張海英

基于公寓管理視角的大學(xué)生素養(yǎng)教育

張海英

[北京外國語大學(xué)宿管中心]

簡單說明了大學(xué)生素養(yǎng)教育的內(nèi)涵，隨后基于公寓管理的視角，從三個(gè)方面分析了當(dāng)代大學(xué)的時(shí)代特征，并從“安全公寓，技能培養(yǎng)”、“智慧公寓，和諧共建”、“標(biāo)準(zhǔn)公寓，束身自好”、“文化公寓，至善至美”四個(gè)角度詳細(xì)闡述了住宿大學(xué)生的素養(yǎng)教育舉措。

大學(xué)生素養(yǎng)；學(xué)生公寓；宿舍管理

黨的十九大提出“加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展?！?中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》提出堅(jiān)持全員全過程全方位育人（簡稱“三全育人”）要求。大學(xué)生素養(yǎng)教育是人才培養(yǎng)之大計(jì)，是國家復(fù)興的根本。作為大學(xué)生住宿的管理部門應(yīng)緊跟新時(shí)代要求，全方位踐行管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。

一、素養(yǎng)教育的內(nèi)涵

素養(yǎng)是由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力，又稱為廣義的素質(zhì)，是指人在先天生理的基礎(chǔ)上在后天通過環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等。[1]

素養(yǎng)教育是大學(xué)生除了獲取專業(yè)知識外，具有思想品質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康、技能養(yǎng)成等方面素質(zhì)的培養(yǎng)。在“三全教育”理念的引導(dǎo)下，任課教師、管理人員、后勤服務(wù)保障部門（包括學(xué)生住宿管理部門），要全方位進(jìn)行知識育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。重視她（他）們的知識培養(yǎng)，不放松對其心理健康教育、思想道德品質(zhì)引導(dǎo)、勞動實(shí)踐指導(dǎo)。

二、大學(xué)生的時(shí)代特征

大學(xué)生是學(xué)生公寓管理的主要對象，零零后大學(xué)生步入高校，給高校教育和培養(yǎng)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（一） 強(qiáng)調(diào)自我，缺乏責(zé)任。

優(yōu)越的成長環(huán)境，使得當(dāng)代大學(xué)生具有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識，注重和追求自我，思想行為不受束縛，敢于否定、質(zhì)疑、抉擇、思辨，甚至于逆反。如在集體生活中，部分同學(xué)過分強(qiáng)調(diào)“個(gè)體”，以自我為中心，待人接物零容忍，集體觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識差，人際溝通能力和自我認(rèn)知能力弱，常出現(xiàn)個(gè)人與集體的沖突，“小我”與“大我”的矛盾。在住宿生活中，部分學(xué)生注重維權(quán)意識，忽視樓宇安全，在涉及自身利益時(shí)往往將個(gè)人利益凌駕于集體利益之上，局限思維，不顧全大局。

（二） 求知欲強(qiáng)，生活能力弱。

大學(xué)生思維敏捷，接受新知識、新事物能力強(qiáng)，探索和創(chuàng)新意識強(qiáng)，對先進(jìn)技術(shù)和知識具有特有的直覺和敏銳力。他(她)們能熟練利用微博、微圈等新媒體、新技術(shù)，踴躍參加各種學(xué)校社團(tuán)，大學(xué)生活豐富多彩。但因當(dāng)代大學(xué)生生活多依賴家庭，很少參加實(shí)踐活動，生活能力弱，動手能力差，缺乏解決實(shí)際問題的能力。如住宿生活中桌面凌亂無序、衣物雜亂無章，地面臟亂差等現(xiàn)象。

（三） 心理承受能力、抗挫折能力弱。

部分大學(xué)生在獨(dú)立處理學(xué)習(xí)、情感、人際關(guān)系等問題時(shí)，適應(yīng)能力較差，不擅于自我調(diào)節(jié)，不敢面對挫折和困難，會出現(xiàn)消極情緒或極端行為。一個(gè)寢室的同學(xué)來自不同的原生家庭，在言談舉止、性格習(xí)慣、處事風(fēng)格等多方面存在差異，因此，在相處過程中同學(xué)間會因作息時(shí)間、生活習(xí)慣、處事風(fēng)格等情況不一致而產(chǎn)生矛盾或摩擦。如果學(xué)生不能及時(shí)調(diào)試心理，輕者影響同學(xué)關(guān)系，提出調(diào)宿申請，重者影響身體健康、學(xué)業(yè)完成。

三、公寓管理中的學(xué)生素養(yǎng)教育

（一） 安全公寓，技能培養(yǎng)

公寓安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，安全無小事。學(xué)生公寓安裝監(jiān)控、煙感報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)有值班室進(jìn)行24小時(shí)不間斷值班，“物防、技防、人防”相結(jié)合確保學(xué)生公寓安全穩(wěn)定。同時(shí)，公寓有各類突發(fā)事件的長效防御機(jī)制、消防安防應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，以及消防疏散演練機(jī)制，學(xué)生用電安全警示宣傳教育等。

1.疏散演練是對學(xué)生安全的技能培養(yǎng)。遇到突發(fā)火災(zāi)逃生技能是每個(gè)學(xué)生必學(xué)的應(yīng)急處理技能。每個(gè)學(xué)生宿舍門后張貼有安全疏散示意圖，樓道內(nèi)有安全出口指示燈、報(bào)警裝置、消火栓及滅火器等消防設(shè)備。學(xué)生住宿管理部門（如宿管中心）定期與保衛(wèi)部門聯(lián)合進(jìn)行消防疏散演練，演習(xí)突發(fā)火情下如何安全逃生、及時(shí)撲滅火情、有序撤離疏散等知識和技能。例如某高校男生公寓的一次事件：事發(fā)在深夜，幾名學(xué)生突然聞到有棉絮燒焦的氣味，在宿舍、樓道內(nèi)幾經(jīng)尋找，發(fā)現(xiàn)來自公寓樓陽臺外，似有濃煙漸起。與此同時(shí)，有學(xué)生迅速按響本樓層的火警報(bào)警裝置，有學(xué)生大呼“著火了”叫醒學(xué)生安全疏散，有學(xué)生拿起樓內(nèi)滅火器迅速撲滅火源。短短兩三分鐘，火被撲滅，危險(xiǎn)解除。接到報(bào)警的消防隊(duì)?wèi)?zhàn)士和該校保衛(wèi)人員到場時(shí)，火已被撲滅，人員已疏散完畢。此次事件充分展現(xiàn)了學(xué)生火災(zāi)應(yīng)急處理、安全疏散逃生的能力。公寓安全重如山，安全警鐘應(yīng)長鳴。學(xué)生要謹(jǐn)記火情警示，掌握撲滅初期火情的技能，迅速、有序逃離現(xiàn)場。

2.安全用電是學(xué)生住宿生活的基本常識。學(xué)生要有基本的認(rèn)知：不使用違章電器、不使用明火，不吸煙，從根源上消除火災(zāi)隱患。學(xué)生也許會問“為什么不能在宿舍內(nèi)用小冰箱（卷發(fā)棒、電飯煲、煮蛋器、卷發(fā)棒等電器）？”回答是公寓安全第一。我們想象這樣一副場景：晚上九點(diǎn)鐘，一棟幾百個(gè)房間的樓宇，四至五名學(xué)生一個(gè)宿舍，有的學(xué)生在用吹風(fēng)機(jī)和卷發(fā)棒，有的學(xué)生正從冰箱里拿雞蛋用電飯煲煮飯，有的在開音響唱歌，有的在充電滑板，有的在……這樣的景象讓人看了怵目驚心，生活舒適整潔的前提一定是安全第一位。

3.室內(nèi)干凈整潔，是對學(xué)生住宿生活的統(tǒng)一要求。物品擺放整潔是學(xué)生住宿生活的基本技能，也是避免亂堆亂放遮蓋電源、引發(fā)火災(zāi)隱患的有效措施。學(xué)生公寓定期舉辦“生活小課堂”活動，樓管員會教學(xué)生們一些生活實(shí)用小技巧，手把手地教會學(xué)生如何收納衣物。不定期檢查學(xué)生宿舍既是確保安全，也是對學(xué)生學(xué)會生活收納、整理本領(lǐng)的督促。一屋不掃何以掃天下，一方之地臟亂差，未來工作事務(wù)處理、人際關(guān)系應(yīng)對也將如生活一樣亂如麻。愛寢室“小家”是愛單位、愛國家“大家”的基礎(chǔ)。

（二） 智慧公寓，和諧共建

為了建設(shè)節(jié)約型校園，高校后勤創(chuàng)建地下管線三維可視化能耗監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、降低成本、提高服務(wù)。作為平臺節(jié)點(diǎn)之一的學(xué)生公寓，學(xué)生環(huán)保的自主意識不斷加強(qiáng)，學(xué)生環(huán)境社團(tuán)如“宿舍小天使”等舉辦“世界環(huán)保日”、“節(jié)能日”等節(jié)日宣傳活動，學(xué)生學(xué)會從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，出門斷電成為自覺行為，常流水現(xiàn)象減少，更多學(xué)生參與并踐行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能，為節(jié)約型校園建設(shè)做貢獻(xiàn)。

1.信息技術(shù)融入公寓管理。依托微信平臺，中心微信報(bào)修平臺提供隨時(shí)隨地報(bào)修生活中遇到的問題，各個(gè)公寓樓建有本樓的微信群，通過群聊可以推送通知、注意事項(xiàng)、消防安全知識、安全技能，以及學(xué)生的意見和建議。智能電表通過限電裝置，保障了學(xué)生宿舍的用電安全。數(shù)字顯示屏、數(shù)字化迎新系統(tǒng)及畢業(yè)系統(tǒng)，使學(xué)生公寓管理不斷走向數(shù)字化，邁向智慧公寓。

2.學(xué)生參與公寓管理。住宿生活中如遇到問題，學(xué)生可直接在值班室登記，也可隨時(shí)隨地通過微信報(bào)修平臺報(bào)修、就維修響應(yīng)速度和質(zhì)量做出評價(jià)；生活中如有疑慮或建議，學(xué)生可向樓長反映，也可通過微信報(bào)修平臺反饋。例如某學(xué)生根據(jù)對公寓管理的認(rèn)知，撰寫《學(xué)生公寓床位管理系統(tǒng)》畢業(yè)論文，是對我校學(xué)生住宿的宿舍、床位資源的分配、調(diào)換可操作、可實(shí)踐性的系統(tǒng)管理軟件，是一款促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)床位有效管理和實(shí)現(xiàn)最大效用的管理軟件。例如某學(xué)生基于對公寓樓內(nèi)垃圾分類、處理等的興趣而體驗(yàn)保潔員垃圾分類工作，最終出國留學(xué)專攻環(huán)保專業(yè)研究生。每學(xué)期，校學(xué)生會權(quán)益生活部學(xué)生對學(xué)生公寓樓的公共區(qū)域衛(wèi)生情況、對值班員值守情況進(jìn)行抽查評分，評分結(jié)果與職工年度考核和績效獎勵掛鉤。

3.監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)保學(xué)生安全。學(xué)生公寓安裝有監(jiān)控、智能煙感防火報(bào)警系統(tǒng)，并與校保衛(wèi)處報(bào)警系統(tǒng)互聯(lián)互通。學(xué)生若有吸煙或燃燒等行為，室內(nèi)、樓內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)自動啟動報(bào)警，與中控室聯(lián)動響應(yīng)，保障住宿學(xué)生的安全。通過監(jiān)控設(shè)備可以查詢可疑人員或物品丟失情況，防止和監(jiān)督盜竊行為。

（三） 標(biāo)準(zhǔn)公寓，束身自好

隨著《高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的推進(jìn)，學(xué)生公寓管理不斷規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化、人性化。如學(xué)生公寓管理規(guī)章制度不斷細(xì)化與完善；日常檢查、巡查、夜查更規(guī)范更嚴(yán)格；文明宿舍評比更公開透明。學(xué)校修訂了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生公寓管理規(guī)定的通知》，明確了晚歸的時(shí)間以及晚歸處理辦法，嚴(yán)禁學(xué)生私自調(diào)換宿舍、夜不歸宿，嚴(yán)禁吸煙，禁止使用違章電器及其處罰規(guī)定，中心定期上報(bào)。同時(shí)，中心要求員工使用文明禮貌用語，在與學(xué)生溝通過程中提服務(wù)，樹形象。

在“安全第一，防范為主”管理理念和教育宣傳下，學(xué)生們了解了住宿規(guī)章，逐漸學(xué)會了約束自我。學(xué)生晚歸現(xiàn)象減少，沒收違章電器的數(shù)量縮減，借住、租住現(xiàn)象得到扼制。到樓外公共區(qū)域吸煙的學(xué)生增多了，樓內(nèi)吵鬧、喧嘩的情況得到改善，對于醫(yī)藥箱、電吹風(fēng)、微波爐等便民設(shè)施的使用，同學(xué)們自覺性、安全意識在不斷提升。為標(biāo)準(zhǔn)化公寓建設(shè)邁上新臺階奠定了基礎(chǔ)，也為和諧校園建設(shè)增添了新的元素。

（四） 文化公寓，至善至美

公寓文化對大學(xué)生思想道德、政治品質(zhì)、行為等素質(zhì)提高有著重要的意義。公寓育人是形成特色公寓文化的前提，更是全員育人不可或缺的組成部分。

1.宿舍文化節(jié)是公寓文化建設(shè)的重要之舉，培養(yǎng)住宿學(xué)生的內(nèi)在美。 “狀元閣”、“仁義居”、“精武堂”、“佳潔室”等特色宿舍從報(bào)名伊始，到節(jié)目、視頻材料等準(zhǔn)備，再到?jīng)Q賽勝出，充分展現(xiàn)了我校大學(xué)生的自我創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、審美、團(tuán)隊(duì)意識、實(shí)踐能力等素養(yǎng)，體現(xiàn)了我校大學(xué)生精學(xué)識、勤鍛煉、強(qiáng)素質(zhì)等鮮明的新時(shí)代特征。同時(shí)，宿舍文化節(jié)活動增進(jìn)了學(xué)生對宿舍管理的了解，增強(qiáng)了學(xué)生們的凝聚力和創(chuàng)新力，展現(xiàn)了我校大學(xué)生的多語種、多元文化的教育特色。

2.文明宿舍評比是公寓文化建設(shè)不可或缺的一部分，是培養(yǎng)學(xué)生品行的重要舉措。本科生宿舍每學(xué)期進(jìn)行文明宿舍評比，入選文明宿舍的學(xué)生獲得我校規(guī)定的年度評獎評優(yōu)分值。文明宿舍評比推動了宿舍學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造了“安全、文明、和諧”的公寓文化氛圍，為校園文化建設(shè)增添濃墨重彩之筆。

3.學(xué)生體驗(yàn)宿管崗，培養(yǎng)大學(xué)生的行為美，也是公寓文化建設(shè)的創(chuàng)新之舉。是學(xué)生體驗(yàn)生活、培養(yǎng)道德品質(zhì)、情操心性及勞動認(rèn)識的有益之舉。通過體驗(yàn)宿管崗位，學(xué)生們體會到了保潔員的辛苦與不易，了解了公寓管理工作，在道德品質(zhì)、情操心性及勞動認(rèn)識等方面成長、成熟。學(xué)生既學(xué)到了別于書本的知識，又豐富了生活閱歷，擁有了獲得感。

4.發(fā)揮駐樓輔導(dǎo)員的作用，通過愛心行為溫暖成長過程中出現(xiàn)心理困惑、疑問的學(xué)生，及時(shí)幫助她（他）們糾正或調(diào)整心態(tài)，回歸學(xué)生學(xué)業(yè)正軌。發(fā)揮宿管育人、服務(wù)育人，樓管員在日常的朝夕相處中，對學(xué)生多加問候、關(guān)愛，盡可能地幫助需要幫助的學(xué)生，幫助學(xué)生形成良好的心態(tài)，遠(yuǎn)離抑郁情緒，專心知識、技能培養(yǎng)，助力一流大學(xué)生的培養(yǎng)。

習(xí)近平總書記教育廣大青年 “夢想從學(xué)習(xí)開始、事業(yè)靠本領(lǐng)成就?！弊非髩粝?、擔(dān)當(dāng)使命需要過硬的本領(lǐng)，練就過硬本領(lǐng)依靠勤奮學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身的素養(yǎng)。

[1]德繁.素養(yǎng)教育的定義.新浪博客[EB/OL].( 2015-11-20) .[2019-10-20].http://blog.sina.com.cn/s/blog_531dbbbc0102w6ja.html.

（責(zé)任編輯：張寶嶺）