摘要：物業(yè)管理與其他服務(wù)行業(yè)比較可以發(fā)現(xiàn)在對人力資源構(gòu)成中有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：一是個(gè)人的勞動(dòng)占比較大，二是涉及的專業(yè)領(lǐng)域較為廣泛。由于物業(yè)管理行業(yè)中所涉及的領(lǐng)域較為廣泛，人力資源在管理時(shí)常會(huì)出現(xiàn)管理不均的現(xiàn)象，導(dǎo)致我國目前的物業(yè)行業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，而如何提高員工的積極性提升自身工作質(zhì)量是如今最迫切需要解決的問題。人力資源在物理管理中的存在就是利用激勵(lì)的工作性質(zhì)，用以增強(qiáng)員工的工作信心與斗志，在物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的應(yīng)用下提高自身的工作績效，從而提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

關(guān)鍵詞：物理管理企業(yè);雙激勵(lì)機(jī)制;人力資源

現(xiàn)代企業(yè)管理中人力資源可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要因素，在市場競爭日益激烈的今天人力資源的系統(tǒng)性配套性質(zhì)可以有效地促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展。物業(yè)管理是勞動(dòng)力較為密集的服務(wù)性行業(yè)，所涉及的范圍比較廣泛，在不同的工作中人員所付出的勞動(dòng)力都大不相同，但是在對人員激勵(lì)的時(shí)候常常只是利用相同薪資激勵(lì)的方式進(jìn)行激勵(lì)，而物業(yè)企業(yè)是一類收益較低國企行業(yè)，如果僅僅依靠薪資的方式就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨嚴(yán)重的困境，同時(shí)由于員工面臨工作與薪資不成正比的現(xiàn)狀就會(huì)發(fā)生人員流失的現(xiàn)象。任何行業(yè)的企業(yè)在發(fā)展中最離不開的就是人才的應(yīng)用，所以人力資源應(yīng)該充分發(fā)揮自身的作用，探索出最有效的方式對員工進(jìn)行激勵(lì)，不僅可以為行業(yè)發(fā)展奠定結(jié)實(shí)的腳步還可以讓員工感受到工作的目標(biāo)與意義。本文通過對如今物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)與精神激勵(lì)的問題進(jìn)行分析，并積極探索出最有效的雙激勵(lì)體系構(gòu)建的方式，用以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)與精神激勵(lì)的問題

1.1物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)激勵(lì)的問題

我國的物業(yè)管理企業(yè)屬于朝陽型的行業(yè)，企業(yè)的管理機(jī)制等模式大部分都是由其他行業(yè)發(fā)展而來，而也正是因?yàn)槲飿I(yè)管理的特殊性在進(jìn)行實(shí)際的操作時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些不合適的現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)有的物業(yè)管理體系還并未完善。在企業(yè)的工作中影響員工實(shí)際工作的關(guān)鍵性因素就是薪資，但是現(xiàn)如今大部分企業(yè)對于員工的薪資浮動(dòng)比較小，都是按照崗位的職責(zé)進(jìn)行薪資的設(shè)立，而平均主義的結(jié)果就是員工嚴(yán)重缺乏積極性，工作中常常出現(xiàn)“混日子”的現(xiàn)象，這種缺乏物質(zhì)激勵(lì)的方式嚴(yán)重抹殺了員工的工作創(chuàng)新精神。

1.2物業(yè)管理企業(yè)中精神激勵(lì)的問題

當(dāng)前我國各個(gè)行業(yè)之中都不重視員工的想法，只是一味地將自身企業(yè)的最大利益化開展出來，員工不可避免會(huì)面臨薪資與工作強(qiáng)度不成正比的現(xiàn)象，這種不成正比的工作環(huán)境會(huì)使員工的流動(dòng)性加大，大部分員工采用離職的方式對其進(jìn)行抗議，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的員工流動(dòng)量較大，員工的工作熱情大幅度降低，而一些一線崗位的員工更是不好招。在解決員工難招現(xiàn)象的時(shí)候如果只是僅僅利用薪資的辦法留住員工雖然可以緩解當(dāng)前的問題，但是對于長期來講企業(yè)管理的成本就會(huì)嚴(yán)重上升，影響企業(yè)的發(fā)展腳步。

2.雙激勵(lì)體系在人力資源管理中的必要性

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場中全新健全體制的構(gòu)建是極其必要的，人力資源在企業(yè)中的作用就是對員工起到管理的作用，管理是一門具有藝術(shù)性的科學(xué)，要想人力資源得以高效開發(fā)就需要將激勵(lì)機(jī)制完好的運(yùn)用。人在生活中追求的第一需要就是生存的需要，物質(zhì)也是一切事情可以開展活動(dòng)的最基本動(dòng)因，激勵(lì)的意義就是激發(fā)人類心理活動(dòng)的一個(gè)過程，一般都是與心理動(dòng)機(jī)相結(jié)合，將人的需求進(jìn)行滿足，而我國目前的企業(yè)管理中最常用的方式就是通過物質(zhì)激勵(lì)作為員工的普遍激勵(lì)模式，因?yàn)樾劫Y的高低直接關(guān)系到人們的生存需求，但物業(yè)管理企業(yè)是利潤較為低微的企業(yè)，如果僅僅只是依靠薪資的方式進(jìn)行激勵(lì)不僅會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)收能力，還會(huì)由于局限的薪資激勵(lì)無法滿足當(dāng)前的現(xiàn)狀。

物業(yè)管理企業(yè)中的人力資源在對員工激勵(lì)時(shí)應(yīng)站在多角度出發(fā)，將薪資作為激勵(lì)的基礎(chǔ)，逐漸延伸到員工個(gè)體化需求的滿足。在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)要注意對員工精神的激勵(lì)，因?yàn)槲覈飿I(yè)管理企業(yè)均為國有企業(yè)，員工的發(fā)展?jié)摿κ菬o限的，所以人力資源可以根據(jù)員工的差異性制定與企業(yè)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)工作性質(zhì)的不同設(shè)定不同的基本薪資與績效的考核薪資，在動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制的建立中可以將員工的工作效率與考核結(jié)合，員工與企業(yè)的利益相統(tǒng)一可以很大程度的避免薪資與工作量不成正比的情況。同時(shí)人力資源在對員工激勵(lì)的時(shí)候更應(yīng)該從員工的精神需求出發(fā)，運(yùn)用人文關(guān)懷的方式針對員工的現(xiàn)實(shí)發(fā)展出發(fā)，針對企業(yè)中員工的發(fā)展前景進(jìn)行設(shè)想，從而加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸宿感，讓員工在工作中更好地發(fā)揮自己的能力。物業(yè)管理企業(yè)中的人力資源管理就是現(xiàn)代企業(yè)文化精神的重要激勵(lì)手段，只有將企業(yè)與員工的利益結(jié)合才可以激發(fā)員工的奮斗目標(biāo)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.物業(yè)管理企業(yè)中人力資源雙激勵(lì)體系的構(gòu)建策略

3.1物業(yè)管理企業(yè)中物質(zhì)激勵(lì)體系的構(gòu)建

國有企業(yè)的特點(diǎn)就是不論你的來源如何，只要肯努力、肯付出就會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)，所以物管企業(yè)中的員工在工作中都可以獲得相應(yīng)晉升獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。物業(yè)企業(yè)中的員工構(gòu)建較為復(fù)雜，每個(gè)員工所負(fù)責(zé)的工作都大不相同，所以在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)候應(yīng)該充分考慮員工的工作性質(zhì)制定不同的考核制度，在進(jìn)行薪資激勵(lì)的時(shí)候也要考慮同行業(yè)中的平均工資，根據(jù)工作性質(zhì)與薪資的不同設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，向員工提供最具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)。而在確定考核內(nèi)容的時(shí)候也要充分考慮被服務(wù)人員的服務(wù)滿意度，利用多個(gè)視角全面的對員工進(jìn)行評價(jià)，將考核做到公平與公正的同時(shí)人力資源要明確清楚考核的制定目的是為了提高員工的工作效率，而并不是為了對員工進(jìn)行處置。

因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)之中的工作職責(zé)都不同，所以在對其使用薪資激勵(lì)的時(shí)候要建立出明確的崗位職責(zé)，在各自的崗位之中發(fā)揮出自身最大的價(jià)值，對于一些難度較大的崗位應(yīng)給予相應(yīng)的高薪資進(jìn)行激勵(lì)，并根據(jù)員工的個(gè)人能力為其進(jìn)行一人多崗的專業(yè)職能分配，在多崗之中也可以獲得相應(yīng)的高薪資。這樣的激勵(lì)機(jī)制既可以讓員工感受到多勞多得的高薪資，還可以降低企業(yè)對用人的成本投入，更好地促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。

3.2物業(yè)管理企業(yè)中精神激勵(lì)體系的構(gòu)建

人力資源在對企業(yè)員工管理的時(shí)候最常用的手段就是培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，而培訓(xùn)的內(nèi)容也都是針對員工工作性質(zhì)不同制定的差異性培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)中增加員工的工作熱情為員工提供更高的技能教育。物業(yè)企業(yè)中的員工逐漸向年輕化而發(fā)展，員工的層次越來越高，也正是因?yàn)閱T工的年輕化讓他們對企業(yè)的工作期望也增大，同時(shí)正式員工的存在充分為員工的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而也正因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)所涉及的工作范圍比較廣泛，所以企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)關(guān)懷之外可以定期組織全員的大型會(huì)議，在一些涉及員工利益的決策中充分考慮員工的意見，加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸宿感，從而更好地讓員工進(jìn)行高效率的工作，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

在對員工精神激勵(lì)的時(shí)候要培養(yǎng)其正確的價(jià)值觀，因?yàn)樵谌缃衲贻p化的時(shí)代，員工在工作時(shí)常常不將薪資作為精神的第一需求，而是在于體現(xiàn)自己存在的價(jià)值和自身未來的發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)所涉及的領(lǐng)域，既包含房屋租賃、電梯維修、餐飲服務(wù)，又包括設(shè)施管理、綠化管理、物業(yè)管理等，在多樣化的工作中員工可以充分發(fā)揮自己的能力，根據(jù)國企的基本特點(diǎn)促進(jìn)自身的未來發(fā)展，從而可以更好地在自身崗位中發(fā)揮最大的能力。

結(jié)語

人力資源工作的主要任務(wù)是對工作人員進(jìn)行管理工作，物業(yè)管理企業(yè)是一種收益較低的行業(yè)，如果在工作中只是依照薪資的激勵(lì)方式留住員工就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)難以維持。所以在實(shí)際工作人力資源應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)的特性在科學(xué)有效地管理手段下調(diào)動(dòng)員工對于自身工作崗位的積極性，并將多種激勵(lì)的手段與目的相結(jié)合建立出適應(yīng)于物業(yè)管理國有企業(yè)的特色體系，讓員工充分感受到對于企業(yè)的歸屬感。

人力資源應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)的特色背景下設(shè)立出將物質(zhì)與精神結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。雙激勵(lì)體系現(xiàn)如今還處于需要完善的階段，在實(shí)行的時(shí)候人力資源要充分了解員工的工作需要并及時(shí)將員工的需求進(jìn)行完善解決，針對員工的精神與物質(zhì)共同激勵(lì)的方式讓員工在工作中體會(huì)到多勞多得的效果，薪資與工作強(qiáng)度成正比就可以提高員工的工作積極性，同時(shí)在培訓(xùn)與精神激勵(lì)中讓員工感受到崗位的發(fā)展?jié)摿?，這樣可以保證雙激勵(lì)體系的應(yīng)用有效性，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李新民.論激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用[J].前沿，2016，43（03）：46-47.

[2]任麗娟.激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2017，126（12）：141-142.

[3]張靜.談激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017，19（4）：88-89.

作者簡介：

龐哲（1975.5-? ），女，河南太康人，本科，中級(jí)職稱，研究方向：物業(yè)管理、人力資源。