曾麗紅

【摘要】目的：探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：取本院治療的86例腦卒中患者作為研究對(duì)象，選取的期間為2018年7月至2019年7月。采取隨機(jī)分組方式將86例腦卒中患者分成兩組，即參照組（43例）和實(shí)驗(yàn)組（43例），參照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理模式，實(shí)驗(yàn)組患者進(jìn)行人性化護(hù)理模式，對(duì)比護(hù)理后兩組各項(xiàng)臨床指標(biāo)變化情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度及情緒情況（焦慮值、抑郁值）較參照組的更優(yōu)，，兩組比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理應(yīng)用于急診科患者的護(hù)理干預(yù)中，可改善患者的生活質(zhì)量，緩解他們焦慮、抑郁情緒，提高他們對(duì)護(hù)理工作的好感，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;急診;護(hù)理

急診科作為醫(yī)院重要的科室之一，會(huì)接診多種病種、疾病危重的患者，因此會(huì)存在較高的治療風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)的醫(yī)院需對(duì)急診科的管理工作提出更為嚴(yán)格的要求。本研究探討人性化護(hù)理應(yīng)用于急診科患者的護(hù)理工作中，觀察通過(guò)人性化的服務(wù)理念，幫助患者舒展身心，保持愉悅心情，促進(jìn)患者盡早康復(fù)，全面提高急診科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，具體報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

取2018年7月至2019年7月在本院治療的86例腦卒中患者作為研究對(duì)象，采取隨機(jī)分組方式將86例腦卒中患者分成參照組（43例）和實(shí)驗(yàn)組（43例）。參照組：男25例，女18例;年齡46-69歲，平均年齡（53.69±3.28）歲。實(shí)驗(yàn)組：男22例，女21例;年齡45-68歲，平均年齡（53.65±3.11）歲。對(duì)比兩組患者各方面臨床資料發(fā)現(xiàn)無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

參照組：給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)生命體征，隨時(shí)觀察患者的疾病情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素并快速解決。

實(shí)驗(yàn)組：給予人性化護(hù)理干預(yù)，具體情況如下：（1）心理干預(yù)：腦卒中是一種危重疾病，患者一般會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、抑郁等情緒，不利于疾病治療。因此，護(hù)理人員要隨時(shí)掌握患者心理情況，積極與其交流，可向患者介紹疾病相關(guān)知識(shí)、治療方案及既往治療成功的案例，來(lái)提高患者治療自信心，提高其治療配合度。（2）環(huán)境護(hù)理：注意病房的環(huán)境衛(wèi)生，多注意消毒、清掃，保持病房空氣流通，確保室內(nèi)光線充足，注意溫濕度要適宜[1]。（3）行為護(hù)理：若患者為老年人或行動(dòng)不便的，護(hù)理人員需細(xì)心周到幫助其做好日?，嵤?若患者發(fā)燒，應(yīng)叮囑家屬注意患者是否蓋好被子，注意為患者做好保暖工作。（4）風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理：護(hù)理人員要不斷總結(jié)急診科存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于常出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的要做好應(yīng)對(duì)措施，避免出現(xiàn)重復(fù)的失誤[2]。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并對(duì)比兩組的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度，其中護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容包括心理素質(zhì)、健康教育、服務(wù)態(tài)度及舒適性，護(hù)理滿意度采取百分制，評(píng)分越高代表越滿意。采取焦慮評(píng)分量表、抑郁評(píng)分量表評(píng)價(jià)兩組患者的焦慮值及抑郁值，兩個(gè)量表總分均為100分，評(píng)分越高代表情緒越差。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 22.0進(jìn)行分析處理，資料用（x±s）表示，組間比較用t檢驗(yàn)，P<0.05表示數(shù)據(jù)區(qū)別具有統(tǒng)計(jì)價(jià)值。

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度對(duì)比（見(jiàn)表1）

表 1 兩組護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度對(duì)比（x±s，分）

2.2焦慮值、抑郁值對(duì)比（見(jiàn)表2）

表 2 兩組患者治療前后焦慮值、抑郁值對(duì)比（x±s）

3討論

急診科收治的患者其疾病多種多樣，且一般具有突發(fā)性復(fù)雜性等特點(diǎn)，較難護(hù)理。人性化護(hù)理是一種新的醫(yī)學(xué)服務(wù)理念，它強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，對(duì)人實(shí)施科學(xué)化、人性化的護(hù)理管理，從患者自身角度出發(fā)，消除患者負(fù)面情緒;樹(shù)立良好服務(wù)理念，為患者創(chuàng)造優(yōu)異的治療環(huán)境;護(hù)理人員之間的凝聚力增強(qiáng)，服務(wù)技術(shù)提高，應(yīng)急反應(yīng)能力提升，有效為患者開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院個(gè)整體護(hù)理質(zhì)量，確?；颊叩纳踩玔3]。本研究顯示，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度及情緒情況（焦慮值、抑郁值）較參照組的更優(yōu)，，兩組比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上，人性化護(hù)理應(yīng)用于急診科患者的護(hù)理工作中，可顯著改善患者的不良情緒，提高急診科臨床護(hù)理工作的質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]曹霞，劉春紅.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（14）：181-182.

[2]潘麗芬.探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2018，31（04）：621-622.

[3]李銀燕，楊秀華.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的效果研究[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2016，1（05）：150-152