萬金金，胡倩玉，張春燕，魏瑋樂，趙鑫桃，木合塔爾·艾熱肯

一、 高考志愿填報(bào)App 的產(chǎn)生背景

高考志愿填報(bào)也被稱作是“第二次高考”，由此可見高考志愿填報(bào)的重要性。 高考分?jǐn)?shù)公布以后，除了極少部分考生對高考填報(bào)有相對明確的方向和信息，絕大多數(shù)的考生都會在進(jìn)行填報(bào)時(shí)陷入迷茫，以致最后考生不能被自己喜歡的學(xué)校和專業(yè)所錄取，出現(xiàn)“高分低就”“填報(bào)志愿撞車”，甚至是“高分落榜”的現(xiàn)象，讓許多考生被擋在大學(xué)的門口之外。

以往考生填報(bào)志愿是根據(jù)近幾年的分?jǐn)?shù)線，但每年的信息不一樣，幾年時(shí)間的數(shù)據(jù)往往會發(fā)生很大改變。 而且受高等教育改革政策的影響，熱門學(xué)校爆冷，冷門學(xué)校在信息不對稱的情況下爆熱。 由此可見，傳統(tǒng)的高考志愿的填報(bào)有許多偶然和運(yùn)氣的因素。 這就導(dǎo)致一些成績和能力高的考生甚至還不如成績低的考生最終錄取的學(xué)校和專業(yè)理想。

現(xiàn)在社會是一個(gè)高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達(dá)，信息流通，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。 大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使眾多領(lǐng)域掀起變革的巨浪。 大數(shù)據(jù)的核心在于為客戶挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的價(jià)值，從海量數(shù)據(jù)中“提純”出有用的信息。 而對于缺乏數(shù)據(jù)的高考志愿填報(bào)考生來說，此種服務(wù)能夠極大地減少他們走彎路的可能性，甚至可以幫助他們在未來就業(yè)上獲得更好的優(yōu)勢。

在此種現(xiàn)狀下，許多基于大數(shù)據(jù)分析的高考志愿填報(bào)App 應(yīng)運(yùn)而生。 這些App 采用大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和預(yù)處理，將其存儲在系統(tǒng)中，并且對其進(jìn)行分析和挖掘，最后將結(jié)果展示給客戶。 具體而言，高考志愿填報(bào)App根據(jù)歷年招生情況、錄取情況等歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合考生自身的興趣愛好、能力、學(xué)校和專業(yè)意向，為考生提供具有參考價(jià)值的信息。

本文的對于高志愿填報(bào)App 的研究在理論與現(xiàn)實(shí)上均具有重要意義。 在理論上，目前我國關(guān)于高考志愿填報(bào)分析平臺營銷的研究較少，本文的研究分析將對該行業(yè)具有較為重要的理論研究價(jià)值。 在現(xiàn)實(shí)上，能夠通過數(shù)據(jù)分析有效幫助更多考生更加科學(xué)、理智地填報(bào)高考志愿，并對未來職業(yè)具有導(dǎo)向作用，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

二、 高考志愿填報(bào)App 的現(xiàn)狀分析

目前市場上的高考志愿填報(bào)App 種類繁多，如“優(yōu)志愿”和“陽光高考”等。 通過對市場App 的比較，以優(yōu)志愿為例，優(yōu)志愿是上海億閣教育科技有限公司開發(fā)的高考志愿填報(bào)App，其最主要功能有以下幾點(diǎn)。

(一)院校選擇

優(yōu)志愿數(shù)據(jù)與教育考試院的數(shù)據(jù)同步，并且基于人工智能技術(shù)DMS 系統(tǒng)，可以使招生計(jì)劃數(shù)據(jù)2 小時(shí)內(nèi)上線，包括院校專業(yè)代碼、學(xué)費(fèi)、學(xué)制、計(jì)劃人數(shù)、選擇要求等各項(xiàng)信息，并且將不同院校進(jìn)行分類為高考考生提供相應(yīng)的院校選擇報(bào)告。

(二)專業(yè)選擇

除了意向院校外，報(bào)考專業(yè)也是高考考生與家長最為關(guān)注的重點(diǎn)之一。 大部分考生對未來工作專業(yè)意向及自身興趣無法有一個(gè)全面的認(rèn)識。 因此，大多數(shù)高考志愿填報(bào)App也會將專業(yè)填報(bào)及相應(yīng)信息作為其重點(diǎn)功能之一。 此外，還會提供專業(yè)的未來工作方向、薪資、就業(yè)地區(qū)等信息。 優(yōu)志愿通過三種選科模式：①通過全方位測評推薦適合的專業(yè)，并根據(jù)推薦專業(yè)生成選科方案；②根據(jù)自己的目標(biāo)專業(yè)，生成選科組合；③選擇自己喜歡的科目，根據(jù)科目推薦匹配專業(yè)，來幫助考生選擇自己喜歡并且適合的專業(yè)。

除此之外，大多數(shù)App 都會開拓自己的產(chǎn)品特色，以優(yōu)志愿為例，其數(shù)據(jù)庫包含了2800+的院校數(shù)據(jù)，收集了各個(gè)院校的實(shí)時(shí)場景，可以讓考生通過VR 設(shè)備即時(shí)感受大學(xué)的環(huán)境和氛圍。 優(yōu)志愿將歷三年分?jǐn)?shù)換算后再篩選疊加并通過6大算法進(jìn)行有權(quán)重比例的修正，計(jì)算更加精準(zhǔn)，并有“院校優(yōu)先”“專業(yè)優(yōu)先”模式，學(xué)校專業(yè)一網(wǎng)打盡，讓選擇不再僅僅局限于其他產(chǎn)品上的只追求最低分?jǐn)?shù)線上以及根據(jù)權(quán)威的測試報(bào)告——霍蘭德職業(yè)興趣測試系統(tǒng)來分析考生適合的專業(yè)等等。

然而，這些App 也存在著缺點(diǎn)。 不管是優(yōu)志愿，還是官方的陽光高考等App，注重的都是客觀數(shù)據(jù)，缺乏了主觀的院校評價(jià)。 雖然客觀數(shù)據(jù)在準(zhǔn)確性上更加真實(shí)，但是在校大學(xué)生對學(xué)校的具體信息的了解以及體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)對于高考填報(bào)志愿具有更大現(xiàn)實(shí)意義。 現(xiàn)實(shí)中，在專業(yè)選擇方面，市場的真實(shí)回饋才是最具有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)，官方對于專業(yè)假大空的介紹對于考生的專業(yè)選擇會產(chǎn)生極大的迷惑性。 而在校大學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的真實(shí)感覺，以及畢業(yè)生就業(yè)的真實(shí)感觸才能讓高考學(xué)生具體了解這個(gè)專業(yè)知識體系以及就業(yè)方向，對于初入大學(xué)的考生四年的大學(xué)規(guī)劃會有指導(dǎo)作用。

三、 高考志愿填報(bào)App 的前景分析及完善方法

為了探究志愿填報(bào)App 的市場前景，本文對志愿市場進(jìn)行了初步調(diào)查。

(一)市場調(diào)研

1. 目標(biāo)市場調(diào)研

根據(jù)問卷調(diào)查所研究的市場導(dǎo)向?qū)Ω咧猩M(fèi)市場特點(diǎn)和家長消費(fèi)情況進(jìn)行市場調(diào)研，形成初期市場報(bào)告。 在報(bào)告中重點(diǎn)體現(xiàn)高中生及其家長等目標(biāo)人群未來的消費(fèi)導(dǎo)向以及接受“平臺信息服務(wù)”的意愿強(qiáng)度和對各種主客觀信息的要求等。

2. 同類市場調(diào)研

通過實(shí)際使用“優(yōu)志愿”和“陽光高考”以及對他們用戶的體驗(yàn)調(diào)研，對其運(yùn)營方式，功能優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析。

(二)客戶考察

1. 進(jìn)行實(shí)地考察

走訪在江西省具有代表性的南昌五中、江西外國語學(xué)校、南昌二中、進(jìn)賢二中和臨川二中等中學(xué)；實(shí)地采訪和詢問各個(gè)年級的學(xué)生，了解其對志愿填報(bào)專業(yè)的了解以及對高考志愿填報(bào)服務(wù)的態(tài)度，探求他們對于平臺服務(wù)接受的可能性。

2. 組織進(jìn)行“線上家長和老師”訪談

通過訪談能夠知曉老師和家長對于高考志愿填報(bào)服務(wù)這一塊的態(tài)度。 對于學(xué)生來講，所有的經(jīng)濟(jì)來源于家長，家長的態(tài)度對于學(xué)生最終是否采用志愿服務(wù)起著最為關(guān)鍵的作用，通過數(shù)據(jù)調(diào)查，大部分家長在平臺服務(wù)信息準(zhǔn)確的情況下，大概率的情況會接受一定的收費(fèi)平臺服務(wù)，而教師也是愿意去接受類似的平臺去校內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行幫助，或者通過教師對學(xué)生的志愿進(jìn)行填報(bào)建議。

(三)調(diào)查問卷報(bào)告

通過前期的市場調(diào)研，主要有以下幾點(diǎn)信息。

1. 如調(diào)查問卷所得圖1，只有8.62%的學(xué)生和家長對高考志愿填報(bào)App 非常了解，而大部分都是了解很少甚至毫無了解。

圖1 志愿了解情況

2. 大部分學(xué)生和家長希望App 提供的信息有高校的專業(yè)排名、綜合排名和就業(yè)及薪資情況，并且不僅僅需要網(wǎng)上可以查詢到的信息，更期望得到院校學(xué)生和畢業(yè)生實(shí)際的感受和建議。

3. 54.74% 的學(xué)生和家長表示如果信息準(zhǔn)確，愿意嘗試使用志愿填報(bào)軟件幫助報(bào)考，25%的認(rèn)為需要考慮服務(wù)價(jià)格。 另外，學(xué)生和家長希望能夠了解意向院校的學(xué)習(xí)和生活情況以及意向?qū)I(yè)的就業(yè)前景和薪資狀況。

(四)發(fā)展前景

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高中生、家長等都普遍存在著對于高校信息的不對稱問題，并且有相當(dāng)?shù)男枨笕ソ邮艽祟惙?wù)的信息提供。 影響最終接受服務(wù)的類型和價(jià)格，可能跟經(jīng)濟(jì)區(qū)位和服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)。 我國每年高考考生的數(shù)量巨大，可知高考志愿填報(bào)App 的潛在市場是非常巨大的。

(五)完善方法

以“優(yōu)志愿”App 等為典型的高考志愿填報(bào)的服務(wù)，具備了基本的志愿信息服務(wù)，也各自發(fā)展了自身的特色。 然而，面對每年海量的高考學(xué)生，其缺點(diǎn)也是較明顯的。 每個(gè)用戶的需求會存在差異，會給高考志愿填報(bào)的個(gè)性化服務(wù)造成極大的阻礙。 App 提供的各種客觀信息，客戶也能得益于大數(shù)據(jù)的幫助獲得，因此，志愿填報(bào)服務(wù)的App 僅局限于客觀信息的技術(shù)方法會阻礙服務(wù)質(zhì)量。 例如，①高校學(xué)生對接高考志愿服務(wù)群體，采取多對一的方式，直接向用戶提供最直接最真實(shí)的院校體驗(yàn)來給客戶正確的指導(dǎo)。 ②企業(yè)院校評價(jià)體系，即通過企業(yè)對于院校招聘人數(shù)，招聘專業(yè)等直接讓用戶觀察院校就業(yè)質(zhì)量。 ③用戶直接對接體系，對于用戶來說，使用者的體驗(yàn)是最現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)。 同樣采取多對一的方式，讓多個(gè)已使用者對用戶做出反饋建議，可以讓用戶有更加直接的感觸。

四、 結(jié)語

志愿填報(bào)是考生高考后最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，選擇合適的院校和專業(yè)對考生未來的發(fā)展有著莫大的影響，因此，獲取準(zhǔn)確的高考志愿填報(bào)信息進(jìn)行填報(bào)是非常重要的。 隨著信息時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，高考志愿填報(bào)App 應(yīng)運(yùn)而現(xiàn)。 處于大數(shù)據(jù)背景下的人們能夠通過諸如高考志愿填報(bào)App 等，解決對院校和專業(yè)信息的了解空白和不對稱問題，并且根據(jù)獲取的信息并結(jié)合自己的興趣愛好、未來發(fā)展等選擇合適的院校和專業(yè)。

在提供高考志愿填報(bào)服務(wù)的過程中，運(yùn)用App 提供的各種信息務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確，且要注意在信息服務(wù)過程中的法制問題，不能逾越法律的邊界，不斷完善志愿填報(bào)服務(wù)的方法，是能夠產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益，更能夠具有重大的社會意義，促進(jìn)社會的公平和諧，促進(jìn)社會主義的發(fā)展。