曹廣惠

摘 要：在當今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展，推動著各個行業(yè)的企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新營銷策略，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新自己的營銷手段。但是因為起步較晚、經(jīng)驗不足，亟待準確把握互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和特征，直面“互聯(lián)網(wǎng)+”時代面臨的挑戰(zhàn)，采取有效的營銷策略，以期實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)營銷;創(chuàng)新策略

中圖分類號：F274? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）02-0130-02

隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子商務的廣泛應用，人類社會進入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式和營銷手段顯然已經(jīng)無法保證其平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)的普及給企業(yè)的營銷帶來了巨大的發(fā)展機遇?；诖?，企業(yè)必須科學分析自身在營銷方面存在的問題，在經(jīng)營的過程中努力適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的營銷環(huán)境和消費者行為的改變，及時將傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，切實采取有效策略來進一步加強營銷管理、提升營銷質(zhì)量，持續(xù)促進企業(yè)效益的增長，進而推動我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用方便快捷，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享

互聯(lián)網(wǎng)上的用戶群體可謂是十分龐大，而且網(wǎng)上存在著海量的信息，而且互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠不受時空限制地獲取與傳遞信息，這無疑給用戶交流信息、給企業(yè)開展營銷活動開辟了一條非?？焖俸捅憬莸耐ǖ馈Ｆ髽I(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，不僅豐富了經(jīng)營形式，而且還能夠節(jié)約人力、物力和財力，也節(jié)約了大量的精力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)具有交互性

互聯(lián)網(wǎng)的交互性是其所具有的最大的優(yōu)勢，與單向傳播信息的傳統(tǒng)媒體不同，信息可以在網(wǎng)上進行互動傳播，用戶在網(wǎng)上能夠獲取其認為有用的信息，同時企業(yè)也能夠隨時在網(wǎng)上獲取來自于用戶的反饋信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可以幫助消費者創(chuàng)造出更多的與廣告主直接互動的機會和條件，最終二者之間建立起未來關(guān)系。網(wǎng)絡廣告能夠做到一對一地發(fā)布和反饋信息，網(wǎng)民不再被動地接受廣告，而是有選擇性地做出反應?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種交互性的優(yōu)勢，可以使網(wǎng)絡廣告緊密結(jié)合電子商務，從而隨時完成一個交易的過程。

（三）互聯(lián)網(wǎng)能夠豐富企業(yè)的營銷策略

企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，不再只是單純地進行線下營銷，而是升級傳統(tǒng)的營銷模式，轉(zhuǎn)型為線上線下相結(jié)合。這種營銷模式是企業(yè)可以隨時及時地獲得用戶對于產(chǎn)品的反饋意見，從而為企業(yè)及時調(diào)整營銷策略搭建了很好的平臺，利于進一步擴展盈利渠道。同時，互聯(lián)網(wǎng)也增加了用戶的支付手段，這也為企業(yè)和用戶雙方之間的交易提供了便利。

二、企業(yè)營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)營銷的服務意識不強、質(zhì)量不高

在營銷過程中，仍然有很多企業(yè)熱衷于搞所謂的“價格大戰(zhàn)”、“有獎銷售”，而忽視了服務質(zhì)量這一現(xiàn)代企業(yè)競爭的制勝法寶。隨著消費者消費水平的不斷提高，其消費逐漸理性化，他們并不是單純?yōu)榱藵M足物質(zhì)需求，而是增加了在精神和文化層面的需求。因此，只是依靠量的積累的傳統(tǒng)營銷手段已經(jīng)難以適應網(wǎng)絡時代消費者的需求。相反，為了能夠吸引消費者理智地購買產(chǎn)品，就需要提高服務質(zhì)量，努力給消費者帶來舒適和享受。也就是說，消費者購買企業(yè)的商品其本質(zhì)就是購買服務。而一些企業(yè)雖然及時認識到了這種理念，但是不能充分兌現(xiàn)針對消費者在售前、售中和售后服務所做出的承諾，不能及時有效地處理消費者的投訴，沒有切實保證消費者的權(quán)益，從而導致企業(yè)的營銷處于無序狀態(tài)。

（二）沒有高效地建立起自身的營銷網(wǎng)絡

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)將完全根據(jù)消費者發(fā)出的指令進行生產(chǎn)和銷售。因此，企業(yè)為了創(chuàng)造和增加銷售機會，擴大銷售范圍，必須建立起自身的高效、快速的營銷網(wǎng)絡。但是我國部分企業(yè)目前還沒有完全建立營銷網(wǎng)絡，其粗放式的營銷管理以及“填鴨式”的促銷手段難以滿足消費者對于商品的多元化需求，更難以適應日益變化的市場需求。同時，不注重細化消費者群，選擇廣告和營銷渠道時不能及時進行信息反饋，容易造成信息失真，導致各環(huán)節(jié)脫節(jié)、企業(yè)生產(chǎn)落后于企業(yè)營銷。

（三）產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠

在技術(shù)進步日新月異、市場競爭日益激烈的時代背景下，企業(yè)堅持進行產(chǎn)品創(chuàng)新，已經(jīng)成為其立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮的基石。但是，我國企業(yè)現(xiàn)階段管理能力不強、創(chuàng)新能力不足，開發(fā)新產(chǎn)品、應用新產(chǎn)品的能力較弱，不能及時把科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，導致其生產(chǎn)的產(chǎn)品多半屬于勞動和資本密集型產(chǎn)品，缺乏科技含量，不能深層次地創(chuàng)新產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀和適用性，自然也就開發(fā)不出知識密集型產(chǎn)品。

（四）企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷管理人才

企業(yè)的市場營銷人員不完全具備現(xiàn)代營銷手段與技能。在傳統(tǒng)營銷模式下，他們可以通過自己的吃苦耐勞為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻，但是面對當今市場信息的瞬息萬變，他們就顯得力不從心了。因此，企業(yè)必須重視加強營銷管理隊伍建設(shè)。在具體工作中，積極引進和培養(yǎng)具有高素質(zhì)和高技術(shù)的營銷管理隊伍，特別是高級營銷管理人員。

三、企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時應采取的營銷策略

（一）針對產(chǎn)品的營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，消費者的需求日益呈現(xiàn)出個性化、多樣化的特征。因此，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時，必須充分考慮并滿足消費者的更多的個性需求。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)產(chǎn)品的生命周期發(fā)生了改變，企業(yè)不僅要堅持與快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)相適應，而且要不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。鑒于此，企業(yè)在進行產(chǎn)品設(shè)計時，可以邀請顧客參與其中，從而增強顧客對于產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。因為有了顧客的參與，所設(shè)計出的產(chǎn)品就會表現(xiàn)出顧客的個性和需求特征。同時，還應該堅持進行市場調(diào)查，針對調(diào)查結(jié)果來及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計理念，把顧客的個性化需求融入到產(chǎn)品設(shè)計理念中，在產(chǎn)品中賦予某種特性，從而打造屬于自己的產(chǎn)品品牌。

（二）針對渠道的營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)不再局限于線下銷售這一種單一的營銷渠道，而應拓展營銷渠道，通過線下線上相結(jié)合的方式開展營銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)催生了諸多社會化媒體，企業(yè)可以利用微信、微博、口碑以及專業(yè)網(wǎng)站等形式進行產(chǎn)品銷售。而且微博、微信等平臺擁有龐大的用戶群體，企業(yè)利用這些營銷渠道能夠更有效地宣傳自己的產(chǎn)品;口碑營銷具有很強的說服力和信服力，能夠更高效地進行企業(yè)宣傳，增強顧客對于產(chǎn)品的滿意度，從而逐漸形成良好的口碑效應，最終在消費市場打造出良好的企業(yè)形象。同時，口碑營銷與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以使口碑傳播的速度極大地加快，更加廣泛地深入到傳播群體中間，在此期間，企業(yè)能夠及時獲得顧客的反饋并調(diào)整自己的營銷策略，最大程度地發(fā)揮出口碑營銷的價值。另外，企業(yè)還可以建立專業(yè)的產(chǎn)品營銷網(wǎng)站，通過這一平臺加強與顧客的聯(lián)系，加強溝通交流，更有效地進行客戶關(guān)系管理。

（三）針對價格的營銷策略

企業(yè)對產(chǎn)品進行定價時，應當依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代下考慮生產(chǎn)產(chǎn)品所耗費的成本，還應綜合考慮自身的利潤目標以及競爭對手相同產(chǎn)品的定價，從而科學合理地確定自身產(chǎn)品的價格。同時，企業(yè)也可以按照產(chǎn)品所具有的特性進行產(chǎn)品組合定價，還可以在不同時期確定不同的價格。

（四）針對品牌的營銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當下，消費者的眼前會呈現(xiàn)各種各樣的產(chǎn)品，而企業(yè)要確保在眾多產(chǎn)品中凸顯出自身的產(chǎn)品，就必須擁有自己的品牌。而實施品牌營銷策略的關(guān)鍵在于要樹立品牌理念，具體說就是根據(jù)消費者需求和產(chǎn)品特征來構(gòu)建品牌理念，從而促進企業(yè)加快產(chǎn)品定位，進一步細分市場。同時，企業(yè)也應該重視新市場的開拓，通過品牌營銷發(fā)掘潛在客戶，構(gòu)建和完善營銷網(wǎng)絡體系。

（五）針對促銷的營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富了企業(yè)的促銷手段，企業(yè)通過傳統(tǒng)的線下平面廣告、廣播電視進行產(chǎn)品宣傳外，更多地可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳。網(wǎng)絡廣告能夠突破時空限制，針對特定的受眾群體，依據(jù)消費者的上網(wǎng)習慣進行企業(yè)產(chǎn)品廣告的推送。同時，兼具文本、圖畫、視頻等功能的網(wǎng)絡廣告，可以生動形象地把產(chǎn)品的特性展示出來。另外，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，消費者更喜歡在購買產(chǎn)品之前進行相關(guān)的體驗，因此企業(yè)應該針對自身產(chǎn)品實施體驗營銷策略。

總而言之，營銷是企業(yè)的一種核心競爭力，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)營銷帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應該積極面對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下不斷變化的營銷環(huán)境。為了在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的營銷觀念，基于互聯(lián)網(wǎng)樹立全新的營銷理念，在營銷模式、營銷渠道、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品品牌、促銷方式等各方面制定新的營銷策略，切實抓住顧客，以強大的競爭優(yōu)勢占領(lǐng)并拓展市場，從而使企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展。

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