蒲樂

[提要] 主流的知識(shí)管理理論將知識(shí)劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。相較于已被編碼、能夠在個(gè)體與個(gè)體或組織與組織之間流暢傳遞的顯性知識(shí)，隱性知識(shí)具有難以表述、高度個(gè)體化的特點(diǎn)?；赟ECI模型，通過案例研究方法，以Z合唱團(tuán)為研究對(duì)象，探究隱性知識(shí)在非營利性組織中的傳遞路徑。

關(guān)鍵詞：隱性知識(shí);SECI模型;知識(shí)傳遞;合唱團(tuán)

中圖分類號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年12月23日

一、引言

主流學(xué)者們習(xí)慣將組織中的知識(shí)劃分成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Polanyi對(duì)這種劃分進(jìn)行了最早的闡述，他指出，人類的知識(shí)有兩種：一種通常被描述為知識(shí)，用書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式表達(dá)，它被稱為顯性知識(shí);第二種知識(shí)是我們?cè)谧瞿臣聲r(shí)所擁有但未表達(dá)的知識(shí)，叫做隱性知識(shí)。Nonaka認(rèn)為隱性知識(shí)包括個(gè)人的思維方式、信念和心智模式等，這些知識(shí)高度個(gè)性化，以至于人們往往無意識(shí)地接受它們的存在;同時(shí)這些知識(shí)又深刻地影響著人們觀察世界的方式。

對(duì)隱性知識(shí)在組織中的傳遞過程最有代表性的研究是日本學(xué)者Nonaka提出的SECI模型。根據(jù)該模型，知識(shí)在組織中的傳遞是通過隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互作用、相互轉(zhuǎn)化而實(shí)現(xiàn)的，即共同化（S）、表出化（E）、聯(lián)結(jié)化（C）、內(nèi)在化（I）。（圖1）

本文基于SECI模型，采用案例研究的方法，以合唱團(tuán)為對(duì)象，對(duì)不同類型的隱性知識(shí)在非營利組織中的傳遞路徑以及影響隱性知識(shí)傳遞效果的因素展開研究，以期對(duì)非營利組織知識(shí)管理提供實(shí)踐性的參考和建議。

二、模型假設(shè)

（一）路徑一：S路徑。參考Collins（2010）隱性知識(shí)三相位模型，本文將隱性知識(shí)劃分為強(qiáng)隱性知識(shí)和弱隱性知識(shí)。在合唱團(tuán)中，音準(zhǔn)控制、音色控制等隱性知識(shí)具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性。這類隱性知識(shí)在顯性化過程中會(huì)受到更大的阻礙，因此在傳遞路徑的選擇上更傾向于S路徑，即“共同化”路徑。（圖2）

因此，本文做出如下假設(shè)：

H1：強(qiáng)隱性知識(shí)通過S路徑傳遞

（二）路徑二：ECI路徑。在合唱團(tuán)中，如何用聲音表現(xiàn)譜面的標(biāo)記（如強(qiáng)、弱等）等屬于隱性知識(shí)，但具有較弱的內(nèi)隱性，即更容易實(shí)現(xiàn)顯性化。因此，這類隱性知識(shí)在傳遞時(shí)更傾向于選擇ECI路徑，即“表出化-聯(lián)結(jié)化-內(nèi)在化”路徑。（圖3）

本文對(duì)這一路徑做出如下假設(shè)：

H2：弱隱性知識(shí)通過ECI路徑傳遞

三、案例：S路徑

（一）隊(duì)形的調(diào)整。隊(duì)形的調(diào)整是合唱團(tuán)的“家常便飯”，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則隱含著一些管理思想。在一次排練中，為解決合唱團(tuán)音準(zhǔn)問題，指揮要求團(tuán)員們依次單獨(dú)演唱某一唱段。每位團(tuán)員演唱結(jié)束后，指揮會(huì)對(duì)其音準(zhǔn)表現(xiàn)和聲音能力進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄。待所有團(tuán)員演唱完畢后，指揮根據(jù)記錄的內(nèi)容對(duì)該聲部隊(duì)形進(jìn)行了調(diào)整。在調(diào)整的過程中，指揮會(huì)再次要求個(gè)別團(tuán)員進(jìn)行發(fā)聲，以檢驗(yàn)隊(duì)形調(diào)整的正確性。在新隊(duì)形下進(jìn)行排練，合唱團(tuán)的音準(zhǔn)問題得到了解決。

在排練后的訪談中，指揮提出了調(diào)整隊(duì)形的兩個(gè)原則：第一，安排音準(zhǔn)能力較弱的團(tuán)員站在兩名音準(zhǔn)能力強(qiáng)的團(tuán)員之間;第二，不可以將音準(zhǔn)能力弱的同學(xué)安排在聲部的邊緣位置。

團(tuán)員們表示，在調(diào)整隊(duì)形后，“我能更清楚地聽到本聲部的正確旋律，同時(shí)也更不容易被其他聲部的旋律所影響”，其原因在于“站在自己身邊的同伴音準(zhǔn)更好，我只需要跟著他的聲音唱，就可以把音唱準(zhǔn)”。

（二）案例分析。在合唱團(tuán)中，經(jīng)由S路徑（“共同化”路徑）傳遞的隱性知識(shí)具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性。在案例中，“音準(zhǔn)能力”這一隱性知識(shí)無法直接轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)傳遞，其傳遞方式類似于經(jīng)典的共同化案例“師徒制”，即通過模仿、實(shí)踐他人的工作而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的習(xí)得。這印證了假設(shè)H1，即內(nèi)隱性強(qiáng)的隱性知識(shí)可以通過S路徑傳遞。值得注意的是，在這一案例中，隱性知識(shí)是由一位團(tuán)員傳遞給了另外的團(tuán)員。

四、案例：ECI路徑

（一）力度記號(hào)的講授。在合唱團(tuán)的訓(xùn)練中，將音樂理論與實(shí)踐相結(jié)合是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，其中就包括將與力度相關(guān)的音樂理論符號(hào)與實(shí)際的演唱相結(jié)合的過程。指揮在向合唱團(tuán)的同學(xué)們講授力度記號(hào)時(shí)有自己獨(dú)到的技巧：把晦澀難懂的音樂理論與日常生活聯(lián)系到一起。首先，指揮分別用比平時(shí)講話的力度略弱一點(diǎn)和略強(qiáng)一點(diǎn)的音量講說“呦，您吃了嗎”，要求大家用對(duì)應(yīng)的力度跟讀，定義這兩個(gè)力度為“中弱”和“中強(qiáng)”。由于這兩個(gè)力度與平時(shí)人們講話的力度無差，便將它們歸類為常態(tài)力度記號(hào)。隨后，指揮模擬了另外兩個(gè)場(chǎng)景：場(chǎng)景一，對(duì)遠(yuǎn)處的人將“您吃了嗎”;第二個(gè)場(chǎng)景，在閱覽室里講“您吃了嗎”，并要求大家用對(duì)應(yīng)的力度跟讀，定義這兩個(gè)力度為“強(qiáng)”和“弱”。由于這兩個(gè)力度是在特定情況下才會(huì)使用的，因而將這兩個(gè)力度記號(hào)歸類為非常態(tài)力度記號(hào)。至于“最弱”和“最強(qiáng)”，就按照其字面意思，定義為人聲能夠表現(xiàn)出來的最弱和最強(qiáng)的音量，同樣歸類為非常態(tài)力度記號(hào)。更進(jìn)一步，指揮將非常態(tài)劃分為弱的非常態(tài)（最弱、弱）和強(qiáng)的非常態(tài)（強(qiáng)、最強(qiáng)）。于是，六種力度記號(hào)便分別與生活中常用到的音量聯(lián)系在了一起，并被歸為弱的非常態(tài)、常態(tài)和強(qiáng)的非常態(tài)兩類，見表1。（表1）

講授完力度記號(hào)后，指揮將力度記號(hào)的要求帶入到作品的聯(lián)系中，要求合唱團(tuán)按照正確的力度演唱。如果演唱的力度與力度記號(hào)的要求不相符，指揮會(huì)要求停止演唱，及時(shí)進(jìn)行糾正。

（二）案例分析。按照力度記號(hào)的要求正確演唱屬于隱性知識(shí)的范疇，然而相較于案例中在團(tuán)員之間傳遞的音準(zhǔn)能力，力度記號(hào)更容易被表出為顯性知識(shí)。在案例中，指揮首先通過類比的方法，實(shí)現(xiàn)了弱隱性知識(shí)的表出化。隨后，指揮對(duì)這一系列顯性知識(shí)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的整理，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)結(jié)化過程。指揮組織團(tuán)員們以按照力度記號(hào)要求演唱作品，實(shí)現(xiàn)了弱隱性知識(shí)的內(nèi)在化。綜上所述，弱隱性知識(shí)在合唱團(tuán)中經(jīng)過ECI路徑由指揮傳遞給了團(tuán)員，這印證了假設(shè)H2。

五、案例總結(jié)與討論

本文從非營利組織知識(shí)管理的角度出發(fā)，將合唱團(tuán)中的隱性知識(shí)劃分為強(qiáng)隱性知識(shí)和弱隱性知識(shí)，并基于SECI模型構(gòu)建了非營利組織隱性知識(shí)傳遞路徑模型，如圖4所示。S路徑（即“共同化”路徑）能夠有效應(yīng)用于合唱團(tuán)中強(qiáng)隱性知識(shí)的傳遞;弱隱性知識(shí)的傳遞則更傾向于采用ECI路徑（即“表出化-聯(lián)結(jié)化-內(nèi)在化”路徑）。（圖4）

基于以上結(jié)論，筆者對(duì)非營利組織中的知識(shí)管理，特別是對(duì)隱性知識(shí)傳遞過程的管理提出如下意見：（1）加強(qiáng)對(duì)非營利組織內(nèi)部隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)和管理。不同內(nèi)隱性的隱性知識(shí)具有不同程度的表出化難度，正確認(rèn)識(shí)和選擇傳遞路徑將促進(jìn)隱性知識(shí)在組織中的傳遞效率。（2）發(fā)揮實(shí)踐在隱性知識(shí)傳遞中的作用。（3）重視新進(jìn)員工培訓(xùn)。非營利組織應(yīng)當(dāng)充分分析組織內(nèi)部的共有知識(shí)及其價(jià)值，并對(duì)新進(jìn)員工圍繞組織共有知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助其更快適應(yīng)組織內(nèi)的知識(shí)傳遞。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]Collins，H.Tacit and explicit knowledge[M].Chicago，London：The University of Chicago Press，2010.

[2]Nonaka，I.A dynamic theory of organizational knowledge creation[J].Organization Science，1994.5（1）.

[3]Nonaka，I，Takeuchi H.The Knowledge-creating Company：How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation[M].Oxford University Press，1995.

[4]Polanyi，M.Personal Knowledge：Towards a Post-Critical Philosophy[M].1958.

[5]孟大鵬.童聲合唱訓(xùn)練[M].北京：高等教育出版社，1997.