●蔡迎春 (上海師范大學(xué) 上海 200234)

對(duì)于高校圖書(shū)館而言，五年規(guī)劃的制定，不僅需要與學(xué)校整體教學(xué)與科研發(fā)展相銜接，也需要與學(xué)校所處的整個(gè)信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)。李克強(qiáng)總理在主持召開(kāi)研究部署國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃編制專題會(huì)議上提到，“外部環(huán)境可能更加復(fù)雜，不確定性和挑戰(zhàn)更多”“編制好‘十四五’規(guī)劃，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把發(fā)展機(jī)遇研判準(zhǔn)，把困難挑戰(zhàn)分析透，立足我國(guó)基本國(guó)情和發(fā)展階段”。面對(duì)當(dāng)前中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的不確定性，全球又正在經(jīng)歷“百年未有之疫情危機(jī)”的背景下，描繪和編制未來(lái)五年高校圖書(shū)館戰(zhàn)略總綱，意義相較以前更為重大。因此，高校圖書(shū)館“十四五”規(guī)劃的制定，需要準(zhǔn)確預(yù)估未來(lái)圖書(shū)館所面臨的發(fā)展環(huán)境，并以此作為重要考量依據(jù)。

1 高校圖書(shū)館“十四五”規(guī)劃發(fā)展環(huán)境因素

1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)

2020年開(kāi)年即面臨著突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情的全球性爆發(fā)不可避免地對(duì)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生非常不利的影響，而財(cái)政縮緊勢(shì)必會(huì)影響高等教育的投入，從而對(duì)高校圖書(shū)館的整體發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。近日，財(cái)政部、教育部根據(jù)2020年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署“過(guò)緊日子”的會(huì)議精神，對(duì)部屬高校中央財(cái)政預(yù)算進(jìn)行了大幅度壓減，目前已經(jīng)有部分高校圖書(shū)館接到學(xué)校的通知，在本來(lái)已經(jīng)緊張的經(jīng)費(fèi)基礎(chǔ)上，可能還需要進(jìn)一步削減圖書(shū)館文獻(xiàn)資源購(gòu)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)經(jīng)費(fèi)等，并且預(yù)計(jì)這種經(jīng)費(fèi)狀況可能會(huì)持續(xù)幾年。因此，圖書(shū)館需要做好過(guò)緊日子的準(zhǔn)備，倡導(dǎo)“節(jié)約型圖書(shū)館”建設(shè)，以應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的艱難。尤其是文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的驟減勢(shì)必會(huì)影響到對(duì)教學(xué)和科研的助推和保障作用，不僅需要各高校圖書(shū)館在大量前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，優(yōu)化資源配置，而且需要各館攜手同心，將資源共建共享納入到“十四五”的重中之重予以充分重視，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)和共建等方式，從而共同抵制數(shù)據(jù)庫(kù)商或平臺(tái)商漲價(jià)，或者打破包庫(kù)聯(lián)采壁壘探討更為經(jīng)濟(jì)集約的采選方式，爭(zhēng)取信息資源采購(gòu)和利用的最大效益。據(jù)了解，目前CALIS已經(jīng)積極與各數(shù)據(jù)庫(kù)商努力協(xié)商，并且初顯成效。Wiley已經(jīng)函告所有用戶，2021自然年內(nèi)不會(huì)有任何漲幅，據(jù)說(shuō)Taylor也在制訂類似政策，希望更多的數(shù)據(jù)庫(kù)商能夠考慮目前這種形式，制定更多更好的優(yōu)惠政策。

因此，在編制“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，高校圖書(shū)館必然要應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)影響，全面預(yù)判教育部對(duì)高等教育經(jīng)費(fèi)投入的趨勢(shì)，以及高校對(duì)圖書(shū)館資源與服務(wù)保障的目標(biāo)和任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上來(lái)科學(xué)謀劃未來(lái)五年發(fā)展之路。

1.2 信息技術(shù)促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展

“十四五”時(shí)期，仍然是全球圖情事業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要時(shí)期。首先，以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和信息物理系統(tǒng)等為代表的信息技術(shù)正在掀開(kāi)人類信息化進(jìn)程的新篇章，而“下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)”(Next Generation Library Services Platforms，簡(jiǎn)稱LSP)將逐漸取代傳統(tǒng)的單館圖書(shū)館管理系統(tǒng)，成為高校圖書(shū)館資源服務(wù)與管理的主流趨勢(shì)。這種云服務(wù)平臺(tái)不僅可以管理全媒體時(shí)代圖書(shū)館面對(duì)的所有館藏類型，打造一個(gè)集紙本、電子和數(shù)字資源為一體的統(tǒng)一管理平臺(tái)，并涵蓋與之相關(guān)的獲取、揭示、入庫(kù)、整合、利用等整個(gè)生命周期的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶認(rèn)證、資源整合與發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)分析與反饋優(yōu)化等功能，并且注重用戶體驗(yàn)，有力地助推高校圖書(shū)館走上變革之路[1]。而且，也為高校圖書(shū)館聯(lián)盟搭建共用平臺(tái)提供實(shí)踐路徑，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源共建共享以及服務(wù)共享共用提供可能，同時(shí)也為未來(lái)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供更多的共享思路[2]。其次，以互聯(lián)、高效、智能、便捷為主要特征的智慧化圖書(shū)館進(jìn)程的進(jìn)一步邁進(jìn)，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容和模式產(chǎn)生深刻影響，尤其是后疫情時(shí)代，高校圖書(shū)館將呈現(xiàn)以下發(fā)展態(tài)勢(shì)：線上多元服務(wù)和數(shù)字資源將成為主流發(fā)展趨勢(shì)；閱讀服務(wù)和圖書(shū)館空間價(jià)值將進(jìn)一步拓展和挖掘；智慧圖書(shū)館成為未來(lái)高校圖書(shū)館建設(shè)的目標(biāo)，數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、制度化、常態(tài)化、智慧化、個(gè)性化將改變圖書(shū)館資源服務(wù)范式；圖情技術(shù)支撐服務(wù)創(chuàng)新和決策咨詢的趨勢(shì)將進(jìn)一步凸現(xiàn)[3]。最后，“新冠疫情”催生下的開(kāi)放獲取資源大量涌現(xiàn)，以及教育網(wǎng)資源共享服務(wù)CARSI的迅速對(duì)接成為高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)對(duì)接教育資源共享，提高圖書(shū)館遠(yuǎn)程服務(wù)能力的必由之路。高校圖書(shū)館將更加注重應(yīng)急服務(wù)，從而科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)從面向師生到面向館員的業(yè)務(wù)流程再造，從傳統(tǒng)服務(wù)到線上多元服務(wù)的具體調(diào)整方案，完善機(jī)制建設(shè)提升圖書(shū)館的信息資源應(yīng)急保障能力[4]。

因此，“十四五”時(shí)期，高校圖書(shū)館不僅需要堅(jiān)守圖情服務(wù)的核心價(jià)值理念和基礎(chǔ)，牢記初心穩(wěn)步發(fā)展。而且需要把握未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展新的方向，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間和信息技術(shù)給圖情服務(wù)與管理帶來(lái)的機(jī)遇，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館和資源共享的創(chuàng)新拓展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.3 人才培養(yǎng)助推服務(wù)轉(zhuǎn)型

黨的十八大以來(lái)，圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人”這一根本問(wèn)題，以“人才培養(yǎng)”為中心的立德樹(shù)人教育已經(jīng)形成社會(huì)共識(shí)，全面振興“本科教育”是高校最本質(zhì)的內(nèi)容，也是高校雙一流建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，直接影響著我國(guó)高水平人才培養(yǎng)質(zhì)量。而爭(zhēng)創(chuàng)一流“本科教育”是多種教學(xué)受控因素相互協(xié)調(diào)的過(guò)程，2015年頒行的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》也對(duì)高校圖書(shū)館的資源建設(shè)、服務(wù)及人員編制等方面有明確規(guī)定，進(jìn)一步闡述了高校圖書(shū)館是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)。2019年伊始，我國(guó)新一屆全國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)成立了本科教學(xué)支持組，通過(guò)多種形式的工作交流，共同探討大學(xué)圖書(shū)館如何加強(qiáng)自身建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，以促進(jìn)一流“本科教育”人才培養(yǎng)保障體系的構(gòu)建。2019年末，上海市圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)也開(kāi)設(shè)專場(chǎng)，邀請(qǐng)全國(guó)各高校圖書(shū)館館長(zhǎng)結(jié)合“十四五”規(guī)劃的制定，圍繞“服務(wù)一流 以本為本：規(guī)劃與路徑”進(jìn)行深入研討。因此，恰逢圖書(shū)館“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃制定之際，高校圖書(shū)館如何建立健全資源與服務(wù)體系，配合一流“本科教育”需要，調(diào)研學(xué)校本科教育的關(guān)鍵所在和薄弱之處，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館服務(wù)“本科教育”的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，應(yīng)當(dāng)是每個(gè)高校圖書(shū)館都需要重新審視和認(rèn)真思考的首要問(wèn)題。

服務(wù)一流“本科教育”，勢(shì)必需要高校圖書(shū)館重新定位，圍繞學(xué)校立德樹(shù)人的“人才培養(yǎng)”目標(biāo)，將服務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐落在實(shí)處，以精準(zhǔn)對(duì)接師生需求的文獻(xiàn)資源保障能力為基礎(chǔ)，以優(yōu)化師生服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新管理服務(wù)為抓手，以信息化技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐服務(wù)為手段，在做好到館用戶服務(wù)和校園文化建設(shè)的同時(shí)，助推圖書(shū)館對(duì)所有資源，包括教學(xué)與學(xué)習(xí)資源、空間資源和工具資源，從有利于課堂教學(xué)，有利于師生使用的角度，嵌入到本科教學(xué)全過(guò)程以及智慧課堂建設(shè)中，加強(qiáng)教學(xué)參考資源及平臺(tái)建設(shè)，塑造圖書(shū)館在學(xué)?？蒲?、教學(xué)與管理中的新能力、新形象和新地位。同樣，服務(wù)理念的回歸也促使圖書(shū)館人需要用專業(yè)發(fā)展思維，確定圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容和路徑，通過(guò)雙向賦能不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，利用迭代思維來(lái)重構(gòu)信息資源服務(wù)體系，使其成為一流本科教學(xué)與科研服務(wù)中不可或缺的角色。

1.4 用戶需求延伸服務(wù)內(nèi)涵

圖書(shū)館用戶對(duì)資源需求無(wú)限性和對(duì)資源獲取便捷性的永恒追求，已成為促進(jìn)圖書(shū)館“轉(zhuǎn)化”和“生長(zhǎng)”的兩大驅(qū)動(dòng)力。首先，“十四五”期間，尤其是后疫情時(shí)代，高校教學(xué)與科研模式的轉(zhuǎn)變，以及社交媒體迅速成為用戶信息交互、分享和傳遞不可或缺的平臺(tái)，勢(shì)必會(huì)影響用戶對(duì)資源內(nèi)容和獲取方式的改變。其次，高校用戶對(duì)實(shí)體圖書(shū)館的需求也在發(fā)生著改變，閱讀習(xí)慣越來(lái)越傾向于舒適性、移動(dòng)化，閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化、快餐化趨勢(shì)，閱讀形式更要求具有交互性、針對(duì)性和前沿性，而空間理念的拓展無(wú)疑會(huì)成為今后圖書(shū)館突破傳統(tǒng)、單一的借閱需求，向功能和內(nèi)涵均多元化發(fā)展的必由之路。國(guó)際圖書(shū)館界已經(jīng)形成共識(shí)：未來(lái)的實(shí)體圖書(shū)館應(yīng)該是學(xué)習(xí)空間、研究空間、交流空間和創(chuàng)新空間。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，除了提供最基本的“館藏圖書(shū)、閱覽借還”外，還應(yīng)該提供更多的空間服務(wù)功能，鼓勵(lì)知識(shí)與思想的交流，激發(fā)創(chuàng)意與創(chuàng)新，將圖書(shū)館從傳統(tǒng)的積淀與傳承文化、提供信息和文化服務(wù)，擴(kuò)展為鼓勵(lì)知識(shí)與思想的交流，激發(fā)創(chuàng)意與創(chuàng)新的空間。第三，高校用戶已不再是傳統(tǒng)意義上被動(dòng)的信息接收者，他們對(duì)圖書(shū)館提供資源的便捷性、關(guān)聯(lián)性更為關(guān)注，在信息內(nèi)容上更傾向于已整合好的信息，在獲取渠道方面更偏向于方便獲取的或個(gè)性化的定制內(nèi)容[2]。因此，深度挖掘和揭示文獻(xiàn)中所包含知識(shí)內(nèi)容及關(guān)聯(lián)性的數(shù)字人文及相關(guān)技術(shù)，必然在更廣泛的領(lǐng)域成為未來(lái)高校圖書(shū)館特藏文獻(xiàn)整合與開(kāi)發(fā)的主流趨勢(shì)。

面對(duì)用戶需求的不斷變化，延伸圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵，使用戶感受到更為精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，應(yīng)該成為“十四五”期間圖書(shū)館規(guī)劃的核心宗旨。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，由于每個(gè)高校的性質(zhì)、任務(wù)不同，用戶需求也千差萬(wàn)別，如果套用固有模式，或制定相似的發(fā)展規(guī)劃，必然會(huì)影響對(duì)用戶服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化和多樣化的要求。因此，各高校圖書(shū)館需要在建立用戶細(xì)分基礎(chǔ)上，分別從實(shí)體空間和虛擬空間等視角，對(duì)用戶需求行為進(jìn)行調(diào)研，以充分了解不同用戶群體的需求特征, 在資源保障、讀者服務(wù)、閱讀推廣、用戶素養(yǎng)、空間拓展、知識(shí)挖掘、情報(bào)服務(wù)等方面進(jìn)行探索,從不同角度為用戶提供方便快捷的服務(wù)方式和更為豐富多元的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，圖書(shū)館空間布局應(yīng)該更注重實(shí)體空間和虛擬空間的交互融合，用戶在利用實(shí)體資源的同時(shí)，也能利用移動(dòng)圖書(shū)館和圖書(shū)館網(wǎng)站獲取信息，使用戶的學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)在圖書(shū)館建筑和資源空間里多元整合關(guān)聯(lián)，共同形成一種有吸引力的文化磁場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間與虛擬空間并重，紙質(zhì)資源、數(shù)字資源與包括數(shù)據(jù)資源在內(nèi)的其他資源類型協(xié)調(diào)發(fā)展，線上服務(wù)延伸與傳統(tǒng)線下服務(wù)相互溝通，從而搭建以用戶為導(dǎo)向的智慧服務(wù)模式。

1.5 圖情并茂升級(jí)學(xué)科服務(wù)

據(jù)美國(guó)和加拿大的 125 家學(xué)術(shù)圖書(shū)館組成的非營(yíng)利性研究組織——研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(The Association of Research Libraries, ARL)的《戰(zhàn)略構(gòu)想與設(shè)計(jì)：拓展與升級(jí)》報(bào)告描述，未來(lái)高校圖書(shū)館不再是作為大學(xué)內(nèi)部知識(shí)服務(wù)提供者的角色，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦叩冉逃鷳B(tài)系統(tǒng)中有著最豐富資源的學(xué)習(xí)和研究合作伙伴[5]。隨著國(guó)內(nèi)高校“雙一流”建設(shè)與發(fā)展的需要和當(dāng)前學(xué)術(shù)環(huán)境的變化，目前高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)已經(jīng)從最初的根據(jù)學(xué)科館員個(gè)人興趣、學(xué)科背景或與用戶的關(guān)系開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)科或科研績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)估的過(guò)渡階段，逐步向?yàn)閷W(xué)科建設(shè)和科研戰(zhàn)略提供決策咨詢服務(wù)延伸。學(xué)科服務(wù)作為高校圖書(shū)館中最具活力的服務(wù)領(lǐng)域，未來(lái)的發(fā)展必定要根據(jù)大學(xué)轉(zhuǎn)型要求或?qū)W科研究團(tuán)隊(duì)的需求、目標(biāo)、戰(zhàn)略和期望而拓展，在學(xué)科建設(shè)、診斷與評(píng)估、人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)、決策咨詢與支持等場(chǎng)景中,其服務(wù)內(nèi)容和模式必將不斷調(diào)整和升級(jí)。而決策咨詢分析往往基于大量數(shù)據(jù),除傳統(tǒng)的文獻(xiàn)計(jì)量專業(yè)知識(shí)外，還需要具有情報(bào)收集、整理與數(shù)據(jù)分析能力和信息技術(shù)以及各類檢索、評(píng)估工具的應(yīng)用能力，同時(shí)還需要掌握相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)科分析研究能力，才能獲得準(zhǔn)確可靠的結(jié)果。

“十四五”期間，高校圖書(shū)館要想成為高等教育生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)，勢(shì)必需要突破傳統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，向圖情一體化方向發(fā)展；建立與學(xué)科的穩(wěn)固關(guān)系，將學(xué)科服務(wù)的廣度和深度上升到學(xué)術(shù)研究和情報(bào)決策的層面，尋求未來(lái)的共促路徑，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的升級(jí)發(fā)展。

1.6 共享理念促進(jìn)開(kāi)放合作

在圖書(shū)館活動(dòng)領(lǐng)域的資源共享，主要是指圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)領(lǐng)域的館際合作，這種合作的目標(biāo)，是讓眾多的圖書(shū)館各自的文獻(xiàn)收藏，逐漸形成一個(gè)整體性信息資源體系，參加合作的各個(gè)圖書(shū)館都有了一個(gè)提供廣泛、深入服務(wù)的資源保障[6]。而后疫情時(shí)代大大加速了信息資源生產(chǎn)、儲(chǔ)存和傳播方式的變化。面對(duì)線上服務(wù)的無(wú)邊界性以及開(kāi)放獲取資源的大量涌現(xiàn)，圖書(shū)館資源共享理念從資源體系的共建共享，發(fā)展到服務(wù)體系的共享共用，迫使未來(lái)高校圖書(shū)館必須突破傳統(tǒng)的時(shí)空界限，重新思考如何打破高校之間的資源和服務(wù)壁壘。

“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施，高校圖書(shū)館切忌閉門(mén)造車(chē)、置若罔聞 ，而是需要開(kāi)放合作、共享發(fā)展的視角，一方面注重底色、突顯特色、打造亮色，結(jié)合圖書(shū)館自身資源與服務(wù)實(shí)踐，為共享理念從資源體系向服務(wù)體系的延伸奠定基礎(chǔ)；另一方面，建立開(kāi)放合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，充分調(diào)研其他高校圖書(shū)館可值得學(xué)習(xí)或共享之處展開(kāi)深入合作，為資源體系和服務(wù)體系尋求更為廣闊的共享發(fā)展空間。同時(shí)，在下一代信息管理系統(tǒng)研制開(kāi)發(fā)的背景下，將資源共享與服務(wù)共用理念融入到新的平臺(tái)技術(shù)框架下，積極發(fā)揮圖書(shū)館聯(lián)盟的作用，無(wú)論是數(shù)字資源共建共享還是平臺(tái)共用方面，加強(qiáng)館際之間的深入合作和共享聯(lián)動(dòng)，不僅可以提升高校圖書(shū)館信息資源服務(wù)能力，而且可以增強(qiáng)在重大公共安全事件中共同抵抗危機(jī)的能力[4]。

1.7 智慧服務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

隨著物聯(lián)網(wǎng)、RFID、云計(jì)算等技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，專業(yè)化和智慧化作為未來(lái)高校圖書(shū)館的發(fā)展方向，不僅對(duì)館員的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)具有明確具體的要求，例如需要懂得利用先進(jìn)的移動(dòng)傳媒技術(shù)，進(jìn)行信息創(chuàng)造、信息挖掘、信息整合和信息處理，給予用戶定制式服務(wù)等，而且還需要館員具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)溝通和協(xié)同作戰(zhàn)等能力。一方面，未來(lái)的智慧服務(wù)，更多強(qiáng)調(diào)構(gòu)建圖書(shū)館的整體服務(wù)能力，需要從上層視角進(jìn)行立體賦能，更加注重個(gè)性的、主動(dòng)的服務(wù)形式，更多的是需要各具優(yōu)勢(shì)的個(gè)體館員之間相互協(xié)調(diào)，形成一個(gè)多態(tài)勢(shì)的服務(wù)團(tuán)體，借助合力完成項(xiàng)目。因此，需要對(duì)高校圖書(shū)館整體能力進(jìn)行賦能重塑，從而達(dá)到定位精準(zhǔn)，思維敏捷，機(jī)制協(xié)同，隊(duì)伍重塑，執(zhí)行到位、發(fā)展穩(wěn)進(jìn)的創(chuàng)新型協(xié)同能力體系。另一方面，高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)從實(shí)踐—思考—拓展—?jiǎng)?chuàng)新的不斷往復(fù)的循環(huán)過(guò)程，其中服務(wù)理念、政策因素、內(nèi)在機(jī)制、館員能力、智力支持是影響服務(wù)創(chuàng)新能力的五大因素，而館員能力和智力支持則是基石，對(duì)智慧服務(wù)創(chuàng)新起到了關(guān)鍵性的作用。因此，一個(gè)具有創(chuàng)新服務(wù)的圖書(shū)館同時(shí)要求館員必須具備推陳出新、信息搜索、學(xué)習(xí)思考、調(diào)研實(shí)踐、交流協(xié)作、學(xué)術(shù)研究等諸多能力[7]。并且需要實(shí)現(xiàn)不同能力的互促互進(jìn)、平衡發(fā)展，才能為師生營(yíng)造安全的智能化環(huán)境，提供更加貼心、便捷、系統(tǒng)的智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

管理學(xué)者陳春花說(shuō)過(guò)：管控時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，賦能時(shí)代已到來(lái)。“十四五”期間，高校圖書(shū)館必然需要運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)賦能，才能更好地應(yīng)對(duì)智慧服務(wù)對(duì)管理服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，而不僅僅依靠激勵(lì)或管理體系。

2 總結(jié)

以上諸多方面的要素，需要高校圖書(shū)館制定在“十四五”規(guī)劃之際，重新進(jìn)行自我審視，以圖書(shū)館作為學(xué)術(shù)文化的保障者、閱讀文化的塑造者、學(xué)科教學(xué)的服務(wù)者和研習(xí)空間的供給者為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書(shū)館到智慧圖書(shū)館的范式轉(zhuǎn)移?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”，我們應(yīng)以理性的思維看待圖書(shū)館的生存和發(fā)展問(wèn)題，客觀地認(rèn)知環(huán)境發(fā)展的變化，規(guī)劃高校圖書(shū)館未來(lái)的轉(zhuǎn)型、賦能、創(chuàng)新與升級(jí)。