孫業(yè)舉

【摘 要】醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)是關(guān)系到醫(yī)院檔案管理水平的決定性因素，只有具備勝任檔案管理要求的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)才能做好醫(yī)院檔案管理工作，發(fā)揮好檔案的決策參考作用，服務(wù)于醫(yī)院各項工作的開展;同時為醫(yī)院檔案資料的齊全完整和安全保管以及利用服務(wù)提供專業(yè)有效的保障。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案;管理人員;素質(zhì)提升

當(dāng)下，隨著醫(yī)院各項工作的不斷發(fā)展，檔案的基礎(chǔ)保障作用越來越明顯。醫(yī)院發(fā)展的同時產(chǎn)生了大量的檔案資料，這為檔案的管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，如何適用這種狀況，更好地做好檔案管理工作成為醫(yī)院檔案管理人員面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。這就不得不涉及醫(yī)院檔案管理人員工作效率和素質(zhì)的提升問題。本文就如何適應(yīng)醫(yī)院檔案管理要求，提升檔案工作人員基本業(yè)務(wù)素質(zhì)做一簡單的交流探討。

一、醫(yī)院檔案管理人員自身存在的問題

（一）業(yè)務(wù)素質(zhì)較低。醫(yī)院檔案管理部門不是一線業(yè)務(wù)部門，屬于管理類中的邊緣部門，這在一定程度下導(dǎo)致了檔案管理人員配置不高的問題，年齡大、學(xué)歷低等人員居多。在日常檔案管理中僅能開展機械性的檔案收集歸類和翻閱查找，稍有技術(shù)含量的工作就畏難發(fā)愁，甚至無所適從，這樣水平素質(zhì)的人員管理檔案勢必嚴重影響檔案工作的發(fā)展。加之檔案主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)覆蓋不到醫(yī)院，導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理工作自由支配隨意性較大，長期以來不僅影響醫(yī)院檔案工作的長遠發(fā)展，甚至出現(xiàn)檔案材料收集欠缺，查找不到的問題，檔案管理水平的提升也是無從談起。

（二開拓創(chuàng)新不夠。當(dāng)下醫(yī)院檔案管理工作普遍存在思維和管理呆板的現(xiàn)象，好似脫離社會發(fā)展仍在自行運轉(zhuǎn)一樣，習(xí)慣于以前的慢節(jié)奏管理模式，讓檔案靜靜地躺在櫥柜中“睡覺”已經(jīng)成為管理工作的常態(tài)。受這種思想的支配，檔案管理理念陳舊，管理工具簡單落后，手工管理是唯一方式，不思考如何提升管理水平，如何與醫(yī)院其他工作同步發(fā)展的問題，這也影響到包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的人員對檔案工作的重視度不夠，一定程度阻礙了醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）責(zé)任意識不強。檔案工作不是醫(yī)院一線工作，人們關(guān)注度不高，加之檔案管理的繁瑣單調(diào)，默默無聞，在單位也其他部門聯(lián)系溝通較少，封閉沉悶的工作環(huán)境導(dǎo)致檔案管理人員工作積極性不夠。加之沒有有效的監(jiān)督考核機制予以約束，檔案管理人員工作自身認同感和價值性不足，甚至認為干與不干一個樣，干好干孬一個樣，出現(xiàn)消極應(yīng)付工作的現(xiàn)象?？上攵?，這種環(huán)境和工作狀態(tài)下的檔案管理工作會是一個什么樣的局面和水平。

（四）日常培訓(xùn)不夠。檔案工作的專業(yè)性強，是一門專業(yè)學(xué)科，需要從業(yè)人員具備執(zhí)業(yè)技能或者從業(yè)經(jīng)歷。而醫(yī)院檔案管理人員大都沒有經(jīng)過專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者多年才參加一次上級組織的為期較短的檔案培訓(xùn)，培訓(xùn)不足，加之培訓(xùn)實踐性不夠，大多是實行理論培訓(xùn)，回到工作崗位一些基本理論指導(dǎo)實際工作結(jié)合度和可操作性不強，效果不好。長期形成了管理人員不具備管理技能，整個醫(yī)院沒人懂檔案管理的被動局面，醫(yī)院人員素質(zhì)提升無法實現(xiàn)。

二、醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)。檔案具有政治特色，是一項政治性要求較高的工作，這就要求從事檔案管理的人員保持堅定地政治方向，具有為醫(yī)院無私奉獻和扎實的工作態(tài)度，積極提供檔案利用服務(wù)，發(fā)揮工作主動性，嚴守檔案秘密，防止一切檔案失泄密等安全事件的發(fā)生，做到政治研判縝密，堅守崗位職責(zé)，于一切破壞和不利于檔案管理的事和人做斗爭。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)。懂檔案法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，能在檔案法律法規(guī)的約束下開展檔案工作;檔案檔案業(yè)務(wù)知識，具備開展檔案收集管理所具備的技能理論，勝任檔案管理的要求;能夠掌握檔案保管保護技術(shù)，確保檔案管理的安全有序;懂現(xiàn)代化管理知識，適應(yīng)檔案現(xiàn)代化信息化發(fā)展要求;懂檔案管理程序，確保生成的檔案按程序和真實有效;懂檔案分類整理，按照各門類檔案收集范圍和分類整理要求開展有序的檔案管理。

三、提升檔案管理人素質(zhì)舉措

（一）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。把提升檔案管理人員實際業(yè)務(wù)技能作為重要工作認真對待，實施檔案人員上崗制。堅持集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合的原則，既創(chuàng)造條件參與更高層次的檔案業(yè)務(wù)論壇學(xué)習(xí)，又參與針對性強的現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要注意自身學(xué)習(xí)提高，把堅持學(xué)習(xí)作為提升檔案素質(zhì)的有效途徑，自學(xué)與聘請專家授課和現(xiàn)場整理相結(jié)合。多種途徑開展部門與部門，單位與單位之間的業(yè)務(wù)觀摩交流，在學(xué)習(xí)中提升，在交流中進步，促進檔案管理人員綜合素質(zhì)整體提升。

（二合理選配人員。在檔案管理人員任用上注意合理選擇性，讓懂檔案熱愛檔案的人員從事檔案管理，防止人員過渡過快流轉(zhuǎn)，保持一定的穩(wěn)定性，從而確保檔案工作的接續(xù)性，同時讓一些懂外語懂計算機的專業(yè)人員加入檔案管理隊伍，為檔案管理工作注入新的生機活力。

（三）建立監(jiān)督考核機制。通過建立制度和考核機制，對平時檔案業(yè)務(wù)工作實施量化考核，規(guī)范檔案日常管理，調(diào)動檔案管理人員的責(zé)任感和主管能動性，主動約束自身行為，做好檔案管理工作，做到獎勵與懲處并舉，予以保障檔案管理工作的規(guī)范有序發(fā)展。

（四）強化重視思想。要把做好檔案管理工作作為提升自身地位的有效途徑，并由此引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)注，從而從領(lǐng)導(dǎo)層面重視檔案管理工作，并由此延伸到醫(yī)院全體人員，讓全院人員都重視檔案管理工作。只有重視檔案管理工作，才能做好人員人才素質(zhì)的提升和引進，解決檔案管理人員素質(zhì)不高的問題，掃除檔案管理水平提升發(fā)展的障礙。

四、結(jié)束語

總之，醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)提升需要引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在崗位設(shè)置，人員配備，教育培訓(xùn)等方面加強管理，從而保證檔案管理人員素質(zhì)的不斷改善提升，保證醫(yī)院檔案管理工作發(fā)揮好服務(wù)醫(yī)院發(fā)展的根本作用。

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（作者單位：濰坊市奎文區(qū)新華醫(yī)院）