唐亞光

摘 要：伴隨中國特色社會主義進入新時代，我國經濟發(fā)展也由高速增長轉型為高質量發(fā)展階段，人們的思想觀念也隨之發(fā)生著變化，價值取向更加多元、思維模式更加多樣、利益訴求更加多變。面對復雜多變的局勢，如何開展好新時代醫(yī)院思想政治工作，尤其是做好醫(yī)務人員的思想教育，更好地為人民群眾的生命健康安全保駕護航，成為擺在醫(yī)院思想政治工作者面前的一道難題。

關鍵詞：思想政治工作;醫(yī)院;服務理念;中心任務

1 醫(yī)院開展思想政治工作的必要性

不同于其他服務行業(yè)，醫(yī)院作為挽救患者生命、祛除患者疾病、守護患者健康的重要戰(zhàn)地，醫(yī)務人員要始終圍繞“一切為了患者”的主旨，開展各項醫(yī)療救治和護理服務工作。這就要求，醫(yī)務人員的思想認知和道德素養(yǎng)要處于較高的水準，才能最大程度減少醫(yī)療事故和醫(yī)患矛盾的發(fā)生，贏得患者的尊重和信任。因此，做好醫(yī)務人員的思想政治工作，培育良好的職業(yè)操守，強化使命和擔當意識，就顯得尤為重要。

2 醫(yī)務人員思想政治方面存在的問題及原因

2.1 思想價值觀念出現(xiàn)偏差。面對不同層面的誘惑與侵害，導致部分醫(yī)務人員在思想中滋生腐敗現(xiàn)象，淡化了敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業(yè)精神。面對問題，首先想到的是個人的利益得失，忽視了人道主義奉獻精神。更有少數(shù)醫(yī)務人員謀取權利之便，違規(guī)收受患者紅包，接受醫(yī)藥代表回扣，中飽私囊，不僅損害了醫(yī)院的利益、更損害了醫(yī)務人員在群眾心中的崇高地位和良好印象。

2.2 醫(yī)療技術水平提升較慢。個別醫(yī)務人員滿足于掌握現(xiàn)有的醫(yī)療手段和服務能力，不愿意接受新知識和新技術，醫(yī)療水平始終停滯不前，不能利用前沿科技為患者進行科學有效地指導。在工作中忙于日常工作，忽略了對工作方法和經驗的總結，因循守舊，固步自封。部分醫(yī)務人員教條主義、經驗主義思想嚴重，聽不進他人的意見建議，在醫(yī)療服務中容易出現(xiàn)問題，為醫(yī)患關系埋下諸多隱患。

2.3 服務態(tài)度存在的“冷、硬、橫”。面對患者的訴求，部分醫(yī)務人員存在表情冷漠、說話生硬、態(tài)度蠻橫的現(xiàn)象，缺失了基本的職業(yè)素養(yǎng)和視患如親的態(tài)度。有時還將工作與生活中的情緒，帶入到為患者診療服務的過程中，嚴重影響了醫(yī)務人員在患者心中的形象。還有的醫(yī)生，問診不細致，解釋不到位，導致患者對治療方案發(fā)生誤解，影響了治療效果。以上問題，歸根到底都是思想認知水平較低，對職業(yè)定位不準，主動為患者服務的意識弱化造成的。

3 將思想政治工作融入醫(yī)院醫(yī)療服務中

3.1 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，發(fā)揮思想政治工作引領作用。

“醫(yī)生不僅要修復患者生命，更要修復他們的心理秩序”。這就為醫(yī)護人員提出了更高的要求，除了滿足患者的醫(yī)療需求，更要牢固樹立以患者為中心的人性化服務理念。思想政治工作作為紐帶和橋梁，在其中發(fā)揮著重要的作用。通過對醫(yī)務人員進行思想教育尤其是醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提升醫(yī)務人員的道德責任感。如：通過院周會、黨員大會、晨交班會等會議，在講評業(yè)務工作同時，灌輸醫(yī)德醫(yī)風理念，加強素質內涵教育。讓醫(yī)務人員充分認識到維護患者的利益，就是維護科室、醫(yī)院乃至整個社會的利益，明白一榮俱榮，一損俱損的道理。還應注重把思想教育工作融入制度規(guī)定中，做到教育提倡的就是制度規(guī)定鼓勵的，教育反對的必是規(guī)章制度所約束的。

3.2 圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，確保思想政治工作具有針對性

只有圍繞醫(yī)院中心工作開展思想政治工作，才能確保以思想教育和醫(yī)院發(fā)展的良性互動。思想政治工作是船舵，醫(yī)療業(yè)務工作是航船，只有把好了思想方向關，業(yè)務工作才能沿著正確的路線開展。醫(yī)院要將思想政治工作貫穿到衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療等級評審、文明單位創(chuàng)建等中心工作中，納入科室考核和目標管理，努力營造齊抓共管的良好氛圍。要不斷豐富內容載體，與“民主評議黨員”、“三好一滿意”、“醫(yī)德標兵”等主題教育有機結合。在窗口科室創(chuàng)建“先鋒模范示范崗”“黨員流動紅旗”“文明服務示范病區(qū)”，把優(yōu)質醫(yī)療服務體現(xiàn)在患者就醫(yī)的整個過程中。通過舉辦職業(yè)化素養(yǎng)培訓和志愿服務活動，提升醫(yī)務人員主動服務的能力，推動醫(yī)療服務水平再上新臺階。

3.3 加強文化建設，將思想政治工作外塑于行內化于心。

注重醫(yī)院文化建設，促進醫(yī)德醫(yī)風建設，是開展好新時代醫(yī)院思想政治工作的重要任務。醫(yī)院文化是指在長期醫(yī)療服務過程中由集體創(chuàng)造，逐漸被廣大醫(yī)務人員認知認同、自覺遵循的價值理念。具體包括醫(yī)院核心價值觀、行為規(guī)范、醫(yī)院形象等方面。在醫(yī)院層面，需要加強醫(yī)院精神、理念、院景目標等建設，構架醫(yī)院文化平臺，加強物質文明、精神文明、政治文明健康發(fā)展。此外，還應將醫(yī)院文化具象化，通過在醒目位置懸掛醫(yī)院核心價值理念、精神文明、文明行醫(yī)等提示牌，讓醫(yī)務人員時時處處都能受到教育，起到潛移默化的作用。通過印發(fā)文化手冊，將醫(yī)院文化理念傳遞出去，將醫(yī)務人員的精神凝結在一起，形成強大的合力，推動醫(yī)院各項工作健康有序開展。

3.4 創(chuàng)新工作方式，做到思想政治工作與新形勢相結合。

“明者因時而變，知者隨事而制”。開展思想政治工作需要做到與時俱進，針對新形式新變化，及時轉變觀念，調整方法。首先在思想認識上，要從被動轉向主動;在內容上，要從單一的說教模式轉向對整個隊伍素質的提升;在形式上，要從大型、統(tǒng)一、死板的會議轉向小型、靈活、多變的活動。思想政治工作者開展教育過程中，要盡量避免態(tài)度剛硬、辦事拖沓等事件的發(fā)生，要充分考慮被教育者的情緒，做到以情感人，以理服人。要堅持深入一線做調研，讓思想政治工作進入科室、進入病區(qū)，及時掌握和了解醫(yī)務人員的思想動態(tài)。要結合醫(yī)院工作實際，研究新情況，解決新問題，探索新方式，努力提高思想政治工作的感召力和滲透力，進一步增強整個隊伍干事創(chuàng)業(yè)的能力。

4 結論

醫(yī)院思想政治工作的對象是醫(yī)務人員，他們既是醫(yī)院與患者溝通的橋梁，也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的原動力。思想政治工作者在實際工作中，要充分尊重醫(yī)務人員的所思所想，學會剛柔并濟地開展工作，幫助他們解決實際中遇到的困難。只有這樣，才能不斷激發(fā)醫(yī)務人員自我教育、自我管理、自我約束的責任感，增強遵紀守法意識和職業(yè)榮譽感，當好人民健康的“守衛(wèi)人”，推動醫(yī)院社會效益和經濟效益雙豐收。

（作者單位：石家莊市第五醫(yī)院）