劉偉

摘要：文博講解員是文博館展品與參觀者之間溝通的橋梁，參觀者都是通過文博講解員的解說和答疑來對各種展品的歷史文化以及現(xiàn)實價值進行更深層次的了解，而隨著時代的發(fā)展人們對于文博業(yè)期待也在與日俱增，因此文博講解員也要不斷的進行自身專業(yè)素質(zhì)以及能力的提升才能滿足新時代下公眾對于文博業(yè)的需求。在文博講解員的工作中與其工作質(zhì)量息息相關(guān)的兩大因素一個是講解員的知識構(gòu)成，另一個是文博講解員的語言特點，因此本文就這兩方面進行了具體的分析，以期為文博講解員提供相關(guān)的參考。

關(guān)鍵詞：文博講解員 ? 知識構(gòu)成 ? 語言特點 ? 綜合文化 ? 信息技術(shù)

一、文博講解員的知識構(gòu)成

文博講解員每天都要重復(fù)接待多批參觀者，雖然看上去文博講解員每天要將同樣的解說內(nèi)容重復(fù)進行多次，但實際上因著每一批所面臨的參觀者不同他們的需求不同以及所提出的問題不同等，文博講解員每次的解說也就不同，而且文博講解員的工作并不是機械性照本宣科的講解，而是需要根據(jù)不同參觀者的需求進行有針對性的講解。這就對文博講解員的知識構(gòu)成以及知識的梳理組織能力有著較強的要求，因此文博講解員自身必須認(rèn)識到知識構(gòu)成對于其工作的重要性，并在實際工作過程中不斷的去完善自身的知識構(gòu)成，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展?jié)M足當(dāng)下文博參觀者的需求。

（一）文博專業(yè)知識

現(xiàn)階段無論各行各業(yè)的哪一個崗位又有其專業(yè)的知識，文博館是對一些有價值的文物進行收藏以及陳列展示的關(guān)鍵場所，當(dāng)然也是所有文物愛好者進行文物參觀鑒賞的主要平臺，而在這過程中文博講解員所掌握的文博專業(yè)知識是保障其講解工作順利進行和保障講解質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。在目前隨著公眾對于文博發(fā)展的關(guān)注度逐漸提高，對于文博講解員自身專業(yè)知識的水平也有了更高的要求，為了能夠滿足這個時代對于文博發(fā)展的需求作為文博講解員自身必須加大對專業(yè)知識的提升，因此文博講解員自身必須要對文博專業(yè)知識有一個更深層次更全面的認(rèn)知。對于文博專業(yè)知識來說不僅僅包含了文博業(yè)的發(fā)展歷程，而且還包含了文博業(yè)相關(guān)的理論學(xué)說以及一些具有實踐性理論的具體應(yīng)用等，可以說文博專業(yè)知識是理論與實踐兼具的綜合概念。其中文博專業(yè)理論學(xué)說通常是指某些高校為適應(yīng)時代發(fā)展的需求所開設(shè)的文博系中關(guān)于文博講解員相關(guān)的專業(yè)課程講解的理論知識，這也是現(xiàn)階段文博講解員專業(yè)理論學(xué)說的主要來源[1]。而對于一些具有實踐性的理論的實際應(yīng)用，也就是文博講解員在實際工作中面對一些實際問題時將理論學(xué)說加以處理并運用的過程，其實就是為了避免單純的理論解說讓參觀者感覺枯燥乏味，從而降低參觀者的整體體驗滿意度，所以文博講解員必須要根據(jù)實際展品的情況以及參觀者的實際需求將這些理論學(xué)說進行靈活的加工并運用，才能實現(xiàn)文博講解員在固有知識的基礎(chǔ)上不斷完善滿足時代發(fā)展的需求。

（二）綜合文化知識

在文博館中收藏陳列展覽的藏品多種多樣，每一種藏品都蘊含其深刻的歷史文化與歷史價值，隨著文博館藏品的日益增多以及種類的多樣化，對于文博講解員的綜合文化知識也提出了更高的要求。因為文博講解員在進行相關(guān)藏品的講解時不僅僅要將其歷史背景以及相關(guān)的歷史文化知識向參觀者傳遞，而且還要具備足夠的綜合文化知識來有效的將歷史與現(xiàn)實相結(jié)合，讓參觀者了解藏品的歷史文化的同時也能看到它現(xiàn)實的價值，并能夠在引導(dǎo)參觀者參觀的過程中通過講解讓參觀者更深的領(lǐng)悟藏品的文化內(nèi)涵，進而使參觀者能夠在參觀的同時激發(fā)出相應(yīng)的情感價值觀，更好的實現(xiàn)文博館藏品面向公眾展覽的意義。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一意義文博講解員需要具備的綜合文化知識大體包含以下幾大方面：1.關(guān)于文博講解員講解的語言本身方面，需要講解員能夠掌握相關(guān)的語言學(xué)以及美學(xué)等，從而能夠掌握講解的技巧提升講解的質(zhì)量，為參觀者提供更好的參觀體驗;2.關(guān)于文博講解員所講解的內(nèi)容方面，包含的內(nèi)容就更為豐富了，比如有相關(guān)的歷史學(xué)、政治學(xué)以及現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)和民族學(xué)等等，只有具備豐富的多面知識才能更好的在藏品的相關(guān)講解過程中貫穿古今，將它的歷史文化以及深刻的內(nèi)涵更好的傳遞給參觀者;3.由于文博講解員每天要遇到形形色色的參觀者，以及參觀者在參觀的過程中提出的各種問題，所以作為一名文博講解員要具備較強的心理素質(zhì)，因此他們還需要掌握一定的心理學(xué)知識以及教育學(xué)知識等。

（三）現(xiàn)代信息技術(shù)知識

隨著時代的發(fā)展和科學(xué)的進步，現(xiàn)代化的文博館中藏品陳列以及文博館內(nèi)的各種設(shè)施也在廣泛的應(yīng)用先進的科學(xué)技術(shù)，一方面是為了能夠更好的彰顯藏品陳列展覽的意義，另一方面也是為了能夠給參觀者提供更好的參觀體驗。與此同時對于文博講解員現(xiàn)代信息技術(shù)知識的掌握程度也就提出了更高的要求，文博講解員不僅要具備一定的現(xiàn)代經(jīng)營理念，同時還要掌握足夠的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)知識，另外對于現(xiàn)代文博館學(xué)一級文物市場的發(fā)展情況也要有一個實時的掌握。其中對于文博講解員現(xiàn)代信息技術(shù)知識的掌握方面包括了對文博館內(nèi)應(yīng)用的各種先進技術(shù)以及先進設(shè)施的運用，對于現(xiàn)階段信息化飛速發(fā)展的時代參觀者可以通過各種信息平臺了解文博的信息，所以文博講解員也要充分掌握現(xiàn)代文博參觀者對于信息技術(shù)的運用情況，這樣才能做到知己知彼了解參觀者的需求以及他們思想觀點的變化[2]。從而才能在講解的過程中有針對性的滿足參觀者的需求，提高文博參觀者對文博館的整體滿意度，也能夠更大層度的提升文博講解員工作的價值和意義。

二、文博講解員的語言特點

（一）文博講解員語言的專業(yè)化特點

不同的職業(yè)都會或多或少的存在著它與其他職業(yè)不同的專業(yè)特點，文博講解員是一項以語言表達(dá)為主的職業(yè)，而且文博講解員每天工作面臨的對象都是想要更多的了解文博展品的相關(guān)內(nèi)涵以及對應(yīng)的文化，所以文博講解員要想能夠更好的滿足參觀者的需求，就要具備較強的專業(yè)素質(zhì)，使自己的語言表達(dá)盡量專業(yè)化，為文博參觀者帶來更具專業(yè)性的解說，也充分體現(xiàn)出文博講解員在文博館歷史文化傳播過程中的重要性。對于文博講解員語言的專業(yè)性主要是能通過文博講解員的語言表達(dá)體現(xiàn)出文博業(yè)的發(fā)展歷程以及文博館的存在價值，從而更好的在文博參觀者參觀展品的過程中對其在歷史文化的了解方面起到引導(dǎo)作用，讓文博參觀中能夠通過講解員的語言深刻感受到展品所承載的深刻文化內(nèi)涵，這些都是文博講解員語言專業(yè)化特點的具體體現(xiàn)。

（二）文博講解員語言的形象化特點

文博館作為一個文物收藏陳列展覽的場所，它本身就具有化抽象為具體的作用，也就是將陳列在文博館內(nèi)的每一件展品都通過文博講解員的形象化語言解說來給文博參觀者呈現(xiàn)出更具有形象化歷史意義和歷史價值的文博展品，讓大家能透過簡單的文物展品來更具體的了解我們優(yōu)秀的歷史文化和史實。這就要求文博講解員的語言表達(dá)能夠更加形象化，能夠?qū)⑺鶎W(xué)到知識合理的融合，恰當(dāng)?shù)囊媒?jīng)典，并且能夠采用深入淺出的表達(dá)形式來進行信息的傳遞，這對于現(xiàn)階段文博館的講解工作十分重要。只有文博講解員具備形象化的語言表達(dá)才能將文博館傳播歷史文化及精神的作用充分體現(xiàn)出來，也能夠吸引更多的文博參觀者前來參觀，由此可見文博講解員與普通的解說和教育工作者是不一樣的，他們并不是照本宣科式的進行一些歷史知識和事件的陳述，而是要在講解的過程中更加凸顯出展品自身的價值同時還要實現(xiàn)文博館對于參觀者的歷史文化以及價值觀的引導(dǎo)作用，實現(xiàn)以史育人的目的[3]。

（三）文博講解員語言的互動性特點

在現(xiàn)階段的文博館中已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的文博館，傳統(tǒng)的文博館主要是以文物的收藏和保管為主，而現(xiàn)代文博館不僅收藏的范圍在逐漸擴大，同時也從封閉走向開放，向所有文物愛好者以及愛好歷史文化的公眾提供了參觀學(xué)習(xí)的平臺，尤其是近年來隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，文博館也漸漸的與之相結(jié)合，吸引了更多的參觀者前來參觀展品以及學(xué)習(xí)歷史文化[4]。可以說現(xiàn)階段的文博業(yè)發(fā)展離不開廣大參觀者的支持，尤其是目前網(wǎng)絡(luò)的普及以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度的迅速更使得參觀者的評價以及口碑對文博館的發(fā)展產(chǎn)生的影響效果巨大，而影響文博參觀者對文博館整體滿意度的重要因素便是文博講解員的語言表達(dá)。在文博館中文博講解員實際上就是展品和參觀者之間溝通的橋梁，簡單說文博講解員存在的意義就是為了幫助參觀者更深入的了解相關(guān)的歷史文化，但是不同的參觀者他們本身對于某些展品的了解程度以及希望了解的程度都不一樣，因此在文博講解員進行相關(guān)講解時要與參觀者有一定的溝通，從而更好的了解參觀者對于相關(guān)歷史內(nèi)容的掌握程度以及他們內(nèi)心的需求，從而提升文博講解的質(zhì)量提高參觀者的滿意度。這也就是文博講解員語言的互動性，通過互動掌握相關(guān)信息來有著針對性的進行內(nèi)容的講解。

三、結(jié)語

雖然文博業(yè)在我國已有很多年的發(fā)展史，但是隨著人們對于文博業(yè)的需求越來越大，給文博講解員提出的要求也越來越高，經(jīng)過以上的分析可以看到在文博講解員的知識構(gòu)成以及語言特點上都是需要一個長期不斷的積累以及在實踐中不斷的完善，因此在文博館發(fā)展的過程中應(yīng)當(dāng)注重為文博講解員提供更好的學(xué)習(xí)空間，文博講解員也應(yīng)自主進行自身各項專業(yè)知識和綜合知識的學(xué)習(xí)以及提升語言方面的技巧，從而更好的實現(xiàn)文博講解員工作的價值促進文博業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯羽.文博講解員的知識構(gòu)成與語言特點探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016，（03）：173-174.

[2]謝意.文博講解員的素質(zhì)開發(fā)與培養(yǎng)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，（10）：199-200.

[3]侯羽.論文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015，（09）：168.

[4]張青.淺談文博講解員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].大眾文藝，2010，（17）：166.

（作者單位：河北省英烈紀(jì)念園管理處）