姚 璐

健康體檢能夠有效幫助體檢者提前了解身體狀況，進行前期疾病預防[1]。隨著體檢者的不斷增多，體檢中心的護理質(zhì)量也需要相應地提高。本體檢中心對體檢者進行了常規(guī)護理和程序化和諧護理，本文對體檢質(zhì)量及體檢者的護理滿意度做簡要的分析和總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2018 年1 月-12 月在本院體檢中心進行健康體檢的所有體檢者當中隨機選取140 例體檢者作為研究對象。①納入標準：體檢者均自愿加入本研究且依從性良好，體檢者臨床資料均完整。②排除標準：體檢前服用或使用過影響體檢結果藥物者，存在認知功能障礙、溝通障礙癥狀或精神疾病者。采用隨機數(shù)表法將體檢者分為對照組和觀察組，每組70 例。對照組男37 例，女33 例，年齡25～78 歲，平均年齡（47.64±5.82）歲。觀察組男39 例，女31 例，年齡23～79 歲，平均年齡（49.14±6.03）歲。兩組體檢者的性別和年齡等一般資料差異均無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組體檢者給予常規(guī)護理，具體內(nèi)容為：體檢者按照順序領取體檢表格，然后指導體檢者對體檢過程中的相關注意事項進行充分的了解后，體檢者在工作人員的指示下根據(jù)體檢單中的項目逐一進行體檢，護理人員在完成體檢后將體檢表格發(fā)還給體檢者。

1.2.2 觀察組 觀察組體檢者在常規(guī)護理的基礎上給予程序化和諧護理。①成立程序化和諧護理管理小組：小組成員包括1 名護士長，2～3 名體檢護士，實習護士5 名；護士長要聯(lián)合體檢護士負責制定程序化和諧護理的相關內(nèi)容，向小組成員分配各自的責任和任務，然后由體檢護士和實習護士對程序化和諧護理內(nèi)容的實施與開展進行監(jiān)督，在體檢者進行體檢的整個過程中，都必須將程序化和諧護理貫穿其中。②體檢前：在體檢者進行體檢前，護理人員要對體檢者的基本臨床資料和信息進行調(diào)查，并了解和明確體檢者本次體檢的需求；然后根據(jù)季節(jié)、天氣情況為體檢者營造舒適的體檢環(huán)境；向體檢者介紹體檢中心的基本情況，既減輕體檢者對陌生環(huán)境的緊張和焦慮，還方便體檢者加快體檢進程。在體檢中心設置專門的健康體檢宣傳欄，尤其要對流行性疾病和多發(fā)性急性疾病進行宣傳；在體檢中心推出各種不同的具有一定針對性的個體化體檢套餐；根據(jù)體檢者不同的年齡段、經(jīng)濟狀況和文化程度為體檢者制定合理的體檢項目表[2]。③體檢時：在體檢者進行體檢的過程當中，程序化和諧護理管理小組選擇工作能力比較強，專業(yè)知識廣泛的護理人員在體檢中心的大廳內(nèi)擔任專職導向預案，熱情為體檢者指引方向，維持體檢秩序。相關的護理人員將體檢中所需要用到的物品準備好，并根據(jù)不同的體檢項目做好物品的分配；對于年齡較大，或者行動不便的體檢者，體檢中心要實施一對一護理手段，對該體檢者進行全程導檢服務。對于需要進行侵入性操作的體檢項目，護理人員要向體檢者解釋進行侵入性操作體檢的目的，并主動與體檢者進行交流，轉(zhuǎn)移體檢者的注意力。另外，在體檢的過程中，對于有些涉及到性別隱私的體檢項目，要進行男女分開體檢，保護好體檢者的個人隱私。④體檢后：在體檢者完成相關體檢后，護理人員要根據(jù)體檢者的體檢結果對體檢者的健康狀況進行總結分析，并為體檢者建立專門的、永久性完善的健康體檢檔案；對于體檢過程當中某一體檢項目達到病變標準的體檢者，要對體檢者進行進一步的疾病檢出、分析，盡早幫助體檢者及早確診和治療疾病，對于體檢結果中存在的團體健康問題，體檢中心可以邀請專家對體檢者進行免費的相關知識的宣傳教育；對于患有慢性疾病的體檢者，護理人員要為體檢者制定針對性的、個體化健康飲食和運動干預計劃，叮囑體檢者糾正錯誤的飲食和日常生活習慣。

1.3 觀察指標 對兩組體檢者的體檢中心護理質(zhì)量進行評估，其中護理質(zhì)量的評估項目包括健康宣教、人文關懷、秩序維持和體檢流程指導四個方面，總分為100 分，分值越高，表明患者對體檢中心的護理質(zhì)量評價越高[3]。觀察兩組體檢者的護理滿意度，采用體檢中心自制的護理滿意度問卷調(diào)查表對兩組體檢者的護理滿意度進行問卷調(diào)查，一共發(fā)放了140份問卷調(diào)查表，所有問卷均在護理人員的指導下，由體檢者親自填寫且現(xiàn)場收回；護理滿意度包括非常滿意、基本滿意和不滿意三個評價分級，總護理滿意度=非常滿意率+基本滿意率。

1.4 統(tǒng)計學分析 采用SPSS 18.0 統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用卡方檢驗，P＜0.05 表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組體檢者的護理質(zhì)量評分比較 觀察組的健康宣教、人文關懷、秩序維持和體檢流程指導的護理質(zhì)量評分均高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組體檢者的護理質(zhì)量評分比較，分）

表1 兩組體檢者的護理質(zhì)量評分比較，分）

組別 n 健康宣教 人文關懷 秩序維持 體檢流程指導觀察組70 97.63±3.15 96.87±3.12 95.57±3.29 95.86±3.35對照組70 80.24±2.14 80.16±2.04 80.27±1.96 80.31±2.01 t 11.529 11.516 11.475 11.536 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表2 兩組體檢者的護理滿意度比較 例(%)

2.2 兩組體檢者的護理滿意度比較 觀察組體檢者的護理總滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

3 討 論

程序化和諧護理是將紛繁復雜的各項護理程序按照一定的順序進行重新整合、設計和排序后，讓護理管理得到強化的一個過程，通過不斷強化護理管理效果，能夠顯著提高和改善護理工作效率及護理質(zhì)量。將程序化和諧護理應用到體檢中心的護理工作當中，護理人員能夠根據(jù)程序化和諧護理方案對體檢者的身體狀況進行全方位評估，然后對體檢者的身體健康狀況作出一個相對客觀的評價。同時，在程序化和諧護理當中，還融入了消除體檢者對體檢中心環(huán)境的陌生、給予體檢者適當?shù)男睦頊贤ê徒涣?，對特殊體檢者給予全程一對一指導護理服務等，顯著體現(xiàn)了護理的人文關懷理念，能夠明顯提升護理質(zhì)量和體檢者對體檢中心護理的滿意度評價。本研究結果顯示，觀察組體檢者的各項體檢質(zhì)量評分及護理滿意度均明顯高于對照組體檢者。

總之，將程序化和諧護理應用到體檢中心的護理中，能夠顯著提高體檢中心的各項護理質(zhì)量指標，提高體檢者的護理滿意度，值得推廣。