張立軍 黃桂玲

摘 ?要：高等職業(yè)教育以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)職業(yè)型人才為目標(biāo)，需要高職院校重視和提升學(xué)生的職業(yè)心理素養(yǎng)，擁有適應(yīng)于職業(yè)要求與職業(yè)發(fā)展的心理能力，以良好的狀態(tài)規(guī)劃和發(fā)展自我。從實(shí)際學(xué)生工作案例出發(fā)，提出從職業(yè)價(jià)值觀教育、職業(yè)心理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面提升高職大學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)，促進(jìn)高職大學(xué)生職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展及人生成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：高職;大學(xué)生;職業(yè)心理素養(yǎng);案例

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2020）09-0191-03

Abstract： The target of higher vocational education is to train high-quality professional talents for the development of modern society. The higher vocational education should pay more attention to and improve students' occupational psychological literacy， have the psychological ability to adapt to professional requirements and career development， plan and develop yourself with good condition. Starting from practical work cases of students， we propose to improve occupational psychological literacy of higher vocational college students and promote vocational choice， career development and life growth of higher vocational college students from the aspects of vocational value education， comprehensive training of occupational psychological literacy and construction of teachers' team.

Keywords： higher vocational college; college students; vocational psychological; cases

高職大學(xué)生由于特定的知識(shí)層次和結(jié)構(gòu)，在職場(chǎng)中存在著較大的心理壓力。隨著社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)加劇，他們?cè)诼殘?chǎng)上表現(xiàn)出的社會(huì)適應(yīng)性弱、情緒障礙、人際關(guān)系緊張等問題越發(fā)突出，客觀上要求高職大學(xué)生的職業(yè)心理素養(yǎng)教育能得到有效發(fā)展。職業(yè)心理素養(yǎng)是指人從事某項(xiàng)專業(yè)或職業(yè)所必備的心理要求和職業(yè)素養(yǎng)，是從業(yè)者在認(rèn)知、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征等方面的綜合素養(yǎng)。對(duì)于高職大學(xué)生來說，具備良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，將有助于提升個(gè)人的工作水平，更好地適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

一、案例

（一）案例一

小A是財(cái)經(jīng)類專業(yè)一名大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的頂崗學(xué)習(xí)實(shí)踐，目前已找到心儀工作崗位，在某融資租賃公司銷售部任職，主要對(duì)接省內(nèi)外優(yōu)良項(xiàng)目的考察和投資工作，需要經(jīng)常性出差拓展公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)，任務(wù)繁重，工作壓力較大。該生在校期間任職班級(jí)團(tuán)支書，活動(dòng)能力較強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，專業(yè)能力突出。在公司實(shí)習(xí)期間的出色表現(xiàn)受到表?yè)P(yáng)，但也存在耐心不夠，抗壓能力較弱，容易打退堂鼓等缺點(diǎn)。作為新時(shí)代的高職大學(xué)生代表，該生在社會(huì)角色轉(zhuǎn)換、自身成長(zhǎng)定位和崗位角色適應(yīng)等方面存在一定的問題，對(duì)其工作和成長(zhǎng)產(chǎn)生了影響。

1. 案例過程

小A在臨近畢業(yè)時(shí)主動(dòng)到辦公室找到我，詳細(xì)述說了他在單位遇到的困難，希望尋求幫助。在公司表現(xiàn)優(yōu)秀的小A因一次失誤，導(dǎo)致某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題，影響到公司的業(yè)績(jī)，被主管和公司處罰。由于失誤事件影響，現(xiàn)在小A一遇到有出差任務(wù)就感覺心情煩躁和痛苦，越是緊急任務(wù)，他越無法沉下心完成，出錯(cuò)的情況劇增。小A嘗試自我開導(dǎo)和化解，加強(qiáng)自身的技術(shù)提高，例如在公司期間主動(dòng)進(jìn)行演講練習(xí)，在任務(wù)前準(zhǔn)備好銷售支持要點(diǎn)。但是練習(xí)效果不明顯。小A一到現(xiàn)場(chǎng)就開始緊張，手忙腳亂，以至于現(xiàn)在的他接到主管電話，都會(huì)不自主的心慌和緊張，害怕又出問題?，F(xiàn)在的小A開始懷疑自身的專業(yè)水平和自信心，甚至想通過辭職來躲避這種煩惱。

聽完小A講述，我初步認(rèn)定該生出現(xiàn)了職場(chǎng)中自信受損的問題，更是深層次職場(chǎng)心理素養(yǎng)中抗壓能力弱的問題，小A雖然進(jìn)行了自我心理疏導(dǎo)，在公司加強(qiáng)練習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)，但在具體工作面前，由于巨大壓力和失敗經(jīng)歷，導(dǎo)致心理狀態(tài)產(chǎn)生波動(dòng)，焦慮和緊張就不可避免。通過前期了解，我已經(jīng)對(duì)小A的銷售技術(shù)水平和他所從事的工作需求情況有所了解，從職業(yè)匹配角度初步判定以小A的個(gè)性特征及銷售技術(shù)水平很適合目前的崗位，所以首先幫助小A找回自信，他是在百里挑一的機(jī)會(huì)中獲得這份優(yōu)秀的工作崗位，也是他本人的職業(yè)取向。通過理性分析和引導(dǎo)，從該職業(yè)的崗位要求分析到小A專業(yè)所學(xué)內(nèi)容，找到小A出現(xiàn)問題的原因并非技術(shù)問題，出現(xiàn)失誤是意外導(dǎo)致。小A意識(shí)到自身的問題，他放下辭職的念頭，作為銷售員工重拾技術(shù)自信。針對(duì)抗壓能力弱的問題，我引用了生活中爬山的例子，引導(dǎo)他意識(shí)到抗壓能力的重要性和如何提高自身的抗壓能力。部分引導(dǎo)對(duì)話過程如下。

我：“小A，你喜歡爬山嗎？”

小A：“偶爾會(huì)去的?！?/p>

我：“那你覺得背著20公斤的背包和無負(fù)重的爬山，哪個(gè)更為輕松呢？”

小A：“肯定是無負(fù)重的爬山輕松??！”（語(yǔ)氣堅(jiān)定）

我：“你在自己技術(shù)沒有問題的前提下，在出差之前反復(fù)的練習(xí)演講，心理暗示自己一定要好好的完成任務(wù)，是不是跟爬山之前，給自己增加了20斤的重量呢？你每次演講練習(xí)其實(shí)都是加深了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的恐懼，沒有舒緩心情，反而引起你的緊張情緒，你覺得是不是？”

小A：“嗯嗯，我每次在公司演講練習(xí)完再出發(fā)，都會(huì)緊張?！?/p>

我：“所以關(guān)于抗壓能力的問題，你覺得自己應(yīng)該怎么做呢？”

小A：“先卸下壓力，老師?！?/p>

我：“對(duì)，你第一步是先卸下壓力，刻意練習(xí)會(huì)讓自己太過緊張;第二步是利用銷售技術(shù)自信加強(qiáng)抗壓能力，建立職業(yè)匹配自信，相信自己可以克服困難;第三步是放松心結(jié)，不過度自責(zé)，不要受到失敗經(jīng)歷的影響。有責(zé)任心是好事情，但是不能過于自責(zé)影響到正常工作;第四步是進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，提高身體的機(jī)能，增強(qiáng)注意力，有健康的體魄才能面對(duì)更多的挑戰(zhàn);第五步是及時(shí)跟公司主管和客戶溝通，清楚任務(wù)的難度和要求，及時(shí)溝通對(duì)事情的處置有巨大幫助?！?/p>

小A：“謝謝老師。”

小A回去后聽從了我的建議，加強(qiáng)自身鍛煉，不再刻意的進(jìn)行練習(xí)，有效的增強(qiáng)了自信，現(xiàn)在已經(jīng)在公司站穩(wěn)腳跟，得到了公司主管和同事的一致認(rèn)同。

2. 案例分析和思考

臨近畢業(yè)的大學(xué)生初入社會(huì)時(shí)會(huì)面臨很多的困難和問題，情緒也容易出現(xiàn)波動(dòng)，這時(shí)候就凸顯了心理輔導(dǎo)功能的重要性。在該個(gè)案中，小A是學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生，個(gè)人專業(yè)技能突出，刻苦好學(xué)，各項(xiàng)任務(wù)都能順利完成，但步入具體社會(huì)崗位時(shí)，他不能很好的處理突發(fā)情況，抗壓能力弱導(dǎo)致自信心受損，沮喪和難過情緒彌漫?？旃?jié)奏的職場(chǎng)氛圍讓小A沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行自我舒緩，其隱形職業(yè)心理素養(yǎng)的不足導(dǎo)致在壓力面前捉襟見肘，才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)在校綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生在崗位匹配度高的情況下卻想要辭職的窘境。

提高高職大學(xué)生職業(yè)能力，順利完成職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，維持健康的心理，輔導(dǎo)員的引導(dǎo)和促進(jìn)作用十分重要。第一，加強(qiáng)情緒調(diào)控輔導(dǎo)，讓學(xué)生掌握情緒控制方法，學(xué)會(huì)面對(duì)并正確處理負(fù)面情緒，同時(shí)學(xué)會(huì)合理歸因，能正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己以及他人的成功和失敗。第二，形成正確的自我認(rèn)知，不盲目，不從眾，清楚的認(rèn)識(shí)自我能力的上下限，掌握和理解自身的優(yōu)勢(shì)與不足，正確看待缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，以獲得成功的體驗(yàn)，提升職業(yè)能力，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。第三，豐富自身的精神世界，積極應(yīng)對(duì)困難，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到事物的發(fā)展是不斷曲折向上的，遇到困難是必然的，每一次困難的突破和解決，都是一次進(jìn)步和成長(zhǎng)。

在這個(gè)案例中，我認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的問題，共同探討解決方法，幫助學(xué)生順利適應(yīng)崗位。也深刻體會(huì)到作為大學(xué)生心理輔導(dǎo)員的重要性，在學(xué)生畢業(yè)階段，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的精神和生活狀態(tài)，為每位初入社會(huì)的大學(xué)生站好最后一班崗。

（二）案例二

小B是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)班學(xué)生。該生因小學(xué)時(shí)期左腿受傷留下殘疾，腿腳不便，身體的缺陷導(dǎo)致該生性格孤僻，平時(shí)不愿意跟他人打交道，上課沉默少語(yǔ)。她來自一個(gè)單親家庭，父親在老家靠種植農(nóng)作物維持生計(jì)。因生活窘迫，她多次有輟學(xué)回家打工的念頭，成績(jī)處于班級(jí)末尾。馬上要畢業(yè)的她面臨巨大工作壓力，內(nèi)心彷徨和不安，情緒低落。由于平時(shí)一直關(guān)注該生，當(dāng)她出現(xiàn)這些問題時(shí)，我第一時(shí)間找到學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

1. 案例過程

小B自卑敏感，出現(xiàn)就職前焦慮緊張的深層次原因是由于自身殘疾和單親家庭的影響。作為她的輔導(dǎo)員，我希望她在校期間能逐漸走出心理陰影，在后續(xù)的畢業(yè)找工作過程中，能更為自信和順利。因此我針對(duì)小B制定了職業(yè)心理幫扶計(jì)劃。

第一，用心傾聽，感受溫暖。每個(gè)人都渴望被理解，被關(guān)注，被認(rèn)同。我愿意靜下心來耐心傾聽她的敘說，傾聽和感受她心靈深處的需求和情感，把她當(dāng)作自己的朋友來接納。在與小B談心時(shí)給予心理支持、理解，同時(shí)正面肯定她的優(yōu)點(diǎn)，讓她感覺到老師是真心關(guān)心她，鼓勵(lì)她。

第二，放開“韁繩”，松綁學(xué)生。小B一直以來由于自卑，專業(yè)成績(jī)不佳，遇到老師或同學(xué)議論時(shí)，一向敏感的她會(huì)更加不自在，甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒和逆反心理。作為輔導(dǎo)員首先是“無視”成績(jī)，但也“直視”成績(jī)，不比較成績(jī)，卻比較進(jìn)步。讓學(xué)生忽略成績(jī)差這個(gè)誘因，主動(dòng)參與活動(dòng)，與同學(xué)們交流，學(xué)生情緒調(diào)整后便愿意開口說話了。

第三，贊揚(yáng)賞識(shí)，體驗(yàn)成功。采用贊揚(yáng)賞識(shí)，挖掘閃光點(diǎn)的策略，讓小B在成功的喜悅中建立自信，克服自卑。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察了解，發(fā)現(xiàn)她在平時(shí)生活中喜歡閱讀課外書籍并有寫書評(píng)的習(xí)慣，便安排一場(chǎng)看似無意卻有意的班會(huì)活動(dòng)環(huán)節(jié)，讓她與班級(jí)同學(xué)分享讀書心得，體驗(yàn)成功的快樂。此外還設(shè)有“攻關(guān)小組”，鼓勵(lì)她參與學(xué)校各類活動(dòng)，幫助她走出自己這方狹小天地，融入集體這個(gè)大空間。通過這種滲透性的教育，讓她慢慢放開自己的心結(jié)，增加自信。

第四，暢想未來，期待憧憬。巧妙運(yùn)用心理咨詢中的自我暴露技巧，我跟小B講述自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓她感受到一個(gè)人成長(zhǎng)是艱辛和努力并行的過程。通過交流引導(dǎo)，小B意識(shí)到知識(shí)可以改變命運(yùn)，勤奮可以創(chuàng)造未來。小B低著頭說：“老師，我的成績(jī)這么差，能順利找到工作嗎？”我笑著說：“只要比別人努力，比別人能吃苦，一切皆有可能。想象一下大學(xué)畢業(yè)后，你會(huì)走上什么樣的工作崗位？”小B想了一下，不好意思地說：“我想當(dāng)一名老師。”“說不定，我們從師生變成為同行甚至是同事呢?！彼裏o限憧憬地說“真的嗎？要是這樣就太好了?！毙拇婷篮茫Ｍ蜁?huì)永存，自信則會(huì)燃起。

2. 案例分析和思考

積極自信的職業(yè)態(tài)度是適應(yīng)未來職業(yè)的基礎(chǔ)，小B由于個(gè)人和家庭因素導(dǎo)致對(duì)職業(yè)發(fā)展性認(rèn)識(shí)不足，自卑心理成為了她初入職場(chǎng)時(shí)的攔路虎。

第一是個(gè)體心理原因。自我認(rèn)識(shí)不足，自我評(píng)價(jià)過低，影響其對(duì)自己的正解認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生自卑心理。小B認(rèn)為自己腿腳不便，缺席集體活動(dòng)，無法融入集體生活。她性格內(nèi)向，又膽怯退縮，而特殊家庭背景增加了她的壓力，使她害怕與人交往，學(xué)習(xí)和生活沒有快樂感。

第二是家庭暗示原因。小B來自特殊單親家庭，母親離逝，與父親相依為命，生活艱苦，與其他同學(xué)相比，家庭貧困的她一直都處于自卑情緒中。小B父親是一個(gè)文化水平低的淳樸農(nóng)民，每天忙于農(nóng)田干活，與女兒缺少溝通，使小B變得膽小孤僻，沉默寡言。

第三是學(xué)校教育原因。小B生活在一個(gè)偏僻的農(nóng)村，學(xué)校教育的不足以及班級(jí)不正確的輿論，讓腿腳不便的她在中小學(xué)階段受到議論。也因?yàn)橥饶_不便，失去了很多能夠提升自我的機(jī)會(huì)。她成長(zhǎng)的過程中沒有同伴，沒有知心朋友，他人不友好的目光讓小B更加自卑。

我作為小B的大學(xué)輔導(dǎo)員老師，也是一名心理咨詢老師，本著無條件積極關(guān)注每一位學(xué)生的工作原則，給予了小B心靈上的安慰和鼓勵(lì)，特別在求職階段，針對(duì)小B的特殊情況給予重點(diǎn)心理關(guān)注與輔導(dǎo)，通過一段時(shí)間的幫扶，小B由原來的自卑、膽怯變得自信了。當(dāng)學(xué)生的心態(tài)變好了，求知欲強(qiáng)了，競(jìng)爭(zhēng)性也就強(qiáng)了。經(jīng)過不斷的努力和鼓勵(lì)，小B最終在一家外貿(mào)公司尋得了一份財(cái)務(wù)助理的工作，誠(chéng)懇的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極主動(dòng)的肯干精神獲得了公司的好評(píng)。

三、提升高職大學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的途徑

（一）重視對(duì)高職大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀教育

職業(yè)價(jià)值觀是職業(yè)心理素養(yǎng)結(jié)構(gòu)中的最高層次，是個(gè)人追求成功、獲得職業(yè)滿足感的基礎(chǔ)。它是個(gè)體根據(jù)自身的需要對(duì)待職業(yè)、職業(yè)行為和工作結(jié)果的比較穩(wěn)定的、具有動(dòng)力作用的一套信念系統(tǒng)，是個(gè)體在職業(yè)生活中的一種價(jià)值取向，它對(duì)于個(gè)體的職業(yè)興趣、職業(yè)動(dòng)機(jī)等具有明顯的制約作用。重視職業(yè)價(jià)值觀教育，是教育的需要，更是高職院校順應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)有的要求。對(duì)于高職大學(xué)生來說，從事某一職業(yè)崗位不應(yīng)是一種被迫的選擇，而應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種人生目標(biāo)追求。當(dāng)他們?cè)诼殬I(yè)方向上有確定性，職業(yè)途徑上有選擇性，職業(yè)追求上有主動(dòng)的積極性，就擁有了與所從事職業(yè)相匹配的心理素養(yǎng)。

（二）構(gòu)建職業(yè)心理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練體系

通過對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力的訓(xùn)練，綜合培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)心理素養(yǎng)，既是高職院校職業(yè)心理輔導(dǎo)的有力補(bǔ)充，也是專業(yè)教育中增加學(xué)生軟實(shí)力的重要保障。構(gòu)建職業(yè)心理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練體系，采用課堂教學(xué)和能力拓展同步推進(jìn)的方式，運(yùn)用心理健康的理論和企業(yè)培訓(xùn)的方法，從擇業(yè)、就業(yè)、職業(yè)適應(yīng)等方面進(jìn)行綜合訓(xùn)練，提升學(xué)生在職業(yè)活動(dòng)中的心理品質(zhì)。從高職大學(xué)生入學(xué)開始，就進(jìn)行多元化的實(shí)踐練習(xí)，將理論應(yīng)用于實(shí)踐，探索未知心理世界和職業(yè)世界，突出實(shí)踐性，要求學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)嘴、動(dòng)腳、動(dòng)腦、走入市場(chǎng)，收集數(shù)據(jù)，在活動(dòng)中獲得知識(shí)。同時(shí)采用團(tuán)體輔導(dǎo)的方法，如通過團(tuán)隊(duì)游戲、小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)等方式，在團(tuán)隊(duì)情境中提供心理上的指導(dǎo)和幫助，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中交流學(xué)習(xí)，不斷認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，提升職業(yè)心理素養(yǎng)。

（三）專業(yè)化的師資隊(duì)伍為學(xué)生發(fā)展保駕護(hù)航

高職院校應(yīng)建立一支專業(yè)化、專家化的職業(yè)心理素養(yǎng)教育隊(duì)伍，把職業(yè)心理素養(yǎng)教育貫穿高等職業(yè)教育的全過程，特別在職業(yè)定向期幫助學(xué)生提升職業(yè)興趣、培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，順利完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)化。專業(yè)化職業(yè)心理素養(yǎng)訓(xùn)練教師根據(jù)特定職業(yè)的要求，開展專門的心理測(cè)驗(yàn)活動(dòng)、個(gè)別和團(tuán)體心理訓(xùn)練或心理咨詢等方式來優(yōu)化個(gè)體的心理素養(yǎng)，提高個(gè)體對(duì)未來職業(yè)的適應(yīng)程度。同時(shí)幫助學(xué)生拓寬專業(yè)知識(shí)面，獲取相關(guān)的職業(yè)技能，如考取駕照、第二專業(yè)學(xué)習(xí)、外語(yǔ)等。專業(yè)隊(duì)伍可包括在校就業(yè)指導(dǎo)教師、專業(yè)教師、心理教師、輔導(dǎo)員和聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士，通過校企合作的方式，合力為學(xué)生提供資源，搭建實(shí)習(xí)平臺(tái)，幫助學(xué)生了解自我，提供符合學(xué)生職業(yè)發(fā)展的合理化意見，幫助其確定目標(biāo)，規(guī)劃人生。

四、結(jié)束語(yǔ)

2019年1月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的通知，明確了高等職業(yè)學(xué)校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國(guó)工匠、能工巧匠的重要方式。這對(duì)高職教育提出了更高的要求，也對(duì)培養(yǎng)新時(shí)代高職人才明確了方向，這更需要把提升大學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)貫穿于高職教育培養(yǎng)的全過程，以提升現(xiàn)代人才必備的重要職業(yè)心理品質(zhì)，如自信陽(yáng)光，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，具有積極情感和合理期望。作為高職教育工作者更應(yīng)幫助和引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展自我，認(rèn)識(shí)職業(yè)，匹配職業(yè)，讓學(xué)生在成長(zhǎng)的路上進(jìn)行自我探索，在職業(yè)化的路上學(xué)會(huì)自助，認(rèn)清目標(biāo)，努力向前。

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