邱華楨

關鍵詞：1+X 證書制度 課證融通“三教”改革

在產業(yè)轉型的大背景下，“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度（即“1+X”證書制度）試點工作從2019 年開始陸續(xù)在全國高職院校啟動;旨在鼓勵學生獲得學歷證書的同時，獲得若干個職業(yè)技能等級證書;從而滿足社會對復合型人才的需求。在雙高建設背景下，構建基于“1+X”證書制度的課證融通課程體系和實施“三教改革”是汽車營銷與服務人才培養(yǎng)模式改革的必然趨勢。

1 汽車營銷與服務專業(yè)對應的1+X 證書模塊

目前發(fā)布的汽車領域1+X證書包含汽車運用與維修職業(yè)技能等級證書、智能新能源汽車職業(yè)技能等級證書、智能網聯(lián)汽車測試裝調職業(yè)技能等級證書這三種證書，共計21 個模塊。其中汽車營銷與服務專業(yè)對應的是汽車運用與維修職業(yè)技能等級證書中的第6模塊“汽車維修企業(yè)運營與項目管理技術”和第7 模塊“汽車營銷評估與金融保險服務技術”。這兩個模塊是汽車營銷與服務專業(yè)“課證融通”和“三教”改革和實踐的核心模塊。

2 基于1+X 證書制度的汽車營銷與服務專業(yè)課程體系構建

2.1 人才需求調研，確定職業(yè)崗位和人才培養(yǎng)目標

汽車服務與營銷團隊通過問卷調查、現場專家訪談、電話訪談、座談會等形式，對海西經濟區(qū)汽車后市場相關汽車服務與營銷企業(yè)，包括汽車4S 店、汽車快修連鎖店、汽車保險公司、二手車評估及交易公司、汽車新零售公司、汽車服務等企業(yè)進行了人才需求調研。

在專業(yè)調研的基礎上，我們確立了汽車營銷與服務專業(yè)面向的企業(yè)主要有：汽車經銷企業(yè)（3S、4S 店為主）、汽車售后服務企業(yè)、保險公司及公估公司、二手車交易企業(yè)、汽車配件經銷企業(yè)、汽車金融公司等。面向的主要崗位有：汽車銷售顧問、汽車服務顧問、汽車市場專員、汽車電銷專員、汽車配件銷售員、汽車保險查勘員、理賠員、二手車鑒定評估師、二手車交易員、汽車金融專員等崗位。

通過調研我們發(fā)現：隨著汽車產業(yè)快速升級和轉型，企業(yè)對“懂汽車、會營銷”的復合型汽車人才需求尤為迫切。為此，汽車營銷與服務專業(yè)定位于培養(yǎng)面向汽車銷售和售后服務等企業(yè)有關的職業(yè)領域的具有一定理論知識，又具備熟練的專業(yè)技能一線高素質技術技能人才。

2.2 分析職業(yè)崗位（群）工作任務和職業(yè)能力，構建課程體系

2.2.1 專業(yè)課程體系構建思路

汽車營銷與服務團隊在對海西經濟區(qū)汽車產業(yè)后市場人才調研的基礎上，歸納汽車營銷與服務專業(yè)面向的主要崗位，并對每個崗位的工作任務進行分解，提煉出各個崗位需要的知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)等要求;從而構建以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以能力為導向的課程體系。我們以汽車銷售顧問這個核心崗位為例，具體構建思路如下：

2.2.2 基于“1+X”證書制度的汽車營銷與服務專業(yè)課證融通課程體系

根據汽車產業(yè)不同崗位職業(yè)能力需求，融合教育部汽車領域1+X 證書制度中汽車運用與維修職業(yè)技能等級證書要求，開設公共基礎學習模塊、專業(yè)技能模塊、專業(yè)拓展模塊;滿足學生職業(yè)素質——職業(yè)崗位技能——職業(yè)拓展能力分層遞進培養(yǎng)的特點。具體汽車領域1+X 證書和汽車營銷與服務專業(yè)課程體系融合如下：

3 基于1+X 證書制度的汽車營銷與服務專業(yè)“三教改革”

“1+X”證書制度的實施必然對教師、教材、教法也提出新的要求?！叭獭备母锞褪侵冈诮處煛⒔滩?、教法三方面的改革，解決的是教學中“誰來教、教什么、如何教”的問題。其中，教師是根本，教材是基礎，教法是途徑。

3.1 教師改革

汽車營銷與服務專業(yè)是一個汽車和營銷服務融合的專業(yè)，目前教師團隊主要由汽車和工商管理專業(yè)背景的教師構成，多數教師都是從高校畢業(yè)后直接進入高職任教，缺乏一線的工作經驗，在實施開展基于課程融通的教學過程中，以任務驅動的方式開展項目化教學，教師的實踐能力有待提高。

為了更好地滿足汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)的需求，我們著力打造一支 “教師+技師+ 企業(yè)培訓師”三師型教師團隊;聘請一批具有專業(yè)技能的企業(yè)一線兼職教師進課堂;我們依托福特、奧迪、豐田等校企合作項目派出年輕骨干教師參加企業(yè)培訓、生產實踐，提升教師的專業(yè)技能水平;積極組織教師參加汽車領域1+X 認證考試;從而實現培養(yǎng)以“教學名師、實踐能師、育人高師”為目標的“三師型”隊伍建設目標。

3.2 教材改革

教材是“1+X”證書制度的實施基礎。我們在明確職業(yè)崗位和能力后，按不同的職業(yè)崗位要求形成理論與實踐相融合的模塊化課程;課程開設分為職業(yè)素養(yǎng)課程、職業(yè)崗位課程、職業(yè)拓展課程，形成以真實的任務、項目驅動的課程特色;具體的教學內容又以工作任務為導向，開發(fā)基于工作過程的以項目導向的教學內容。

為了滿足多元化人才需求特點，汽車營銷與服務專業(yè)全面推行“1+X”證書制度，我們將汽車運用與維修（含智能新能源汽車）1+ X 證書的汽車維修企業(yè)運營與項目管理技術（中級）和汽車營銷評估與金融保險服務技術（中級）的技能知識點融合到相應課程中，實現課程標準與職業(yè)標準對接，編寫產教融合的新型活頁式、工作手冊式教材。

以《汽車顧問式銷售》課程為例，我們按照職業(yè)標準和工作任務特點，把課程分為客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、車輛介紹、試乘試駕、協(xié)商成交、交車、跟蹤回訪等八個模塊，每個模塊以具體的工作任務為導向，以項目驅動的方式開展理實一體化教學。

3.3 教學改革

打破傳統(tǒng)固定傳授聽講學習模式，按照崗位能力模塊構建模塊化的教學內容，專業(yè)技能和職業(yè)標準對接，教學過程與生產過程對接，采用任務驅動、項目導向的教學模式。對于理論知識部分的教學采用案例分析、啟發(fā)式引導、小組討論、頭腦風暴等教學方法;對于實踐部分的知識采用的是情境模擬、角色扮演、崗位實踐、技能比賽等方式進行。所有的項目教學內容來自于企業(yè)實際，鼓勵學生參加車展、暑期實踐，提高學生的知識運用能力和拓展遷移能力。教學過程中積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德，注重學生質量意識、創(chuàng)新精神和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

汽車營銷與服務專業(yè)依托校企合作開展1+X 證書制度核心模塊的育訓項目，通過校內和校外實訓基地滿足學生實訓的要求。在考核評價上由企業(yè)評價、學校評價等成績綜合評定。企業(yè)從職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、職業(yè)精神、團隊協(xié)作、專業(yè)技能、溝通協(xié)調能力等方面進行綜合評價;學校從實踐任務完成報告、企業(yè)實踐反饋等方面進行評價。

汽車營銷與服務專業(yè)積極推進信息化教學，不斷更新教學理念，創(chuàng)新教學模式并改進教學方法，增強教學效果，不斷提升教學業(yè)務能力與水平。探索和改進汽車營銷與服務專業(yè)信息化教學的評價標準，完善信息化教學的激勵機制，營造信息化教學的濃厚氛圍，為學生提供獲取信息的新渠道，使其可以快捷、全面地獲取所需信息， 提供主動學習的機會，形成學生自主學習體系。同時教師從教學觀念，到教學手段，以及自身知識結構都做出了相應的改變。依托信息化教學，提升了教師教學手段與方法，使教學質量、效果有本質性改變與提高。

4 結語

汽車營銷與服務專業(yè)本專業(yè)立足行業(yè)和海西經濟區(qū)，以服務為宗旨，以社會需求為導向，以培養(yǎng)高素質技術技能型復合型人才為目標，以職業(yè)崗位的核心能力形成為主線，構建基于“1+X”證書制度的課證融通課程體系;以校企合作為依托平臺，探索教師、教材、教法“三教”改革，積極推進專業(yè)建設和深化教學改革，以形成鮮明的專業(yè)特色。