武軍強(qiáng)

摘要：為切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，廣泛聽(tīng)取員工心聲和意見(jiàn)建議，激活員工中蘊(yùn)藏的無(wú)窮智慧和創(chuàng)造潛力，陜鋼集團(tuán)漢中鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“漢鋼”）創(chuàng)造性的以“真心談、談?wù)嫘摹睘樵瓌t，推出了“三級(jí)談心”活動(dòng)，使員工與企業(yè)的心更近、存在感更強(qiáng)、向心力更足、幸福感更高，與企業(yè)同舟共濟(jì)成功經(jīng)受住鋼鐵市場(chǎng)“寒冬”的洗禮，以?shī)^發(fā)有為、拼搏向上的追趕超越之勢(shì)，步履堅(jiān)定地向高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：三級(jí)談心;高質(zhì)量發(fā)展;實(shí)踐

為堅(jiān)守企業(yè)“一切為了陜鋼發(fā)展，一切為了員工幸?！钡某跣?，切實(shí)轉(zhuǎn)變各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)和穩(wěn)定員工隊(duì)伍，廣泛聽(tīng)取員工群眾的心聲和意見(jiàn)建議，激活員工群眾當(dāng)中蘊(yùn)藏的無(wú)窮智慧和創(chuàng)造潛力，真正依靠員工群眾認(rèn)真查擺公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問(wèn)題及不足，漢鋼自2014年以來(lái)，以“真心談、談?wù)嫘摹睘樵瓌t，扎實(shí)開(kāi)展“三級(jí)談心”活動(dòng)，持續(xù)挖掘企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，經(jīng)過(guò)5年的持續(xù)推動(dòng)，員工與企業(yè)的心更貼近了、存在感更強(qiáng)烈了、向心力更足了、幸福感更高了，企業(yè)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的責(zé)任更明晰了、思路更活泛了、措施更實(shí)際了，企業(yè)成功經(jīng)受住鋼鐵市場(chǎng)“寒冬”的洗禮，昂首闊步、弓背前進(jìn)，以?shī)^發(fā)有為、拼搏向上的追趕超越之勢(shì)，步履堅(jiān)定地邁向高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

一、“三級(jí)談心”的概念

（一）何為“三級(jí)談心”

即公司領(lǐng)導(dǎo)班子要與企業(yè)一線1%的員工談心，中層干部要與企業(yè)一線10%的員工談心，每名員工要有1名科級(jí)干部與其談心。同時(shí)，機(jī)關(guān)中層干部的談心對(duì)象不能限于本單位員工，還必須包含生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)單位的員工。談心結(jié)束后，通過(guò)梳理、反饋，把問(wèn)題、建議的改進(jìn)落實(shí)到責(zé)任人，管理部門(mén)持續(xù)跟進(jìn)、監(jiān)督、通報(bào)，確保問(wèn)題、建議落實(shí)到位，并將最終結(jié)果反饋到員工手中，形成PDCA閉環(huán)機(jī)制。

（二）“三級(jí)談心”的主要內(nèi)容

一是圍繞企業(yè)年度提質(zhì)降本增效、安全環(huán)保、節(jié)能降耗和追趕超越等工作，積極、虛心聽(tīng)取員工想法和建議，為企業(yè)堵漏洞、強(qiáng)管理、增效益、提效率進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”。二是增進(jìn)對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的了解，幫助員工有效應(yīng)對(duì)在工作生活中遇到的問(wèn)題、產(chǎn)生的矛盾。三是宣傳上級(jí)集團(tuán)及企業(yè)出臺(tái)的政策、措施，消除員工因信息不對(duì)稱(chēng)等原因?qū)е碌钠?jiàn)和誤解。四是幫助員工提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待企業(yè)發(fā)展所面臨的困難和問(wèn)題，做好引導(dǎo)和解釋工作，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。

（三）“三級(jí)談心”的規(guī)定動(dòng)作

一是每名員工只被談心1次，避免多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同一名員工重復(fù)多次談心。二是領(lǐng)導(dǎo)干部必須深入一線，進(jìn)班組談、體驗(yàn)崗位談、設(shè)身處地談，達(dá)到談出真感情、交流真思想的目的。三是每位領(lǐng)導(dǎo)干部同員工的談心內(nèi)容、談心后的體會(huì)需有明確的記錄并由公司進(jìn)行檢查，員工提出的不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要提出有可行性的意見(jiàn)建議，交公司統(tǒng)一匯總，由各責(zé)任單位提出具體措施后實(shí)行銷(xiāo)號(hào)式管理。

二、漢鋼“三級(jí)談心”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

（一）“三級(jí)談心”的源起

“三級(jí)談心”最早是在2014年被提出的。2014年，先天存在劣勢(shì)的內(nèi)陸鋼企漢鋼剛剛成立4年，管理很“稚嫩”“造血功能”還很弱的企業(yè)，遭遇產(chǎn)能過(guò)剩、行業(yè)不景氣的侵襲，市場(chǎng)低迷、利潤(rùn)倒掛，員工對(duì)前路在何方滿(mǎn)眼迷茫，企業(yè)如何擺脫泥濘困境，走上扭虧增盈、追趕超越的健康發(fā)展之路，是所有漢鋼人都“絞盡腦汁”在思考的頭等大事。在這個(gè)背景下，公司依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，決定開(kāi)展與員工“三級(jí)談心”活動(dòng)，旨在“借勢(shì)、借智、借力”員工，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工以飽滿(mǎn)的勞動(dòng)熱情、創(chuàng)造活力和“主人翁”的精神共同參與企業(yè)管理、共享企業(yè)發(fā)展成果。

（二）“三級(jí)談心”取得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.員工意見(jiàn)建議呈下降趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度、認(rèn)同度不斷提高。2015年收集建議762條，整理為83條;2016年收集建議526條，整理為60條;2017年收集建議1417條，整理為60條;2018年收集建議1178條，整理為37條。管理的薄壁補(bǔ)實(shí)了、效益的漏洞堵塞了、創(chuàng)效的關(guān)鍵抓住了，員工參與決策的存在感、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的價(jià)值感、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的歸屬感增強(qiáng)了，“三級(jí)談心”的正向激勵(lì)作用和氛圍帶動(dòng)作用得到了充分的體現(xiàn)。

2.企業(yè)管理水平穩(wěn)步增強(qiáng)，生產(chǎn)效益連續(xù)呈上升趨勢(shì)。企業(yè)從2014年生產(chǎn)粗鋼302.29萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入81.81億元，利稅-5.08億元，到2018年生產(chǎn)粗鋼372.04萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入134.23億元，利稅10.02億元，粗鋼產(chǎn)量較2014年增長(zhǎng)23%，營(yíng)業(yè)收入較2014年增長(zhǎng)61%，在迅速扭虧為盈的基礎(chǔ)上，產(chǎn)量、收入、利稅都實(shí)現(xiàn)了大幅度的跨步式增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)組織能力、管理水平、核心競(jìng)爭(zhēng)力等都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.員工的收入水平明顯提高，榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，隊(duì)伍趨于穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。2014年員工年平均工資4.09萬(wàn)元，雖仍比當(dāng)?shù)鼐用衿骄杖敫?，但提及漢鋼多是被形容為效益差、競(jìng)爭(zhēng)力弱，到2018年員工年平均工資達(dá)7.61萬(wàn)元，周邊居民提到漢鋼都稱(chēng)贊企業(yè)的進(jìn)步速度和竭盡所能履行的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)員工隊(duì)伍基本趨于穩(wěn)定，無(wú)論什么工作安排下來(lái)，所有人都能團(tuán)結(jié)一心、穩(wěn)扎穩(wěn)打的把事情做成。

一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，一切人的問(wèn)題都是思想問(wèn)題，“三級(jí)談心”就是通過(guò)面對(duì)面、一對(duì)一的談心談話，解決問(wèn)題、化解矛盾，讓領(lǐng)導(dǎo)干部始終不忘初心、牢記使命，讓員工轉(zhuǎn)變思維觀念、凝聚思想共識(shí)，奮力譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，助力中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)早日實(shí)現(xiàn)。