喬聚泉

摘 要：各國設(shè)置的為中小企業(yè)服務(wù)的中介機構(gòu)與為中小企業(yè)帶來政策、經(jīng)濟及技術(shù)資料的互聯(lián)網(wǎng)站，支持各中小企業(yè)攻克其在發(fā)展階段所遇到的技術(shù)水平不高、盈利水平較低、企業(yè)缺少創(chuàng)新、技術(shù)人才緊缺等限制競爭力的共性情況。本文探究了可以為中小企業(yè)帶來信息服務(wù)，推動中小企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)平臺的創(chuàng)建內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ?服務(wù)系統(tǒng) ?建設(shè)要點

一、中小企業(yè)服務(wù)平臺的創(chuàng)建要求

國內(nèi)中小企業(yè)已經(jīng)在國家GDP中占有較高地位。但是中小企業(yè)受規(guī)模偏小，資金不夠，發(fā)展力偏弱等因素的限制，造成其大部分產(chǎn)品性能與技術(shù)含量較低，導(dǎo)致盡管比重大但是市場競爭力差的局面，加之中小企業(yè)研究采集市場資料的能力不高，對經(jīng)濟形勢改變、金融環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)行情的變化，不能得到及時了解與應(yīng)對，使得總體防風(fēng)險能力較低。所以，在競爭激烈的大背景下，中小企業(yè)壽命大都較短，每年有很多中小企業(yè)倒閉，而又有許多中小企業(yè)開設(shè)創(chuàng)建。

為支持各中小企業(yè)攻克其發(fā)展階段所遇到的各種問題，如科技水平不高、盈利水平弱、企業(yè)缺乏創(chuàng)新力以及技術(shù)人才緊缺等限制競爭力的共性情況，全球各國政府均采用了諸多推動中小企業(yè)發(fā)展的科學(xué)手段，涉及制定多種形式的服務(wù)于中小企業(yè)的中介機構(gòu)與為中小企業(yè)帶來政策、經(jīng)濟以及技術(shù)資料的互聯(lián)網(wǎng)站。中小企業(yè)服務(wù)平臺的創(chuàng)建可以為其提供完整的信息服務(wù)，推動中小企業(yè)發(fā)展。

二、中小企業(yè)服務(wù)平臺創(chuàng)建的有效途徑

（一）加強平臺能力創(chuàng)建，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）組建專業(yè)化經(jīng)營隊伍

在借鑒各大城市平臺經(jīng)營管理形式的前提下，構(gòu)建專家隊伍，依靠專家智力資源推動中小企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)開展。強化各級中小企業(yè)服務(wù)中心團隊組建，積極引入金融、財會、管理、數(shù)字系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)教育、電子商務(wù)等多種成熟人才。創(chuàng)建專業(yè)管理平臺升級與控制的專業(yè)隊伍，確定目標(biāo)任務(wù)，劃分考核標(biāo)準，以績效考核倒逼工作執(zhí)行。該隊伍不僅要具有創(chuàng)建標(biāo)準化平臺的專業(yè)技能，還要定時深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)第一手需求信息，以精準采集需求、配套服務(wù)的模式，大力宣傳推廣平臺，進而提升平臺網(wǎng)站的客戶粘度，吸引大量服務(wù)機構(gòu)與中小企業(yè)關(guān)注，盡力打造并持續(xù)健全與中小企業(yè)服務(wù)要求相一致的服務(wù)體制，提升平臺資源整合水平及企業(yè)幫扶效率。

（2）提高服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)水平

平臺在不斷提升服務(wù)組織入駐率的基礎(chǔ)上，要嚴格控制入駐質(zhì)量，定時對其開展服務(wù)績效評價，建立考評標(biāo)準，安排專家評選“嚴選服務(wù)組織”與“特聘服務(wù)專家”，采取優(yōu)勝劣汰的評價制度，對評為高等星級的服務(wù)組織提供一定經(jīng)費獎勵或是其他激勵方法，創(chuàng)建“你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)”的面貌，創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。引導(dǎo)各種優(yōu)秀服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)商會、行業(yè)聯(lián)盟聚集資源，引進眾創(chuàng)、眾包、共享經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)金融等新形勢豐富服務(wù)供給模式，不斷提高服務(wù)組織的資源推動力、革新發(fā)展力與服務(wù)水平。

（二）豐富平臺服務(wù)性能，創(chuàng)建品牌形象

（1）以“服務(wù)換信息”，為政府決策打好基礎(chǔ)

全面促進工業(yè)云平臺創(chuàng)建，在平臺融進“工博會”企業(yè)商業(yè)等信息，融合云計算系統(tǒng)、聯(lián)通各功能系統(tǒng)，面向企業(yè)提供良好服務(wù)、助力企業(yè)數(shù)字化、促進企業(yè)市場擴展，實現(xiàn)信息報送和企業(yè)服務(wù)“雙提高”，為政府決策帶來一定支持。發(fā)布扶持政策與激勵制度，提升企業(yè)報送信息的積極性，確保信息報送的可靠性與高效性，并加強信息分析挖掘，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，體現(xiàn)中小企業(yè)動態(tài)與訴求。在強化信息的前提下，積極開展大型課題專題探究，為政府決策帶來依據(jù)，給企業(yè)發(fā)展做好預(yù)判工作。

（2）建立產(chǎn)融銜接云平臺，緩解企業(yè)籌資難問題

如今中小企業(yè)“資金貧血癥”明顯，極大限制著中小企業(yè)發(fā)展，探究大數(shù)據(jù)金融減少中小企業(yè)籌資難問題，創(chuàng)建產(chǎn)融銜接云平臺，集中銀行類金融、供給鏈金融、基金以及證券等多領(lǐng)域金融服務(wù)系統(tǒng)，突出各金融行業(yè)單位的協(xié)同效應(yīng)，為小微企業(yè)帶來金融工具推介、信用評分、籌資培訓(xùn)、銀企銜接等專項服務(wù)，提升市場資源分配效率。銜接企業(yè)信用數(shù)據(jù)等，創(chuàng)建征信大數(shù)據(jù)機構(gòu)，集中企業(yè)工商資料、征信資料、運行資料、司法資料、稅務(wù)資料;建立由工業(yè)業(yè)務(wù)、標(biāo)桿企業(yè)、專精特新企業(yè)等組成的企業(yè)庫，借助大數(shù)據(jù)分析方式創(chuàng)建企業(yè)信用評估與風(fēng)險控制工具，支持金融機構(gòu)與籌資企業(yè)完成在線籌資需求公布、產(chǎn)品篩選與線下的撮合與籌資交易，不斷減小銀行風(fēng)險把控對抵押、擔(dān)保等手段的依賴。鼓勵與支持金融服務(wù)單位革新金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，對于“雙創(chuàng)”、新興行業(yè)、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合與中小企業(yè)發(fā)展等籌資要求，帶來個性化、針對性籌資服務(wù)。還能夠進一步探究創(chuàng)建中小企業(yè)商業(yè)優(yōu)勢信用貸款制度，充分學(xué)習(xí)先進的信用貸款的各種模式，全面突出“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)功能，深入挖掘企業(yè)商業(yè)信用優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)籌資便利性。

（三）加強平臺運營聯(lián)動，實現(xiàn)服務(wù)協(xié)同

（1）豐富基層服務(wù)系統(tǒng)體系

在加強中小企業(yè)服務(wù)樞紐系統(tǒng)與行業(yè)集群窗口服務(wù)系統(tǒng)的運營、管理與服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富基層服務(wù)體制的服務(wù)作用，能在市場經(jīng)濟發(fā)展中推行中小企業(yè)服務(wù)窗口;對一些含行業(yè)集群窗口系統(tǒng)的城市，基于服務(wù)行業(yè)集群，能發(fā)展創(chuàng)建變成服務(wù)社會的中小企業(yè)整體性服務(wù)平臺;對無窗口服務(wù)系統(tǒng)但工業(yè)基礎(chǔ)良好的城市，能夠采取政府采購服務(wù)的手段，選取本地實力很強的一家社會化服務(wù)單位肩負中小企業(yè)整體化服務(wù)職能，且與市場需求系統(tǒng)相結(jié)合，獲得服務(wù)資源。經(jīng)過將服務(wù)體系朝著縱深發(fā)展與橫向擴展，實現(xiàn)中小企業(yè)服務(wù)體系的整體覆蓋，令中小企業(yè)可以就近發(fā)現(xiàn)機構(gòu)反映要求，尋求幫助，為各大中小微企業(yè)創(chuàng)立經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級帶來支持服務(wù)。

（2）完善上下聯(lián)動體系

建立與完善聯(lián)動體系，能夠借鑒各大城市平臺模式，不斷建立完善“樞紐、窗口”兩大聯(lián)動體系，經(jīng)過科學(xué)聯(lián)動、互通協(xié)作，創(chuàng)建“多層次、多節(jié)點、多方面”為整體的立體化、互聯(lián)網(wǎng)空間布局與服務(wù)結(jié)構(gòu)。每個窗口平臺要推動建立和涉企政府機關(guān)中小企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同機制，集中政府機關(guān)服務(wù)資源，公開共享有關(guān)信息資源，提高平臺服務(wù)領(lǐng)域及水平，充分體現(xiàn)“政府的助手、企業(yè)的幫手”優(yōu)勢。不斷優(yōu)化服務(wù)聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立有關(guān)業(yè)務(wù)專委會，組織聯(lián)盟服務(wù)水平比賽，加強聯(lián)盟組員協(xié)同服務(wù)實施。

總之，加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+”進步，服務(wù)機構(gòu)建立中小企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)中小企業(yè)信息收集、匯總、保存、生產(chǎn)、處理;對關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵行業(yè)、關(guān)鍵區(qū)域?qū)崿F(xiàn)線上監(jiān)測，對信息進行深度研究、精準研究，進而實現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)營形式整體研判、預(yù)警預(yù)計、預(yù)防風(fēng)險以及為企業(yè)幫扶服務(wù)。

參考文獻：

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