賈麗娟

摘要：解決跨文化交流中的沖突和摩擦，有利于交際雙方和諧關(guān)系的建立，能夠?yàn)槿穗H交往的良好發(fā)展提供有效幫助。以文化沖擊理論為中心，通過對(duì)中日跨文化交流的實(shí)際案例的分析，發(fā)現(xiàn)中日兩國產(chǎn)生文化沖突的主要原因是環(huán)境、認(rèn)知、價(jià)值觀等，并提示了解決對(duì)策是要充分熟悉對(duì)方的生活環(huán)境，認(rèn)識(shí)雙方價(jià)值觀的不同，并學(xué)習(xí)掌握包容對(duì)方文化的認(rèn)知能力。

關(guān)鍵詞：中日 跨文化交流 文化沖擊 價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：H3 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）04-0084-02

中日兩國締結(jié)友好條約四十年來，在留學(xué)、商業(yè)交流、出行旅游、政治來往等方面的交往日益密切。但由于兩國文化背景不同，人們?cè)诮煌^程中對(duì)同一件事情的看法也會(huì)有所差異，因此可能造成一些摩擦和誤解，從而影響文化交流。

陳巖（2002）通過簡單列舉中日跨文化交流事例，探討了產(chǎn)生摩擦的主要原因：定式思維、偏見、心理、習(xí)慣不同等[1]。潘曉青（2015）發(fā)現(xiàn)在人際關(guān)系維度的差異主要體現(xiàn)在：表達(dá)方式、人際距離、服務(wù)觀念[2]。王麗華（2017）運(yùn)用理論，綜合漢語國際教育中的典型案例，找出文化沖突產(chǎn)生的原因：價(jià)值觀、思維方式、社會(huì)規(guī)范[3]。

在研究跨文化交流時(shí)，許多文章都采用“某個(gè)觀點(diǎn)或理論+例證+結(jié)論”的研究方法，例證雖然真實(shí)可信，但通常都不是系統(tǒng)收集的，因此存在一定的隨意性。筆者將重點(diǎn)放在中日跨文化交流中的文化沖擊現(xiàn)象上，結(jié)合文化沖擊理論，系統(tǒng)收集生活中實(shí)際發(fā)生的案例，發(fā)現(xiàn)原因并為中日文化沖突的解決提出建議。

一、概念解釋及理論分析

1.對(duì)文化及跨文化的理解

中文“文化”一詞，是從日文借來的?！拔摹痹谥形挠形淖?、文學(xué)、禮樂、制度與律法等意義;“化”則有教化、培育之義。合在一起，“文化”意味著經(jīng)由文學(xué)藝術(shù)與禮法，對(duì)人類的培養(yǎng)教化。所謂“跨文化”，就是指跨越不同國家不同民族界線的文化?？缥幕涣髦傅氖莵碜圆煌幕娜藗?cè)谙嗷ソ浑H中不斷解決交際信息的失落、誤解和沖突的過程?？缥幕浑H學(xué)是“研究人們?cè)诳缥幕浑H過程中產(chǎn)生的問題和沖突以及如何解決這些問題和沖突的一門學(xué)問”。

2.文化沖擊理論

文化沖擊（Culture Shock）是在跨文化交流的概念中特別引證提出的概念。其實(shí)不僅在跨文化交流中，人們?cè)诿鎸?duì)新事物時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生和跨文化交流相似的精神狀態(tài)，也會(huì)引來身體方面的一系列變化[4]，如不安、迷茫。人們一旦進(jìn)入不同的環(huán)境和生活，暫且不論程度上的差別，都會(huì)體會(huì)到一種文化沖擊。關(guān)于文化沖擊下產(chǎn)生的癥狀，八代京子描述得很形象：舉出“過多次數(shù)的洗手”“空洞的眼神”[5]。

3.文化與沖突的關(guān)系

文化距離增加了誤解與沖突的可能性。文化距離就是指文化間的差異。例如，互動(dòng)雙方使用不同語言時(shí)，文化距離的間隔就比較大。在不同文化背景下，由于文化不同，交際者的歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)性、風(fēng)俗習(xí)慣、交際規(guī)則、思維方式乃至價(jià)值觀念等都有所不同。文化差異容易造成跨文化交際中信息的失落、產(chǎn)生誤解甚至沖突，最終還可能導(dǎo)致跨文化交際的失敗，無法實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)。

二、中日文化沖突原因分析

1.環(huán)境不同導(dǎo)致的中日文化沖突

跨文化交流中發(fā)生文化沖突的主要原因首先是環(huán)境不同。環(huán)境是構(gòu)成生活文化的強(qiáng)有力因素。很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)環(huán)境會(huì)對(duì)人們的生活習(xí)慣、性格形成產(chǎn)生很大影響。比如：中國人向來傳承熱情好客的傳統(tǒng)習(xí)俗，日本對(duì)“禮儀”的要求特別高;中國人講究同根同族、落葉歸根，日本人重視上下級(jí)意識(shí)和內(nèi)外意識(shí)。

事例一：

小A剛到日本留學(xué)時(shí)，在校園里碰到日本舍友小B，小B很有禮貌地打招呼：“こんにちは！”小A沒戴眼鏡，因此未能立馬認(rèn)出舍友小B，以為是不認(rèn)識(shí)的人，但還是禮貌性地點(diǎn)頭微笑回應(yīng)。第二天在宿舍，又與小B在洗手間碰面，小A禮貌地向小B問好：“こんにちは！”小B反應(yīng)平淡地回了句：“こんにちは。”這讓小A有些疑惑：為什么舍友不像昨天那么熱情了？

在日本，人們比較重視打招呼，即使是住在同一棟公寓不認(rèn)識(shí)的人，見到對(duì)方也要禮貌地問好，這是最基本的常識(shí)和禮儀。在中國，人們遇到熟悉的人才會(huì)相互問好，并且會(huì)簡單寒暄幾句以示親切。

在和不同國家、不同文化的人交往時(shí)，應(yīng)先了解對(duì)方國家的語言習(xí)慣和文化禮儀，站在對(duì)方文化的角度看待事物、處理事情，熟悉對(duì)方國家的生活環(huán)境，能夠減少不必要的沖突和摩擦。

2.認(rèn)知不同導(dǎo)致的中日文化沖突

跨文化交流中發(fā)生沖突的另外一個(gè)主要原因是認(rèn)知不同。所謂認(rèn)知，就是“遵循非?；镜男袨?，首次對(duì)事物和現(xiàn)象進(jìn)行概念上的理解和掌握[6]。認(rèn)知過程大致為：信息接收，信息解釋，價(jià)值判斷。

事例二：

小王在日本一家公司工作，他的孩子兩歲時(shí)被送進(jìn)保育園。在日本有一條規(guī)定，孩子游泳，監(jiān)護(hù)人必須與學(xué)校簽約，孩子將學(xué)校與監(jiān)護(hù)人的約定拿回家，監(jiān)護(hù)人必須簽字蓋章，老師見到簽字蓋章的約定后才能讓孩子游泳。小王在約定上簽字了但是忘記蓋章，老師不讓孩子游泳。孩子給家里打電話，小王又給學(xué)校打電話，請(qǐng)?jiān)试S孩子游泳，但老師堅(jiān)決拒絕。要是在中國，既然家長打了電話，說明家長是同意的，只是忘記了蓋章，老師會(huì)同意學(xué)生游泳的，可是在日本沒有這樣的例外。

中國人做事向來習(xí)慣靈活變通，對(duì)規(guī)則之類的東西通常也會(huì)采取“靈活”態(tài)度，認(rèn)為規(guī)則是死的，人是活的，活人不能被死規(guī)定束縛住。而日本人重視規(guī)則，嚴(yán)守規(guī)則，以至于在和中國人交流過程中，常被說道“日本人過于死板”“不懂得變通”，也難免會(huì)造成不必要的沖突。

心理學(xué)把文化作為認(rèn)知的風(fēng)格加以對(duì)待。不同文化背景的人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)方式是不同的，尤其是追求真理、發(fā)現(xiàn)事實(shí)的方式是不同的，這就是文化的心理維度?？缥幕浑H時(shí)，提前了解對(duì)方文化及對(duì)方對(duì)事物的認(rèn)知水平，有利于更好地與當(dāng)?shù)厝私煌?/p>

3.價(jià)值觀不同導(dǎo)致的中日文化沖突

價(jià)值觀不同也是跨文化交流中發(fā)生沖突的重要原因。Milton Rokeach將價(jià)值分成三類：第一，形成自我的事物，即使拼上性命也要守護(hù)，如自己的家人;第二，十分重要的事物，如義理、信用、恩惠等;第三，并不是很重要的事物，如興趣愛好等[7]。

事例三：

小李在日留學(xué)期間有時(shí)會(huì)給鄰居送一些點(diǎn)心之類的東西，鄰居接過禮品說“謝謝，請(qǐng)稍等”，又馬上拿出價(jià)值大體相等的東西還禮。這讓小李覺得對(duì)方和自己分得太清了，不親切。

小李打工的便利店如果有人出去游玩旅行，一定會(huì)帶當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)回來分享給大家。另外，如果接受別人的幫助，不僅當(dāng)時(shí)要表示感謝，第二天見面或者下次見面時(shí)還要提出感謝。做錯(cuò)事情也是一樣的，也要多次道歉。小李一直難以習(xí)慣，針對(duì)這件事她也曾被便利店店長批評(píng)過：“きちんと謝らないと、だめだよ?！?/p>

日本是一個(gè)互惠規(guī)范比較強(qiáng)的社會(huì)。中國也講究“禮尚往來”與“知恩圖報(bào)”。但中國人一般不當(dāng)面還禮，這實(shí)際上出于這樣的考慮：你的好意我接受了，來日方長，以后我會(huì)回報(bào)你。而當(dāng)場還禮則意味著：我不能欠你的人情，不想與你長期交往。

由于環(huán)境、價(jià)值觀、認(rèn)知的不同，兩國人民對(duì)同一件事物的看法、態(tài)度有著明顯的不同，因此雙方在交往過程中難免會(huì)發(fā)生沖突和摩擦。在充分了解日本生活環(huán)境的前提下，分析日本人的價(jià)值觀和思維方式，并學(xué)會(huì)包容不同的認(rèn)知習(xí)慣，有利于雙方順利地交往，緩解因雙方文化不同引發(fā)的矛盾和沖突。

三、中日文化沖突的解決對(duì)策

在日本與當(dāng)?shù)厝隧樌煌?，首先要主?dòng)了解、掌握對(duì)方國家的文化，包括自然環(huán)境、生活習(xí)慣、文化習(xí)俗等，要學(xué)會(huì)適應(yīng)日本的飲食習(xí)慣、風(fēng)俗文化、人際交往模式等，使自己更快地融入當(dāng)?shù)匚幕?，消除?duì)異文化的緊張感。

其次要充分認(rèn)識(shí)中國文化價(jià)值觀，并在和日本人交往過程中，當(dāng)對(duì)方對(duì)我國價(jià)值觀產(chǎn)生疑惑時(shí)，能夠向?qū)Ψ浇榻B本國價(jià)值觀的特點(diǎn)，使對(duì)方了解并熟悉我們的文化，并且要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)國家人民價(jià)值觀之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，尤其要注意兩國文化的不同之處。

最后要學(xué)會(huì)站在對(duì)方文化的認(rèn)知能力方面，充分考慮對(duì)方文化，充分認(rèn)識(shí)所有民族都具有各自固有的文化，對(duì)異文化的包容能力是處理跨文化沖突的有效方式之一，包容并且認(rèn)同對(duì)方文化能夠有效減少文化沖突和摩擦。

四、結(jié)語

隨著全球化的迅速發(fā)展，不同國家的人交流的機(jī)會(huì)逐漸增多，然而怎樣避免因文化差異帶來的文化沖突和摩擦始終是我們應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。筆者以中日文化間的沖突為例，對(duì)文化差異原因進(jìn)行了分析。文化沖突的緩解有助于中日兩國人民和諧關(guān)系的建立，為中日人際交往的良好發(fā)展提供有效幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳巖.談中日跨文化交流中摩擦的主要原因[J].日語學(xué)習(xí)與研究，2002（1）.

[2]潘曉青.影響日本來華留學(xué)生跨文化人際適應(yīng)的文化差異研究[J].中國人民大學(xué)教育學(xué)刊，2015（2）.

[3]王麗華.跨文化交際中的文化沖突研究[D].沈陽：遼寧大學(xué)，2017.

[4]OBERG K.Culture shock：adjustment to new cultural environments[J].Practical Anthropology，1960：170-79.

[5]八代京子.異文化トレーニング：ボーダレス社會(huì)を生きる[M].東京：三修社，1998.

[6]小坂貴志.異文化コミュニケーションのA to Z：理論と実踐の両面からわかる[M].東京：研究社，2007.

[7]OKEACH M.Understanding an values：individual and societal[M].Free Press，2000.

責(zé)任編輯：張正吉