鄒黎

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，伴隨著電子商務(wù)以營銷方式為主的新型概念體系和內(nèi)涵的出現(xiàn)，農(nóng)村品社交電商領(lǐng)域出現(xiàn)一系列問題和挑戰(zhàn)。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社交電商營銷手段、策略單一、營銷內(nèi)容貧乏、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和自主品牌建設(shè)不完善等制約了農(nóng)產(chǎn)品社交電商的發(fā)展。為此，農(nóng)產(chǎn)品社交電商必須加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣意識與策略、靈活運(yùn)用多種營銷策略、強(qiáng)化品牌建設(shè)，形成積極的溢出效應(yīng)從而推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品社交電商的發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：社交電商;網(wǎng)絡(luò)營銷;策略;農(nóng)產(chǎn)品

自2016年以來，傳統(tǒng)電商行業(yè)已經(jīng)遭遇發(fā)展瓶頸期，主要依靠價(jià)格低廉、產(chǎn)品種類豐富、物流高效等市場紅利已逐步削弱。社交電商行業(yè)在傳統(tǒng)電商逐步削弱的風(fēng)口另辟蹊徑，利用近年來高速發(fā)展的社交平臺，如微信、微博、抖音、小紅書等社交APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣和售賣，再次掀起電子商務(wù)的市場浪潮。而在此過程中，社交電商的營銷手段對消費(fèi)者的影響力日益增強(qiáng)，其作用也不可忽視。經(jīng)媒體網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，在國外有80%的企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣。在中國這一比例相對較低。中國在社交平臺網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展落后的前提下，也顯示出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了消費(fèi)者從過去被動(dòng)接受產(chǎn)品推薦到現(xiàn)在的主動(dòng)尋求產(chǎn)品信息。

消費(fèi)者逐步從傳統(tǒng)的線下購物習(xí)慣轉(zhuǎn)化到了通過社交平臺、網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站等平臺進(jìn)行線上購物。同時(shí)，國家出臺相關(guān)政策鼓勵(lì)電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)融合，企業(yè)更綜合利用技術(shù)手段、營銷手段推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品社交電商領(lǐng)域的發(fā)展和壯大。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是決勝全面小康社會(huì)的重中之重。黨的十九大報(bào)告明確提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！钡目傄蟆＾r(nóng)產(chǎn)品社交電商迎合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展要求，聚焦電商扶貧，利用社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，提高農(nóng)產(chǎn)品知名度和影響力，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展與繁榮添磚加瓦，最后有效推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。因此，在脫貧攻堅(jiān)，全面決勝小康社會(huì)的關(guān)鍵階段，對于農(nóng)產(chǎn)品商家來說，營銷手段能否合理運(yùn)用到農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中是決定農(nóng)產(chǎn)品社交電商可否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。良好的營銷手段能夠加強(qiáng)社交電商紅利，促進(jìn)產(chǎn)量和銷量的持續(xù)增長，社交電商營銷策略的重要性日益顯著。因此，如何通過生動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的營銷內(nèi)容實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品效益的提高成為當(dāng)前社交電商發(fā)展的關(guān)鍵問題。

一、福建省農(nóng)產(chǎn)品社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷研究的意義和價(jià)值

1.有利于推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品營銷方式轉(zhuǎn)型升級

營銷方式的單一化、同質(zhì)化是造成網(wǎng)絡(luò)購物市場疲軟的重要原因。而社會(huì)化電子商務(wù)平臺的建立為網(wǎng)購提供了新的可能性，它將社交與購物有效地融合起來，為營銷方式的更新?lián)Q代開辟新的渠道，提供了新的契機(jī)。因此，研究社交電商發(fā)展過程中農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)營存在的問題，有利于精準(zhǔn)破解其發(fā)展道路上存在的障礙，為創(chuàng)新營銷方式提供新的思路和方式，對農(nóng)產(chǎn)品商家選擇多種營銷方式、加強(qiáng)產(chǎn)品吸引力和用戶粘合度具有重要意義。

2.實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品牌保護(hù)和農(nóng)產(chǎn)品銷售額增長

農(nóng)產(chǎn)品自主品牌改變了傳統(tǒng)電商冒用、亂用農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌的格局。傳統(tǒng)電商更多的是缺乏自身的特色，只能依靠打價(jià)格戰(zhàn)來贏得市場優(yōu)勢。這種手段和方法不利于市場經(jīng)濟(jì)的有效發(fā)展，而社交電商極大地增加了農(nóng)產(chǎn)品自主品牌建設(shè)的可能性。一方面，社交電商通過掌握一定的銷售推廣渠道來制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了自主品牌的創(chuàng)新和創(chuàng)建。另一方面，社交電商的銷售渠道具有封閉性的特征，其封閉性避免了農(nóng)產(chǎn)品自主品牌的盜用，有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品牌保護(hù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售額的增長。

3.有利于及時(shí)收集反饋信息，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)購物效益的提高推動(dòng)了社交電商的出現(xiàn)和壯大，在新興商業(yè)紛紛涌進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)加快市場轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)市場的飽和。但不可忽視的是，電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景涵蓋著諸多的矛盾和挑戰(zhàn)。而社交電商新型營銷途徑的研究和構(gòu)建則為當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)困境提供了一條全新的突破口，營銷策略和渠道的建立和發(fā)展則幫助企業(yè)經(jīng)營主體調(diào)整銷售戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

同時(shí)，傳統(tǒng)電商到社交電商的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)的改革。大數(shù)據(jù)、人工智能具有傳播速度快、數(shù)據(jù)全面等優(yōu)點(diǎn)，為現(xiàn)代社交電商提供了平臺和海量數(shù)據(jù)。因此，社交電商將農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工、包裝、銷售四個(gè)環(huán)節(jié)完美打通，增強(qiáng)了商戶對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的控制力，也進(jìn)一步提升了農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)營效益。由于社交平臺交流互通的特點(diǎn)，商戶能有效地建立農(nóng)產(chǎn)品銷售反饋機(jī)制，利用銷售端的信息及時(shí)改變生產(chǎn)端的現(xiàn)狀，從根源上解決問題，適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營策略，提升市場競爭力。

二、福建省農(nóng)產(chǎn)品社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷研究現(xiàn)狀

隨著社交電商這種新型網(wǎng)購方式的發(fā)展，針對社交電商運(yùn)行機(jī)制的研究也成為近年來學(xué)術(shù)界的一大熱點(diǎn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者對“社交電商”的研究多達(dá)320余篇，而針對“社交電商下的農(nóng)產(chǎn)品市場”的相關(guān)研究卻少之又少。在僅有的學(xué)術(shù)研究著作中，伍博探討在跨境電商視角下的農(nóng)產(chǎn)品社交媒體營銷的內(nèi)涵，模式和必要性，并進(jìn)一步提出營銷策略;謝小梅強(qiáng)調(diào)在社交電商視角下推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品品牌的塑造和解決渠道溝通成本高昂的緊迫性，提出選好產(chǎn)品和確立銷售渠道的關(guān)鍵作用;于洋分析了“一帶一路”背景下電商內(nèi)容營銷的重要性，進(jìn)一步探討如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營銷;張倩從價(jià)格競爭，服務(wù)水平，信任機(jī)制，法律監(jiān)管等方面分析了存在的問題，根據(jù)區(qū)域情況從加強(qiáng)社交電商培訓(xùn)，建立誠信體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等方面提出改進(jìn)建議。王磊分析在移動(dòng)社交電商下金華市農(nóng)產(chǎn)品上行的發(fā)展現(xiàn)狀以及機(jī)遇，并提出相應(yīng)的綜合發(fā)展方案。

但是，社交電商的專業(yè)研究還處于初始階段，研究社交電商視角下的問題未能全面覆蓋，其解決途徑還存在著巨大的潛力和空間。因此，在農(nóng)產(chǎn)品社交電商大幅度崛起的今天，探索農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營策略顯得至關(guān)重要。

為了更深入調(diào)查研究農(nóng)產(chǎn)品社交電商在運(yùn)營過程中存在的問題，本文采用問卷星編制網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷收集資料，調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品社交電商的消費(fèi)者對于社交電商運(yùn)營現(xiàn)狀以及存在問題的反饋，并采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，主要采用了相關(guān)性分析、多重響應(yīng)等統(tǒng)計(jì)方法。本研究本次問卷共發(fā)放700份，回收有效問卷650份。

本次問卷調(diào)查圍繞農(nóng)產(chǎn)品社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀和集中問題，向福建省農(nóng)產(chǎn)品社交平臺的消費(fèi)者發(fā)放問卷，集中調(diào)查了其對于營銷手段、物流速度、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、自主品牌的看法和評價(jià)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，對自主品牌很滿意的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的14.61%，對物流速度很滿意的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20.30%，對售后服務(wù)很滿意的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的25.69%，對產(chǎn)品質(zhì)量很滿意的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的31.23%，而對營銷手段很滿意的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的僅為13.69%，其中消費(fèi)者對營銷手段普遍評價(jià)不高，這也說明了當(dāng)前電子商務(wù)的營銷手段存在顯著問題。

三、福建省農(nóng)產(chǎn)品社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

近年來，傳統(tǒng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，開始向新型社交電商領(lǐng)域發(fā)展。雖然政府和社會(huì)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的關(guān)注度日益提高、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的市場壁壘逐漸被打破，但農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也出現(xiàn)了一系列新問題，嚴(yán)重制約著社交電商的發(fā)展與革新。其中，以農(nóng)產(chǎn)品社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷為主，制約社交電商發(fā)展的因素涉及策略、手段、內(nèi)容、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不均衡，市場信息堵塞嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是農(nóng)村電子商務(wù)的立本之源，能為農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。反之，則會(huì)遏制其發(fā)展。目前，福建省農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施仍具有發(fā)展不均衡、建設(shè)不全面、設(shè)施落后等顯著弊端，嚴(yán)重阻礙了福建省農(nóng)村電商的發(fā)展。同時(shí)，由于市場的自發(fā)性、盲目性、落后性等弊端，不均衡的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更嚴(yán)重阻礙了信息資源的共享。農(nóng)戶不能及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整和營銷策略規(guī)劃，長此以往，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)勢必落后于人。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷意識和營銷人才缺乏，制約營銷方式發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新事物的更新?lián)Q代速度顯著加快，舊時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳遞供求信息的單一化營銷方式早已向直播、軟文等多樣化營銷方向發(fā)展。但是，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體營銷意識較為落后，營銷理念淡薄。第一，部分地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者學(xué)歷較低，文化程度不高，對新事物的接受程度和能力較低，缺乏敏銳的市場洞察力經(jīng)營主體缺乏敏銳的市場洞察力。第二，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體過于保守，不愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺投入過多的物力和資金。第三，專業(yè)技術(shù)人才和營銷人才缺乏，使得農(nóng)產(chǎn)品社交電商的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)和信息發(fā)布過于同質(zhì)、缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，網(wǎng)絡(luò)營銷與產(chǎn)品服務(wù)脫鉤。

3.營銷手段單一，用戶體驗(yàn)差

由于營銷意識的落后，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也呈現(xiàn)營銷手段單一特點(diǎn)。第一，電子商務(wù)發(fā)展初期，傳統(tǒng)的地推式的一對一營銷手段被互聯(lián)網(wǎng)淘汰，營銷方式以電視廣告為主，受眾面較為狹窄。以福建省的花卉產(chǎn)業(yè)為例，福建省花卉電商多數(shù)以B2B模式存在，主要通過京東、淘寶等購物網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣，營銷手段過于單一。雖然少部分搭建了集產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易等功能為一體的自有花卉電商平臺，但是仍以網(wǎng)絡(luò)購物平臺為營銷渠道，主要通過產(chǎn)品頁面來展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。第二，在電子商務(wù)發(fā)展中后期，軟文、視頻營銷、直播營銷等新型營銷方式逐步發(fā)展起來。但是由于市場需求的多變性，消費(fèi)者已經(jīng)開始產(chǎn)生審美疲勞，而社交電商正逐步形成同質(zhì)化嚴(yán)重的營銷手段，嚴(yán)重降低了對消費(fèi)者的吸引力。

4.農(nóng)產(chǎn)品自主品牌缺乏，以區(qū)域公用品牌為主

農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品品牌大都是區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌，而自主品牌的占有率低。近年來政府加緊推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，不僅加大對區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度，還增加投資進(jìn)行區(qū)域公用品牌建設(shè)。例如，政府通過舉辦特色活動(dòng)如各類節(jié)會(huì)、開展采摘旅游活動(dòng)，聘請專業(yè)營銷人員、明星代言等形式打響了農(nóng)產(chǎn)品知名度。但是，在政府加大對農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列不容忽視的問題。線下宣傳、推廣農(nóng)產(chǎn)品成本高、耗時(shí)長、收效慢、市場品牌保護(hù)體系空缺。由于在電子商務(wù)方面市場監(jiān)管力度較為薄弱，取證難、維權(quán)艱難等原因，市場上常常出現(xiàn)商家借用、冒用、亂用、混用較為完善的區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌的情況，因而進(jìn)一步導(dǎo)致了電子商務(wù)平臺品牌建設(shè)鏈混亂、缺乏多樣性、呈現(xiàn)高度重合性等特點(diǎn)。同時(shí)，正是由于企業(yè)使用區(qū)域公共品牌成本低、收益高的巨大利潤趨勢，企業(yè)在打造自主品牌建設(shè)的時(shí)候出現(xiàn)惰性、缺乏積極性，從而導(dǎo)致了更嚴(yán)重的兩極分化。正是由于以上兩方面的因素導(dǎo)致，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的時(shí)候無法辨識品牌真假，購買后體驗(yàn)感差、差評增多，進(jìn)一步喪失網(wǎng)上購物的熱情。

5.物流運(yùn)輸機(jī)制不完善，物流設(shè)施不健全

物流運(yùn)輸是社交電商發(fā)展的最末端，對社交電商網(wǎng)絡(luò)營銷起到了積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，物流運(yùn)輸質(zhì)量和速度直接影響到消費(fèi)者的購物行為。近年來，政府和企業(yè)進(jìn)行協(xié)同聯(lián)動(dòng)，積極構(gòu)建完善的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。但是由于農(nóng)產(chǎn)品布局分散，點(diǎn)多面廣，物流運(yùn)輸機(jī)制仍存在部分關(guān)鍵問題。第一，未能形成統(tǒng)一集中的為農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)，流通點(diǎn)過于分散，不利于物流運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施的一體化發(fā)展。第二，物流效率不高。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸受天氣、自然環(huán)境、水資源等諸多不確定性因數(shù)影響。物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)未能形成高效的信息運(yùn)輸和傳播體系，造成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者信息的不對稱性增加，物流運(yùn)輸效率始終得不到顯著提高。第三，生產(chǎn)者與運(yùn)輸者、運(yùn)輸者相互之間未能結(jié)成統(tǒng)一的運(yùn)輸信息體系，導(dǎo)致流通環(huán)節(jié)增加，加重了物流運(yùn)輸企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增加了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。第四，在物流運(yùn)輸過程中，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)、制冷技術(shù)以及儲存方法等方面發(fā)展滯后，技術(shù)水平較低。在長途運(yùn)輸過程中，農(nóng)產(chǎn)品極容易出現(xiàn)損壞、腐爛，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的物流運(yùn)輸局勢則更為嚴(yán)峻。因此，農(nóng)產(chǎn)品社交電商運(yùn)輸體系和運(yùn)輸效率成為提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的重要因素。

四、基于社交電商視角下的福建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷策略也逐步實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型升級。在新媒體營銷方面主要是要求一些企業(yè)可以將企業(yè)本身所生產(chǎn)的產(chǎn)品信息上傳到網(wǎng)絡(luò)中，并且以網(wǎng)絡(luò)為載體來實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷的過程。同時(shí)，電子商務(wù)市場對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度也日益提高，傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式的區(qū)別日益加大。傳統(tǒng)營銷模式采用的主要是企業(yè)之間的合作、市場叫賣等等方式，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式在傳統(tǒng)營銷模式的基礎(chǔ)上增加了更多的可能性。因此，為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展和變化，農(nóng)產(chǎn)品社交電商應(yīng)綜合增強(qiáng)發(fā)展?fàn)I銷策略和營銷手段的能力、加快轉(zhuǎn)變營銷意識和自主品牌建設(shè)意識，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和物流設(shè)施的普及和完善。

1.加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施能直接提高農(nóng)產(chǎn)品商家的信息靈敏度，對農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。首先，將發(fā)展規(guī)劃放在普及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)的第一位置。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)時(shí)，政府和企業(yè)應(yīng)該協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已有總量的調(diào)查研究與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率和普及率的普查。在客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)調(diào)查基礎(chǔ)上，推動(dòng)政府、企業(yè)和商家進(jìn)行合作，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行綜合規(guī)劃，制定出可行性高和操作性強(qiáng)的方案策略。第二，切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的興建。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施涉及面廣、需求量大，政府應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，調(diào)整財(cái)政、貨幣和稅收政策，綜合運(yùn)用社會(huì)力量，將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)落到實(shí)處，切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施向全方位領(lǐng)域發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營銷意識，形成正確的營銷理念

敏銳的網(wǎng)絡(luò)營銷意識和推廣意識能夠大幅度增加產(chǎn)品銷量，增強(qiáng)企業(yè)綜合能力。因此，轉(zhuǎn)變營銷意識和理念至關(guān)重要。第一，政府應(yīng)采用有效的宣傳機(jī)制和傳播機(jī)制，提高企業(yè)經(jīng)營主體的營銷意識。第二，應(yīng)加強(qiáng)對營銷人才的合理有效運(yùn)用，培養(yǎng)出具有綜合性、復(fù)合性人才，加快傳統(tǒng)營銷理念的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，才能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的營銷意識的提高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷策略的創(chuàng)新和突破。第三，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌定位的營銷意識。品牌定位可以幫企業(yè)在市場中找到自己的位置，對企業(yè)有更加準(zhǔn)確的定位，從而做出正確的營銷決策。品牌定位是形成正確可行的營銷意識的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自主品牌的建立不僅有利于增強(qiáng)商品的品質(zhì)，還有利于商家做出正確的營銷決策，進(jìn)行科學(xué)有效的市場營銷。

3.運(yùn)用多種營銷策略

營銷策略是否優(yōu)質(zhì)、高效直接決定著產(chǎn)品銷量。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略等，大多數(shù)營銷手段與傳統(tǒng)營銷相重合，營銷手段的多樣化程度仍不高。因此，還要實(shí)現(xiàn)營銷手段的多樣化發(fā)展，從銷售端入手，注重差異化營銷策略。以福建省花卉產(chǎn)業(yè)營銷手段為例，通過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前花卉產(chǎn)業(yè)的品牌宣傳途徑主要是微信公眾號、微博公眾等平臺、海報(bào)宣傳、大型活動(dòng)贊助等，雖然宣傳平臺較為豐富，但是宣傳方式單一，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道較少，且大多數(shù)宣傳途徑的宣傳期較短，消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)不多，網(wǎng)絡(luò)營銷的粘度不強(qiáng)。

因此，從差異化營銷策略入手，應(yīng)著重采用雙向互動(dòng)性強(qiáng)的營銷平臺，如抖音通過視頻傳播形式傳播產(chǎn)品內(nèi)容，抖音的評論功能又直接加強(qiáng)了消費(fèi)者與企業(yè)的雙向互動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)著重加強(qiáng)對時(shí)效性強(qiáng)的營銷手段的創(chuàng)新，減少消費(fèi)者與企業(yè)宣傳空間的隔閡和時(shí)間的交叉，注重內(nèi)容營銷。以福建省花卉業(yè)為例，花卉商家應(yīng)實(shí)時(shí)發(fā)布營銷動(dòng)態(tài)，更新花卉時(shí)間與商家直播時(shí)間，在直播過程中，全面地展現(xiàn)花卉的培植、修剪、包裝的全過程。最后，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容營銷的輔助功能，如在直播中進(jìn)行花卉花語的宣傳和發(fā)布，準(zhǔn)確推薦適合不同人群的多種花卉，從而加強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力和實(shí)用性。

4.強(qiáng)化品牌建設(shè)，凸顯文化底蘊(yùn)

自主品牌能提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，對農(nóng)產(chǎn)品銷量突破和穩(wěn)固起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)應(yīng)提高發(fā)展效率，綜合有效利用區(qū)域公共品牌，在推動(dòng)產(chǎn)品知名度有效提高的基礎(chǔ)上，逐步形成具有特色和影響力的自主品牌。在自主品牌的建設(shè)過程中，農(nóng)產(chǎn)品商家可以借助地理和旅游優(yōu)勢，積極打造有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的文化故事，形成地區(qū)性特色自主品牌。通過與大眾直接的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者可以近距離地感受到藝術(shù)品視覺沖擊，帶給消費(fèi)者輕松愉悅的藝術(shù)氛圍和良好的感官體驗(yàn)。富有文化內(nèi)涵的自主品牌能直接給消費(fèi)者帶來視覺沖擊和消費(fèi)心理沖擊。再則，積極推動(dòng)自主品牌的創(chuàng)造創(chuàng)新，因地制宜，因形施策，將消費(fèi)者需求和時(shí)代需求融合起來，創(chuàng)造富有時(shí)代特色的自主品牌。第三、應(yīng)將自主品牌建設(shè)和公共品牌結(jié)合起來，以福建省花卉產(chǎn)業(yè)為例，福建省花卉區(qū)域公用品牌的成功，進(jìn)一步激發(fā)了漳州市創(chuàng)建花卉區(qū)域公用品牌和自主品牌的熱情和動(dòng)力。與此同時(shí)，大多數(shù)花卉自主區(qū)域品牌在發(fā)展過程中，以區(qū)域公用品牌為支撐，充分發(fā)揮了花卉自主品牌的優(yōu)勢和潛力。

5.重視用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，打造良好口碑

良好的產(chǎn)品體驗(yàn)可以起到固流和引流的作用，能夠加強(qiáng)用戶粘合度，形成優(yōu)良口碑。由于眾多社交電商虛假宣傳、欺騙用戶等不良現(xiàn)象屢禁不止，用戶對平臺和商家的不信任感逐漸加強(qiáng)，平臺流量正逐漸消減。讓社交電商成為農(nóng)產(chǎn)品資訊分發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。得益于渠道的多元化以及信息的及時(shí)發(fā)布與更新，相比于以往農(nóng)產(chǎn)品能更好更快銷售。因此，商家應(yīng)從生產(chǎn)端、服務(wù)端、售后端三方位著手，利用現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的趨勢，對用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，精準(zhǔn)地識別出最適合用戶的產(chǎn)品或服務(wù)，再向用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化推送，有的放矢。一方面，完善和優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品銷售體系，從質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，提高服務(wù)水平，營造良好口碑。另一方面，加強(qiáng)對產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)的重視程度，加強(qiáng)用戶關(guān)切，為平臺用戶排憂解難。

6.提高物流技術(shù)水平，推動(dòng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)向全方位領(lǐng)域發(fā)展

提高農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸效率，唯有從物流運(yùn)輸技術(shù)層面入手，打破阻礙信息交互和傳播的技術(shù)壁壘，推進(jìn)社交電商物流速度和效率的全方位發(fā)展。第一，建立健全農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施，從點(diǎn)到面，建設(shè)統(tǒng)一的倉儲、運(yùn)輸、配送的物流體系，構(gòu)建全方位發(fā)展格局。第二，積極促進(jìn)物流運(yùn)輸企業(yè)之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過簽訂合同、制定戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作，以農(nóng)村為單位建設(shè)物流運(yùn)輸服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)相鄰農(nóng)村之間的互動(dòng)合作，提高物流運(yùn)輸?shù)恼w效率。第三，推動(dòng)人才鼓勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建和實(shí)施，向全社會(huì)引入一批掌握生物技術(shù)、物流技術(shù)的復(fù)合型人才進(jìn)入農(nóng)村工作和實(shí)踐，提高現(xiàn)代冷凍技術(shù)，完善全程冷鏈物流服務(wù)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。第四，提高農(nóng)村社交電商的智能科技水平，利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息采集和分析，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)端到生產(chǎn)端的信息流通，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，提高產(chǎn)品銷售量。

五、總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展和消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的營銷手段對消費(fèi)者的消費(fèi)心理產(chǎn)生日益重要的影響。實(shí)踐研究證明，營銷手段對消費(fèi)者的影響力逐步加強(qiáng)，在競爭力加劇的市場背景下，農(nóng)產(chǎn)品社交電商營銷意識的落后、營銷手段和策略的單一及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)施的缺乏都不利于社交電商的發(fā)展和壯大。為提高企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，農(nóng)產(chǎn)品社交電商應(yīng)發(fā)展出更優(yōu)質(zhì)更豐富的營銷內(nèi)容，創(chuàng)新營銷手段和策略，積極與政府合作改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和物流運(yùn)輸環(huán)境，最終服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品社交電商的可持續(xù)發(fā)展。最重要的是，通過科學(xué)的分析與探究，提出相應(yīng)合理的解決措施和策略，因行施策，有效解決福建省農(nóng)產(chǎn)品社交電商的現(xiàn)階段問題，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提高切實(shí)科學(xué)的有力依托，助力農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)興旺，為人民與社會(huì)造福。

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