肖美玲 付彥龍 陳汝楠

摘要：隨著科技的進步和電子計算機的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)以不可阻擋的趨勢進入到了人們的生活之中，圖書館也不例外。網(wǎng)絡(luò)時代尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，對公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作提出了新的要求，公共圖書館應該加強數(shù)字資源建設(shè)，提高圖書館員的職業(yè)技能和知識儲備，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展創(chuàng)新服務(wù)云平臺，不斷地提升自身的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：圖書館;管理系統(tǒng);自助借還機;自動借還系統(tǒng)

引言

飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得人們的思維模式、行為方式和生活樣式都發(fā)生了巨大的變化，在這樣的背景條件下，圖書館要順應時勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)和服務(wù)方法，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造信息服務(wù)零距離，利用線上和線下雙平臺為讀者提供更貼心服務(wù)。公共圖書館作為海量文獻信息資源的重要平臺，為讀者提供查詢檢索服務(wù)。公共圖書館應積極的直面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，利用移動通信平臺，打造多種服務(wù)方式，滿足讀者的不同需求。

一、? 圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

為了滿足圖書館管理人員和借閱者的要求，相應的機構(gòu)開發(fā)了專門的管理系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，圖書管理人員可以輕松實現(xiàn)對圖書借閱量、存余量、采購量等信息的把控，同時。借閱者可以以實現(xiàn)自助化借書服務(wù)，所有圖書信息都可以在圖書館門口的借閱機上查詢到，既節(jié)省了找書的時間又減輕了服務(wù)臺人員的工作量。

我國是從1995年才開始逐步重視圖書館的建設(shè)管理工作的，也就是說，我們的圖書館從1995年以后才逐步引入了圖書館管理系統(tǒng)來對圖書館管理工作提供助力。雖然我國的數(shù)字化圖書館起步較晚，但在相關(guān)的學術(shù)研究、技術(shù)準備方面都發(fā)展迅速。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對公共圖書館的影響

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”促進公共圖書館轉(zhuǎn)型

圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，新時期的圖書館功能已經(jīng)從單一的“藏書樓”向面向公眾開放的“公共文化空間”轉(zhuǎn)變;在轉(zhuǎn)型期間，圖書館也由完全的政府扶持，向政府、社會共同參與轉(zhuǎn)變，巨大的變革使許多問題暴露出來：讀者的需求難以滿足，工作人員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)脫離時代要求，圖書館與讀者缺乏溝通，圖書館事業(yè)績效水平較低。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”與信息資源建設(shè)共融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合并創(chuàng)造新的生態(tài)的過程，已經(jīng)深入到我們生活的各個領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”條件下，實現(xiàn)多行業(yè)領(lǐng)域信息資源的融合，包括圖書館結(jié)構(gòu)化信息資源與非結(jié)構(gòu)化的用戶數(shù)據(jù)的融合，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括文本、圖形、音頻、視頻等數(shù)字化放入圖書館信息資源平臺;不同類型圖書館與公共文化機構(gòu)數(shù)字資源的融合，公共圖書館提供數(shù)據(jù)庫平臺，更多讀者可以在圖書館的官網(wǎng)訪問海量數(shù)據(jù)，下載論文、影音、電子圖書數(shù)據(jù)，真正做到足不出戶就能享受圖書館的服務(wù);不同信息生態(tài)資源的融合，如紙質(zhì)資源和電子資源的融合，公共圖書館將紙質(zhì)書籍和電子資源結(jié)合在一起，方便讀者的不同選擇。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

1、 提供多樣化服務(wù)

公眾進入圖書館面對巨大的圖書館藏都是無從下手的，如何快速找到自己需要的書籍是非常重要的。公共圖書館引進RFID電子標簽和自助檢索機、自助借閱機等先進設(shè)備方便讀者查詢、借閱。讀者走進圖書館，只需要在檢索機上輸入書籍名稱或者關(guān)鍵字，就能立即顯示出該書的館藏地點、索書號、借閱狀態(tài)等。通過自助檢索，可以快速準確向用戶提供他們所需要的文獻信息資源，節(jié)省讀者查找文獻信息的時間和精力。

2、 優(yōu)化館藏資源，完善信息資源建設(shè)

一方面繼續(xù)擴大實體文獻資源的積累，同時建設(shè)豐富的數(shù)字資源，實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)互補。對于大多數(shù)公共圖書館來說，實體文獻資源建設(shè)是圖書館資源建設(shè)的重要內(nèi)容。

另一方面完善移動搜索服務(wù)，建立全方位的學術(shù)資源一站式移動搜索引擎，為讀者提供整合后的覆蓋館藏內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、標準、專利等各類文獻資源的一站式信息搜索和資源導航服務(wù)，讀者可以在移動互聯(lián)網(wǎng)中隨時隨地查詢、檢索所需的信息資源。

最后引進電子圖書、期刊等數(shù)字資源，加快紙質(zhì)文獻的數(shù)字化，建設(shè)豐富的數(shù)字資源。更新計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)立電子閱覽室。

3、 創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”活動形式，打造品牌活動

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)沒有地域、時間的限制，只有具有特色的讀者活動才能吸引廣大的讀者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，直觀豐富的圖片展覽以及通過AR技術(shù)進行的立體動態(tài)演示，讓書籍里的文字活起來，更加容易吸引廣大讀者的興趣。公共圖書館通過網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)布活動信息和報名鏈接，讓廣大讀者在通過線上了解線下參與的方式參加圖書館舉辦的各種活動，寓教于樂，感受知識的力量。

4、提升館員職業(yè)技能

首先，對于圖書館的館藏資源，圖書館員自身必須進行有效的管理，了解館藏資源的分類信息，向用戶提供準確高質(zhì)量的信息。其次，利用信息共享平臺，通過微信公眾號、微博、QQ等平臺發(fā)布圖書館最新的活動消息，實時為讀者進行檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、活動報名服務(wù)，讓讀者足不出戶就能感受到圖書館的服務(wù)。第三，服務(wù)臺工作人員針對每個月圖書館來館人數(shù)、借閱數(shù)據(jù)、借閱需求的數(shù)據(jù)分析，了解讀者的偏好和需求，選購讀者需要的書籍、開展讀者喜愛的活動等。

四、結(jié)語

為讀者提供便捷高效高水平的服務(wù)是圖書館始終追求的宗旨，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提供了新的時代要求，公共圖書館將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式給更多的讀者傳遞服務(wù)，通過藏書資源信息化、檢索方式智能化、參考咨詢?nèi)诵曰?、閱讀活動人文化這些高標準打造高品質(zhì)的文化閱讀空間，實現(xiàn)公共文化服務(wù)升級版要求，讓更多的人選擇圖書館。

參考文獻

[1]馮國權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討[J].圖書情報工作，2015，02：25-30+16.

[2]閻志華.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新[J].中國科技信息，2015（8）：149-150.

作者簡介：

肖美玲：女，黑龍江科技大學外國語學院商務(wù)英語專業(yè)本科學生，研究方向：商務(wù)英語翻譯;

付彥龍：男，黑龍江科技大學研究生學院招生工作辦公室主任，研究方向：大學生思想政治教育;

陳汝楠：女，講師，黑龍江科技大學環(huán)境與化工學院輔導員，研究方向：大學生思想政治教育。

基金項目：黑龍江省2019年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃創(chuàng)業(yè)訓練省級指導項目（201910219108）階段性研究成果;2018年度黑龍江省教育科學規(guī)劃重點課題“基于OBE背景下大學生‘三維度跨文化能力培養(yǎng)模式研究”（GBB1318113）階段性成果。