莊文靜

前瞻者|愛空間創(chuàng)始人 陳煒

大多數(shù)人說，2020年的市場環(huán)境將會是近幾年最差的，但是卻可能是未來十年最好的。

這一年，新老房產(chǎn)交易在經(jīng)濟(jì)下行和政策收緊的雙重壓力下，交易額均表現(xiàn)出明顯的下降趨勢。而作為房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)行業(yè)，裝修行業(yè)也面臨著巨大的考驗(yàn)。

《中外管理》專訪了愛空間創(chuàng)始人陳煒，了解裝修行業(yè)代表性企業(yè)家的思考和2020趨勢判斷。以下是陳煒的詳細(xì)闡述。

標(biāo)準(zhǔn)化家裝將成為裝修市場的主流模式

2020年，標(biāo)準(zhǔn)化家裝（編者注：對產(chǎn)品（或零件）的類型、性能、規(guī)格、質(zhì)量、所用原材料、工藝裝備和檢驗(yàn)方法等規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并使之貫徹實(shí)施的過程）將成為市場的主流模式，超級玩家會進(jìn)入家裝行業(yè)，做整個(gè)家裝行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。超級玩家在掌握流量這一根本前提下，通過整合交付體系，最有機(jī)會改變這個(gè)行業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)化家裝的商業(yè)模式天然與交付平臺更契合。在流量問題解決的情況下，各個(gè)品牌家裝公司，將更多的精力可以切換到為客戶提供高質(zhì)量、個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)上。至此，整個(gè)行業(yè)將被優(yōu)化到一個(gè)良性發(fā)展的狀態(tài)，而客戶也終將會將標(biāo)準(zhǔn)化家裝作為裝修首選。

愛空間在過去的五年一直堅(jiān)持做行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括供應(yīng)鏈、信息化系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)工人，形成了強(qiáng)大的中后臺能力，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)工人直管。

在2020年，雖然裝修行業(yè)也面臨巨大的考驗(yàn)，但是我們堅(jiān)信用戶重視安全、美觀，以及快速便捷的交付服務(wù)，并且這些需求始終不變。所以，2020年我們會在展廳的人性化，產(chǎn)品的個(gè)性化，服務(wù)的高質(zhì)化等方面繼續(xù)發(fā)力，在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候練內(nèi)功，打造強(qiáng)大的前端和強(qiáng)大的中后臺雙引擎，為未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

沒有那么多轉(zhuǎn)型，只有對核心目標(biāo)的堅(jiān)持

回顧過去5年，愛空間做了3件核心事情，并且在2020年還會堅(jiān)持去做：

第一，我們一直在堅(jiān)持做標(biāo)準(zhǔn)化，包括制定標(biāo)準(zhǔn)化的工藝工法，我們聯(lián)合中裝協(xié)出版工藝工法紅寶書;制定標(biāo)準(zhǔn)化施工服務(wù)流程，并通過系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)效率;研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，不斷的滿足客戶的個(gè)性化需求，并能穩(wěn)定控制供應(yīng)鏈應(yīng)有的規(guī)模性。

第二，我們一直在堅(jiān)持研發(fā)信息化系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的各類業(yè)務(wù)，我們希望將信息化系統(tǒng)打造成面向行業(yè)的SaaS服務(wù)，能夠賦能整個(gè)行業(yè)。

第三，我們一直在堅(jiān)持培養(yǎng)自己的產(chǎn)業(yè)工人，我們相信用心的服務(wù)才能提升用戶體驗(yàn)，有尊嚴(yán)的服務(wù)者應(yīng)該得到獎(jiǎng)賞，在這樣的基本理念的支撐下，我們已經(jīng)打造了強(qiáng)大的中后臺交付能力。

2020管理風(fēng)向標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)家裝未來的市場空間在哪里？

標(biāo)準(zhǔn)化家裝這個(gè)品類，在2014年僅僅占據(jù)裝修市場的0.5%，而時(shí)至2019年，標(biāo)準(zhǔn)化家裝的市場份額已經(jīng)上升到10%。在北京，我們這幾年持續(xù)集中對樓盤做了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化家裝正在被我們的目標(biāo)客群里所接受，我們預(yù)測未來標(biāo)準(zhǔn)化家裝將會占據(jù)60%的市場份額，傳統(tǒng)家裝會占據(jù)30%的市場份額，而馬路游擊隊(duì)將會占據(jù)10%的市場份額，而最后會有3個(gè)品牌壟斷70%的市場。

責(zé)任編輯：軒轅鏡