（長沙市中醫(yī)康復(fù)醫(yī)院 湖南 長沙 410011）

引言

醫(yī)患關(guān)系的緊張化歸根結(jié)底還是患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員缺乏信任。因?yàn)橐恍┽t(yī)務(wù)人員思想政治作風(fēng)的問題，例如私自收紅包，濫用職權(quán)等行為會嚴(yán)重?fù)p壞醫(yī)務(wù)人員的良好形象，致使患者對醫(yī)務(wù)工作者的信任感降低，也就形成了醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。這也反映出一個實(shí)際問題，醫(yī)院思想政治作風(fēng)管理問題亟待解決，加強(qiáng)醫(yī)院思想政治作風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。

1.當(dāng)前我國醫(yī)院思想政治作風(fēng)工作存在的問題

1.1 醫(yī)院缺乏政工強(qiáng)化意識，體制機(jī)制不健全?，F(xiàn)代的醫(yī)療單位正處于經(jīng)濟(jì)大繁榮大發(fā)展的時代洪流中，不管是事業(yè)單位的醫(yī)院還是企業(yè)單位的醫(yī)院，都深受經(jīng)濟(jì)利益觀念的影響，追求經(jīng)濟(jì)效益也是醫(yī)院工作的重點(diǎn)，這是時代的印記。這使得部分醫(yī)院的工作重點(diǎn)發(fā)生了偏移，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中做不到一手抓，顧此失彼，也正導(dǎo)致了政工強(qiáng)化工作的疏忽，制約了醫(yī)院思想文化建設(shè)向更高層次的發(fā)展。醫(yī)院政工強(qiáng)化意識的缺失主要表現(xiàn)在體制機(jī)制不完善上，醫(yī)院對于醫(yī)務(wù)人員的思想政治作風(fēng)缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和定期考查機(jī)制，更有甚者在醫(yī)務(wù)人員入職以后就再沒接受過思想政治培訓(xùn)和考查。隨著時間的推移以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理念的熏陶，醫(yī)務(wù)人員的思想政治作風(fēng)問題難免會出差錯，這樣會影響醫(yī)院的形象，降低醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平[1]。

1.2 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)參差不齊。職業(yè)道德素養(yǎng)是醫(yī)學(xué)專業(yè)必修課，所有醫(yī)務(wù)人員在入職之前必須接受職業(yè)道德素質(zhì)教育并通過考核。但是，我國醫(yī)學(xué)教育水平還存在差距，也就意味著醫(yī)院中必然也存在著醫(yī)務(wù)水平有層級之分。在長期的工作中，不同的醫(yī)務(wù)工作者受到多方面因素的影響，加上工作壓力大，在醫(yī)患關(guān)系緊張的環(huán)境下，承受著身體和心理的雙重壓力，理想信念容易發(fā)生動搖，容易形成錯誤觀念來引導(dǎo)行為。一旦醫(yī)療隊(duì)伍中職業(yè)道德素養(yǎng)降低，會直接影響到醫(yī)院思想政治作風(fēng)工作的開展，出現(xiàn)不良工作作風(fēng)問題，隨之降低醫(yī)院信任感和服務(wù)水平。

1.3 缺乏有效的培訓(xùn)活動。醫(yī)院缺乏對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有效的思想政治培訓(xùn)活動，除了上述的體制機(jī)制缺失的原因以外，還包括專業(yè)培訓(xùn)人員的缺失，以及缺乏創(chuàng)新、符合時代要求的培訓(xùn)模式。目前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的思想政治建設(shè)現(xiàn)狀是有些醫(yī)院未設(shè)立有專門的思想政治作風(fēng)建設(shè)部門，思想政治教育的職責(zé)發(fā)放由其他部門代為執(zhí)行。有些醫(yī)院雖設(shè)有相關(guān)部門，但是其培訓(xùn)的內(nèi)容得不到及時更新，依然沿用以前的培訓(xùn)模式，無法結(jié)合國家最新出臺的政策和社會思想，從而影響培訓(xùn)效果。

2.醫(yī)院政工強(qiáng)化思想政治作風(fēng)工作的策略

2.1 醫(yī)院要強(qiáng)化自身建設(shè)，建立健全科學(xué)的體制機(jī)制。醫(yī)院的宗旨應(yīng)該是“救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)”，不管是身處于何種社會浪潮下，受到多大的市場經(jīng)濟(jì)沖擊，這一點(diǎn)都不能改變。因此，醫(yī)院必須要強(qiáng)化自身建設(shè)，找準(zhǔn)自身定位，特別是高層管理者必須要把握好醫(yī)院工作中心。與此同時，醫(yī)院要重視政工建設(shè)，建立健全科學(xué)的體制機(jī)制，在管理部門中增設(shè)思想政治教育部門來負(fù)責(zé)全體醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育與監(jiān)督。醫(yī)院思想政治教育部門由具有較強(qiáng)專業(yè)能力的政工人員組成，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院思想政治作風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并將思想政治考核制度與薪酬制度聯(lián)系起來，形成一個完善的考核體系。醫(yī)院通過加強(qiáng)思想政治建設(shè)和實(shí)行思想政治考核制度來強(qiáng)化醫(yī)院人員的思想政治作風(fēng)意識，對醫(yī)務(wù)工作者能夠做出正確的引導(dǎo)，這是醫(yī)院服務(wù)理念進(jìn)一步拓展的需要，也是取得長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

2.2 加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育，優(yōu)化醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)。做好自上而下的思想政治作風(fēng)建設(shè)工作：首先，醫(yī)院高層管理者要擁有正直的品行、前瞻性的管理思想，做好榜樣；其次，政工人員要強(qiáng)化政工意識，注重提升自身的科學(xué)文化修養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)；一線醫(yī)務(wù)人員要積極參與職業(yè)道德素質(zhì)教育活動，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立正確的價值觀念，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)肯干，用實(shí)際行動詮釋醫(yī)院服務(wù)宗旨，不負(fù)“白衣天使”之責(zé)。

2.3 創(chuàng)新培訓(xùn)模式。針對目前醫(yī)院思想政治培訓(xùn)模式單一且落后的問題，思想政治部門要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行多層次的培訓(xùn)活動，因材施教。例如對政工干部開展“走一線”培訓(xùn)活動，為了政工人員更好地完成發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部人員思想政治作風(fēng)問題并對其進(jìn)行教育和監(jiān)督糾正的工作任務(wù)，政工人員走進(jìn)基層一線，了解一線醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)工作情況，才能更加準(zhǔn)確的把握基層一線的實(shí)際情況。在走訪一線的過程中，學(xué)習(xí)并運(yùn)用觀察技巧，通過對一線工作人員的行為和態(tài)度觀察，及時發(fā)現(xiàn)一線工作人員作風(fēng)問題。同時還可以通過認(rèn)真聆聽并合理采納一線醫(yī)務(wù)人員的工作建議，完善政工考核機(jī)制。對一線工作人員注重的是對他們進(jìn)行職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，通過開展專業(yè)講座，或者進(jìn)行師帶徒培訓(xùn)模式，改變醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍中職業(yè)道德素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)的同時也提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。醫(yī)院的思想文化環(huán)境好，醫(yī)務(wù)工作者才能提供好的服務(wù)，患者才會對醫(yī)院滿意，醫(yī)患關(guān)系才會緩解，這樣不管是對醫(yī)院還是患者來說都是有利無害。

結(jié)束語

綜上所述，目前醫(yī)院思想政治作風(fēng)工作中主要存在著體制機(jī)制不健全、醫(yī)務(wù)人員整體職業(yè)道德素養(yǎng)較低以及缺乏職業(yè)道德培訓(xùn)的問題，對此，醫(yī)院要強(qiáng)化政工意識，健全體制機(jī)制，加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，創(chuàng)設(shè)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，達(dá)到強(qiáng)化思想政治作風(fēng)建設(shè)的效果，進(jìn)而提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。