鄧鳳池

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國際交流處，廣西南寧，530007)

一、研究背景

井噴式發(fā)展的大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程(慕課)被認(rèn)為是教育信息化的典型技術(shù)，正推動(dòng)著教育系統(tǒng)的變革。美國Coursera平臺(tái)學(xué)習(xí)者數(shù)量2019年增長800萬，達(dá)到4500萬。美國edX平臺(tái)學(xué)習(xí)者數(shù)量2019年增長600萬，達(dá)到2400萬。英國Future Learn平臺(tái)學(xué)習(xí)者數(shù)量2019年增長130萬，達(dá)到1000萬。[1]截至2019年8月底，中國上線慕課數(shù)量增長到1.5萬門，學(xué)習(xí)人數(shù)上漲至2.7億人次。

2020年春季學(xué)期，為阻斷新冠肺炎疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，全國高校工作者及學(xué)生響應(yīng)“停課不停教，停課不停學(xué)”的號(hào)召進(jìn)行線上教學(xué)。但是，對(duì)地方高校學(xué)生訪談的結(jié)果顯示，學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)效果并不理想。調(diào)查結(jié)果顯示，在線學(xué)習(xí)者遇到的三大問題為不知選擇哪門課程、無處請(qǐng)教和放棄完成課程。要解決在線學(xué)習(xí)者的問題，除了大多數(shù)研究者從學(xué)生的角度進(jìn)行關(guān)注和探索，教育系統(tǒng)論中其他參與主體，即本校教師和管理層的聯(lián)動(dòng)參與也發(fā)揮著不可或缺的作用。本文從本校教師和管理層的角度出發(fā)，提出相應(yīng)對(duì)策，以解決在線學(xué)習(xí)者的問題，最大限度地發(fā)揮慕課平臺(tái)的教育作用。

二、系統(tǒng)論概念的厘定

學(xué)者趙文華對(duì)系統(tǒng)論歸納出如下幾個(gè)理解要點(diǎn)[2]：(1)系統(tǒng)總是由兩個(gè)以上相互聯(lián)系和彼此影響的部分構(gòu)成的集合體；(2)系統(tǒng)總是具有一定的界限，既把系統(tǒng)與環(huán)境區(qū)分開來，又促使系統(tǒng)與環(huán)境不斷地進(jìn)行能量、信息與物質(zhì)的交換；(3)系統(tǒng)雖然是由相對(duì)獨(dú)立的各個(gè)部分組成的，但卻是具有一定功能和特性的有機(jī)整體。

(一)教育系統(tǒng)論的概念

伯頓·R.克拉克(Burton R. Clark)于1983年出版的《高等教育系統(tǒng)——學(xué)術(shù)組織的跨國研究》，是用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究高等教育的典范。[3]從20世紀(jì)80年代開始，我國高等教育界也逐漸把系統(tǒng)論觀點(diǎn)引入高等教育管理領(lǐng)域，極大地促進(jìn)了高等教育管理的科學(xué)化。教育系統(tǒng)論是教育學(xué)與系統(tǒng)論相結(jié)合的產(chǎn)物。

教育系統(tǒng)在與外在環(huán)境發(fā)生接觸與交換的過程中，能自動(dòng)產(chǎn)生一種自組織現(xiàn)象，即系統(tǒng)的各個(gè)主體都能夠隨著外部環(huán)境的影響和刺激，共同做出調(diào)整，形成相互協(xié)同的內(nèi)部穩(wěn)定狀態(tài)。即使不存在強(qiáng)烈的外在沖擊，高校這一教育系統(tǒng)內(nèi)部的各主體也能夠憑借相互之間的作用產(chǎn)生均衡。這種均衡的狀態(tài)既不容易被外界打破，也不容易由內(nèi)部某一主體的單一力量改變。因此，要解決慕課學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，不能僅靠學(xué)生單方面的努力，還需要系統(tǒng)中的其他主體，即教師隊(duì)伍和管理層的合力，才能解決問題。

(二)教育系統(tǒng)論中三大主體的關(guān)系

外在的環(huán)境和技術(shù)的根本發(fā)展要求教育系統(tǒng)參與主體紛紛進(jìn)行自適應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)尋求解決教育系統(tǒng)的主體之一——學(xué)生的問題時(shí)，還應(yīng)考慮教育系統(tǒng)中的其他主體——管理層及教師的聯(lián)動(dòng)與共通，要看清內(nèi)在聯(lián)系和利用外在作用力，做到全局發(fā)展，統(tǒng)籌建立具有適應(yīng)性與發(fā)展力強(qiáng)的教育系統(tǒng)。

從教育系統(tǒng)理論來看，學(xué)校是開放的自組織自適應(yīng)系統(tǒng)，學(xué)生、教師隊(duì)伍和管理層會(huì)同時(shí)面臨外部環(huán)境的影響和刺激。三者雖然都是教育系統(tǒng)的內(nèi)部主體，但不是閉環(huán)的關(guān)系。本研究認(rèn)為三個(gè)參與主體處于一個(gè)開放體系之中，相互制約和影響，如圖1所示。外部環(huán)境對(duì)學(xué)生主體的影響不是全部直面沖擊式的，而是處于遠(yuǎn)離外部環(huán)境影響的中心區(qū)，大部分還是在學(xué)校和教師的半包圍下。作為學(xué)校內(nèi)部的其他主體，教師和管理層承擔(dān)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)整和保護(hù)等責(zé)任，幫助學(xué)生抵御外部環(huán)境的直接沖擊。

圖1 教育系統(tǒng)參與主體與外部環(huán)境的關(guān)系

三、在線學(xué)習(xí)中學(xué)生遇到的三大問題

新冠肺炎疫情期間，大量的慕課資源向大學(xué)生瞬間開放，原本還是純線下教學(xué)或以線下教學(xué)為主、線上教學(xué)輔助的混合式教學(xué)模式被迫轉(zhuǎn)為線上教學(xué)和慕課自主學(xué)習(xí)的模式。相比于本校教師的線上教學(xué)模式，線下教學(xué)具有課堂點(diǎn)名、同學(xué)互助、教師及時(shí)提問和解答等優(yōu)勢(shì)，慕課的自主學(xué)習(xí)凸顯劣勢(shì)。本研究及時(shí)跟進(jìn)并調(diào)查了學(xué)生利用慕課進(jìn)行學(xué)習(xí)的情況，發(fā)現(xiàn)存在以下三個(gè)主要問題。

(一)不知道選擇哪門課

面對(duì)慕課，學(xué)生遇到的第一個(gè)問題是不知道選擇哪門課。慕課的優(yōu)點(diǎn)之一是囊括了全國領(lǐng)先甚至世界一流的網(wǎng)絡(luò)課程，但這個(gè)優(yōu)點(diǎn)如果不能正確利用就會(huì)變成缺點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生登錄慕課平臺(tái)選課的時(shí)候，同一門課出自不同的名校，選擇頗多且課程質(zhì)量有保證。不過，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，教師往往把慕課平臺(tái)理解為實(shí)現(xiàn)學(xué)生自由選擇的課程市場(chǎng)，意在鍛煉學(xué)生根據(jù)自身的需求和水平進(jìn)行選擇的能力，引導(dǎo)或者強(qiáng)調(diào)以學(xué)生自身的學(xué)習(xí)求知興趣為出發(fā)點(diǎn)，避免為學(xué)生選課提供強(qiáng)制性和干預(yù)性的建議。這種好的出發(fā)點(diǎn)在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)遇到困難。對(duì)于那些還沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過這門課程的學(xué)生，由于缺少了解，不知道各大名校的同一門慕課各有哪些側(cè)重點(diǎn)，更不知道哪所名校的慕課適合自己的學(xué)情。他們最后簡單地選擇名氣最大的學(xué)校的課程，這樣滿足了好奇心卻很難滿足求知欲。這種無指導(dǎo)的課程選擇與地方高校學(xué)生的學(xué)情不匹配，學(xué)生跟不上教學(xué)進(jìn)度，帶著求知欲探索名課，卻產(chǎn)生了更多的疑惑。一位接受調(diào)查的學(xué)生反饋：“我一開始很興奮，我居然可以聽清華大學(xué)的老師的課。但沒開始幾分鐘就跟不上了，感覺老師講課很跳躍，很多聽不懂?！笨梢姡瑢W(xué)生選擇了與自己學(xué)情不符的課程，事倍功半。

(二)無處請(qǐng)教的苦惱

在學(xué)習(xí)慕課的過程中，學(xué)生會(huì)遇到不懂的問題，可由于他們往往是獨(dú)自挑選的課程，與其他同學(xué)的選擇很可能不一樣，因此向其他同學(xué)請(qǐng)教與交流的機(jī)會(huì)就會(huì)被切斷。慕課的主講教師又不能保證回復(fù)所有學(xué)生的所有問題，或者是借助媒體網(wǎng)絡(luò)的交互功能進(jìn)行答疑，很難達(dá)到線下面對(duì)面?zhèn)魇?、探討的效果。最后往往是學(xué)生找不到合適的對(duì)象答疑解惑，不懂的問題繼續(xù)不懂，從而形成了學(xué)習(xí)無助的困境。一位接受調(diào)查的學(xué)生說：“因?yàn)樵诩疑险n，所以我們沒有和教授這門課程的本校老師見過面。我不熟悉慕課的老師，不想也不敢問問題?！睂W(xué)生的膽怯心理、慕課教師的責(zé)任心、慕課平臺(tái)的技術(shù)水平等都只是表面的原因，無處請(qǐng)教的苦惱歸根結(jié)底是學(xué)生不認(rèn)為與慕課教師存在真切的師生關(guān)系，慕課脫離了本校的教師，學(xué)生與教師之間的紐帶被切斷了。真正與學(xué)生存在師生關(guān)系的是學(xué)生所在高校的教師，而不是慕課平臺(tái)上的教師，因此，后者對(duì)學(xué)生沒有每問必答的義務(wù)，且慕課學(xué)生眾多，實(shí)際操作上也做不到每問必答，反而是本校教師有義務(wù)回答學(xué)生的提問。而且，不同層級(jí)的高校，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平也不同，我們無法要求普通學(xué)校的學(xué)生完全理解重點(diǎn)大學(xué)的教師授課知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)面和知識(shí)深度。

(三)不能堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有的學(xué)生都在慕課平臺(tái)上聽過課，但能夠認(rèn)真完成一門課程的學(xué)生其實(shí)很少。雖有學(xué)生認(rèn)為上文中提到的兩大困難都沒有給自己造成困擾，但他們也不能認(rèn)真完成一門課程的學(xué)習(xí)。一大半的學(xué)生學(xué)習(xí)中途就放棄認(rèn)真上課了，一小半的學(xué)生能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但課后作業(yè)和考試應(yīng)付了事。多數(shù)學(xué)生反映，他們?yōu)榱送瓿蓪W(xué)校安排的任務(wù)，把慕課視頻打開放在身邊，調(diào)成靜音，然后就做別的事情去了。一位接受調(diào)查的學(xué)生分析道：“其實(shí)課程還是很好的，我能學(xué)到很多東西。但我在家學(xué)習(xí)的效率是很難維持的，一段時(shí)間好，一段時(shí)間差。”這說明無論慕課設(shè)計(jì)得多么精彩，如果沒有本校教師的監(jiān)督和學(xué)校營造的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生僅憑自身的自制力是很難認(rèn)真完成慕課學(xué)習(xí)的。

盡管不少慕課平臺(tái)為了防止這種現(xiàn)象，安排了課程中的做題環(huán)節(jié)，學(xué)生只有把題目做對(duì)了才能繼續(xù)聽課，但學(xué)生之間可能會(huì)相互串通，泄露答案，因此，做題并不能確保達(dá)到使學(xué)生認(rèn)真聽課的目的。大學(xué)生的自制力尚在培養(yǎng)階段，寄希望于靠自覺、靠技術(shù)監(jiān)督，以此代替本校教師在同一間教室對(duì)學(xué)生的監(jiān)督和指導(dǎo)，在實(shí)踐上存在漏洞，很難達(dá)到使學(xué)生學(xué)有所得的效果。

四、從本校教師和管理層的角度解決問題

針對(duì)在線學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)中遇到的三大問題，本研究從教育系統(tǒng)論的角度出發(fā)，聯(lián)動(dòng)本校教師和管理層合力解決學(xué)生的問題，提出如下對(duì)策：(1)教師做好慕課課前、課中和課后的指引和監(jiān)測(cè)工作。(2)管理層建設(shè)適合地方高校特色和學(xué)情的資源庫，從戰(zhàn)略上支持技術(shù)輔助學(xué)校的發(fā)展，為慕課平臺(tái)與地方高校學(xué)生的對(duì)接提供思路。

(一)本校教師的支持

需要承認(rèn)的是，學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理解能力不足以支撐自己在慕課上選課的能力，最主要的問題他們是不知道選擇哪門課。[4]在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“知道從哪里學(xué)(know where)”變得比“知道什么(know what)”和“知道怎么做(know how)”更為重要。學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中不僅需要教師的介入，而且需要教師指引學(xué)生打開哪一扇知識(shí)的大門。學(xué)習(xí)的核心要素已經(jīng)不是沉浸在某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)本身，而是知識(shí)管道的打開和知識(shí)聯(lián)系的建立。[5]對(duì)教師而言，學(xué)習(xí)材料的組織、選擇和實(shí)施需要從教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，從導(dǎo)學(xué)目標(biāo)、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容、認(rèn)知風(fēng)格等方面進(jìn)行整體考慮，避免出現(xiàn)信息過量、學(xué)習(xí)者無法有效接收等問題，教師可為學(xué)習(xí)者提供良好的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)流程圖。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)慕課失效的問題，本研究提出教師的幫助途徑如下：(1)教師扮演慕課推薦者的角色，依靠自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)階段甄選合適的慕課資源，助力學(xué)生勞有所獲、學(xué)有所得。(2)教學(xué)交互以線下進(jìn)行為主?，F(xiàn)有的慕課與學(xué)生的交互停留在內(nèi)容單一和較淺的層次上，暫時(shí)不能期待用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來徹底解決，還需要本校教師進(jìn)行深入、充分的交互，輔助學(xué)生求知解惑，定期以固定形式向?qū)W生征求問題，而不是坐等學(xué)生前來提問。(3)作業(yè)測(cè)試可監(jiān)測(cè)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的積極性，完成作業(yè)是學(xué)習(xí)知識(shí)的直接體現(xiàn)。教師可通過布置和檢查作業(yè)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在慕課學(xué)習(xí)中尚未熟練掌握的知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)學(xué)生自學(xué)慕課時(shí)尚未發(fā)現(xiàn)的不足。

(二)管理層層面的支持

與國外不同，中國慕課平臺(tái)建設(shè)呈現(xiàn)出高校自主建設(shè)、校企聯(lián)合建設(shè)、企業(yè)獨(dú)立建設(shè)等多元性的特征。[6]例如：以清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”為代表的高校獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)營的組織模式，以北京大學(xué)和阿里巴巴聯(lián)合打造的“華文慕課”為代表的校企聯(lián)合的組織模式，以上海市60所高校加盟建立的“上海高校課程資源共享平臺(tái)”為代表的高校聯(lián)合的組織模式，以44所“985工程”和“211工程”院校建立的“東西部高校共享聯(lián)盟平臺(tái)”為代表的區(qū)域聯(lián)盟的組織模式，以網(wǎng)易的“網(wǎng)易云課程”為代表的企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)營的組織模式。

現(xiàn)階段，國內(nèi)越來越多的教育機(jī)構(gòu)認(rèn)為，有必要從戰(zhàn)略層面支持慕課的平臺(tái)建設(shè)，相關(guān)的政策也由純慕課平臺(tái)向慕課轉(zhuǎn)型和線下教學(xué)模式混合發(fā)力。但地方高校管理層的行動(dòng)力還非常有限，其主要措施僅僅是引進(jìn)已有的優(yōu)質(zhì)慕課資源平臺(tái)，少有高校主動(dòng)組建和打造具備自身特色和符合學(xué)生學(xué)情的資源平臺(tái)。地方高校的管理層應(yīng)提供必要的政策、規(guī)劃、資源、課程設(shè)計(jì)等方面支持，這也是確保學(xué)生混合式學(xué)習(xí)能夠取得成功的保障。[7]機(jī)構(gòu)層面對(duì)混合式教學(xué)的戰(zhàn)略支持不僅能夠幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成效，而且能夠幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)增加資源獲取渠道，保證教學(xué)的靈活性，提高效益。

地方高校管理層支持建立具有自身特色的慕課資源共享池，屬于智慧化校園建設(shè)的范疇，也是學(xué)校教育系統(tǒng)在信息化背景下的適應(yīng)與調(diào)整。在現(xiàn)階段，可以理解地方性高校不能獨(dú)立承擔(dān)慕課平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)，但不排除同類型、同級(jí)別的高校組建聯(lián)盟，把資源共享池的入口建立起來，以鏈接到各平臺(tái)海量慕課。該資源共享池的慕課不是單純的又一個(gè)慕課資源平臺(tái)，而是基于地方高校特色及學(xué)生學(xué)情的適用性平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)地方高校與慕課平臺(tái)的有效對(duì)接。

五、結(jié)語

本研究歸納了地方高校學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的過程中遇到的三大問題，并提出了對(duì)策：要把慕課學(xué)習(xí)放進(jìn)高校教育系統(tǒng)的整體進(jìn)行分析，把高校視為一個(gè)系統(tǒng)，從參與教育系統(tǒng)的教師和管理層的角度出發(fā)，共同解決學(xué)生在線學(xué)習(xí)的問題。教師由“投喂”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c和協(xié)助慕課落實(shí)到自己課堂中的角色。教師應(yīng)采用甄別慕課資源、線下交互答疑解惑、課后作業(yè)夯實(shí)知識(shí)的方法助力學(xué)生在教育信息化的背景下穩(wěn)步發(fā)展。地方高校管理層應(yīng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，擬定規(guī)劃，制定制度，著力建設(shè)符合地方高校自身特點(diǎn)的資源共享池。要讓地方高校管理層參與進(jìn)來，支持教育信息化，也要讓教師不再游離于學(xué)生和慕課之外，而是成為參與者與引導(dǎo)者，協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)。因此，教師和管理層協(xié)同工作是解決學(xué)生問題的外圍支持，確保了內(nèi)部問題解決的多管齊下，保障了教育系統(tǒng)的全面發(fā)展。