伍天競(jìng) 李殊

摘 要：隨著智能化生活生產(chǎn)的理念不斷深入，我國(guó)電力工業(yè)工程發(fā)展速度也在加快，企業(yè)和個(gè)人的用電需求量都在增加，做好工程管理及市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。本文將結(jié)合兩項(xiàng)工作開(kāi)展的重要性，討論創(chuàng)新管理模式、智能系統(tǒng)應(yīng)用、拓展市場(chǎng)份額、企業(yè)品牌宣傳等策略，為提高電力工程質(zhì)量，增加企業(yè)效益提供參考。

關(guān)鍵詞：電力工業(yè);工程管理;電力營(yíng)銷

引言：電力工業(yè)工程的運(yùn)行質(zhì)量對(duì)群眾用電穩(wěn)定性起到了至關(guān)重要的作用，隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，可供人們選擇的用電方式也越來(lái)越多，電力企業(yè)想要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，占據(jù)有利市場(chǎng)地位，就必須要重視工程管理及電力營(yíng)銷等工作，滿足電力用戶的多元化需求，提高供電質(zhì)量，創(chuàng)新電力營(yíng)銷觀念，推進(jìn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的重要性

電力工業(yè)工程是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電力工程質(zhì)量直接關(guān)系到群眾用電的安全性、可靠性及穩(wěn)定性。因此電力企業(yè)必須要提高對(duì)營(yíng)銷工作及工程管理工作的重視，優(yōu)化供電質(zhì)量，做好客戶服務(wù)，滿足其多元化的電力需求，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是新時(shí)期背景下，太陽(yáng)能、風(fēng)能、熱能等新能源行業(yè)快速崛起，電力市場(chǎng)受到不小的沖擊，所以為了保有行業(yè)優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)就需要?jiǎng)?chuàng)新現(xiàn)有管理模式，及時(shí)預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng)，并制定科學(xué)的營(yíng)銷方案。從電力工業(yè)工程管理方面來(lái)說(shuō)，管理者要從發(fā)電、送電、配電等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)抓安全問(wèn)題，細(xì)化崗位責(zé)任，減少電力工程運(yùn)作過(guò)程的安全風(fēng)險(xiǎn)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工身上，一旦發(fā)展問(wèn)題能做到及時(shí)問(wèn)責(zé)，從根本上提高員工的安全意識(shí)，逐步優(yōu)化整個(gè)電力工程的運(yùn)行效果[1]。

二、電力工業(yè)工程管理及營(yíng)銷的策略

（一）創(chuàng)新工程管理模式

電力工業(yè)工程運(yùn)行過(guò)程中涉及到多種學(xué)科知識(shí)，管理流程較為復(fù)雜，但是受到傳統(tǒng)電力市場(chǎng)模式的影響，很多電力企業(yè)在工程管理工作上都比較放松，沒(méi)能深化“精細(xì)化管理”的觀念。如今電力行業(yè)不斷發(fā)展，市場(chǎng)形勢(shì)也有所改變，如果不及時(shí)創(chuàng)新電力工程管理模式，供電質(zhì)量和供電安全難以保證，因此作為電力企業(yè)的管理者，要重塑認(rèn)知，重視安全管理和質(zhì)量監(jiān)督工作，為電力工程管理模式的創(chuàng)新提供更多思路。

（二）增加智能系統(tǒng)應(yīng)用

分析當(dāng)前很多電力企業(yè)實(shí)際工程管理情況可知，大部分工程管理工作仍靠人工完成，而對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的使用不全面。如今各種高新技術(shù)已經(jīng)不斷涌入電力市場(chǎng)中，作為電力企業(yè)要積極引進(jìn)此類現(xiàn)代化管理手段和技術(shù)。例如：從電力業(yè)擴(kuò)工程管理實(shí)踐來(lái)說(shuō)，可以開(kāi)發(fā)配套的智能移動(dòng)終端APP，幫助用戶及時(shí)了解繳費(fèi)信息，省略現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)。另外，智能系統(tǒng)還可以自動(dòng)化生成設(shè)計(jì)選型和工程設(shè)計(jì)圖紙以及設(shè)備器材表等，利用成套設(shè)計(jì)成果，提高了工程建設(shè)的效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝和勘察以及設(shè)計(jì)的綜合性操作。

（三）拓展電力市場(chǎng)份額

眾所周知，新時(shí)期背景下，電力行業(yè)已經(jīng)從以往的“甲方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曳绞袌?chǎng)”，可供消費(fèi)者選擇的電力產(chǎn)品與供電服務(wù)種類也越來(lái)越多。因此，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，電力企業(yè)要盡快拓展現(xiàn)有市場(chǎng)份額，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在電力市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。首先，要做好社會(huì)宣傳工作，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)供電質(zhì)量、供電安全性的要求越來(lái)越高，所以電力企業(yè)也要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，分析用戶的需求，并針對(duì)性的提供產(chǎn)品服務(wù)，提高社會(huì)滿意度。還要積極與政府部門達(dá)成合作關(guān)系，利用新媒體、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行電力資源宣傳，科學(xué)鼓勵(lì)用戶消費(fèi)，例如：可以引導(dǎo)用戶減少對(duì)煤氣、燃?xì)獾氖褂?，用電炊具、電磁爐來(lái)替代，增加能源消費(fèi)占比;其次，可以制定梯度電價(jià)政策，根據(jù)市場(chǎng)需求，彈性調(diào)整電價(jià)，例如：可以將市場(chǎng)份額分為：1.敏感市場(chǎng);2.剛性市場(chǎng);3.彈性市場(chǎng)三種，根據(jù)消費(fèi)者用電特點(diǎn)和用電量來(lái)差別定價(jià)，細(xì)化節(jié)假日電價(jià)、工業(yè)電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等等;最后，要對(duì)現(xiàn)有電力市場(chǎng)進(jìn)行合理劃分，因?yàn)槿罕姷挠秒娦问綍?huì)受到季節(jié)、天氣、地區(qū)等多種因素影響，所以電力企業(yè)也要結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)拓展市場(chǎng)份額。例如：冬季可以加大熱水器、暖氣等設(shè)備的推廣力度，夏天可以對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行宣傳，及時(shí)了解用戶的消費(fèi)市場(chǎng)，增加市場(chǎng)占比[2]。

（四）做好企業(yè)品牌宣傳

樹立良好的企業(yè)品牌有利于企業(yè)從經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中脫穎而出，品牌形象也是對(duì)企業(yè)文化的一種總結(jié)，更是企業(yè)寶貴的有效資產(chǎn)。想要做好企業(yè)品牌宣傳工作，除了要拓寬宣傳渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)、城鎮(zhèn)布告欄、地區(qū)推廣等方式外，還要積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到口口相傳的效果。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量可以讓消費(fèi)者對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生信任感，增加好感度，因此企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作時(shí)，也要對(duì)各個(gè)服務(wù)部門、窗口員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量，并使其認(rèn)識(shí)到自身工作態(tài)度與企業(yè)品牌形象之間的必然聯(lián)系，增強(qiáng)員工的影響意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)的提高服務(wù)熱情。另外，還要優(yōu)化電力產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量，這一點(diǎn)可以從改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、城網(wǎng)戶表改造等工作入手，確保區(qū)域供電的穩(wěn)定性。做好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，制定良好的公共形象，將電力營(yíng)銷的售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)的品質(zhì)提高，將客戶需求定位為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。

結(jié)論：綜上所述，做好電力營(yíng)銷工作能夠幫助電力企業(yè)留住用戶，加強(qiáng)電力用戶與電力企業(yè)之間的粘性，提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行電力營(yíng)銷及電力工業(yè)工程管理工作時(shí)，管理者需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有工作模式，將工程的安全性、穩(wěn)定性作為首要管理標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)，打造獨(dú)特的企業(yè)品牌。

參考文獻(xiàn)：

[1]程懿，彭芳源.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控探微[J].科技風(fēng)，2019（36）：190.

[2]陶瑩.關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷服務(wù)模式研究[J].工程技術(shù)研究，2018（14）：117-118.

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