李凱薇

摘要：在當(dāng)前新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，高層管理者作為企業(yè)發(fā)展的決策者和引導(dǎo)者，其自身決策效益和引導(dǎo)作用的充分發(fā)揮與否，在很大程度上對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否具有重要影響，由此近年來(lái)高層領(lǐng)導(dǎo)者自身戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)建近年來(lái)也受到了各界的高度關(guān)注，為此本文主要基于領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)績(jī)效相互關(guān)系，對(duì)管理者戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行了深入探析，以此在為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)的同時(shí)，為企業(yè)預(yù)期總體績(jī)效的提升也創(chuàng)造了良好條件。

關(guān)鍵詞：企業(yè)高層管理者;戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力;相關(guān)作用關(guān)系

引言：

自二十世紀(jì)八十年代后期開(kāi)展，“戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)”取代“管理型領(lǐng)導(dǎo)”成為當(dāng)前企業(yè)的主要研究對(duì)象，而高層領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)獲取、資源擁有等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)可持續(xù)對(duì)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成具有重要意義，而如何在當(dāng)前多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，確保高層領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)戰(zhàn)略能力的充分發(fā)揮也成為了現(xiàn)階段基層產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的核心發(fā)展方向。

一、高層管理者戰(zhàn)略能力與企業(yè)績(jī)效的內(nèi)在聯(lián)系

簡(jiǎn)單來(lái)講，所謂的“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力”指的是高層管理者從戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及組織績(jī)效達(dá)成的角度詮釋領(lǐng)導(dǎo)者能力的理論體系。就目前來(lái)看，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理體系的不斷完善，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略能力也從最初的“個(gè)人對(duì)小部分工作群體之間的關(guān)系”逐漸邁向“整合企業(yè)內(nèi)部資源”，企業(yè)高層管理者所具有的戰(zhàn)略特質(zhì)，不僅能幫助他們制定有效的發(fā)展策略，與此同時(shí)在危急關(guān)頭也能保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，最終為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)。

作為介于市場(chǎng)與組織之間的中間人，在企業(yè)發(fā)展和管理過(guò)程中能發(fā)揮多種機(jī)能，而自進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織的整合、組織的發(fā)展與運(yùn)作具有關(guān)鍵作用，是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素之一。尤其在當(dāng)前企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量持續(xù)增加的新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，要想從根本上推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)高層管理者需立足企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，將其有機(jī)地銜接起來(lái)，并通過(guò)不斷地強(qiáng)化企業(yè)高層管理人員自身的各項(xiàng)戰(zhàn)略能力，最終為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。

二、新形勢(shì)下企業(yè)高層管理人員管理作業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

在企業(yè)管理中，高層管理者起著十分重要的作用，扮演著上通下達(dá)、中流砥柱的角色。俗話說(shuō)——高層不倒，企業(yè)不倒。高層管理者不論是從高層管理者中提拔起來(lái)的，還是從企業(yè)外部直接招聘進(jìn)來(lái)的亦或是通過(guò)其他途徑、方式引入而來(lái)的，在具體的工作崗位中，多多少少都會(huì)存在一定不足，如角色轉(zhuǎn)換速度慢、團(tuán)隊(duì)管理能力差、職責(zé)定位不清晰、專業(yè)業(yè)務(wù)技能弱等。對(duì)于內(nèi)部提拔者，之前是高層工作人員（往往還是各方面表現(xiàn)比同級(jí)別人員優(yōu)秀的人員），現(xiàn)在變成了高層管理人員，職位、工作內(nèi)容等都發(fā)生了重大變化，一個(gè)明顯的改變就是從主要管理事變成了主要管理人，工作面對(duì)的主要對(duì)象由沒(méi)有思想的"物"變成了有獨(dú)特想法的"人"。這個(gè)重要的變化會(huì)給初次擔(dān)任管理職責(zé)的高層管理人員帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，如果對(duì)這個(gè)角色改變不能很好很快地適應(yīng)，那么可能就會(huì)給其帶來(lái)困惑、擔(dān)憂和煩惱，一旦這第一步邁不好，甚至?xí)霈F(xiàn)因不能勝任新崗位從而不得不離職的現(xiàn)象，不管是對(duì)個(gè)人或者企業(yè)都是嚴(yán)重的損失。除此之外，高層管理人員的一個(gè)重要職責(zé)是管理本崗位的下屬人員，分配下屬工作、監(jiān)督指導(dǎo)下屬。但若是高層管理人員（尤其是新晉的高層管理人員）缺乏必備的管理技能，僅僅依靠崗位賦予的職權(quán)來(lái)強(qiáng)制進(jìn)行管理，在艱難中維持著管理，不僅嚴(yán)重影響了管理的科學(xué)性、合理性和有效性，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言也是 極為不利的。

三、新形勢(shì)下企業(yè)高層管理人員需要具備的戰(zhàn)略能力

對(duì)于高層管理人員而言，顧名思義他們其實(shí)就是企業(yè)在企業(yè)高層具備管理職責(zé)的人員，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，高層管理人員的一個(gè)主要工作要求就是要確保上下作業(yè)的平衡性，上面的指示要傳達(dá)及時(shí)、傳達(dá)清晰、傳達(dá)準(zhǔn)確，與此同時(shí)也是熟知下面的想法和存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行匯總分析、初步處理。就目前來(lái)看，針對(duì)高層管理人員經(jīng)常遇到的問(wèn)題與困難，需要高層管理人員具備如下戰(zhàn)略基本能力：

（一）專業(yè)業(yè)務(wù)能力

專業(yè)業(yè)務(wù)能力應(yīng)該說(shuō)是高層管理者應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本能力。高層管理者必須對(duì)本崗位所涉及的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能有足夠的儲(chǔ)備和了解，專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過(guò)程中有的放矢，靈活機(jī)動(dòng)，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義和主觀臆斷。學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)技能，提升專業(yè)業(yè)務(wù)能力，減少"外行管內(nèi)行"的現(xiàn)象，是高層管理者應(yīng)該格外注意的地方。

（二）溝通能力

作為高層管理人員，對(duì)內(nèi)要管理下屬，對(duì)上要向上級(jí)匯報(bào)工作，還要與平級(jí)兄弟部門協(xié)調(diào)各類事項(xiàng)，有些高層管理人員還需要與外部單位進(jìn)行業(yè)務(wù)合作往來(lái)等等。這些都需要高層管理者具備良好的溝通能力。溝通能力是一個(gè)人事業(yè)成功的重要條件。良好的溝通能力帶給人幸福感、安全感和歸屬感，能帶給人心理上的慰藉，精神上的愉悅，情感上的滿足。良好的溝通能力不僅可以增強(qiáng)一個(gè)人的人格魅力，培養(yǎng)一個(gè)人自信、開(kāi)放、勇敢的心理素質(zhì)，而且可以增強(qiáng)一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的適應(yīng)能力，也更容易讓他人更愿意聆聽(tīng)你的意見(jiàn)和建議從而選擇幫助你，是一個(gè)人能夠盡快融入集體，健康成長(zhǎng)和成才的必要條件之一。提升溝通能力，不僅要懂得溝通的概念，明白溝通的重要性，還要學(xué)會(huì)溝通方法和溝通技巧。高層管理人員在工作中要通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)溝通，不斷提升溝通效果

（三）協(xié)調(diào)能力

優(yōu)秀的管理者必然要具備高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭(zhēng)端，部門之間的矛盾，上下級(jí)之間的隔閡，不會(huì)對(duì)組織內(nèi)部的沖突視而不見(jiàn)，或是隨著員工的情緒變化而上下波動(dòng)。面對(duì)沖突事件時(shí)，他會(huì)召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理方面，一個(gè)好的管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。由于每個(gè)人思考的角度不同，所以免不了會(huì)有意見(jiàn)不合的狀況發(fā)生，管理者在面對(duì)立場(chǎng)不同的意見(jiàn)時(shí)，在初始階段就要進(jìn)行協(xié)調(diào)，千萬(wàn)不要等決策定案后，才讓別人提出反對(duì)意見(jiàn)。在同級(jí)部門之間，一個(gè)好的管理者應(yīng)該能夠及時(shí)預(yù)判部門之間可能存在沖突的地方，并提前做好預(yù)防措施，在同級(jí)部門之間出現(xiàn)需要相互配合的工作時(shí)候，能夠代表本部門采取有效的策略、方法，順利完成需配合工作，達(dá)到雙方的滿意。

（四）激勵(lì)下屬能力

優(yōu)秀的管理者不僅要善于自我激勵(lì)，更重要的是要善于激勵(lì)員工。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，同時(shí)，個(gè)人的潛力是可以不斷挖掘的，團(tuán)隊(duì)的潛力也是可以挖掘的。如何激勵(lì)下屬，把自己的能力、潛力發(fā)揮出來(lái)，這就需要管理者具備良好的激勵(lì)下屬能力。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會(huì)更加容易去安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。

（五）輔導(dǎo)下屬能力

每個(gè)管理者都希望自己能夠擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是由每個(gè)成員的強(qiáng)大組合而來(lái)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。輔導(dǎo)下屬，是提升下屬能力的一個(gè)重要途徑，輔導(dǎo)，不僅僅是管理者把自己的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)直接傳授給下屬，手把手交給下屬。同時(shí)還可以往下授權(quán)，授權(quán)員工參與工作計(jì)劃制定，代表公司對(duì)外談判等等，可以有效發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，從而培養(yǎng)員工的自信心、決斷力等。事實(shí)上，培育下屬的方法有很多種，高層管理人員可以在工作中針對(duì)不同的人員嘗試使用不同的方法，全面輔導(dǎo)下屬。

（六）決策能力

中高層管理人員作為本團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，必然要在自己職責(zé)范圍之內(nèi)對(duì)一些事項(xiàng)做出獨(dú)立決策，如分派工作、人員協(xié)調(diào)、化解糾紛、績(jī)效評(píng)估等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。常言道：“無(wú)不可用之兵，只有不可用之將。”一個(gè)管理者若無(wú)法妥善分配公司資源，或者無(wú)法制定正確的決策，即使擁有再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是無(wú)用。高層管理人員在制定決策的過(guò)程中，要善于采納建言，以及適時(shí)征詢部屬意見(jiàn)，就算部屬對(duì)決策沒(méi)有異議，管理者也不應(yīng)以為自己制定的決策完全正確，因?yàn)椴繉俣喟霑?huì)礙于管理者的職權(quán)，而選擇不當(dāng)面提出異議，所以管理者應(yīng)鼓勵(lì)部屬發(fā)表不同意見(jiàn)。提升決策能力，不僅要熟悉掌握決策事項(xiàng)所涉及的知識(shí)技能，還要學(xué)會(huì)決策的方法，還有更重要的是要有決策的魄力，敢于去決策，勇于承擔(dān)決策帶來(lái)的好的或是不好的后果。

（七）情商

情商即情感商數(shù)，即“EQ”，它是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。企業(yè)管理者的能力主要來(lái)自情商和智商兩方面，一個(gè)人的成功， 情商占 80%， 智商占 20%。情商與智商的巨大差別，要求人們要高度重視對(duì)情商的專門培養(yǎng)。情商對(duì)提升管理者素質(zhì)所發(fā)揮的作用越來(lái)越引起人們的高度重視。實(shí)踐證明，隨著管理者的情商能力不斷提高，對(duì)全體員工情商培養(yǎng)的普及提高，企業(yè)管理將會(huì)邁上新的臺(tái)階。情商最主要的組成部分與如何有效管理自身情緒是緊密相關(guān)的。在組織中，管理者的言行對(duì)員工的情感能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響，因此管理者必須擁有強(qiáng)大的情感溝通能力，要想成為一名高效的管理者，應(yīng)該明白，作為管理者，你所發(fā)送出的一言一行都是帶有情感色彩的，對(duì)員工具有示范的意義，所以管理者必須深諳如何管理自身各種情感之道。一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者不僅要有高的智商，而且要有高的情商，是因?yàn)楣芾淼膶?duì)象和過(guò)程大部分都是人，管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是以人為載體進(jìn)行的。因此智商很高的人往往可以成為某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，卻未必是個(gè)好的管理者，而只有具備高度的人際交往的綜合平衡能力，即情商很高的人，才可能成為出色的管理者。

（八）職業(yè)道德素質(zhì)

在所有高層管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)要求之中，職業(yè)道德素質(zhì)應(yīng)該是各項(xiàng)素質(zhì)的基礎(chǔ)素質(zhì)，或者說(shuō)是前提素質(zhì)。其他方面素質(zhì)能力可能決定你能走多遠(yuǎn)，但職業(yè)道德素質(zhì)會(huì)決定你走的方向?qū)Σ粚?duì)，管理人員不僅要“正確地做事”，更重要的是要“做正確的事”，否則可能就會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的現(xiàn)象。如果管理人員在管理崗位上出現(xiàn)利用職權(quán)貪污腐敗、損公肥私、任人唯親等現(xiàn)象，那就是缺乏良好職業(yè)道德素質(zhì)的表現(xiàn)，缺乏職業(yè)道德素質(zhì)的管理者，其職位越高，權(quán)力越大，對(duì)企業(yè)的危害也就越大。高層管理人員應(yīng)該樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，從走上管理崗位一開(kāi)始就要著重培養(yǎng)自身良好的職業(yè)道德素質(zhì)，確保自己始終走在正確的路上。我們中國(guó)自古以來(lái)就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上也是一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，“做事先做人，管人先管己”，良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)。

（九）指導(dǎo)方向的能力

由于公司的各種資源都是有限的，所以經(jīng)不起隨意的折騰和失誤。在投資決策中，如果判斷失誤，導(dǎo)致把資源投錯(cuò)方向，企業(yè)將會(huì)遭受挫折，有時(shí)還會(huì)從此一蹶不振，從而面臨倒閉危機(jī)。因此，站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，為公司指引正確的方向，永遠(yuǎn)是公司高層管理者的首要任務(wù)和基本職責(zé)。那么高層經(jīng)理如何培養(yǎng)自己指引方向的能力呢？

其一，高層管理者需把握公司的外部環(huán)境。公司的生存、發(fā)展和壯大，取決于外部環(huán)境是否有利。外部環(huán)境主要包括、宏觀經(jīng)濟(jì)走向、政府政策、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、供應(yīng)商狀況等因素。高層管理者應(yīng)該時(shí)刻把握這些外界因素的變化，為公司的決策掌握好各種背景信息。其二，了解公司的內(nèi)部條件。孫子說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。毛澤東說(shuō)：事物變化的決定因素在于內(nèi)部。不管外部環(huán)境是否對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有利，如果企業(yè)本身?xiàng)l件有限或者非常缺乏，要在市場(chǎng)上打拼取勝也是十分困難的。因此，高層管理者應(yīng)該十分了解自己的家底，不斷改善和加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部資源供給，在硬件和軟件兩個(gè)方面創(chuàng)造相關(guān)條件，培養(yǎng)或維持企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，在當(dāng)前企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量持續(xù)增加的新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，隨著企業(yè)建設(shè)規(guī)模和數(shù)量的持續(xù)增加，為從根本上提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷地提高企業(yè)高層管理人員自身戰(zhàn)略能力，是當(dāng)前促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)和根本前提。

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