吳晶晶?韓笑

當前諸多制造企業(yè)面臨著產(chǎn)能過剩、資源環(huán)境緊缺及貿(mào)易壁壘提高等問題，制造企業(yè)作為支柱企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型升級，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略執(zhí)行落地是亟待解決的問題，本文基于BSC的經(jīng)典理論思想，圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行的三大支柱從目標設定、目標分解、目標監(jiān)控等角度，探析制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系構建的方法。

一、引言

企業(yè)的戰(zhàn)略目標主要可分為三個階段，即制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略以及評價戰(zhàn)略，這三者均直接影響著戰(zhàn)略實施的效果，當前，BSC作為系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行工具，在戰(zhàn)略執(zhí)行實踐環(huán)節(jié)諸多制造企業(yè)仍停留在績效考核工具階段，并沒有起到戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略執(zhí)行的作用，鑒于此，針對制造企業(yè)深度探析企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的構建，具有重要現(xiàn)實意義。

二、制定清晰戰(zhàn)略管理架構

基于BSC的制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系建立，首要任務需要幫助制造企業(yè)形成一個以戰(zhàn)略目標為中心的經(jīng)營管控體系，建立制造企業(yè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行管控平臺，制造企業(yè)應立足于當前的發(fā)展現(xiàn)狀，對內部的領導層、群眾層、管理層展開深度訪談工作，統(tǒng)一各層級和各職能對戰(zhàn)略的理解與溝通、分解與執(zhí)行、監(jiān)控與分析、評價與改進，提升企業(yè)戰(zhàn)略的共識。同時，運用BSC體系從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略轉化為目標、措施、指標和戰(zhàn)略舉措，逐步推進制造企業(yè)預算管理、目標管理、績效管理、流程優(yōu)化與效率提升等管理體系的融合，同時，運用BSC導入戰(zhàn)略中心型組織框架，實現(xiàn)從戰(zhàn)略管理職能架構設計上滿足戰(zhàn)略執(zhí)行的有效導入時機，提升制造企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

三、制定直觀戰(zhàn)略地圖

通過制定戰(zhàn)略地圖，可以有效地揭示了各維度戰(zhàn)略目標之間的因果關系，闡述了企業(yè)創(chuàng)造價值的業(yè)務流程。在BSC四個維度中，制造企業(yè)通過財務維度體現(xiàn)企業(yè)利潤增長的目標，同時設置企業(yè)收入增長和利潤率提高分目標;為實現(xiàn)目標企業(yè)需結合客戶維度，以“客戶思維”進行思考，提供客戶需要或關注的服務;客戶維度目標的實現(xiàn)則要求企業(yè)加強內部流程的控制，通過BSC內部流程維度，從客戶關注服務逆向追溯，提煉企業(yè)內部能夠創(chuàng)造客戶價值的關鍵流程;通過學習與成長維度將制造企業(yè)員工積極性和現(xiàn)有資源，逐漸轉化為有形產(chǎn)出，引導指導企業(yè)內部員工，對企業(yè)戰(zhàn)略的整個流程有充分了解，并使其認知自身工作在制造企業(yè)戰(zhàn)略中的價值和作用。

四、將考核與激勵結合

制造企業(yè)基于BSC的戰(zhàn)略，需要將其與激勵機制相結合，才能將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行貫徹落實。在兩者結合過程中，應注意的是，BSC與激勵機制在制造企業(yè)的應用，其根本目的并不是為了懲罰、約束，而是通過正確的引導和鼓勵，使員工逐漸優(yōu)化自己的行為。所以，BSC與激勵機制體系構建的科學性和完整性，最終均是促進企業(yè)員工更好的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，通過與薪酬體系結合，才能發(fā)揮出良好的效果。同時，績效考核體系在銜接薪酬體系過程中，針對此層員工而言，其思想理念中對物質激勵的重視度較高，所以涉及薪酬體系，必須要保證體系的公平性、合理性。此外，BSC結合薪酬體系過程中，應充分了解企業(yè)員工的需求，繼而給予針對性的激勵。通過基于業(yè)績的一致性薪酬機制進行激勵，始終貫穿戰(zhàn)略管理評價體系自上而下的理念，有力推動公司戰(zhàn)略執(zhí)行。

五、協(xié)同戰(zhàn)略行動方案

結合BSC，通過導入戰(zhàn)略地圖等促進戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)略執(zhí)行的動態(tài)回顧管理機制，實現(xiàn)制造企業(yè)的長期與短期發(fā)展的平衡、財務與非財務目標的平衡、內部與外部目標的平衡及結果與驅動的平衡，從而更系統(tǒng)地從戰(zhàn)略管理的制定、評價、協(xié)同到執(zhí)行全過程關鍵環(huán)節(jié)進行全面升級管理。運用BSC將戰(zhàn)略分層次地落實到可操作的戰(zhàn)略行動計劃當中，并設定具體的目標、衡量標準和指標;對于制造企業(yè)而言，每一個生產(chǎn)制造部門根據(jù)企業(yè)的BSC目標，制定與其相一致的長期計劃和指標體系，平衡其各項挑戰(zhàn)性工作。從目標客戶的選取、客戶需求的價值定位，到內部運營流程、客戶關系管理流程和創(chuàng)新流程結合制造企業(yè)戰(zhàn)略主題，服務企業(yè)層面的客戶，整合其他業(yè)務單元業(yè)務，并與他們協(xié)作來創(chuàng)造附加的價值來源，達成制造企業(yè)層面的協(xié)同效應，協(xié)同戰(zhàn)略行動方案。

六、結語

當前我國市場經(jīng)濟體制改革，如果缺少清晰的戰(zhàn)略目標和可行性的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，那么則很難實現(xiàn)制造企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，可通過制定清晰戰(zhàn)略管理架構、制定直觀戰(zhàn)略地圖、將考核與激勵結合、協(xié)同戰(zhàn)略行動方案等途徑，構建基于BSC的制造企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，確保戰(zhàn)略的貫徹實施，促進制造企業(yè)健康長遠發(fā)展。（作者單位：南通理工學院商學院）

課題：江蘇省高校哲學社會科學研究項目（2019SJA1480）