許志

摘要：本文論述了高校后勤工作育人作用發(fā)揮面臨的問題，特別是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)進(jìn)駐校園背景下面臨的新問題，提出將“六個育人”落到實(shí)處、把后勤育人資源引入第二課堂、加強(qiáng)后勤育人工作研究、提升后勤育人技藝、做好后勤服務(wù)供給側(cè)改革和形成后勤育人工作合力等對策來強(qiáng)化后勤工作育人作用發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：后勤工作;育人作用;問題;對策

育人是高校各項(xiàng)工作的靈魂。特別雙一流建設(shè)新時代的到來，后勤社會化改革進(jìn)程的加速，后勤工作育人作用發(fā)揮面臨傳統(tǒng)和新遭遇諸多問題，亟待研究解決。

一、后勤工作育人作用發(fā)揮面臨的“傳統(tǒng)問題”

（一）認(rèn)識問題

首先是對全員育人和服務(wù)育人認(rèn)識不到位。很多人認(rèn)為依照“專業(yè)人做專業(yè)事”的要求，育人工作是專職政工干部，尤其是輔導(dǎo)員和班主任的事;課堂教學(xué)雖有育人功能要求，但亦以傳授專業(yè)知識為本。其次是對育人工作的系統(tǒng)性認(rèn)識不足。育人工作是一個生態(tài)的系統(tǒng)過程，需要高校全體員工經(jīng)年累月盡師者天職，更需要全校步調(diào)一致，共謀育人工作一盤棋大局。再次是對后勤工作認(rèn)識不到位。很多人認(rèn)為后勤工作無非就是打掃打掃衛(wèi)生做個飯，其育人作用可有可無，后勤人與育人工作簡直是風(fēng)馬牛不相及。最后是對后勤工作育人作用的重要性認(rèn)識不足。

（二）體制問題

1、體制設(shè)計(jì)理念問題。此乃源頭上出的偏差：大學(xué)生思想政治教育工作僅僅是育人工作的一部分，不能把育人工作的重?fù)?dān)幾乎全部壓在團(tuán)委和學(xué)生處。就大多數(shù)高校而言，育人工作最主要的牽頭部門就是團(tuán)委和學(xué)生處，仿佛是專門的育人職能機(jī)構(gòu)。其實(shí)，團(tuán)委和學(xué)生處也難以天然地?zé)o縫對接，團(tuán)委往往偏重學(xué)生思想政治教育思潮和發(fā)展趨向，學(xué)生處則注重學(xué)生的日常行為管理。把育人工作的重?fù)?dān)幾乎全部壓在團(tuán)委和學(xué)生處的直接后果是共青團(tuán)干部和學(xué)生工作隊(duì)伍，尤其是輔導(dǎo)員和班主任幾乎承擔(dān)了全部大學(xué)生思想政治教育工作，但的確不能把育人工作的重?fù)?dān)幾乎全部壓在他們身上，正所謂育人工作“一個也不能少”，僅有他們也是不夠的。

2、育人工作激勵約束機(jī)制不完善。由于對類似后勤境地的教職工育人工作沒有明確約束或要求不夠，造成團(tuán)學(xué)部門和學(xué)生工作隊(duì)伍成為育人工作大戲的“絕對主角”，甚至是唱“獨(dú)角戲”。與此同時，也加劇了后勤及類似后勤干部職工參與育人工作的“非主流意識”，他們很容易認(rèn)為是靠良心和道德奉獻(xiàn)在做育人工作，而忘記初心忘記使命。

（三）操作方式方法問題

首先是育人工作的理論與實(shí)踐相脫節(jié)，這是一個共性問題。很多大學(xué)生感到目前的育人工作是道德說教多，實(shí)踐感受少，是理論與實(shí)踐相脫節(jié)的“兩張皮”。其次是對后勤工作育人資源開掘太少。后勤工作涉及知識面廣，理論和實(shí)踐結(jié)合性強(qiáng)，可作為大學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐及自我教育的內(nèi)容極多?？上У氖沁@方面的開掘太少。最后是后勤與其他部門育人工作的融合度不高。在育人工作上，保證各職能部門各司其職沒問題，但在加強(qiáng)與其他部門溝通與協(xié)調(diào)方面往往出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)互相推諉。

二、后勤工作育人作用發(fā)揮面臨的“新問題”

伴隨物業(yè)和服務(wù)外包席卷而來，后勤工作育人作用發(fā)揮面臨諸多新問題。

（一）人員轉(zhuǎn)換帶來的新問題

大多數(shù)后勤人還沒有做好準(zhǔn)備的時刻，越來越多的高校通過政府采購和招標(biāo)程序引入企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，并且范圍日益擴(kuò)大。物業(yè)和服務(wù)外包在一定程度上提升了后勤工作的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量和效益，同時也帶來一些副作用，其中就有后勤工作育人作用發(fā)揮減弱的問題。首先是部分后勤教工要換崗或轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)業(yè)或者公司去，客觀上減少了育人工作力量。其次是當(dāng)慣了“公家人”的轉(zhuǎn)崗教工思想很難平靜，其育人工作積極性受到較大挫傷。既然學(xué)校不把他們當(dāng)“教師”了，又何必再要求人家貫徹服務(wù)育人？再次是物業(yè)公司人員的駐校服務(wù)，打破了原有育人工作格局。原來很多服務(wù)崗位都是后勤人，甭管怎么說尚屬于內(nèi)部老師范疇?，F(xiàn)在換成了物業(yè)公司的員工，他們本質(zhì)上是企業(yè)人員，是老師否？他們是通過服務(wù)來育人？抑或純粹完成工作來掙錢？最后，本來育人工作就是一個復(fù)雜體系，現(xiàn)在又新增了一個要素，這個新要素和其他職能部門不是平行的工作關(guān)系，但是工作又和育人密不可分，在溝通協(xié)調(diào)方面新增不少問題。

（二）最（較）低價中標(biāo)加劇了企業(yè)逐利性和育人公益性相悖

隨著高校后勤社會化改革的深入，學(xué)校本質(zhì)上是通過政府采購招標(biāo)程序“買”進(jìn)來物業(yè)公司的服務(wù)。既然是“買”，肯定以少花錢為妙，往往是越省錢越好，最后的結(jié)果是最（較）低價中標(biāo)。簽訂合同時還抱著若干美好憧憬：我給你錢，你就得給我干好。可是，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻異常骨干。最（較）低價招標(biāo)選擇的物業(yè)公司是“八分錢趕集辦不了一毛錢的事”。而物業(yè)公司也是一肚子苦水。他們是企業(yè)，逐利是第一位的，只能按照價值規(guī)律辦事，拿多少錢干多少事。最（較）低價中標(biāo)導(dǎo)致學(xué)校給付的物業(yè)費(fèi)尚不夠員工工資開銷，請學(xué)校少些關(guān)于衛(wèi)生保潔不徹底、修繕維護(hù)不到位、用工普遍“60+”、員工形象不佳、服務(wù)存在真空區(qū)等抱怨，多些設(shè)身處地的理解吧。所以，最（較）低價中標(biāo)的惡果就是企業(yè)無利可圖，服務(wù)質(zhì)量無保證，帶給師生失望和負(fù)面情緒，更不要說充滿正能量的育人作用了。

（三）受合同和法律關(guān)系制約，難以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)育人工作

物業(yè)公司未進(jìn)駐前，整個后勤系統(tǒng)政令順暢，育人工作方便協(xié)調(diào)安排。物業(yè)公司進(jìn)駐后，學(xué)校和物業(yè)公司雖具有法律或者說合同關(guān)系，但物業(yè)公司的勞務(wù)工人和學(xué)校沒有合同關(guān)系，對他們的教育管理全部由物業(yè)公司承擔(dān)，所以，在物業(yè)服務(wù)監(jiān)管過程中物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人好協(xié)調(diào)好溝通，而物業(yè)公司的勞務(wù)人員是“端誰的碗服誰的管”，只服從其公司領(lǐng)導(dǎo)，甚至抵制校方安排。這就導(dǎo)致工作效率大打折扣，服務(wù)育人的效果理所當(dāng)然地受影響。

三、探尋制約高校后勤工作育人作用發(fā)揮的對策

（一）貫徹全員育人和全方位育人，將“六個育人”落到實(shí)處

“全員育人是思想政治教育的重要理念，充分發(fā)揮全校教師、思想政治輔導(dǎo)員、非教學(xué)崗位工作人員的育人作用，全校動員，全員參與，在此過程中重點(diǎn)要明確各個崗位職責(zé)，培養(yǎng)全員育人新理念，將育人工作做在平時，落在實(shí)處?！盵1]人的成長進(jìn)步是全方位立體化的。如果說“人的思想在很大程度上來自于他成長的社會環(huán)境，大學(xué)校園是對大學(xué)生健康成長具有直接影響的環(huán)境，他們的理想信念，他們對人生和社會的看法，與大學(xué)為他們提供的服務(wù)密切相關(guān)?！盵2]那么全員育人和全方位育人涵蓋了育人工作過程的四個維度，必須扎實(shí)落地。2017年8月28日，我校原黨委書記劉興云在年中工作推進(jìn)會上提出“六個育人”，即教書育人、科研育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、實(shí)踐育人。這是全校開展思想政治工作的“行動大綱”，覆蓋了我們“辦大學(xué)”的各個領(lǐng)域，所有實(shí)踐活動都可以在這“六個育人”中找到自己的“位置”從而發(fā)揮好“作用”。

（二）深挖后勤工作育人資源，把后勤工作延伸到大學(xué)生第二課堂

學(xué)生作為學(xué)校的主體，校園各項(xiàng)建設(shè)和環(huán)境維護(hù)在根本意義上說都是為了他們。但大到學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃，小到校園一條小徑的建設(shè)，幾乎都沒有征詢過學(xué)生的建議和要求。所以，種植的草坪曾幾何時就被學(xué)生踏出一條小路，而修建的水泥道路卻無人涉足。試想，如果能吸引學(xué)生參與調(diào)研和實(shí)踐，或許不至這樣。其次是通過第二課堂，后勤人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行動和服務(wù)效果都能引起學(xué)生的感知、理解和評價，并對其產(chǎn)生示范和影響作用。后勤人能做到以真情笑臉面對師生、把周到服務(wù)送給師生、讓溫暖感受留給師生，對育人工作而言就是潤物細(xì)無聲的效果。所以若干年后，學(xué)生們忘記了傳道授業(yè)的專業(yè)課老師，卻清晰記得當(dāng)年多打給他一勺菜的食堂師傅。

（三）加強(qiáng)研究，提升高校后勤工作育人作用發(fā)揮水平

加強(qiáng)高校后勤工作育人作用研究是破解后勤工作育人作用邊緣化和做到未雨綢繆的重要手段。要理清后勤工作本身天然內(nèi)含的育人屬性和育人作用發(fā)揮機(jī)制因素，探索各因素的作用發(fā)揮機(jī)理，查找出制約后勤工作育人作用發(fā)揮不充分的原因。按照不忘初心牢記使命的要求，在提升全員育人和全方位育人意識的基礎(chǔ)上，還要提升學(xué)校環(huán)境設(shè)計(jì)和美化理念，注重提升校園環(huán)境的文化價值和育人功效，力爭建設(shè)一個師生感覺高雅、實(shí)用和便捷的校園。當(dāng)然打鐵還要自身硬，加強(qiáng)后勤干部職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)其育人工作的歷史使命感，提升崗位業(yè)務(wù)能力，是高校后勤工作育人作用發(fā)揮的關(guān)鍵。

（四）與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷化解后勤工作育人新問題

后勤工作服務(wù)無止境，創(chuàng)新無止境，要永遠(yuǎn)保持與時俱進(jìn)，方能取得育人新實(shí)效。首先是做好供給側(cè)改革，立足為師生提供日益增長的美好生活需要。這是新時期后勤工作的根本，無論什么樣的改革，什么樣的發(fā)展，都必須牢牢堅(jiān)守這個理念。其次是遵循價值規(guī)律，購買適合學(xué)校實(shí)際的物業(yè)服務(wù)。后勤工作需要花大錢，更需要把錢花在刀刃上。其中一個重要問題就是所選物業(yè)公司和學(xué)校的匹配問題，這就需要招標(biāo)時提出明確規(guī)范要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（含人員狀況和育人工作要求），對競標(biāo)物業(yè)公司進(jìn)行詳細(xì)了解和比較，并在中標(biāo)后予以適應(yīng)性工作引導(dǎo)。再次是引導(dǎo)和要求物業(yè)公司人員積極參與后勤育人工作。在合同和法律關(guān)系上，物業(yè)公司和學(xué)校是甲方和乙方，構(gòu)成矛盾雙方，但是雙方的統(tǒng)一性是主要方面，斗爭性是次要方面，在共同的工作任務(wù)和利益一致方面有著很大的聯(lián)合空間，尤其是要讓他們體會到育人工作帶給他們的裨益。大學(xué)生素質(zhì)提升了，他們就會得到更多的尊重感;垃圾減少了，他們實(shí)際的勞動量也減輕了。最后是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚后勤人和物業(yè)公司人員育人工作的合力，強(qiáng)化后勤工作育人品牌建設(shè)工作。站在新時代的起點(diǎn)上，要積極動員和利用黨團(tuán)組織發(fā)揮率先引領(lǐng)的影響力，同心同德共譜后勤工作育人新篇章，鑄就育人名牌，吸引和帶動越來越多的人員做好育人工作。

[參考文獻(xiàn)]

[1]馬麗娜 論全員育人的途徑和方法：改革與開放[J]2011，（ 18）：30.

[2]焦加 服務(wù)育人[N]中國青年報(bào)? 2007-6-15? 要聞版.

（作者單位：青島科技大學(xué)，山東? 青島? 266061 ）