趙雪巖

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150028）

1 智庫(kù)館員崗位設(shè)置的意義及必要性

隨著高校圖書(shū)館智庫(kù)建設(shè)與服務(wù)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館具備了智庫(kù)館員崗位設(shè)置的條件，所以設(shè)置智庫(kù)館員崗位、注重智庫(kù)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。

高校圖書(shū)館圍繞用戶(hù)的需求，根據(jù)自身的建設(shè)規(guī)模及規(guī)劃、人力資源結(jié)構(gòu)、館員的學(xué)歷情況及學(xué)科背景等設(shè)立智庫(kù)館員崗位不僅必要，而且具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

從圖書(shū)館方面來(lái)說(shuō)，設(shè)置智庫(kù)館員崗位，給予智庫(kù)服務(wù)館員以確切的職位保障，不僅能夠促進(jìn)圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)、使用和管理，而且也有利于智庫(kù)館員為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、深入性的參考咨詢(xún)和精準(zhǔn)性的知識(shí)服務(wù)，提高智庫(kù)服務(wù)水平，取得良好的智庫(kù)服務(wù)效果，更進(jìn)一步說(shuō)，智庫(kù)館員崗位的設(shè)置也促進(jìn)了智庫(kù)館員嵌入式服務(wù)、參與到用戶(hù)信息產(chǎn)品的提供中，為高校圖書(shū)館進(jìn)一步參與中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)與服務(wù)、向智庫(kù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型等創(chuàng)造了條件。

從用戶(hù)角度分析，高校圖書(shū)館設(shè)立專(zhuān)門(mén)的智庫(kù)館員崗位，發(fā)布智庫(kù)任職館員如學(xué)術(shù)背景、工作經(jīng)歷、主要職責(zé)和聯(lián)系方式等的具體信息，不僅方便智庫(kù)用戶(hù)及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行直接聯(lián)系，解決用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題[1]，而且智庫(kù)館員能及時(shí)對(duì)智庫(kù)用戶(hù)個(gè)性化信息需求進(jìn)行跟蹤，并按照用戶(hù)的需求，對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域的最新科研動(dòng)態(tài)、研究成果、實(shí)時(shí)要聞等前沿信息進(jìn)行及時(shí)的分類(lèi)、加工、重組和更新，使智庫(kù)用戶(hù)及時(shí)掌握自己研究領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，從而滿(mǎn)足其對(duì)文獻(xiàn)信息資源的動(dòng)態(tài)需求。

2 智庫(kù)館員崗位設(shè)置的原則

崗位設(shè)置是以職責(zé)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代人力資源管理體系的重要組成部分，明確崗位設(shè)置的原則，是進(jìn)行崗位設(shè)置實(shí)踐和操作的前提[2]。

2.1 必要性與需求性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則

圖書(shū)館崗位的設(shè)置，是圖書(shū)館從工作需要和未來(lái)發(fā)展的角度全盤(pán)規(guī)劃的結(jié)果。從目前高校圖書(shū)館智庫(kù)建設(shè)與服務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境來(lái)看，高校圖書(shū)館設(shè)置智庫(kù)館員崗位是與時(shí)俱進(jìn)的，是非常必要的。但如果從每個(gè)具體的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，則要從圖書(shū)館的實(shí)際需求出發(fā)，具體情況具體分析。是否設(shè)置智庫(kù)館員崗位，在智庫(kù)服務(wù)中是安排專(zhuān)職館員還是兼職館員擔(dān)任智庫(kù)館員等，都要根據(jù)圖書(shū)館的服務(wù)需求而進(jìn)行。智庫(kù)館員的崗位設(shè)置不能被泛化，也不能被濫用，要嚴(yán)格區(qū)分智庫(kù)館員崗位與其他崗位的不同，不能只為了時(shí)髦，而隨便設(shè)置智庫(kù)館員崗位。

2.2 穩(wěn)固性與靈活性相兼顧的原則

智庫(kù)館員崗位是依據(jù)圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)發(fā)展而設(shè)置的，因此崗位的設(shè)置要遵循穩(wěn)固性與靈活性相結(jié)合的原則。崗位一旦設(shè)立，就要具有穩(wěn)固性，并確立用戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)規(guī)范，即詳細(xì)規(guī)定智庫(kù)館員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該實(shí)施的服務(wù)細(xì)則及具體的服務(wù)措施，服務(wù)規(guī)范應(yīng)具有較強(qiáng)的操作性。但崗位工作人員的安排卻要具有靈活性，服務(wù)不同的用戶(hù)需要配備不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的智庫(kù)館員。也就說(shuō)，崗位設(shè)置需要相對(duì)穩(wěn)定，但完善的崗位下還要進(jìn)行崗位人員的工作細(xì)分，可依據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容及方式的變化而對(duì)崗位工作人員調(diào)整，并根據(jù)需要進(jìn)行合理的人員流動(dòng)，以出色完成不同用戶(hù)、不同內(nèi)容的智庫(kù)服務(wù)工作任務(wù)。

2.3 長(zhǎng)期性與階段性保持一致的原則

為智庫(kù)建設(shè)與研究提供信息資源支撐和知識(shí)服務(wù)保障，是高校圖書(shū)館今后的發(fā)展方向和重點(diǎn)工作之一，這是圖書(shū)館今后的一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展和工作目標(biāo)，但這個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)又是由一個(gè)個(gè)短期的、階段性的目標(biāo)構(gòu)成的。因此，在智庫(kù)館員崗位設(shè)置及管理過(guò)程中既要規(guī)劃出長(zhǎng)期目標(biāo)的遠(yuǎn)景，又要注重階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。即圖書(shū)館在為智庫(kù)館員崗位共同設(shè)定的總目標(biāo)下，為每個(gè)智庫(kù)館員設(shè)定一條通過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)，如服務(wù)于不同的智庫(kù)用戶(hù)，或參與智庫(kù)用戶(hù)階段性的課題研究等，并對(duì)不同階段的服務(wù)內(nèi)容制定不同的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵(lì)與考核評(píng)價(jià)機(jī)制，讓智庫(kù)館員在獲得成就感、歸屬感中，通過(guò)階段性個(gè)人的工作成績(jī)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智庫(kù)服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

3 智庫(kù)館員的職業(yè)發(fā)展前景展望

智庫(kù)服務(wù)是一種基于需求、基于知識(shí)、基于智慧的個(gè)性化的知識(shí)支撐、知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)。只有具有圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)研究基礎(chǔ)，具有信息分析能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)完備、學(xué)術(shù)研究能力強(qiáng)、善于溝通交流的復(fù)合型人才才能更好地?fù)?dān)任智庫(kù)服務(wù)館員工作。對(duì)于智庫(kù)館員潛在的職業(yè)發(fā)展，筆者認(rèn)為，可能有以下幾種發(fā)展路徑。

3.1 成為圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)家型館員

智庫(kù)館員以較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在智庫(kù)服務(wù)中充分發(fā)揮圖書(shū)情報(bào)人員的學(xué)科服務(wù)和情報(bào)分析能力，承擔(dān)與情報(bào)相關(guān)的智庫(kù)研究任務(wù)，應(yīng)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法+競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法等，提供基于智庫(kù)課題研究的情報(bào)全程跟蹤，將學(xué)科情報(bào)服務(wù)的能力轉(zhuǎn)化為智庫(kù)研究支撐的能力，助力智庫(kù)建設(shè)[3]。同時(shí)，智庫(kù)服務(wù)館員也在服務(wù)工作中將圖書(shū)情報(bào)學(xué)的知識(shí)理論與智庫(kù)建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，完成了從圖書(shū)館傳統(tǒng)的采編借閱業(yè)務(wù)向新型圖書(shū)館所開(kāi)展的知識(shí)咨詢(xún)、情報(bào)分析、數(shù)據(jù)管理和智庫(kù)服務(wù)等工作的轉(zhuǎn)變和升級(jí)，有望成為圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)家型館員。

3.2 成為智庫(kù)專(zhuān)家型館員

當(dāng)前，智庫(kù)服務(wù)和決策咨詢(xún)能力已成為高校圖書(shū)館員的新型服務(wù)能力。智庫(kù)館員可以結(jié)合圖書(shū)館的參考咨詢(xún)、情報(bào)研究和學(xué)科服務(wù)等融入智庫(kù)用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì)，參與到智庫(kù)用戶(hù)的課題策劃、項(xiàng)目論證、過(guò)程分析及成果發(fā)布等過(guò)程中。學(xué)術(shù)功底深厚和學(xué)術(shù)影響力較高的智庫(kù)館員通過(guò)承擔(dān)智庫(kù)課題項(xiàng)目研究和智庫(kù)成果的宣傳、推介和評(píng)價(jià)，有望成長(zhǎng)為能夠參與決策咨詢(xún)工作的智庫(kù)專(zhuān)家。比如哈佛大學(xué)大衛(wèi)中心圖書(shū)室智庫(kù)館員Svetlana Rukhelman就是這樣的智庫(kù)專(zhuān)家。Svetlana Rukhelman不但負(fù)責(zé)圖書(shū)館事務(wù)，還承擔(dān)智庫(kù)相關(guān)課題的研究[1]。

3.3 成為政策研究專(zhuān)家型館員

智庫(kù)是以公共政策為研究對(duì)象，以影響政府決策為研究目標(biāo)，以公共利益為研究導(dǎo)向，以社會(huì)責(zé)任為研究準(zhǔn)則的專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)[4]。智庫(kù)研究是國(guó)家戰(zhàn)略，智庫(kù)研究項(xiàng)目是從公眾的共同利益和社會(huì)需求出發(fā)的。一個(gè)智庫(kù)要想成功，必須做到執(zhí)行嚴(yán)格的政策研究[5]。而高校圖書(shū)館的智庫(kù)服務(wù)也就必須圍繞國(guó)家戰(zhàn)略去開(kāi)展和深化，知曉國(guó)情政策，深入研究用戶(hù)的信息需求特點(diǎn)，是拓寬智庫(kù)服務(wù)渠道和提高服務(wù)質(zhì)量的前提，也是智庫(kù)館員高質(zhì)量智庫(kù)服務(wù)的重要依據(jù)。通過(guò)為智庫(kù)用戶(hù)等提供國(guó)內(nèi)外相關(guān)政策、法規(guī)的文獻(xiàn)信息服務(wù)及研究，部分具備較強(qiáng)的政策研究能力的智庫(kù)館員將有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的戰(zhàn)略研究和政策分析人才，成為政策研究專(zhuān)家型館員。

3.4 成為學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜倚宛^員

智庫(kù)是進(jìn)行跨學(xué)科研究的機(jī)構(gòu)[6]。高校智庫(kù)來(lái)源于學(xué)科，高校智庫(kù)大多以一流或重點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)或特色學(xué)科為依托，一流學(xué)科支撐一流智庫(kù)的發(fā)展[7]。高校圖書(shū)館的智庫(kù)服務(wù)應(yīng)該以學(xué)科為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，注重優(yōu)勢(shì)學(xué)科及交叉學(xué)科的研究與服務(wù)。因此，通過(guò)以學(xué)科為核心的智庫(kù)服務(wù)，部分具有自己的學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景和學(xué)科理論基礎(chǔ)的智庫(kù)館員，在教學(xué)與科研融合、學(xué)科理論與智庫(kù)服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)實(shí)踐中，學(xué)科理論得到系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，跨學(xué)科的視野和學(xué)科研究能力得到培養(yǎng)，很有希望成為學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)家型館員。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，服務(wù)模式隨之發(fā)生變革。圖書(shū)館崗位的設(shè)置，要能適應(yīng)時(shí)代的變化和用戶(hù)的需求。以任務(wù)和需求為中心原則，根據(jù)圖書(shū)館的任務(wù)需要、專(zhuān)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)可能性進(jìn)行崗位設(shè)置，體現(xiàn)因事設(shè)崗、因需設(shè)崗[8]，使圖書(shū)館崗位設(shè)置的必要性和需求性協(xié)調(diào)發(fā)展、穩(wěn)固性與靈活性相互兼顧、長(zhǎng)期性與階段性保持一致。總之，高校圖書(shū)館智庫(kù)館員崗位的設(shè)置，要在智庫(kù)館員角色定位的準(zhǔn)確性、智庫(kù)館員培養(yǎng)的科學(xué)性、智庫(kù)服務(wù)的效率性和精準(zhǔn)性上下功夫。