張平原

摘 要：本文對當(dāng)前我國公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新實踐成果進行了分析探討，并在此基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展的一些策略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;公共圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活、工作、學(xué)習(xí)方式發(fā)生了深刻的變化，各行各業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代迎來了全新的發(fā)展契機。在各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進行深度融合的時代浪潮中，圖書館業(yè)如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)這一強大的創(chuàng)新驅(qū)動引擎，實現(xiàn)圖書館在管理、服務(wù)、資源整合等方面的創(chuàng)新與發(fā)展，是當(dāng)前迫在眉睫的重大課題。本文基于當(dāng)前我國公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐成果，就互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展策略進行一些探討，以期能夠為我國公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供一些參考與借鑒。

1 公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新實踐成果

目前，公共圖書館作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的先行者與踐行者，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中積極探索，取得了一些良好的實踐成果。

1.1 圖書館手機App，新技術(shù)應(yīng)用高效便捷

圖書館手機App，是移動互聯(lián)網(wǎng)與圖書館服務(wù)深度結(jié)合的典型應(yīng)用，在為讀者帶來海量圖書資源的同時，也為讀者帶來了全新的閱讀體驗，高效、便捷，突破了圖書館圖書閱讀的空間、時間限制。以廣東省立中山圖書館手機App為例，其特色功能主要包括以下幾個方面：一是便捷服務(wù)，把線下傳統(tǒng)的查詢、預(yù)約、續(xù)借等具體業(yè)務(wù)無縫移植到無線端，只需輕觸屏幕，即可隨時隨地盡享中圖服務(wù);二是掃碼借閱，只需輕松一“掃”，中圖海量電子書便可以任讀者選擇;三是個性定制，“我的書架”功能模塊，可以讓讀者把喜歡的圖書一鍵收藏，打造專屬于讀者個人的收藏空間;四是自訂閱，一鍵添加喜歡的主題到首頁，如時事新聞、科技爆料、娛樂八卦等;五是“搖一搖”，輕松一刻的同時，知曉別人在看什么;六是一專多能，通用的RSS訂閱器和電子圖書閱讀器，支持RSS源自定義、OPDS書源自定義、電子圖書自主導(dǎo)入（epub、txt、pdf等多種格式），成為隨身閱讀專家，方便隨時閱讀。

1.2 微信服務(wù)平臺，新媒體服務(wù)無處不在

借助網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，圖書館服務(wù)可以有效實現(xiàn)服務(wù)范圍的拓展、服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富，大大提升了讀者的服務(wù)體驗。如遼寧省圖書館積極探索微信服務(wù)平臺的運營模式與功能完善，幾經(jīng)改版升級，實現(xiàn)了圖書館所有服務(wù)功能均可以通過微信公眾平臺一鍵獲取，具體功能設(shè)計包括微服務(wù)大廳，遼圖活動（遼圖講座、微展廳、微公告、活動報名、活動簽到），遼圖微悅（讀者注冊、統(tǒng)一檢索、數(shù)字閱讀、知識視界）三大模塊，微服務(wù)大廳的上線方便用戶靈活定制多功能的微服務(wù)，延伸了服務(wù)時空，增加與讀者的互動交流，使圖書館服務(wù)更加個性化、實用化、高效化，真正實現(xiàn)了圖書館文化惠民。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)客空間，新空間建設(shè)創(chuàng)意無限

創(chuàng)客空間是圖書館領(lǐng)域功能與服務(wù)創(chuàng)新的一大特色，而“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的推出，為創(chuàng)客空間的服務(wù)拓展提供了新的思路。廣州市越秀區(qū)圖書館積極利用館藏文獻、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)新媒體等探索建立復(fù)合型交流空間，為“創(chuàng)客”們提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)作的場所，創(chuàng)客關(guān)注廣州市越秀區(qū)圖書館微信公眾號即可使用該平臺。越秀區(qū)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)客空間為創(chuàng)客打造了24小時線上討論平臺，涵括“創(chuàng)”溝通、“創(chuàng)”課程、“創(chuàng)”書目、“創(chuàng)”集市、“創(chuàng)”預(yù)約五大欄目，提供線上討論、課件學(xué)習(xí)、書目檢索、文獻遠程傳遞、工作室預(yù)約、作品展示與交換等全方位服務(wù)。同時還組織了一批擁有文化研究、美術(shù)創(chuàng)作能力，并具備高新科技創(chuàng)新精神的創(chuàng)客，為其提供自由交流協(xié)作、共同分享創(chuàng)造的平臺，使創(chuàng)客可以在書香氛圍中進行創(chuàng)新創(chuàng)造，將閱讀和創(chuàng)新有效結(jié)合，進而促進文化的研究、傳承與創(chuàng)新。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

2.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與新媒體平臺打造圖書館服務(wù)新的增長點

隨著以數(shù)據(jù)化為特征的信息時代的到來，人們對信息的時效性、個性化要求越來越高，圖書館可通過對信息系統(tǒng)內(nèi)海量數(shù)據(jù)的分析與挖掘，精確鎖定目標(biāo)讀者，預(yù)測其深度需求，并實時推送，同時也可為館藏決策采購提供數(shù)據(jù)支持。如利用信息可視化手段收集圖書館圖書流通情況、到館讀者數(shù)、今日借還數(shù)據(jù)等，基于這些數(shù)據(jù)能更有針對性地制定采購策略、激活館藏資源，吸引更多人群參與全民閱讀;利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺可以為讀者量身定制個性化服務(wù)，包括借閱數(shù)量、借閱偏好、借閱行為等個性化統(tǒng)計和分析，新書推薦、活動預(yù)約等個性化體驗等，使圖書館閱讀服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更實用。

2.2 通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)管理升級，增強公共服務(wù)能力

通過圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，實現(xiàn)圖書館的管理升級，增強公共服務(wù)能力是互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要策略。公共圖書館應(yīng)積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升行業(yè)管理能力。如上海圖書館與第三方信用機構(gòu)-支付寶芝麻信用聯(lián)合推出的“信用閱讀”就是 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”應(yīng)用于管理創(chuàng)新的最好例證，該模式打通了線上線下諸多環(huán)節(jié)，推出了免押金信用閱讀，縮短辦證流程，節(jié)省辦證時間，使圖書館傳統(tǒng)辦證業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)開放，通過簡單高效的方式讓讀者體驗到“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的便捷，為守信讀者進一步擴大服務(wù)授權(quán)打下堅實的基礎(chǔ)。其針對芝麻信用分650分以上的上海市常住人口，免去其100元押金辦理上海圖書館普通外借讀者證，通過該證讀者可以免費享受200多家上海市中心圖書館“一卡通”圖書館紙質(zhì)圖書通借通還及電子閱讀終端普通外借服務(wù)，實現(xiàn)了知識和信用的結(jié)合，讓公眾更好地認識到信用的重要價值，是公共圖書館在社會公民道德和社會信用體系建設(shè)中的一個新探索，也是探索與社會第三方合作服務(wù)公共文化的新舉措。

3 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為傳統(tǒng)公共圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級提供了重要的契機，當(dāng)前我國公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面所取得的實踐成果，充分證明了公 “互聯(lián)網(wǎng)+共圖書館”所具有的旺盛生命力與創(chuàng)造力，而順應(yīng)時代的發(fā)展潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢、廣泛的用戶基礎(chǔ)，深入探索公共圖書館管理、服務(wù)及資源整合等方面的創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)時代環(huán)境下圖書館的轉(zhuǎn)型升級，對當(dāng)前我國公共圖書館業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。

參考文獻

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