謝超 郭慧勇

摘要：針對(duì)當(dāng)前武漢東湖學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)效果不佳，難以支撐人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，本文深入分析了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，剖析了其成因，在此基礎(chǔ)上提出了促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程改革的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);實(shí)踐;教學(xué)改革

一、引言

伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)了一大批電子商務(wù)人才，為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。然而，由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的多學(xué)科交叉領(lǐng)域，很多理論和應(yīng)用仍然在摸索之中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式相比其他傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)還不是很成熟，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)研究還存在很多模糊認(rèn)識(shí)，這些問(wèn)題的存在給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)也帶來(lái)了不少的困惑。其中最為明顯的就是當(dāng)前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)過(guò)程中存在很多問(wèn)題。尤其是應(yīng)用型高校的畢業(yè)生基本上畢業(yè)后都會(huì)直接走上工作崗位，所以開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的這些高校都非常重視實(shí)踐課程教學(xué)，一方面不斷加大實(shí)踐課程的比重，優(yōu)化課程內(nèi)容，另一方面不斷改進(jìn)評(píng)價(jià)考核方式，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，以便于學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任以后的工作崗位。但是從整體上看，理論課和實(shí)踐課有些脫節(jié)，教學(xué)效果還不是很理想，還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，本文以武漢東湖學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，深入分析其實(shí)踐課程的開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)武漢東湖學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程改革的對(duì)策建議，希望這些建議對(duì)應(yīng)用型高校辦好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程、科學(xué)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系有些許幫助，有助于學(xué)生以后能夠有效勝任工作崗位。

二、我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，全面掌握管理、經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)理論，熟練掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)等基本知識(shí)，具備電子商務(wù)綜合運(yùn)用技能，具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，能在電子商務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府管理部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才。因此，實(shí)踐課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)圍繞這一人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，要全面覆蓋電子商務(wù)管理和電子商務(wù)技術(shù)兩大范疇，尤其是兩者的結(jié)合方面要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)傳授和技能實(shí)踐訓(xùn)練。雖然我院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中專(zhuān)門(mén)設(shè)立了包括技能訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等在內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，如果僅僅從形式上看，似乎已經(jīng)構(gòu)建了比較科學(xué)合理實(shí)踐教學(xué)體系，而且覆蓋面也比較寬廣。但是，如果要進(jìn)一步深究實(shí)踐課程體系，會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多不合理的地方，問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

（一）實(shí)踐概念界定不夠清晰

實(shí)踐課程一般分為兩種，一種是“實(shí)驗(yàn)”，一種是“實(shí)訓(xùn)”，由于對(duì)“實(shí)驗(yàn)”、“實(shí)訓(xùn)”兩個(gè)概念的理解不是很清楚，認(rèn)為兩者等同，所以在課程名稱(chēng)設(shè)置的時(shí)候經(jīng)常會(huì)混淆在一起而不加區(qū)分，比如《管理信息系統(tǒng)》這門(mén)實(shí)踐課，2016版的教學(xué)大綱中稱(chēng)為“管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)”，而2018版的教學(xué)大綱中稱(chēng)為“管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)”。其實(shí)“實(shí)驗(yàn)”、“實(shí)訓(xùn)”兩者之間還是有很大區(qū)別的，“實(shí)驗(yàn)”課程的目的是為幫助學(xué)生深入理解課程中涉及的理論而開(kāi)展的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，這時(shí)候的學(xué)生對(duì)理論理解和掌握的還不是很扎實(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)操作技能的要求不是其主要目的，而“實(shí)訓(xùn)”課程的目的主要是讓學(xué)生通過(guò)反復(fù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，能夠熟練掌握某一方面的操作技能，這時(shí)候的學(xué)生已經(jīng)具備比較扎實(shí)的理論知識(shí)，但是對(duì)實(shí)際崗位中的一些業(yè)務(wù)流程和具體的操作方式還不夠熟練，需要反復(fù)加以練習(xí)予以鞏固。當(dāng)然“實(shí)驗(yàn)”、“實(shí)訓(xùn)”二者也有著重疊融合的模糊地帶，所以在設(shè)置實(shí)踐課程的時(shí)候需要明確其設(shè)置的原因，才能將其歸類(lèi)于“實(shí)驗(yàn)”或者“實(shí)訓(xùn)”，這樣才能明確教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)較好的教學(xué)效果。

（二）實(shí)踐內(nèi)容特色不夠鮮明

在實(shí)踐課程內(nèi)容的安排上特色不夠鮮明，沒(méi)有將電子商務(wù)系統(tǒng)與一般的信息系統(tǒng)區(qū)分開(kāi)來(lái)，沒(méi)有真正體現(xiàn)出電子商務(wù)的特色。以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)為例，網(wǎng)店的建設(shè)的最終目的是吸引消費(fèi)者的注意力，提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。所以在網(wǎng)店設(shè)計(jì)前需要充分的了解消費(fèi)者的心理和需求以及其它影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的因素。但是在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候往往少了前一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有讓學(xué)生去參與社會(huì)調(diào)查，去充分了解消費(fèi)者的內(nèi)心真正的訴求和想法，使得網(wǎng)店只能想當(dāng)然的按照自己的想法去建設(shè)，違背了網(wǎng)店建設(shè)的初衷，因而很難達(dá)到實(shí)訓(xùn)的預(yù)期目的。

（三）實(shí)踐課程挖掘不夠深入

電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間比較短，同時(shí)又是一個(gè)新興的多學(xué)科交叉領(lǐng)域，理論體系相對(duì)來(lái)講還不是很完整和成熟。電子商務(wù)很多專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容都是在介紹“現(xiàn)象”，比如電子商務(wù)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、電子商務(wù)項(xiàng)目管理方法等。但是隱藏在“現(xiàn)象”后面的規(guī)律和認(rèn)識(shí)，還沒(méi)有深入挖掘和分析，也沒(méi)有進(jìn)行提煉和總結(jié)，最終上升為電子商務(wù)理論。由于缺乏足夠的理論指導(dǎo)，所以很難從電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)中去選擇一部分去開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致電子商務(wù)實(shí)踐課程內(nèi)容不充實(shí)，體系不完整。

（四）實(shí)踐考核方式不夠完善

當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程一般都是依托理論課程共同開(kāi)設(shè)，最終考核的時(shí)候往往采用一份試卷、一篇論文或一份實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)踐課程的成績(jī)。多年實(shí)踐教學(xué)證明，這樣的考核方式很難全面反映學(xué)生的實(shí)踐能力和對(duì)實(shí)踐知識(shí)的掌握程度，而且往往還會(huì)出現(xiàn)死記硬背的學(xué)生比動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生成績(jī)要高的情況，這樣的結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生只注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽視了實(shí)踐技能的掌握，也大大降低了學(xué)生對(duì)實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)興趣，削弱了學(xué)生對(duì)實(shí)踐課程的重視程度。

（五）實(shí)踐教師隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)

我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，實(shí)踐教學(xué)基本上均由理論課教師兼任，多年實(shí)踐證明，這種“雙肩挑”的做法影響了實(shí)踐課程的教學(xué)效果。實(shí)踐教學(xué)在某種意義上說(shuō)比理論教學(xué)難度更高，因?yàn)樗鼘?duì)教師有著特殊的要求。許多理論課程教師一方面不熟悉當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程有哪些實(shí)踐內(nèi)容，另一方面也缺乏自行設(shè)計(jì)實(shí)踐課程內(nèi)容的能力，另外還有些電子商務(wù)教師畢業(yè)后直接從事教學(xué)工作，實(shí)踐能力缺乏，多方面的原因?qū)е聦?shí)踐課程的內(nèi)容非常貧乏，教學(xué)效果不佳。例如“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容主要是一些簡(jiǎn)單的注冊(cè)操作、購(gòu)物等流程性作業(yè)，這些簡(jiǎn)單的操作只能獲得一些很膚淺的感性認(rèn)識(shí)，無(wú)法讓學(xué)生真正去分析購(gòu)物過(guò)程中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，從而去尋找解決方案，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

三、促進(jìn)我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程改革的對(duì)策建議

（一）厘清基本概念，構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)踐課程體系

一是加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變觀念。首先在教師隊(duì)伍中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，著力解決教師對(duì)實(shí)踐相關(guān)概念認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，尤其是要熟悉“實(shí)驗(yàn)”與“實(shí)訓(xùn)”的區(qū)別，熟悉各自的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，掌握實(shí)踐教學(xué)的客觀規(guī)律，要深入把握不同類(lèi)型實(shí)踐課程的作用和功能。二是根據(jù)要求，構(gòu)建體系。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求，按照基本技能訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練進(jìn)行系統(tǒng)化分層，各門(mén)課程相互補(bǔ)充和支撐，逐步構(gòu)建形成一套科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性、設(shè)計(jì)性、綜合性、創(chuàng)新性以及個(gè)性化發(fā)展的特點(diǎn)。如基本技能訓(xùn)練包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)等，專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練包括管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、移動(dòng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)等，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)等。

（二）加強(qiáng)理論研究，設(shè)置特色鮮明的實(shí)踐課程內(nèi)容

一是強(qiáng)化理論研究與學(xué)習(xí)，促進(jìn)科研指導(dǎo)教學(xué)。電子商務(wù)由于是一個(gè)新興的多學(xué)科交叉領(lǐng)域，理論發(fā)展相對(duì)不夠完善，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該在完成日常教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)該抓緊電子商務(wù)的理論研究與學(xué)習(xí)工作，搞好電子商務(wù)科研工作，通過(guò)科研來(lái)指導(dǎo)教學(xué)，尤其是在科研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律、認(rèn)識(shí)和挖掘的典型案例，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)提煉，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)理論，緊緊圍繞理論模型設(shè)計(jì)出相關(guān)的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)其加以驗(yàn)證。二是緊跟最新理論進(jìn)展，根據(jù)理論設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師在科研和教學(xué)過(guò)程中要多關(guān)注當(dāng)前的一些最新的電子商務(wù)理論、電子商務(wù)模式等，在深入研究這些理論和模式的基礎(chǔ)上，選取可以設(shè)計(jì)成實(shí)踐的內(nèi)容，使得實(shí)踐能夠較好實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)者的意圖。

（三）追蹤專(zhuān)業(yè)發(fā)展，挖掘前沿實(shí)用的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程

一是深入學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)手段。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師要多多關(guān)注其他國(guó)內(nèi)外高校的實(shí)踐手段，充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段作為輔助，改善電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程效果。二是充分挖掘當(dāng)前企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，融入實(shí)踐課程教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生利用所有的理論知識(shí)去解決這些實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是根據(jù)當(dāng)前最新的電子商務(wù)理論進(jìn)行設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐課程?？梢酝诰虍?dāng)前的一些網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社交經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)等理論前沿知識(shí)，選取其中比較有代表性的案例，由學(xué)生利用所學(xué)的知識(shí)撰寫(xiě)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，教師在學(xué)生撰寫(xiě)過(guò)程中要加以講解，最終來(lái)提高實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果。

（四）推進(jìn)課程改革，完善多維全程的課程評(píng)價(jià)方式

一是強(qiáng)化能力考核導(dǎo)向。改變以前實(shí)踐課程考核以教師評(píng)價(jià)為主的形式，以提高學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，注重過(guò)程性考核的同時(shí)兼顧結(jié)果評(píng)價(jià)，把學(xué)生的“三創(chuàng)”能力、職能技能證書(shū)考試能力等納入到評(píng)價(jià)體系中，真正以應(yīng)用為根本，讓學(xué)生能夠提前獲得以后的崗位要求的能夠力。二是提高參加競(jìng)賽評(píng)價(jià)比重。在實(shí)踐課程的教學(xué)過(guò)程中，教師能夠以真正的項(xiàng)目為依托，讓學(xué)生在課程上依靠個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)合作完成，同時(shí)在課程上積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各種電子商務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)課堂內(nèi)外的競(jìng)賽，“以賽代考”達(dá)到“以賽促學(xué)”，在結(jié)業(yè)考試時(shí)，以競(jìng)賽成績(jī)?yōu)橹鬟M(jìn)行評(píng)價(jià)。三是改變?cè)u(píng)價(jià)方式。過(guò)去傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式就是“一考定終身”，當(dāng)前可以采取多種形式對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，比如可以采取20%的平時(shí)表現(xiàn)+30%的操作實(shí)訓(xùn)+50%的競(jìng)賽成績(jī)，這種多形式的評(píng)價(jià)模式可以真正激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，而且這種多角度、多維度、全過(guò)程的實(shí)踐課程評(píng)價(jià)體系使得實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)更客觀。

（五）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，建設(shè)專(zhuān)業(yè)高效的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍

一是改善實(shí)踐教學(xué)教師待遇。學(xué)院需要對(duì)當(dāng)前的收入分配政策進(jìn)行調(diào)整，從事實(shí)踐教學(xué)教師在薪酬待遇上要和理論教學(xué)教師具有同等待遇，另外需要積極支持實(shí)踐教學(xué)教師去企業(yè)、去高校培訓(xùn)和進(jìn)修。二是培養(yǎng)復(fù)合型人才。由于我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課教學(xué)教師人數(shù)不足，需要把理論教學(xué)教師培養(yǎng)成也能夠從事實(shí)踐課教學(xué)的復(fù)合型人才，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化這些教師的實(shí)踐課指導(dǎo)能力。三是要注重內(nèi)外結(jié)合。可以利用校企合作的機(jī)會(huì)積極聘請(qǐng)企業(yè)中一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的管理人員擔(dān)任電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)教師，同時(shí)鑒于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程中涉及有較多的計(jì)算機(jī)技術(shù)，也可以積極聘請(qǐng)一些從事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員來(lái)?yè)?dān)任，充分利用“外腦”，發(fā)揮外聘教師的作用。

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作者簡(jiǎn)介：

謝超（1981-），男，湖北隨州人，博士，副教授，從事電子商務(wù)研究。

基金項(xiàng)目：武漢東湖學(xué)院2019年教學(xué)研究項(xiàng)目《基于“四位一體”的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)改革與探索》（武東院教字〔2019〕25號(hào)）