于 倩

（大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院 神經(jīng)外科，遼寧 大連 116000）

神經(jīng)外科的患者大多數(shù)病情嚴(yán)重，需要長時間住院，費(fèi)用較高，因此有患者以及家屬都會有同程度的心理負(fù)擔(dān)，給患者治療帶來不利的影響因素[1]。神經(jīng)外的護(hù)士處理配合治療之外，其護(hù)理任務(wù)也比較重，不僅需要安撫患者，也需要安撫家屬，才能保證治療順利進(jìn)行。目前由于社會及主觀人為因素的影響，護(hù)理慧遇到各種問題，均需要及時溝通，為了護(hù)理的順利進(jìn)行，以及護(hù)理質(zhì)量的提高，筆者采取人文關(guān)懷護(hù)理模式，對患者以及家屬給予符合人性的生活的肯定，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2018年1月至2019年1月在大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院就診的80例神經(jīng)外科住院患者，隨機(jī)分為試驗組和對照組，對照組40例采取常規(guī)護(hù)理，其中男性20例，女性20例，年齡45～65歲，平均年齡（50±2.3）歲。試驗組40例在對照組的基礎(chǔ)上使用人文關(guān)懷護(hù)理模式，其中男性21例，女性19例，年齡44～66歲，平均年齡（50±2.4）歲。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，兩組患者年齡、性別、無統(tǒng)計學(xué)差異（P＞0.05），可以比較。

1.2 護(hù)理：對照組采取常規(guī)護(hù)理，對患者生命體征進(jìn)行檢測，協(xié)助患者以及家屬辦理好住院手續(xù)，如果出現(xiàn)不良情況及時報告主治醫(yī)師，如果患者以及家屬有疑問，及時解答。試驗組在對照組的基礎(chǔ)上使用人文關(guān)懷護(hù)理模式，對患者進(jìn)行關(guān)心和尊重，理解患者信任患者，并且對于護(hù)理人員要提高工作的積極性和主動性，在護(hù)理過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷：①基礎(chǔ)護(hù)理中的人文關(guān)懷：護(hù)理人員對待患者以及家屬要熱情，使用淺顯易懂的話語做好各種解釋工作，對于種類眾多的檢查項目要積極解釋，使患者明白檢查的必要性，取得患者的信任，讓患者不要緊張，消除不安心理[2]。讓患者積極配合治療。②檢查或手術(shù)后的人文關(guān)懷，當(dāng)患者做完手術(shù)或者各項檢查結(jié)束回到病房后，護(hù)理人員立刻來到床頭，詢問患者情況，給予心理安慰。對于需要床邊的檢查工作，要認(rèn)真細(xì)致的做好，有引流管者安排好引流，對于術(shù)后注意事項交代清楚，態(tài)度態(tài)度誠懇，語言溫和，讓患者及家屬真切感受自己的熱情，緩解患者的焦慮情緒。與患者溝通過程中對患者進(jìn)行健康教育，尊重患者的知情權(quán)，對于疾病知識、檢查知識均要詳細(xì)告知，對于飲食和鍛煉要合理的給予指導(dǎo)。有些有后遺癥的患者要鼓勵其積極的進(jìn)行鍛煉，但是不可操之過急，爭取早日康復(fù)[3]。③出院時的人文關(guān)懷，出院后對患者以及家屬進(jìn)行詳細(xì)告知，出院注意事項，定期進(jìn)行隨訪。

1.3 觀察指標(biāo)：比較兩組患者的護(hù)理滿意度和并發(fā)癥的發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：采用SPSS20.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行t或卡方檢驗，P＜0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

試驗組護(hù)理滿意度為97.5%，對照組護(hù)理滿意度為82.5%，試驗組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；試驗組并發(fā)癥發(fā)生率為1%，對照組護(hù)理滿意度為12.3%，試驗組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；見表1。

表1 兩組患者觀察指標(biāo)比較[n（%）]

3 討 論

神經(jīng)外科疾病以變化迅速為特點，因此在護(hù)理過程中存在非常多的未知性和復(fù)雜性，因此對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平要求非常高，需要護(hù)理分院有非常強(qiáng)的應(yīng)變能力，及時判斷患者的病情變化情況，并且積極的采取措施，人文關(guān)懷是以患者為中心[4]，急患者所急,想患者所想，所有工作圍繞患者所需，并且在臨床工作中發(fā)現(xiàn)，有些家屬的不滿往往都是一些工作態(tài)度問題，人文關(guān)懷護(hù)理可以很好的解決這個問題，人文關(guān)懷護(hù)理可以提高患者和護(hù)理人員之間的感情交流，提高醫(yī)護(hù)之間的親近感，讓患者感覺到護(hù)理人員的真誠服務(wù)，降低了不同立場人員的對立感，提高了患者對護(hù)理人員的認(rèn)同，減少不良事件的發(fā)生[5]。護(hù)理人員在工作中不斷的提高自己，增強(qiáng)責(zé)任感，并且掌握更多的心理學(xué)知識，增強(qiáng)分先意識，樹立起全新的護(hù)理理念，滿足患者的需求。從本試驗可以看出，試驗組護(hù)理滿意度為97.5%，對照組護(hù)理滿意度為82.5%，試驗組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；試驗組并發(fā)癥發(fā)生率為1%，對照組護(hù)理滿意度為12.3%，試驗組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，對神經(jīng)外科住院患者采取人文關(guān)懷護(hù)理模式，可以提高患者對護(hù)理人員的滿意度，降低并發(fā)癥的發(fā)生情況，值得在臨床推廣。