邢磊

【摘要】中藥房作為醫(yī)院的重要組成部分，醫(yī)院藥物服務(wù)的重要窗口，也是為患者把好健康用藥關(guān)卡的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的醫(yī)院就醫(yī)多注重于就診，沒有加強對用藥的重視，這也說明了中藥房的發(fā)展落后，內(nèi)部管理存在缺陷，嚴重阻礙了醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展。本文針對醫(yī)院中藥房的建設(shè)發(fā)展進行科學(xué)化分析，并分析醫(yī)院中藥房存在的局限性問題，且提出對應(yīng)的措施建議。

【關(guān)鍵詞】中藥房;發(fā)展研究;科學(xué)化分析

中藥區(qū)別于西藥的特點在于中藥能夠作為預(yù)防治療以及養(yǎng)生保健的藥物，因其用藥范圍廣副作用少，而倍受大眾的推崇結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究顯示，中藥治療就是以常見病，慢性疾病為首選，對比西藥治療以及其它放化療等方式，中藥對于改善體能有著重要的意義。因此，中藥房的藥品質(zhì)量管理對于醫(yī)院的形象以及患者的健康用藥有著直接的意義。只有在規(guī)范化和制度化的管理下，才能夠保證患者用藥安全，不過在現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境下，中藥房的發(fā)展還存在諸多問題，阻礙了其發(fā)展，本文對存在問題進行了科學(xué)化系統(tǒng)分析。

1分析中藥房發(fā)展現(xiàn)狀和局限性

1.1中藥房的管理方式落后

對比西藥房，中藥房的管理模式需要改變，對應(yīng)的工作人員在分工方面不明確，一些工作人員僅僅是針對藥品的供應(yīng)、配劑等方面進行改進，但整個管理方式過于松懈，存在很多年輕的配藥調(diào)劑人員，缺乏臨床知識，對于醫(yī)生的處方也是簡單的對應(yīng)配藥，沒有審核其合理性。此外，中藥房的藥物管理也存在問題，中藥雖然是一門老技術(shù)，但是中藥材不應(yīng)當(dāng)是老古董，很多患者認為藥物越陳越好，其實不然，陳舊老藥、年代久遠、缺乏養(yǎng)護、藥效以失。最后，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境的改變，很多醫(yī)院都改善了中藥的配劑方式，為患者提供了更為細節(jié)化的服務(wù)，如為患者煎好藥物，或者是將飲片顆?；?，方便患者服用。但是這種便捷的服務(wù)需要更加科學(xué)化的程序管理和精細化的用藥指導(dǎo)。

1.2中藥房的信息管理系統(tǒng)落后

信息化管理方式改變了人們的生活，相應(yīng)的信息化管理在醫(yī)院內(nèi)部硬件設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)院的臨床診斷治療服務(wù)方面都有著較大的提升。但現(xiàn)在很多醫(yī)院中藥房還很少配備信息化設(shè)備，中藥飲片種類繁多以及出入庫數(shù)量變動大，中藥飲片質(zhì)量質(zhì)控相對薄弱，養(yǎng)護時間不固定等等。這對于人手短缺，工作緊張的中藥房而言，相應(yīng)的增加了工作量以及工作強度。中藥房信息管理設(shè)備的缺失也妨礙了醫(yī)、藥人員之間的及時交流溝通。影響了患者便捷的就診環(huán)境，對醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高也會產(chǎn)生負面影響。

2對于優(yōu)化中藥房科學(xué)發(fā)展的措施建議

2.1改變中藥房的管理模式

人心齊泰山移，中藥房不良事件發(fā)生多（錯漏藥物），不應(yīng)當(dāng)把所有的錯誤都歸結(jié)到一個人身上，應(yīng)當(dāng)結(jié)合中藥房的工作管理模式進行綜合化的分析，并改善醫(yī)患關(guān)系，減少錯漏事件以及醫(yī)患糾紛。首先，建議中藥房內(nèi)部要建立一個“以患為本”的調(diào)配意識，在為患者調(diào)配藥物的時候，要做到一絲不茍，精細化，以避免錯漏的發(fā)生。此外，面對患者提出的疑惑，調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)及時為患者解釋，若存在處方問題，就應(yīng)當(dāng)及時和醫(yī)生溝通，分析患者的疾病以及藥物特性，為患者提供優(yōu)質(zhì)、精準、有效的用藥服務(wù)。還要結(jié)合患者的特性，安排取藥順序“傷殘老弱”優(yōu)先取藥。其次，中藥房應(yīng)當(dāng)改變內(nèi)部人員的管理方式，建議中藥房進行定期的學(xué)習(xí)講座以及培訓(xùn)考核，讓所有的調(diào)劑人員都能夠通過學(xué)習(xí)來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并優(yōu)化整個調(diào)配流程，提升自己專業(yè)能力。最后，中藥調(diào)劑人員雖然不是醫(yī)生，但是也有認清藥物藥理，為患者排憂解難的責(zé)任。為此，中藥房調(diào)劑人員也要提升自己的用藥能力，判別用藥環(huán)境，并為患者解釋用藥的特點，若發(fā)現(xiàn)了不規(guī)范的用藥行為，應(yīng)當(dāng)及時和醫(yī)生溝通，減少不良用藥問題的發(fā)生。

2.2促進現(xiàn)代化中藥房建設(shè)

促進現(xiàn)代化中藥房建設(shè)可以從二個方面入手

2.2.1建立中藥房信息化管理系統(tǒng)。

隨著時代發(fā)展變化的需求，相應(yīng)的中醫(yī)藥人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)藥學(xué)發(fā)展建立并完善中藥房信息化系統(tǒng)?？梢詫鹘y(tǒng)的中藥配藥以及煎制進行“微機化管理”，能夠減輕人工的工作壓力，并且數(shù)據(jù)準確，使用壽命長，性能穩(wěn)定。能夠方便快捷的對中藥飲片進行質(zhì)量質(zhì)控、養(yǎng)護、出入庫管理等等。解決了常規(guī)中藥房人手不足以及工作量大的問題。在中藥房的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過程中也應(yīng)該全面考濾和醫(yī)院系統(tǒng)、藥劑科管理系統(tǒng)同步建設(shè)聯(lián)網(wǎng)運行。這樣就更加能夠簡化醫(yī)院的中藥服務(wù)，并為患者提供更為專業(yè)化和便捷化的就診環(huán)境了。

2.2.2在中藥房內(nèi)逐步建立現(xiàn)代化的中藥質(zhì)量保障體系

有條件的醫(yī)院應(yīng)建立自己的中藥飲片養(yǎng)護工作室，配備專職的質(zhì)量質(zhì)控和養(yǎng)護人員。定時定點的對在院中藥飲片進行養(yǎng)護，確保所有在院中藥飲片的質(zhì)量安全。嚴控中藥飲片質(zhì)量，把好購進關(guān)，必須與供貨廠家單位簽訂質(zhì)量質(zhì)控合同及質(zhì)量保證協(xié)議書。履行好自己的監(jiān)督職責(zé)，做好質(zhì)量監(jiān)督工作。必要時可以派出駐廠質(zhì)量監(jiān)督人員。逐步在醫(yī)院藥劑科內(nèi)研究和建立中藥飲片快速檢驗方法，提高檢驗技術(shù)，來保障購進和儲存的中藥飲片質(zhì)量。

3結(jié)語

綜上所述，中藥房是整個醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，其也是醫(yī)院美好形象的鏡子。因此，加強中藥房的改革建設(shè)勢在必得。結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)藥學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀分析，中藥房在科學(xué)化管理方面存在的一些問題，對應(yīng)的單位應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)水平，并在傳統(tǒng)的中藥房基礎(chǔ)上實現(xiàn)功能化的轉(zhuǎn)換，以質(zhì)量、患者生命健康為關(guān)鍵，建議通過優(yōu)化中藥房的設(shè)備以及采用有效的信息化處理方式，簡化醫(yī)院的中藥服務(wù)，并為患者提供更為專業(yè)和便捷化的就診環(huán)境，最終完善醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)，改變中藥房原始落后的現(xiàn)狀，促進我國中藥事業(yè)向前發(fā)展。