(成都理工大學(xué) 旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院,四川 成都 610059)

文學(xué)旅游景點(diǎn)歷來是人們懷古感今、寄托詩情的抒發(fā)地。文學(xué)旅游體驗(yàn)真實(shí)性是以文學(xué)為基調(diào)達(dá)到精神上的享受,這種體驗(yàn)方式與我國現(xiàn)階段社會(huì)主要矛盾——人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾相契合。文學(xué)旅游有利于提高國民文化自信,突顯國家形象。以杜甫草堂為研究對(duì)象,既為人們緬懷杜甫和欣賞詩詞提供了重要的紀(jì)念空間,也為文學(xué)專題旅游的發(fā)展提供了巨大機(jī)會(huì)[1,2]。人們前往文學(xué)旅游紀(jì)念地的出游動(dòng)機(jī)是否有特殊之處？想象空間與真實(shí)性體驗(yàn)有何差異？這些問題的正確解答是文學(xué)專題旅游發(fā)展中需要解決的基礎(chǔ)性科學(xué)問題,但至今無明確答案[3,4]。

真實(shí)性是游客的行為,特別是旅游體驗(yàn)研究的核心命題[5,6]。真實(shí)性包括客觀性真實(shí)、存在主義真實(shí)和建構(gòu)性真實(shí)三個(gè)維度[7-10]。20世紀(jì)70年代真實(shí)性進(jìn)入旅游研究領(lǐng)域[11-13]。近年來文學(xué)旅游觀念傾向于從主觀意義上看待真實(shí)性[14]。前人對(duì)真實(shí)性本身、真實(shí)性的應(yīng)用進(jìn)行了相關(guān)研究[15-17]。此外,前人還對(duì)真實(shí)性指標(biāo)的建構(gòu)、評(píng)價(jià)體系以及體驗(yàn)真實(shí)性與旅游動(dòng)機(jī)、想象空間之間的關(guān)系進(jìn)行了研究[18,19]，如賈鴻雁基于建構(gòu)主義真實(shí)性理論對(duì)文學(xué)資源進(jìn)行了旅游開發(fā)[3]。

文學(xué)旅游是以各種體裁的文學(xué)作品為依托,利用知名度和人們對(duì)文學(xué)作品的認(rèn)同感與審美趣味,借助一定的物質(zhì)手段,再現(xiàn)文學(xué)作品中原本運(yùn)用語言所創(chuàng)造的人物、場(chǎng)景、情節(jié)等,使游客置身其中,得到全方位物質(zhì)和文化享受的一種旅游活動(dòng)[20,21]。從研究內(nèi)容看,大多數(shù)學(xué)者注重研究文學(xué)旅游資源以及如何對(duì)資源進(jìn)行開發(fā)。營銷開發(fā)者根據(jù)旅游主體的文化需求和興趣,運(yùn)用文學(xué)傳播、教育修學(xué)、旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)等模式開發(fā)出高品位的文學(xué)旅游景點(diǎn)[22-27]。對(duì)文學(xué)旅游地建設(shè),則需要從空間構(gòu)成角度和游客舒適度出發(fā),營造良好的適游環(huán)境,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文化空間的整體營造[28-31]。前人對(duì)文學(xué)旅游的真實(shí)性研究較少,僅有賈鴻雁以汪曾祺水鄉(xiāng)風(fēng)俗園項(xiàng)目策劃為例,說明基于建構(gòu)主義真實(shí)性理論的文學(xué)資源旅游開發(fā)流程[3];唐文躍對(duì)國內(nèi)外旅游體驗(yàn)研究的主要領(lǐng)域與進(jìn)展進(jìn)行了比較分析[32]。杜甫草堂是首批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位,是我國規(guī)模最大、保存最完好、知名度最高且最具特色的杜甫行蹤遺跡地[33,34]。前人對(duì)杜甫的詩詞、園林、歷史變遷、建筑、文化、產(chǎn)品開發(fā)等方面的研究積累了豐富的成果[35-37]。這些成果對(duì)真實(shí)性與杜甫草堂文學(xué)旅游兩方面的研究有所助益,但缺乏對(duì)這兩方面的關(guān)聯(lián)研究。鑒于此,密切關(guān)注游客對(duì)杜甫草堂的體驗(yàn)需求既可為真實(shí)性研究提供理論指導(dǎo),又對(duì)文學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)行政部門的決策具有重大現(xiàn)實(shí)意義。本文以前往杜甫草堂的游客作為研究對(duì)象,使用描述性統(tǒng)計(jì)分析,揭示人口學(xué)特征、想象空間和真實(shí)性體驗(yàn)因子的均值排序;運(yùn)用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)、差值(d)和值平均(S),對(duì)想象值與真實(shí)體驗(yàn)值進(jìn)行綜合對(duì)比分析,并借助重要性—績效感知模型(IPA分析),進(jìn)一步揭示了想象空間與真實(shí)性體驗(yàn)之間的差異度特征。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 問卷設(shè)計(jì)

參考文學(xué)旅游體驗(yàn)真實(shí)性的相關(guān)文獻(xiàn),以客觀真實(shí)性與存在主義真實(shí)性為維度編制問卷,采用自填式半封閉結(jié)構(gòu)化問卷,以5分制里克特量表為度量尺度,根據(jù)游前評(píng)價(jià)、游后評(píng)價(jià)、旅游動(dòng)機(jī)與人口學(xué)特征設(shè)計(jì)三組問題[5,10,38-40]。第一、二部分是關(guān)于游前與游后的體驗(yàn)評(píng)價(jià),引導(dǎo)問題是:游覽前,您想象中的杜甫草堂是什么樣子？游覽后,請(qǐng)?jiān)u價(jià)您在杜甫草堂的真實(shí)體驗(yàn)感受？兩部分的評(píng)價(jià)因子一樣,如“茅屋環(huán)境清幽,適合游覽”。第三部分包括旅游動(dòng)機(jī)與人口學(xué)特征,引導(dǎo)問題是:您來成都杜甫草堂旅游的原因是什么？如“舒緩工作壓力,放松身心”。人口學(xué)特征包括性別、年齡、停留時(shí)間等問題,最后一項(xiàng)是搜集游客對(duì)文學(xué)專題旅游建議的開放性問題(表1)。

表1 問卷編制量表

(續(xù)表1)

KolarandZabkar(2010)Zhouetal.(2015)Chhabra(2008)量表想象空間體驗(yàn)評(píng)價(jià)KolarandZabkar(2010)YolalandNegrusa(2012)WangandLeou(2015)——Relaxmentally Iwanttorelax Tolearnhistoricalandculturalknowledge.舒緩工作壓力,放松身心 —DiscovernewplacesandthingsIwanttolearnaboutcultureToexperiencedifferentcultures.發(fā)現(xiàn)新事物,認(rèn)識(shí)新朋友—IncreasemyknowledgeTobroadenmygeneralknowledgeTobemoreliteraryandartistic.增長知識(shí)—Haveagoodtimewithfriends Toaccompanyafriend Tobeinfectedbythecivilizationofworldheritage.陪同親人前來旅游,增進(jìn)家庭成員感情—Visitculturalattractions/events TobewithpeoplewhoenjoythesamethingsIdoTotravelwithone′sfamilyandfriends 陪同朋友前來旅游,增進(jìn)朋友之間的感情—Visithistoricalattractions/events——體驗(yàn)杜甫草堂的文化底蘊(yùn)—Interestinhistory——懷舊,想了解杜甫生平及生活環(huán)境—Religiousmotivation——對(duì)杜甫相關(guān)歷史感興趣—

1.2 數(shù)據(jù)搜集

本文選取年齡大于18歲的游客作為調(diào)研對(duì)象。第一階段:2018年10月9日至10月17日,發(fā)放問卷160份,問卷有效率78.13%;第二階段:2018年10月19日至10月28日,發(fā)放問卷200份,問卷有效率87.5%。兩階段共發(fā)放問卷360份,收回有效問卷300份,問卷有效率83.33%。運(yùn)用克蘭巴赫系數(shù)(Cronbach′s α)對(duì)12項(xiàng)游前感知因子和12項(xiàng)游后真實(shí)性體驗(yàn)因子進(jìn)行信度檢驗(yàn)顯示,問卷總體一致性系數(shù)分別為0.804和0.851(a>0.5),說明問卷具良好的同質(zhì)穩(wěn)定性。匯總分析得知,樣本含籍貫、不同性別、年齡層次、文化程度、來到次數(shù)、停留時(shí)間、職業(yè),隨機(jī)性強(qiáng),數(shù)據(jù)可靠。

表2 人口學(xué)特征

調(diào)研對(duì)象主要為受教育程度相對(duì)較好的外省人,他們停留時(shí)間為2—3h(89.3%)。男女分別占總樣本的49.0%和50.3%。從年齡上看,19—30歲年齡段的居多,占64.7%。大部分的受訪對(duì)象接受過本科及以上教育,所占比例為71.0%。受訪對(duì)象大部分是有空余時(shí)間的職業(yè),如學(xué)生、技術(shù)人員、自由職業(yè)等,分別占18.0%、17.7%、16.0%(表2)。

1.3 研究方法

本文采用SPSS 21.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,使用描述性統(tǒng)計(jì)分析,揭示人口學(xué)特征、想象空間和真實(shí)性體驗(yàn)因子的均值排序;基于期望差異理論,運(yùn)用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)、差值(d)和值平均(S),對(duì)想象值與真實(shí)體驗(yàn)值進(jìn)行綜合對(duì)比分析。并在此基礎(chǔ)上,借助重要性—績效感知模型,繪制因子IPA分析圖,以進(jìn)一步揭示想象空間與真實(shí)性體驗(yàn)之間的差異度特征。

2 結(jié)果及分析

2.1 因子重要性排序

以“1”為一個(gè)步長,將游前和游后因子劃分為3個(gè)分值段。在游前的想象值中,草木、茅屋、花徑、詩歌、少陵碑亭5項(xiàng)因子屬第一分值段(4

與游前想象值重要性排序相比,游后真實(shí)性體驗(yàn)值的結(jié)論則從真實(shí)體驗(yàn)感受方面反映了游客對(duì)杜甫草堂的認(rèn)知?；◤?、茅屋、草木、詩歌、楹聯(lián)、草堂建筑6項(xiàng)位于第一分值段(4

表3 體驗(yàn)因子均值排序

2.2 想象值與真實(shí)體驗(yàn)值綜合對(duì)比分析

游客的真實(shí)體驗(yàn)感受受到游前想象與真實(shí)體驗(yàn)的雙重影響。在實(shí)踐過程中,由于游前想象值較高或較低而影響到游后的真實(shí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)。為了排除這種影響,提出了以差值(d)及和值平均(S)兩種測(cè)量尺度來度量真實(shí)體驗(yàn)感受的方式[41],即d=P-I;S=(P+I)/2。式中,P為真實(shí)體驗(yàn)值；I為想象值；d為差值；S為和值平均。

配對(duì)樣本t檢驗(yàn)(Paired-sample T Test)表明,當(dāng)Sig.(雙側(cè))<0.05時(shí),說明游客對(duì)該因子游覽前后的感知差異大,否則相反。草堂建筑、少陵碑亭等8項(xiàng)的Sig均小于0.05,而對(duì)唐代興衰有了解、詩歌等4項(xiàng)因子的Sig均大于0.05。真實(shí)體驗(yàn)差值(d)檢驗(yàn)想象值與真實(shí)體驗(yàn)值之間的距離差值越大,則兩者的心理感知差異越大。用差值(d)及和值平均(S)兩種測(cè)量尺度來度量最終真實(shí)體驗(yàn)感受的方式避免了游前想象值過高或過低而影響到旅游者對(duì)游后的真實(shí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)。通過和值平均(S)檢驗(yàn)得知茅屋、花徑、詩歌圣地、草木因子位于第一分值段(4

表4 因子差異顯著性分析

2.3 IPA分析

IPA分析法的基本原理是根據(jù)重要性的高低和感知評(píng)價(jià)的高低制作四象限矩陣[41-43]，其重要性均值(想象值I=3.81)和感知度均值(真實(shí)體驗(yàn)值P=3.89)將作為象限的交叉點(diǎn)。

圖1 因子IPA分析

圖1中1—12數(shù)字分別與表4中的因子一一對(duì)應(yīng),通過對(duì)杜甫草堂12項(xiàng)體驗(yàn)因子進(jìn)行重要性與感知度測(cè)量,結(jié)果為茅屋、花徑、草木、詩歌圣地因子位于第一象限,說明游客對(duì)這4項(xiàng)因子游前期望較高且游后感到滿意,與自己想象中的草堂相符,真實(shí)體驗(yàn)感受強(qiáng),景區(qū)應(yīng)繼續(xù)保持;草堂建筑、楹聯(lián)、杜甫和詩歌因子位于第二象限,說明游客游覽前對(duì)這些因子了解度低,未形成高期望,而游覽后了解度加強(qiáng),所以形成較高的體驗(yàn)值;展覽和活動(dòng)、對(duì)唐代興衰有了解、感到與杜甫心意相通因子位于第三象限,說明游客對(duì)這3項(xiàng)因子游前既不了解,游后也不滿意,景區(qū)應(yīng)重點(diǎn)改善;少陵碑亭和解說詞因子位于第四象限,說明游客對(duì)這兩項(xiàng)因子的真實(shí)體驗(yàn)感受沒有想象中好,進(jìn)而可知這兩項(xiàng)因子的知名度雖高,但缺乏實(shí)際保護(hù)與開發(fā)。

3 結(jié)論與討論

自古以來,文學(xué)作品就將其精神內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為旅游資源注入相關(guān)的旅游環(huán)境中,對(duì)旅游者形成獨(dú)特的吸引力。尤其是在快節(jié)奏生活的當(dāng)代,旅游者懷抱著來源于文學(xué)深處的“尋根”情懷,可在文學(xué)旅游中獲得自我靈魂的真實(shí)。以成都杜甫草堂為研究對(duì)象,采用定量研究設(shè)計(jì),運(yùn)用SPSS分析文學(xué)旅游體驗(yàn)真實(shí)性的感知差異顯得尤為重要。

本文取得以下認(rèn)識(shí)與成果:首先,因子重要性排序反映了游前想象空間和游后真實(shí)性體驗(yàn)感受的結(jié)論。其次,想象值與真實(shí)體驗(yàn)值綜合對(duì)比分析有利于揭示游客游覽前后的差異。第三,想象值與真實(shí)體驗(yàn)值綜合對(duì)比分析有利于揭示游客對(duì)旅游目的地的真實(shí)體驗(yàn)感受。第四,IPA測(cè)量較直觀地揭示了游客對(duì)杜甫草堂旅游業(yè)的認(rèn)知,即從生理感知上升到精神感知。

針對(duì)以上認(rèn)識(shí)與成果,提出以下解決措施:首先,游前想象值重要性排序反映了游客游前對(duì)杜甫草堂的印象和期待。從因子重要性排序分析得知，游客對(duì)景區(qū)的草木、茅屋、花徑、詩歌、少陵碑亭5項(xiàng)因子最感興趣,游后真實(shí)性體驗(yàn)值則反映了游客對(duì)杜甫草堂的真實(shí)體驗(yàn)感受。其中,游客對(duì)景區(qū)的花徑、茅屋、草木、詩歌、楹聯(lián)、草堂建筑6項(xiàng)因子最滿意。然而游客對(duì)需要理解的因子(杜甫、詩歌因子等)真實(shí)體驗(yàn)度較低,景區(qū)可加強(qiáng)對(duì)相關(guān)歷史文化的講解以及利用影視媒介、互聯(lián)網(wǎng)媒介。當(dāng)今,影視媒介、互聯(lián)網(wǎng)媒介已成為人們獲取信息的首要渠道,無論是旅游開發(fā)者還是旅游管理者都應(yīng)對(duì)媒介信息交流引起高度重視。對(duì)想在精神上與杜甫心意相通,則需要長時(shí)間的情感陶冶和提高知識(shí)水準(zhǔn),把握好審美體驗(yàn)及其物質(zhì)載體之間的情境維度張力,形成一種具有“移情作用”的體驗(yàn)式消費(fèi)互動(dòng)模式,才能達(dá)到虛實(shí)結(jié)合的審美體驗(yàn)過程。其次,配對(duì)樣本t檢驗(yàn)表明,當(dāng)Sig.(雙側(cè))<0.05時(shí),說明游客對(duì)該因子游覽前后的感知差異大,否則相反。游客對(duì)草堂建筑、少陵碑亭等8項(xiàng)因子游覽前后感知差異較大,其中除少陵碑亭、解說詞2項(xiàng)因子外,其他6項(xiàng)的真實(shí)性體驗(yàn)感知程度都高于游客想象中的感知程度,反映了景區(qū)大體保存較好。對(duì)唐代興衰有了解、詩歌等4項(xiàng)因子游覽前后無顯著性感知差異,這是由于游客不了解或太過熟悉該因子所致。景區(qū)可通過從多數(shù)人熟悉的事物入手,如從《茅屋為秋風(fēng)所破歌》入手,引導(dǎo)游客了解安史之亂及其相關(guān)歷史、詩詞《自京赴奉先縣詠懷五百字》,開發(fā)新鮮有趣的體驗(yàn)方式和文學(xué)旅游產(chǎn)品。第三,用差值(d)及和值平均(S)兩種測(cè)量尺度來度量最終真實(shí)體驗(yàn)感受的方式,避免了游前想象值過高或過低而影響到旅游者對(duì)游后真實(shí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)。如游客對(duì)草堂建筑因子的感知程度差值較明顯(d=0.31),如對(duì)草堂建筑游前想象感知低于游后真實(shí)體驗(yàn),不能簡單認(rèn)為游后真實(shí)體驗(yàn)感知程度較高;又因?yàn)閮烧叩暮椭灯骄挥诘诙种刀?S=3.87),則可認(rèn)為游后真實(shí)體驗(yàn)感知程度一般。此外,茅屋、花徑、詩歌讓人暢游詩海、草木因子的差值(d)不明顯,且和值平均(S)位于第一分值段,支持上述因子為杜甫草堂主要吸引要素的結(jié)論。第四,從IPA圖分析得知,景區(qū)存在著以下3方面的問題:①景區(qū)的知名度有待提高。景區(qū)可通過嵌入全新媒體技術(shù)并高效利用其網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng),讓影視媒介、互聯(lián)網(wǎng)媒介成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)的重要營銷手段。如景區(qū)可拍攝主要景點(diǎn)相關(guān)視頻傳上官網(wǎng),也可采訪一些游客,在征得游客同意后將采訪視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)渠道上,方便潛在游客時(shí)時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài);同時(shí)在人流量大的機(jī)場(chǎng)、火車高鐵站、地鐵、公交車身張貼宣傳廣告或動(dòng)態(tài)圖,以方便外地游客了解成都杜甫草堂。②游客對(duì)杜甫及其歷史了解程度低。景區(qū)可請(qǐng)人扮演杜甫及其相關(guān)歷史人物,并邀請(qǐng)游客參與其中,共同演繹有關(guān)杜甫的相關(guān)歷史情節(jié),使游客更深入地了解杜甫及其相關(guān)歷史,如舉辦“人日游草堂”等活動(dòng)。③景區(qū)對(duì)少陵碑亭和解說詞因子保護(hù)開發(fā)程度低,景區(qū)可增加人工解說頻數(shù)并適當(dāng)降低費(fèi)用。由于“少陵草堂”四字為清代果親王允禮書寫,景區(qū)可通過熱播電視劇《甄環(huán)傳》入手,吸引游客了解少陵碑亭相關(guān)歷史。

綜上所述,本研究是針對(duì)文學(xué)旅游體驗(yàn)真實(shí)性的一次有益嘗試，重點(diǎn)揭示了游客對(duì)杜甫草堂的想象空間感知與真實(shí)性體驗(yàn)之間的差異。該研究順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,符合復(fù)合式的運(yùn)作平臺(tái)和多元化的文學(xué)旅游發(fā)展趨向,有利于文學(xué)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與營銷,可為文學(xué)旅游地體驗(yàn)場(chǎng)景營造提供指導(dǎo)與借鑒,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。樣本數(shù)量的相對(duì)局限可能會(huì)對(duì)研究結(jié)論有一定的影響，后續(xù)研究將探討旅游動(dòng)機(jī)與真實(shí)性體驗(yàn)之間的關(guān)系,為景區(qū)開發(fā)專項(xiàng)文學(xué)旅游產(chǎn)品提供新方法。

(致謝:成都理工大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院唐勇副教授提出修改建議，成都杜甫草堂工作人員、成都理工大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院人文地理學(xué)專業(yè)2017級(jí)碩士研究生薛廣召為調(diào)研工作提供了熱情幫助，在此一并致謝!)