng)老保險政策加快推行，醫(yī)療衛(wèi)生條件也得到了極大改善。同時，老年人的文化素養(yǎng)也逐漸提高，他們學(xué)習(xí)和接受新事物的能力越來越強，這使得他們有意愿、有精力、有條件去嘗試和接受新型養(yǎng)老方式，重新找回自我。

十九屆五中全會公報提出：“健全多層次社會保障體系，全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加強和創(chuàng)新社會治理”。在國家大政方針的指引下，伴隨著網(wǎng)絡(luò)與智能技術(shù)日趨成熟，智慧養(yǎng)老已經(jīng)成為一種大趨勢。本平臺經(jīng)過一段時間的搭建和運行，已取得了一系列實踐成果。本平臺操作簡單，適用范圍廣，必將受到廣大老年人的喜愛，有著廣闊的發(fā)展前景。

作者簡介

楊澳（1999.05.10—），遼寧阜新人，沈陽大學(xué)2018級建筑工程學(xué)院土木工程專業(yè)大三在讀學(xué)生。

劉暢（1978.08—），遼寧沈陽人，沈陽大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授。

項目基金：本文系沈陽大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《“智慧享老”云智能平臺》成果，項目編號202011035189。

沈陽大學(xué)