林承毅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為跨境電商的發(fā)展提供良好契機(jī)，當(dāng)下跨境電商的迅猛發(fā)展已使其成為新興的對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)。為順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，我國(guó)許多中小貿(mào)易企業(yè)也紛紛加入電商行業(yè)，為企業(yè)發(fā)展尋求新的發(fā)展機(jī)遇;但不可忽視的是，跨境電商同樣給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)如今，我國(guó)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展?jié)u入黃金期，跨境貿(mào)易呈現(xiàn)普及化和常態(tài)化趨勢(shì)。在這種背景下，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，勢(shì)必要積極探索跨境電商的相關(guān)應(yīng)用，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;挑戰(zhàn);機(jī)遇

一、中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

1.應(yīng)用具有局限性

跨境電商的發(fā)展藍(lán)圖吸引眾多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛加入其中，然而部分企業(yè)缺乏對(duì)跨境電商的全面認(rèn)識(shí)和靈活運(yùn)用，導(dǎo)致在發(fā)展過(guò)程中面臨一些困境。第一，對(duì)跨境電商存在認(rèn)識(shí)偏差。部分企業(yè)簡(jiǎn)單地將跨境電商理解為產(chǎn)品從線下遷移到線上的跨境貿(mào)易，但這種認(rèn)識(shí)是片面的、局限的，將限制跨境電商這一經(jīng)營(yíng)模式的深度應(yīng)用。第二，營(yíng)銷觀念落后。部分企業(yè)仍然沿襲傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，將獲客渠道局限在參展、人脈營(yíng)銷和B2B經(jīng)營(yíng)，忽視了現(xiàn)代營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷，如通過(guò)投放廣告、加強(qiáng)調(diào)研等方式對(duì)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)。以國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，大部分企業(yè)的市場(chǎng)分析能力較弱，而且后期營(yíng)銷環(huán)節(jié)也沒(méi)有得到相應(yīng)的重視。

2.同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏品牌效應(yīng)

眾多中小外貿(mào)企業(yè)加入跨境電商行業(yè)的重要原因之一在于其準(zhǔn)入門(mén)檻較低。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)入跨境電商貿(mào)易行業(yè)的新企業(yè)往往傾向于低價(jià)滲透的銷售策略而忽視品牌形象的樹(shù)立，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。就目前產(chǎn)品市場(chǎng)看，我國(guó)出口產(chǎn)品仍然以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，此類產(chǎn)品技術(shù)含量低、附加值不高，極易引發(fā)同質(zhì)化產(chǎn)品的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

3.物流影響性較大

物流作為跨境電商交易中的重要環(huán)節(jié)，其運(yùn)輸速度和運(yùn)送質(zhì)量將對(duì)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。目前我國(guó)跨境電商的物流仍存在以下不足：第一，配送時(shí)間長(zhǎng)且不穩(wěn)定。相比于境內(nèi)物流配送，跨境物流會(huì)受到運(yùn)輸線路、海關(guān)通關(guān)等復(fù)雜問(wèn)題，導(dǎo)致配送時(shí)長(zhǎng)往往需要7～90天的時(shí)間，這對(duì)境外消費(fèi)者而言是極大的耐心考驗(yàn)，這也是制約跨境電商發(fā)展的因素。第二，全程追蹤成難題。盡管我國(guó)境內(nèi)已建立較為完善的物流跟蹤定位系統(tǒng)，但是包裹一旦出境，就難以及時(shí)更新物流信息;而且跨境物流途中需要多次轉(zhuǎn)運(yùn)攬收，極易造成包裹丟失。第三，退換貨受限?？缇成唐芬坏┌l(fā)生退貨，需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸時(shí)間和較昂貴的運(yùn)輸成本，而這些費(fèi)用很可能覆蓋了商品本身的價(jià)值，這也使得部分潛在消費(fèi)者望而卻步。

二、中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電商應(yīng)對(duì)之策

1.強(qiáng)化跨境電商應(yīng)用意識(shí)

中小外貿(mào)企業(yè)加入跨境電商行業(yè)時(shí)，首先要強(qiáng)化自身的銷售意識(shí)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷相融合的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。為此，企業(yè)既要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，也要充分挖掘跨境電商的應(yīng)用層面，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)定位客戶群，從而開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品滿足用戶的差異化需求，提高企業(yè)管理效率。

2.注重產(chǎn)品品牌塑造及創(chuàng)新

中小外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展跨境電商貿(mào)易過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從量變到質(zhì)變的飛躍，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量鞏固自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的跨境電商行業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新必然是未來(lái)發(fā)展的重要方向。具體而言，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)如CE認(rèn)證、EMC認(rèn)證等進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)，充分依托跨境電商平臺(tái)，加強(qiáng)信息化網(wǎng)站或系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施有效的營(yíng)銷管理，盡可能擺脫市場(chǎng)同質(zhì)化的桎梏，打造獨(dú)特的跨境貿(mào)易品牌，形成持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.探索跨境物流新模式

為更好解決跨境包裹的物流信息跟蹤問(wèn)題，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)可通過(guò)海外并購(gòu)、委托代理、合作經(jīng)營(yíng)等方式與國(guó)外物流企業(yè)積極開(kāi)展合作，引入系統(tǒng)對(duì)接、云技術(shù)及GPRS衛(wèi)星定位技術(shù)等等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外物流信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息共享，為消費(fèi)者提供一站式查詢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也要秉著“走出去”的發(fā)展理念，加快海外倉(cāng)儲(chǔ)建立，讓海外消費(fèi)者能夠進(jìn)行跨境小額貿(mào)易，切實(shí)享受到跨境電商貿(mào)易的高速、安全、便捷的投遞服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為跨境電商的發(fā)展提供良好契機(jī)，我國(guó)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展?jié)u入黃金期，跨境貿(mào)易呈現(xiàn)普及化和常態(tài)化趨勢(shì)。在這種背景下，中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，勢(shì)必要積極探索跨境電商的相關(guān)應(yīng)用，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。針對(duì)以往中小企業(yè)在跨境電商中存在的應(yīng)用意識(shí)薄弱、品牌效應(yīng)不足和物流體系不完善等問(wèn)題，筆者建議要加強(qiáng)跨境電商應(yīng)用、注重品牌建設(shè)，并在物流模式上推陳出新。

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