熊鳳平 張楊

摘? ?要： 自2018年11月習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話提出6項(xiàng)讓民營企業(yè)活力充分迸發(fā)的舉措后，優(yōu)化營商環(huán)境成為研究熱點(diǎn)?？紤]到民營經(jīng)濟(jì)對營商環(huán)境敏感度更強(qiáng)的實(shí)際，在調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)研、訪談的基礎(chǔ)上，總結(jié)出東城區(qū)優(yōu)化民營企業(yè)營商環(huán)境存在的問題，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)效能、落實(shí)簡政放權(quán)、執(zhí)法監(jiān)管、惠企政策效果等方面，提出政務(wù)服務(wù)品牌化、政策實(shí)施公平化、執(zhí)法維權(quán)法治化、營商環(huán)境制度化的對策建議。

關(guān)鍵詞： 營商環(huán)境; 民營經(jīng)濟(jì); 對策建議

中圖分類號： F279.2? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：? A? ? ? DOI：10.13411/j.cnki.sxsx.2020.01.019

Abstract： In November 2018， Xi Jinping made an important speech at the Forum on private enterprises and put forward six initiatives to make the vitality of private enterprises. Business environment became a research hot spot. Considering the actual situation——The private enterprises are more sensitive to the business environment. On the basis of questionnaire， investigation and interview， the paper studied the main problems of optimizing the business environment of private enterprises in Dongcheng District， which shows the effectiveness of government services， the implementation of the streamline administration and institute decentralization， the enforcement supervision and administration of the law， the benefit of policy effect on private enterprises. The paper put forward some countermeasures and suggestions; the branding of government service， the fairness of policy implementation， the legalization of law enforcement， and the institutionalization of business environment.

Key words： business environment; private economy; countermeasures and suggestions

中共中央高度重視營商環(huán)境的改善和優(yōu)化。習(xí)近平總書記多次指出要營造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。2019年國務(wù)院政府工作報(bào)告先后5次提到“營商環(huán)境”，15次提及民營企業(yè)相關(guān)內(nèi)容，提出簡政、減稅、降費(fèi)等一系列優(yōu)化營商環(huán)境的重大舉措，凸顯出促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)的緊迫性和重要性。北京市東城區(qū)非公經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增加財(cái)政收入、拓寬就業(yè)渠道、促進(jìn)社會和諧方面發(fā)揮了重要作用，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。優(yōu)化北京市東城區(qū)民營企業(yè)的營商環(huán)境既具有重大的理論意義、實(shí)踐意義和指導(dǎo)意義，也具有重要的政治效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、北京市東城區(qū)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的基本情況

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記2018年11月在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，東城區(qū)各職能部門多向“發(fā)力”，多措并舉持續(xù)推動(dòng)營商環(huán)境的優(yōu)化，積極營造“親商”“愛商”“清商”良好的營商環(huán)境。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視營商環(huán)境

區(qū)委、區(qū)政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境，注重在整體謀劃、政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)上下功夫。為更好地對接市政府“9+N”政策，2018年專門成立以書記和區(qū)長為組長、四套班子領(lǐng)導(dǎo)共同參與、分管副區(qū)長和職能部門共同組建了改革優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組和營商環(huán)境迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)區(qū)域改革優(yōu)化營商環(huán)境工作;同時(shí)區(qū)人大主任會專項(xiàng)聽取2018年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況的報(bào)告。2019年7月，東城區(qū)委區(qū)政府邀請300余位專家學(xué)者、商界精英、行業(yè)領(lǐng)袖、重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人為東城營商環(huán)境的優(yōu)化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對企業(yè)反饋的營商環(huán)境意見和建議現(xiàn)場辦公，明確責(zé)任部門和完成時(shí)限推動(dòng)大會精神落實(shí)，在全區(qū)已形成了促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的強(qiáng)大合力。

（二）多項(xiàng)政策優(yōu)化營商環(huán)境

一是構(gòu)建了“1+5+N”產(chǎn)業(yè)政策體系，制定了支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資金支持、空間利用、人才保障等政策體系，出臺了《東城區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案（2018-2020）》;二是從2018年開始，區(qū)政府每年劃撥1億元專項(xiàng)資金，用以支持非公企業(yè)轉(zhuǎn)型升級;三是打造企業(yè)服務(wù)品牌，推出“紫金服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，全力打造“四全”服務(wù)模式，健全重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展中最迫切最緊急的問題，積極作為，靠前服務(wù)，定制化解決個(gè)性問題，展現(xiàn)服務(wù)東城企業(yè)的態(tài)度、力度、深度和溫度。

（三）搭建政企良性溝通平臺

一是整合黨建、政務(wù)、商協(xié)會等資源，開展“區(qū)長早餐會”、政企“議事廳”“企業(yè)專題座談會”等活動(dòng)，暢通企業(yè)與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的渠道;二是建立企業(yè)服務(wù)管家制度，構(gòu)建“1+7+17”聯(lián)系企業(yè)服務(wù)工作網(wǎng)，設(shè)置了“區(qū)域管家”工作體系，區(qū)街聯(lián)動(dòng)，確保企業(yè)反映情況有渠道，制定服務(wù)會員企業(yè)等11大類35項(xiàng)工作任務(wù)，確定政商“親清”工程等10項(xiàng)重點(diǎn)工程;三是區(qū)工商聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)系企業(yè)的橋梁紐帶作用，搭建政企交流的平臺，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立工商聯(lián)窗口，直接為會員企業(yè)解決實(shí)際問題;四是設(shè)立“專窗專線專區(qū)”，建立政務(wù)服務(wù)咨詢專線，設(shè)立政策問題解答專員，給企業(yè)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

（四）優(yōu)化營商環(huán)境工作成效顯著

東城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面升級，水電氣熱服務(wù)窗口進(jìn)駐服務(wù)大廳，創(chuàng)新開展全市首個(gè)“7×24”不間斷自助智能服務(wù)，最大限度提升企業(yè)辦事便利度;行政審批效率提速，在全市率先實(shí)現(xiàn)開辦新企業(yè)只進(jìn)政務(wù)大廳一扇門只花1天時(shí)間。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線咨詢比例達(dá)100%，區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。在“一次”方面，試點(diǎn)31個(gè)事項(xiàng)全區(qū)通辦，實(shí)現(xiàn)43個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”;大力推行“全程電子化”登記，實(shí)現(xiàn)90%以上內(nèi)資企業(yè)新設(shè)“一次不用跑”。2018年北京市營商環(huán)境市級評價(jià)中，東城區(qū)綜合排名位于第二名;在回收的185份有效調(diào)查問卷中，在“您對東城區(qū)企業(yè)營商環(huán)境現(xiàn)狀的總體評價(jià)”，選擇“滿意”和“比較滿意”的累計(jì)票數(shù)為152份，占總票數(shù)的比例為82%。從整體上看，民營企業(yè)對東城區(qū)總體營商環(huán)境滿意率較高。

（五）確立營商環(huán)境三大標(biāo)桿工程

2019年初，《東城區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案（2018-2020）》制定出臺，提出了“一年聚力突破，兩年全面提升，三年?duì)巹?chuàng)一流”的總目標(biāo)：到2020年底，東城區(qū)的智慧政務(wù)、綜合窗口、企業(yè)服務(wù)“三大標(biāo)桿”建設(shè)工程要走在全市前列，營商環(huán)境便利化、法治化、國際化水平顯著提升，在政務(wù)環(huán)境、投資環(huán)境、要素環(huán)境和市場環(huán)境4個(gè)維度共178項(xiàng)工作任務(wù)方面不斷創(chuàng)新突破，特別是“街道吹哨、部門報(bào)到”著力破解聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”難題等方面的創(chuàng)新成為重要加分項(xiàng)。到2020年底，100%的區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵咨詢”“一網(wǎng)通辦”“一窗辦理”“一次辦好”，重點(diǎn)企業(yè)問題解決率超過90%，打造“效率東城”“開放東城”“活力東城”“誠信東城”。

二、北京市東城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境存在的主要問題

雖然東城區(qū)委、區(qū)政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，2019年7月，東城區(qū)四套班子也召開了全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大會，出臺了“1+5+N”產(chǎn)業(yè)政策體系，建立了“1+4+3+17”服務(wù)管家制度，發(fā)布了“紫金服務(wù)”品牌，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。但對照中央最新精神和企業(yè)新期待，營商環(huán)境依然存在一些亟待改進(jìn)的方面。通過調(diào)查問卷、實(shí)地走訪東城區(qū)商會和部分民營企業(yè)，收集到普遍性、代表性問題，結(jié)合問卷統(tǒng)計(jì)情況，梳理出東城區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境方面存在的主要短板和瓶頸。

（一）政務(wù)服務(wù)效能仍有待提高

一是少數(shù)工作人員積極作為不到位。少數(shù)工作人員對服務(wù)企業(yè)的重視程度不夠，積極性不高，影響了企業(yè)的滿意率。主要體現(xiàn)在對“限時(shí)辦結(jié)”和“并聯(lián)審批”主動(dòng)性不強(qiáng)，配合不積極;政企關(guān)系“清”而不“親”，政企聯(lián)系不夠密切，聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的形式不夠豐富，了解企業(yè)情況和需求不夠深入，有的工作人員對企業(yè)歷史遺留的疑難問題推脫繞，調(diào)研不深入，或簡單照搬當(dāng)前政策，有懶政的心理。

二是制度性交易成本仍較高。經(jīng)過幾輪改革，以前民營企業(yè)遇到的辦事手續(xù)繁瑣、需要重復(fù)提交多項(xiàng)書面材料、排隊(duì)等候時(shí)間長、來回跑多趟等現(xiàn)象大有改觀，但仍有民營企業(yè)反映審批事項(xiàng)過于復(fù)雜。同時(shí)，政務(wù)資源的有效整合方面還有欠缺，“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”“最多跑一次”的目標(biāo)尚未完全實(shí)現(xiàn)，民營企業(yè)的制度性交易成本還有降低的空間。

三是主動(dòng)服務(wù)的意識還需增強(qiáng)。調(diào)研中反映，政府對民營企業(yè)監(jiān)督得多，管理得多，給予幫助得少，有時(shí)候政府提供給企業(yè)的幫助與企業(yè)的實(shí)際需求還不完全匹配，企業(yè)的獲得感不強(qiáng);目前為民營企業(yè)送出服務(wù)包47份，但區(qū)內(nèi)非公企業(yè)有5萬多家，主動(dòng)服務(wù)的覆蓋比例相對較小;個(gè)別職能部門靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)溝通、切實(shí)考慮企業(yè)切身利益的意識還不太強(qiáng)，一些應(yīng)該減免的稅收和審批項(xiàng)目或者優(yōu)惠政策，存在沒有在第一時(shí)間落實(shí)到位的情況。

（二）政府落實(shí)簡政放權(quán)不到位

一是民企參與區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程機(jī)會較少。民營企業(yè)明確表示希望得到政府的公平對待和平等保護(hù)。例如在面臨疏整促、騰退空間再利用、對口地區(qū)幫扶等區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程，一些民營企業(yè)有強(qiáng)烈的意愿參與其中，但參與機(jī)會并不多。個(gè)別民營企業(yè)曾遭遇到被不公平對待的“歧視”后，對再參與政府招投標(biāo)、政府采購的意愿下降，甚至在有能力有條件的情況下也傾向于選擇主動(dòng)放棄參與，以避免無效的企業(yè)成本投入。

二是人才引進(jìn)準(zhǔn)入領(lǐng)域仍遭遇管制。在人才引進(jìn)方面，非公企業(yè)引進(jìn)高端技術(shù)人才、高端管理人才難，留住這些優(yōu)秀人才更難，人才居住、人才落戶難上加難。盡管政策上規(guī)定了民營企業(yè)可以進(jìn)入法律未禁止的領(lǐng)域，但許多領(lǐng)域投資準(zhǔn)入仍實(shí)行嚴(yán)格的“牌照管制”，比如教育、醫(yī)療、文化等領(lǐng)域，仍保留了一定的行政審批和行政管制，表面上放權(quán)實(shí)際仍保留變相審批權(quán)，或者對民企設(shè)置附加條件、歧視性條款等。

（三）執(zhí)法監(jiān)管法治化水平還需改進(jìn)

一是執(zhí)法監(jiān)管方式方法不規(guī)范。盡管早在2015年就提出“雙隨機(jī)、一公開”的監(jiān)管模式，但是到目前為止，由于執(zhí)法力量不足、執(zhí)法人員素質(zhì)不高等原因，行政執(zhí)法過程中尚沒有完全遵循“雙隨機(jī)、一公開”。個(gè)別部門執(zhí)法仍停留在以往運(yùn)動(dòng)式監(jiān)管的模式，如一旦發(fā)生重大事故，往往就會對所有同類型企業(yè)進(jìn)行大檢查，平時(shí)則疏于事中監(jiān)管。市場監(jiān)管局等相關(guān)部門多頭監(jiān)管、重復(fù)監(jiān)管的現(xiàn)象沒有根除，甚至還存在不同部門的執(zhí)法監(jiān)管結(jié)論互相矛盾的情況，不僅增加額外的承辦費(fèi)用，還導(dǎo)致企業(yè)疲于應(yīng)付，不堪重負(fù)。

二是營商環(huán)境法治化水平有待提升。一方面政府對企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)力度不夠。政府對侵犯知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密和對企業(yè)內(nèi)部人員職務(wù)侵占、挪用資金、向他人輸送利益等違法行為的打擊力度不夠，部分涉產(chǎn)權(quán)冤錯(cuò)案件需要有力糾正。企業(yè)在勞資關(guān)系、知識產(chǎn)權(quán)方面耗費(fèi)了較大成本，但正當(dāng)權(quán)益仍得不到有效保護(hù)。另一方面企業(yè)依法維權(quán)較難。政府政策“翻燒餅”的現(xiàn)象在局部仍有體現(xiàn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)變化快，政策缺乏穩(wěn)定性、連續(xù)性和不可預(yù)期性，導(dǎo)致企業(yè)沒信心進(jìn)行長期的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇《全球競爭力報(bào)告2016-2017》數(shù)據(jù)表明，美國2016年“政策不穩(wěn)定性”指標(biāo)為4.9，德國為5.2，新加坡為1.2，中國是8.8。數(shù)據(jù)顯示，中國的“政策不穩(wěn)定性”與主要國家相比而言，更不穩(wěn)定。因近幾年東城區(qū)核心區(qū)功能的調(diào)整，存在著民營企業(yè)的部分項(xiàng)目需要推倒重來，而造成企業(yè)利益受損，但企業(yè)依法維權(quán)存在一定的困難。

三是執(zhí)法自由裁量權(quán)有被濫用現(xiàn)象。執(zhí)法不公開不公正不透明，甚至一定程度上存在自由裁量權(quán)與該企業(yè)跟政府之前交情深淺相關(guān)聯(lián)的情況。一方面有的執(zhí)法部門在市場監(jiān)管時(shí)動(dòng)輒頂格行政處罰，濫用行政處罰的自由裁量權(quán)，導(dǎo)致企業(yè)敢怒不敢言，擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序;有的部門執(zhí)法時(shí)采用“一刀切”簡單化處理方式、盲目追求執(zhí)法效果，對實(shí)際情況和歷史遺留問題考慮不足，缺乏人性化處理。另一方面在行政處罰時(shí)，不能排除不相關(guān)因素的干擾，有托人說情就能減少處罰的現(xiàn)象。

四是對部分領(lǐng)域監(jiān)管還不到位。一是政府對企業(yè)的信用監(jiān)管不到位，沒有形成失信懲戒格局和氛圍。二是還存在職業(yè)打假人的敲詐漁利活動(dòng)，需要政府市場監(jiān)管部門的主動(dòng)干預(yù)和規(guī)范引導(dǎo)。

（四）惠企政策效果還需提升

一是政策落地時(shí)效性不強(qiáng)。市區(qū)都相繼出臺了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）等惠企政策，但是在調(diào)研中，有的民營企業(yè)反映，政策從頒布下發(fā)到落地周期太久，政策滯后期太長，企業(yè)耗不起時(shí)間，對企業(yè)而言，為盼政策落地付出的時(shí)間成本太大。另外，調(diào)研中民營企業(yè)對政策的知曉率不高不是個(gè)別現(xiàn)象，部分惠企政策的公開形式較單一，企業(yè)了解政策的渠道不夠廣，也極大地抑制了政策的預(yù)期效果。

二是政策落地實(shí)效性稍弱。有的企業(yè)反映，許多惠企政策到了基層效力衰減，區(qū)屬相關(guān)職能部門在政策落地的“最后一公里”上實(shí)效性較差，尤其是在執(zhí)行層面，還存在照抄照搬“一刀切”、不及時(shí)、不到位、針對性不強(qiáng)等突出問題。例如，各項(xiàng)降稅減費(fèi)政策實(shí)際上對企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)減免效果不佳，有的企業(yè)負(fù)擔(dān)甚至不降反增，稅負(fù)負(fù)擔(dān)在個(gè)別民營企業(yè)中成為主要的障礙;有的企業(yè)反映政府部門制定和執(zhí)行涉及企業(yè)切身利益的政策時(shí)，缺乏有效的政企溝通，程序繁瑣、申請困難，特別民企很難享受到一些補(bǔ)貼優(yōu)惠，也影響了政策落地的實(shí)效。

三是個(gè)別政策無法落地。雖一再強(qiáng)調(diào)放寬市場準(zhǔn)入，但民營企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和空間仍不同程度地存在各種隱形壁壘和體制性障礙，某些行業(yè)市場準(zhǔn)入門檻高。例如解決民營企業(yè)融資難融資貴的難題，中央要求銀行把職工績效考核與給民營企業(yè)的貸款相掛鉤，但實(shí)際上商業(yè)銀行仍然“嫌貧愛富”，政府也缺乏行之有效的幫扶政策和監(jiān)督措施支持民營企業(yè)多渠道融資，支持融資政策無法落地。

四是有些政策存在區(qū)別對待。調(diào)查問卷中關(guān)于“您所在企業(yè)曾遭受哪些歧視”的選項(xiàng)中，“不公平的市場競爭環(huán)境”是民營企業(yè)感受最大的歧視，這與調(diào)研中民營企業(yè)反映最迫切的訴求較一致。有資質(zhì)準(zhǔn)入時(shí)，特別是在政府采購、政府招投標(biāo)，國企可以很容易獲得（相較同等規(guī)模民企）;金融機(jī)構(gòu)歧視民企，國企可以找擔(dān)保公司擔(dān)保，而不需進(jìn)行反擔(dān)保，民營企業(yè)不行;銀行在信用評級、授信、利率上歧視民營企業(yè);國企有困難，可以要政策要支持，可以優(yōu)先申請諸如科技項(xiàng)目、貸款貼息項(xiàng)目、開發(fā)扶持項(xiàng)目等，而民營企業(yè)則難以獲得甚至對政策都無從知曉。

三、關(guān)于北京市東城區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的幾點(diǎn)建議

根據(jù)東城區(qū)營商環(huán)境存在的問題，結(jié)合首都核心區(qū)的功能定位，特別是在京津冀協(xié)同發(fā)展和疏解整治促提升的新形勢下，現(xiàn)就東城區(qū)區(qū)級層面如何進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提出“四化”措施。

（一）政務(wù)服務(wù)品牌化

一是切實(shí)推動(dòng)惠企政策的宣傳落實(shí)。優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策的宣傳，在公布之前預(yù)先給予民企政策輔導(dǎo)，公布時(shí)同步開展宣傳解讀，公布之后預(yù)留一定時(shí)間，以便民營企業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。特別是對企業(yè)普遍關(guān)注的復(fù)雜問題、共性問題進(jìn)行專題答疑釋惑講解，實(shí)現(xiàn)駐區(qū)民營企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境的“宣傳全覆蓋”“政策全告知”。

二是切實(shí)提供“一企一策”的幫助。進(jìn)一步完善重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”工作機(jī)制，加強(qiáng)對“服務(wù)包”的后續(xù)跟蹤，確保服務(wù)舉措落實(shí)落地。對于大中小企業(yè)分門別類調(diào)整政策關(guān)注點(diǎn)，大幅減少大水漫灌式的幫扶舉措，大幅增加精準(zhǔn)幫扶措施。圍繞民營企業(yè)自建辦公場所購地難、租用辦公用房難、購車缺乏政策傾斜、停車難、新能源汽車充電樁少、人才落戶難、胡同臟亂等普遍性的問題，制訂出臺一套對區(qū)域發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)企業(yè)優(yōu)先享有公共服務(wù)便利的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和政策對接措施，切實(shí)提高政府著力解決的問題與企業(yè)急需解決的問題之間的匹配度。大力推介民營企業(yè)參與到對口幫扶地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社區(qū)治理、政府購買服務(wù)等工作中，提高民營企業(yè)的獲得感。

三是切實(shí)推進(jìn)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)常態(tài)化。擦亮“紫金服務(wù)”品牌，切實(shí)落實(shí)企業(yè)服務(wù)“1+4+3+17”管家制度，在發(fā)改委總管家、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)管家、17街道區(qū)域管家三級聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作體系架構(gòu)下，25名管家、政府部門工作人員花更多時(shí)間和精力關(guān)心民營企業(yè)發(fā)展、民營企業(yè)家成長。政府在制定對市場主體切身利益或者權(quán)利義務(wù)有重大影響的規(guī)章、規(guī)范性文件，除依法需要保密的外，應(yīng)當(dāng)充分聽取民營企業(yè)、行業(yè)協(xié)會商會以及律師協(xié)會的意見。

四是切實(shí)加快推進(jìn)“智慧政務(wù)”工程。進(jìn)一步精簡審批事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在一網(wǎng)通辦、綜合窗口、“四減一增”（減事項(xiàng)、減材料、減次數(shù)、減時(shí)限、增強(qiáng)公開透明度）實(shí)現(xiàn)新突破。減少企業(yè)重復(fù)提供相關(guān)證明材料的負(fù)擔(dān)。在一定時(shí)間內(nèi)需由兩個(gè)以上同級部門分別實(shí)施的具有關(guān)聯(lián)性的行政審批等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，除法律、法規(guī)明確規(guī)定外，任何單位不得將一個(gè)行政審批事項(xiàng)的辦理結(jié)果設(shè)置為另一個(gè)行政審批事項(xiàng)的前置條件。

（二）政策實(shí)施公平化

一是依法保障民營企業(yè)平等獲取要素。切實(shí)增強(qiáng)政府部門的市場意識和公平競爭理念。一是適當(dāng)降低招標(biāo)門檻，讓更多民營企業(yè)有機(jī)會參與財(cái)政項(xiàng)目、政府購買、社區(qū)治理等領(lǐng)域;二是加強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)和政府采購監(jiān)管，公開透明、公平公正平等對待民營企業(yè)，不得以不合理?xiàng)l件進(jìn)行限制或者排斥，對于濫用行政權(quán)排除、限制競爭的違法違規(guī)行為，依法糾正和查處;三是在政府采購范圍中擴(kuò)大民營企業(yè)入選數(shù)量，同時(shí)規(guī)定政府采購費(fèi)用總額中，增加從民營企業(yè)購買的比例。

二是完善國企民企平等扶持政策。特別是清理、廢除妨礙民企公平競爭的各種規(guī)定和做法，保障民企依法平等進(jìn)入負(fù)面清單以外的行業(yè)、領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，營造國企、民企、外企公平競爭、一視同仁的營商環(huán)境，在貸款周期、額度、費(fèi)用等方面的公平政策，最大限度實(shí)現(xiàn)民企準(zhǔn)入便利化。有效破解民營企業(yè)“引才用工難”，落實(shí)人才引進(jìn)“集賢計(jì)劃”，優(yōu)化海外人才落戶流程，推進(jìn)民企人才高地建設(shè)。

三是落實(shí)好公平競爭審查制度。建立規(guī)范性文件合法性審核機(jī)制，加強(qiáng)公平競爭審查理論研究和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對未經(jīng)公平競爭審查和不符合審查標(biāo)準(zhǔn)的政策措施，不得出臺。建立規(guī)章、規(guī)范性文件及其他政策文件制定發(fā)布的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，合理把握出臺節(jié)奏，全面評估政策效應(yīng)，避免相互之間矛盾沖突或者政策疊加對市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成負(fù)面影響。

（三）執(zhí)法維權(quán)法治化

一是減少對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干預(yù)。有關(guān)部門對同一檢查對象的多個(gè)檢查事項(xiàng)，能夠合并事項(xiàng)或者聯(lián)合實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)合并或者聯(lián)合實(shí)施，盡量減少對市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。對于一般違法行為的，審慎采取行政強(qiáng)制措施，最大限度降低對市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不利影響。減少攤派事項(xiàng)和各類達(dá)標(biāo)評比，最大限度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

二是依法保障民企合法權(quán)益。依法保護(hù)民營企業(yè)自主開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的權(quán)利;對惡意投訴企業(yè)的行為，政府既要嚴(yán)格依法審查，又要充分維護(hù)涉案當(dāng)事企業(yè)權(quán)益，避免簡單化執(zhí)法給企業(yè)造成負(fù)面影響。研究因政府規(guī)劃調(diào)整、政策變化、公共利益或其他法定事由造成企業(yè)合法權(quán)益受損的，建立依法依規(guī)補(bǔ)償救濟(jì)長效機(jī)制。

三是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)管體系建設(shè)。推行信用監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”改革，切實(shí)解決行政執(zhí)法監(jiān)管難的問題。針對不同風(fēng)險(xiǎn)等級、信用水平的監(jiān)管對象采取差異化分類監(jiān)管措施，合理確定、動(dòng)態(tài)調(diào)整抽查比例、頻次。實(shí)施行政檢查，不得非法妨礙市場主體正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。行政機(jī)關(guān)應(yīng)規(guī)范自由裁量權(quán)，所采取的措施和手段應(yīng)當(dāng)必要、適當(dāng)，并在行政執(zhí)法決定中說明裁量權(quán)的理由。

四是完善糾紛多元對接解決機(jī)制。政府及有關(guān)部門整合律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、仲裁等法律服務(wù)資源，為民營企業(yè)提供法律咨詢、法律援助和法律救濟(jì)等服務(wù)，引導(dǎo)民營企業(yè)依法維權(quán)。對于反映較突出的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，可建立區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)下以法院為樞紐、多方共同參與的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)席會議制度，加大對民營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)援助力度，對知識產(chǎn)權(quán)快速審查、快速確權(quán)、快速維權(quán)。

（四）營商環(huán)境制度化

一是探索完善鼓勵(lì)創(chuàng)新容錯(cuò)制度。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)為民營企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，對企業(yè)合法經(jīng)營中出現(xiàn)的失誤失敗給予更多理解、寬容，對首次、輕微的違規(guī)經(jīng)營行為，依法免于行政處罰，但嚴(yán)禁以創(chuàng)新的名義實(shí)施違法行為。另外，結(jié)合區(qū)總體規(guī)劃和具體行業(yè)實(shí)際，探索制定和出臺行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向，最大限度減少企業(yè)的轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。

二是固化暢通有效的政企溝通制度。建立營商環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會議機(jī)制，把營商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。固化政企早餐會、下午茶、議事廳、主題沙龍等政企溝通制度，建立周碰頭、月調(diào)度、季通報(bào)工作機(jī)制;固化相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)走訪民營企業(yè)等制度，將優(yōu)秀民營企業(yè)家作為區(qū)委智庫來源。進(jìn)一步完善面向市場的政企溝通機(jī)制，設(shè)立“營商環(huán)境優(yōu)化提升咨詢會”，聘請市場機(jī)構(gòu)作為營商環(huán)境建設(shè)咨詢顧問，依托企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，建立營商環(huán)境問題收集、分解、督辦、反饋、評估機(jī)制。

三是建立優(yōu)化營商環(huán)境督察制度。建立營商環(huán)境訴求處理長效機(jī)制，在政務(wù)服務(wù)大廳等相關(guān)部門門戶網(wǎng)站顯著位置設(shè)置監(jiān)督窗口或者監(jiān)督平臺，及時(shí)收集處理調(diào)查損害營商環(huán)境的行為。在落實(shí)營商環(huán)境特邀監(jiān)督員制度的基礎(chǔ)上，充分借鑒黨內(nèi)巡視巡察制度經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境工作組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制建設(shè)，組成全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作督察組，定期對全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督察，定期向社會公布，對于相關(guān)政策落實(shí)不到位問題及時(shí)解決并建立問責(zé)機(jī)制。

四是推進(jìn)誠信東城制度建設(shè)。率先建成覆蓋全區(qū)常住人口的東城“個(gè)人誠信分”工程。將企業(yè)誠信檔案統(tǒng)一歸集至全區(qū)統(tǒng)一的公共信用信息服務(wù)平臺，定期發(fā)布和曝光失信“黑名單”制度，對嚴(yán)重破壞市場公平競爭秩序和社會正常秩序的失信主體，由有關(guān)部門和單位依法依規(guī)實(shí)施聯(lián)合懲戒制。建立與北京市信用平臺信息共享交換機(jī)制，將區(qū)屬企業(yè)行政處罰信息導(dǎo)入?yún)^(qū)信用信息管理服務(wù)平臺，完善讓失信主體“一處失信、處處受限、寸步難行”的信用懲戒格局，打造“誠信東城”。

根據(jù)首都核心區(qū)發(fā)展的定位，進(jìn)一步優(yōu)化東城區(qū)民營企業(yè)的營商環(huán)境，發(fā)揮優(yōu)秀民營企業(yè)家的示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)民營企業(yè)和民營企業(yè)家扎根東城的信心。

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[責(zé)任編輯、校對：葉慧娟]