周雅琳

表1.廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺運(yùn)營現(xiàn)狀?

一、研究綜述

國內(nèi)有不少關(guān)于微信公眾號在高校圖書館中的應(yīng)用研究，目前，與讀者服務(wù)相關(guān)的微信平臺應(yīng)用主要服務(wù)于閱讀推廣、參考咨詢服務(wù)等圖書館業(yè)務(wù)，在中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫中，以“自媒體”“新媒體”“社交媒體”“微信”“微博”“論壇”“博客”“QQ”“高職圖書館”“高職院校圖書館”等詞以關(guān)鍵詞或篇名的形式進(jìn)行組合檢索，選擇以“閱讀推廣”主題的文章，剔除不符合的內(nèi)容，最后檢索得到文獻(xiàn)32篇。其中，專門研究微信的有10篇。另，對作者單位進(jìn)行地域分析：32篇文獻(xiàn)來自14個(gè)省份，其中前3名來源省份是：江蘇（8篇）、廣東（6篇）、福建（4篇）。各類應(yīng)用研究的情況如下：

閱讀推廣方面的應(yīng)用研究

筆者通過整理現(xiàn)有研究成果發(fā)現(xiàn)，華南和東北學(xué)者都對高校圖書館微信公眾平臺的閱讀推廣應(yīng)用展開了研究。例如：吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館的丁可寧在《Research on the Thoughts and Models of Reading Promotion of University Library in the NewMedia Era》一文中將微博、微信統(tǒng)稱為“micro-platform”，提到“university libraries canuse the micro-platform to carry out online publicity of reading activities”，探討了新媒體時(shí)代微信公眾平臺在閱讀推廣中的作用以及如何在閱讀推廣中應(yīng)用微平臺;哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的高爽杰在《微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中的應(yīng)用研究》一文中總結(jié)了微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用策略，包括舉辦閱讀推廣活動、提高推送質(zhì)量等等，但并未對這些策略的具體實(shí)施方案進(jìn)行研究或闡述。

學(xué)科服務(wù)方面的應(yīng)用研究

除了閱讀推廣方面的應(yīng)用研究，也有學(xué)者針對高校圖書館微信公眾平臺在學(xué)科服務(wù)方面的應(yīng)用展開了研究。例如吉林工程技術(shù)師范學(xué)院的景曉璐在《基于微信公眾平臺的高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新》一文中，分析了微信公眾平臺在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中的創(chuàng)新策略;類似的文章還有河南工學(xué)院韓璐的《高校圖書館學(xué)科服務(wù)微信平臺的創(chuàng)新實(shí)踐》。

其他綜合應(yīng)用研究

此外，還有關(guān)于高校圖書館中微公眾平臺綜合應(yīng)用的研究，例如深圳市的吳慧菁在《微信平臺在高校圖書館的應(yīng)用及建設(shè)研究》一文中提出微信平臺在高校圖書館中的四種應(yīng)用模式。

二、微信公眾平臺的功能

廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號創(chuàng)建已有6年時(shí)間，主要功能如下：

第一、發(fā)布圖書館界最新的動態(tài)與信息。

第二、發(fā)布各類競賽通知。綜合廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號歷年來的文章歷史，可以發(fā)現(xiàn)它具有發(fā)布包括簡歷大賽、學(xué)問杯、英語口語大賽、論文征集大賽等競賽通知的功能。

第三、發(fā)布本校圖書館組織的各項(xiàng)活動。例如新書展、捐書活動、讀者證設(shè)計(jì)大賽、閱讀推廣活動等等。

第四、回復(fù)讀者們的咨詢和留言，以更好地改進(jìn)工作路徑。在微信公眾平臺后臺經(jīng)常會收到師生、讀者的有關(guān)意見或建議的留言或者評論，這些意見和建議都對圖書館工作開展和改進(jìn)提供了更多的思路。

第五、電子資源使用。圖書館每年都會按照年度預(yù)算，采購一至三種電子資源庫，資源庫開通后，微信公眾平臺會嵌入到微信公眾號內(nèi)部，讀者可以隨時(shí)隨地在公眾號內(nèi)使用電子資源。

三、微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號在圖書館的發(fā)展與建設(shè)中發(fā)揮了重要作用：

第一、加強(qiáng)了圖書館與師生之間的交流。通過與師生留言之間的互動，第一時(shí)間了解師生所需，及時(shí)解決了師生的疑問，加強(qiáng)了圖書館與師生之間的交流溝通。

第二、提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。學(xué)生可以通過微信公眾號隨時(shí)隨地閱讀電子書，擺脫了學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間限制，從而提高了學(xué)習(xí)效率。

第三、增強(qiáng)了圖書館讀者服務(wù)工作的針對性。微信公眾平臺發(fā)布文章可選擇接收群體，使圖書館讀者服務(wù)工作更具針對性。

同時(shí)，與國內(nèi)其他高職院校圖書微信公眾平臺對比，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺還存在一些不足和改進(jìn)之處，主要表現(xiàn)在：

第一、缺乏學(xué)科服務(wù)這一功能。目前廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館尚未建立學(xué)科服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，因此微信公眾平臺也沒有相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)功能，為學(xué)生提供專業(yè)的信息推送和服務(wù)。

第二、缺乏圖書預(yù)約功能。學(xué)生雖然能在微信公眾平臺搜索到館藏圖書，但容易出現(xiàn)到館時(shí)被告知圖書已被借出的現(xiàn)象，目前廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信平臺尚未開通這一功能。

第三、缺乏相關(guān)管理人員。目前廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信平臺只有一名管理人員，容易出現(xiàn)留言回復(fù)不及時(shí)，后期取消關(guān)注的情況。

四、結(jié)語

針對上述不足，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館應(yīng)在人員配置、學(xué)科服務(wù)、圖書預(yù)約上加強(qiáng)建設(shè)，使之能與微信公眾平臺接軌，通過完善微信公眾平臺的服務(wù)功能，將圖書館的讀者服務(wù)更能符合師生的需求，更加契合學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。