張巍

金字塔原理是一種思考方法和溝通方法，包括歸類概括、邏輯設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)構(gòu)建等方面的方法或技巧，可以廣泛地應(yīng)用在思考分析、口頭表達(dá)和書面表達(dá)之中。

利用金字塔原理設(shè)計(jì)構(gòu)建出來的邏輯結(jié)構(gòu)，我們一般稱之為金字塔結(jié)構(gòu)，它的特點(diǎn)是重點(diǎn)突出、層次分明、邏輯清晰、簡單易懂。

具體應(yīng)用場景很多，比如常見的分析問題、尋找解決方法時(shí)。

在分析問題、尋找解決方法時(shí)，可以利用金字塔結(jié)構(gòu)，來幫助我們找出問題的癥結(jié)所在，從而針對(duì)根源性起因?qū)ΠY下藥，做出相應(yīng)的決策和應(yīng)對(duì)方案。

當(dāng)為了突出說明采取某種方案的原因，即側(cè)重于說明“Why”，可以參考“問題→原因→解決方法”的邏輯結(jié)構(gòu)來進(jìn)行表述（如下圖）：

具體的表述步驟為：

首先，列出目前所面臨的問題（問題1、問題2、問題3……）；

其次，分析造成每一個(gè)問題的原因（原因1、原因2、原因3……）；

之后，針對(duì)原因列出建議采取的措施（措施1、措施2、措施3……）。

我曾在汽車行業(yè)咨詢時(shí)遇到這樣一個(gè)案例：某款新車型的開發(fā)項(xiàng)目遇到了瓶頸。為了找出造成瓶頸的原因，可以按照如下的方式進(jìn)行陳述：

“目前我們的新車型開發(fā)項(xiàng)目發(fā)生了延誤，主要存在兩個(gè)問題，一是換擋卡滯；二是造型更改次數(shù)過多。

造成這些問題的原因，一是拉鎖結(jié)構(gòu)不可靠；二是開發(fā)評(píng)審委員會(huì)評(píng)委有所調(diào)整，導(dǎo)致評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)前后不一致。

因此，我們提出兩個(gè)建議，一是更換拉鎖設(shè)計(jì)，確保換擋順暢；二是在開發(fā)評(píng)審委員會(huì)里設(shè)置后備評(píng)委，并且階段性地關(guān)閉評(píng)審條目，以降低評(píng)委調(diào)整對(duì)于造型評(píng)估的影響?！?/p>

上面這種陳述可以清晰地引導(dǎo)受眾進(jìn)入到“問題→原因→解決方法”這一邏輯過程中，更容易理解造成問題的原因，同時(shí)也更易接受所采取的措施。

當(dāng)側(cè)重于推薦解決方法時(shí)，即側(cè)重于解釋“How”時(shí)，就可以換一種邏輯結(jié)構(gòu)來進(jìn)行表達(dá)（如下圖）。

對(duì)應(yīng)的話術(shù)是：

“讓我們看一下我們?yōu)槭裁匆扇∫韵氯齻€(gè)措施：

因?yàn)樵谖覀兊墓ぷ髦写嬖谥鴨栴}1……，它是原因1……造成的，所以建議采取措施1……；

在我們的工作中也存在著問題2……，它是原因2……造成的，所以建議采取措施2……；

最后，在我們的工作中還存在著問題3……，它是原因3……造成的，所以建議采取措施3……”

通過對(duì)下一級(jí)內(nèi)容問題和原因的展開，繼而闡明上一級(jí)解決措施的合理性。

當(dāng)我們側(cè)重于突出呈現(xiàn)解決方案，即側(cè)重于“How”時(shí)，那么上文汽車行業(yè)的案例就可以采取如下的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行表述：

“目前新車型開發(fā)項(xiàng)目發(fā)生了延誤，我們對(duì)此提出兩條建議。一是更換拉鎖供應(yīng)商，因?yàn)槌霈F(xiàn)了換擋卡滯的問題，而造成這一問題的原因是拉鎖結(jié)構(gòu)不可靠；二是在開發(fā)評(píng)審委員會(huì)里設(shè)置后備評(píng)委，并且階段性地關(guān)閉評(píng)審條目，因?yàn)樵谶@次項(xiàng)目中造型發(fā)生了多次更改，起因是開發(fā)評(píng)審委員會(huì)中的評(píng)委人員有調(diào)整，從而造成了評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)前后不一致?！?/p>

上面這種陳述可以有力地向受眾解釋每一個(gè)解決方法的合理性。

綜上，無論在口頭表達(dá)，還是書面表達(dá)上，金字塔結(jié)構(gòu)都存在廣泛的應(yīng)用情境。金字塔結(jié)構(gòu)不僅能幫助我們輕松地應(yīng)對(duì)會(huì)議主持、演講匯報(bào)、工作指導(dǎo)、工作分配、書面表達(dá)、郵件聯(lián)絡(luò)等日常工作情境；在面對(duì)復(fù)雜的問題分析和呈現(xiàn)解決方法時(shí)，也可以有章可循。

金字塔結(jié)構(gòu)不僅能為表達(dá)帶來優(yōu)勢，且可以廣泛應(yīng)用于各類職場場景中，足見金字塔結(jié)構(gòu)的魔力。那么金字塔結(jié)構(gòu)中有何奧秘，有哪些亮點(diǎn)和價(jià)值？我們又該如何設(shè)計(jì)構(gòu)建它呢？我們將在書中為大家一一揭曉。

本文整理自《邏輯表達(dá)：高效溝通的金字塔思維》