李 治，2,孫 銳

(1.華僑大學(xué) a.工商管理學(xué)院;b.東方企業(yè)管理研究中心,福建 泉州 362021；2.湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息工程學(xué)院 湖南 長沙 410151)

自Timmers首次提出商業(yè)模式的概念以來,國內(nèi)外眾多學(xué)者從不同視角對商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)理論進(jìn)行了相關(guān)研究[1]。Spieth等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),新時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新具有兩個(gè)較為明顯的特點(diǎn):一是跨越企業(yè)邊界進(jìn)行,即商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)發(fā)展成為一種開放的創(chuàng)新,涉及到企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴;二是利用企業(yè)與利益相關(guān)者之間的知識共享與轉(zhuǎn)移,即企業(yè)向相關(guān)合作伙伴傳遞新思路和新知識,幫助企業(yè)以多種方式改善相關(guān)業(yè)務(wù)行為,使之匹配于新的商業(yè)模式,借此共同完成商業(yè)模式創(chuàng)新[2]。

作為一種開放式的商業(yè)創(chuàng)新模式,跨界商業(yè)模式最早可追溯到20世紀(jì)末計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的初步應(yīng)用。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其相關(guān)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的商業(yè)模式與競爭格局發(fā)生了翻天覆地的變化,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代伴隨著新技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用而到來[3,4]?？缃缟虡I(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)在于組織內(nèi)部與外界創(chuàng)新資源的流動和交換,歸宿點(diǎn)在于獲取超額利潤和競爭優(yōu)勢,并實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的目標(biāo)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)與市場導(dǎo)致了創(chuàng)新資源的全球化分布,以互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)為主的信息技術(shù)運(yùn)用使得交易成本大大降低,二級市場的出現(xiàn)加速了企業(yè)邊界內(nèi)外創(chuàng)新資源的流動和交換。同時(shí),社會學(xué)習(xí)的頻率大大加快,知識的價(jià)值悖論對創(chuàng)新企業(yè)的威脅大于信息披露的悖論。知識的價(jià)值悖論問題的解決,最根本的辦法不是“阻止”而是“疏導(dǎo)”,將關(guān)注焦點(diǎn)從如何增加知識的存量轉(zhuǎn)移到如何改善知識的流動上。由此,企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)和任務(wù)是如何通過跨界獲取、利用創(chuàng)新資源獲取競爭優(yōu)勢,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

然而在理論層面,作為開放式創(chuàng)新的具體研究領(lǐng)域,跨界商業(yè)模式理論在我國尚處于建構(gòu)階段。從實(shí)踐角度來看,跨界商業(yè)模式實(shí)踐開始在越來越多的國內(nèi)外企業(yè)中開展,如國外的P&G、Google和蘋果,國內(nèi)的百度、阿里巴巴和騰訊等,而這種新型商業(yè)創(chuàng)新模式廣泛分布在不同類型的企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中。傳統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新無論是在理論還是實(shí)踐領(lǐng)域都已處于相對成熟和飽和的狀態(tài),但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起以及新技術(shù)(如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等)的不斷突破,跨界商業(yè)模式的理論研究還處于探索階段。雖然有部分學(xué)者為了滿足自身研究的需要,從不同的角度賦予這種新的商業(yè)模式以具體的創(chuàng)新意義,卻導(dǎo)致了理論叢林問題的出現(xiàn),對于跨界商業(yè)模式的內(nèi)涵與認(rèn)知框架缺乏全面系統(tǒng)的研究,沒有形成統(tǒng)一的概念界定和普遍接受的理論體系。同時(shí),國外對于跨界與融合創(chuàng)新相關(guān)理論的研究,往往分布在各個(gè)不同的領(lǐng)域,與本文特指的以價(jià)值創(chuàng)新為核心的開放式商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域存在著較大的差別。

基于以上總結(jié)發(fā)現(xiàn)的幾大方面問題,本文首先從跨界商業(yè)模式的源起出發(fā),探討分析了以往學(xué)者從不同視角對跨界商業(yè)模式內(nèi)涵開展的主要研究成果與局限；然后在歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上定義了跨界商業(yè)模式,并指出這種新型商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的價(jià)值創(chuàng)新;最后從跨界商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)新視角出發(fā),擴(kuò)展到價(jià)值識別、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié),初步建立起一個(gè)關(guān)于跨界商業(yè)模式的認(rèn)知性框架。

本文的主要貢獻(xiàn)和研究意義在于以下幾方面:第一,通過對跨界商業(yè)模式概念界定與本質(zhì)揭示,建立起一個(gè)關(guān)于價(jià)值創(chuàng)新的理論認(rèn)知框架,有利于人們對跨界商業(yè)模式形成一個(gè)整體性的認(rèn)識,為后期進(jìn)行與之相關(guān)的深入研究打下了一定基礎(chǔ)。第二,通過本文的概念解析與理論框架的構(gòu)建,可為人們解釋某些企業(yè)實(shí)踐中不尋?，F(xiàn)象提供創(chuàng)新性理論和依據(jù)。例如,為何萬達(dá)集團(tuán)開始投資影視業(yè)?為何百度公司會加入汽車行業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍?為何格力會步入智能手機(jī)的生產(chǎn)領(lǐng)域?這些異常現(xiàn)象為人們改進(jìn)相關(guān)理論創(chuàng)造了一定條件,如果僅從某一具體視角(如技術(shù)創(chuàng)新)分析很難對企業(yè)實(shí)踐中的某些現(xiàn)象給出合理的解釋。第三,本文建立的整合性理論框架有助于理論界推動并形成規(guī)范化發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域研究群體,并在不同領(lǐng)域的學(xué)者與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者之間建立溝通渠道,既推動了商業(yè)模式學(xué)科的持續(xù)發(fā)展,同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐帶來了啟發(fā)。

1 跨界商業(yè)模式的源起與內(nèi)涵解析

1.1 跨界商業(yè)模式的源起

早期對開放式商業(yè)模式創(chuàng)新的研究,多數(shù)人認(rèn)為這種創(chuàng)新是一種基于企業(yè)內(nèi)外部資源融合的創(chuàng)新,即將企業(yè)的能力與外部資源進(jìn)行整合創(chuàng)造。也有學(xué)者認(rèn)為，開放式商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)有目的地利用知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行企業(yè)知識開發(fā)、維護(hù)和使用的過程,或是一種不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與實(shí)踐的認(rèn)知模式等[5]。這個(gè)階段的研究通常以結(jié)果導(dǎo)向,注重通過對企業(yè)內(nèi)外部資源的綜合協(xié)調(diào)產(chǎn)生創(chuàng)新成果。隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的興起,企業(yè)生產(chǎn)模式由大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)逐步向定制化轉(zhuǎn)變,許多企業(yè)紛紛強(qiáng)調(diào)應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)效果為目的獲取需求信息,從而出現(xiàn)了較多關(guān)于大眾跨界參與創(chuàng)新的研究[4]。組織依賴外部跨界參與有多種原因,譬如有的為了參與評價(jià)(如Amazon)，有的為了創(chuàng)建內(nèi)容(如Threadless),還有的為了解決既定問題(如InnoCentive & Open IDEO),關(guān)于跨界協(xié)作的戰(zhàn)略話題越來越受到重視。

在不斷變化的競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,商業(yè)模式創(chuàng)新被視為提高企業(yè)戰(zhàn)略地位的法寶,特別是在基于互聯(lián)網(wǎng)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,單一組織無法擁有創(chuàng)新所需的全部資源,持續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)不可能于真空中孵化[6]。同時(shí),人們?nèi)找嬖鲩L的個(gè)性化需求、信息技術(shù)等方面的可持續(xù)發(fā)展、全球知識的傳播,這些因素共同推動了跨界商業(yè)模式的產(chǎn)生。在跨界商業(yè)模式實(shí)踐過程中引入第三方的參與,不但可以改善創(chuàng)新的條件,而且可以通過合作與交流發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意并獲取更多的靈感。Lacoste等學(xué)者指出獲取外部創(chuàng)意的手段和方法包括跨界創(chuàng)新平臺、產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)平臺和Web3.0技術(shù),不過當(dāng)答案的提供被限定給予人數(shù)時(shí)前兩種方法顯得不太合適;而通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和Web3.0技術(shù)的采用,則能擺脫各種因素諸如時(shí)間、地點(diǎn)、空間等各種參與形式的限制。

跨界商業(yè)模式正是跨界協(xié)作在商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的最新應(yīng)用。Rayna和Striukova等學(xué)者采用了美國學(xué)者Benkler提出的“跨界生產(chǎn)”的概念,將跨界商業(yè)模式看作是一種基于“跨界生產(chǎn)”的企業(yè)商業(yè)模式。Collm和Schedler將跨界理解為一種新型商業(yè)模式創(chuàng)新方式,包含了開放式創(chuàng)新的相關(guān)核心要素,而后關(guān)于“跨界”的話題逐漸出現(xiàn)[8]。本研究認(rèn)為，跨界商業(yè)模式主要依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過各種社交平臺分享遍布于全球各個(gè)角落的零散信息,促進(jìn)了產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新。與開放式創(chuàng)新特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系不同,跨界商業(yè)模式更加器重企業(yè)與用戶之間的關(guān)系。同時(shí)，跨界商業(yè)模式為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)解決方案提供相對的可能性和靈活性。舉例來說,網(wǎng)上社區(qū)作為信息交流工具、發(fā)揮集體創(chuàng)新智慧,在突破研發(fā)單位內(nèi)部創(chuàng)新局限方面具有重要的意義。

1.2 跨界商業(yè)模式的內(nèi)涵解析

一直以來,企業(yè)的各種創(chuàng)新都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn),即便拘泥于企業(yè)內(nèi)部的封閉式創(chuàng)新也是如此。而跨界商業(yè)模式源起于封閉式創(chuàng)新向開放式創(chuàng)新的過渡,不同時(shí)期的學(xué)者依照開放式創(chuàng)新理論從不同的視角對這種新型商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行了描述和解析。本文對國內(nèi)外不同學(xué)者關(guān)于跨界商業(yè)模式的內(nèi)涵研究進(jìn)行了歸納和評介,并形成了結(jié)論性的觀點(diǎn)。

首先,從商業(yè)模式創(chuàng)新的概念入手,國外有學(xué)者把商業(yè)模式創(chuàng)新按照不同的角度劃分成不同的類型并分別進(jìn)行了說明。例如，Tidd和Bessant將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型:工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和定位創(chuàng)新；Demil和Lecocq將跨界商業(yè)模式看作是“組織內(nèi)外部各單元之間的交流溝通而激發(fā)新的火花,導(dǎo)致組織迸發(fā)出新的創(chuàng)意點(diǎn)子、提煉出新的理論方案,或者敦促企業(yè)變革,致使某一過程的調(diào)整對相關(guān)環(huán)節(jié)及其實(shí)施方案產(chǎn)生作用,從而形成有可能改變整個(gè)行業(yè)運(yùn)作規(guī)則的新商業(yè)模式”[9]。事實(shí)上,進(jìn)行跨界實(shí)踐的組織已經(jīng)脫離了獨(dú)立的系統(tǒng),成為某種開放性的創(chuàng)新平臺?？缃缃M織也不能再簡單地被看作是產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn),而是整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)元素,在“共享與合作”的大勢驅(qū)動下,使企業(yè)邊界拓展到更加廣闊的領(lǐng)域,其中包括企業(yè)或組織間交往過程中所牽涉到的眾多利益相關(guān)者,最終形成了以主體企業(yè)為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。以上學(xué)者從創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新概念出發(fā),在對傳統(tǒng)創(chuàng)新闡述的基礎(chǔ)上，通過從封閉式創(chuàng)新過渡到開放式創(chuàng)新再到對跨界創(chuàng)新內(nèi)涵的解釋。然而,商業(yè)模式跨界創(chuàng)新不同于過去傳統(tǒng)類型的創(chuàng)新(如產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新),它代表著一種全新的范式創(chuàng)新。該范式反映了獨(dú)特的思維方式給企業(yè)帶來的深刻影響,這種思維方式源于對問題的重新界定和對游戲規(guī)則的重構(gòu),因此對跨界問題的闡釋需要綜合考慮各個(gè)不同的視角。

其次,從企業(yè)外部來看,以往的學(xué)者對商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了相應(yīng)的分析與探討[10,11]。組織對外部威脅的察覺以及組織針對外部威脅做出的敏銳反應(yīng)受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對外部環(huán)境認(rèn)知的影響,決定了組織能否根據(jù)瞬息萬變的競爭市場做出快速有效的創(chuàng)新決策。倘若組織環(huán)境處于某種穩(wěn)定的狀態(tài),企業(yè)管理人員和高層領(lǐng)導(dǎo)者的既有經(jīng)驗(yàn)或許可以獲得一招定乾坤的效果[12]。然而,如果環(huán)境相對處于動蕩狀態(tài),決策者僅僅依靠自身知識很難將在不確定環(huán)境中預(yù)測下一個(gè)變革系統(tǒng)中所匹配的商業(yè)模式。與Doz、Kosonen和Mezger等研究不同的是,Chesbrough等從組織邊界角度出發(fā),為探尋商業(yè)模式創(chuàng)新,組織領(lǐng)導(dǎo)者邀請外界貢獻(xiàn)者提出建議[13]。通常來說，組織從事遠(yuǎn)距離的跨界搜索會面臨一個(gè)大建議池,這些建議庫是跨界思想火花集聚的結(jié)果。雖然組織努力追求外界貢獻(xiàn)者和訪問建議,搜索遠(yuǎn)距離的跨界知識,但在此過程中他們更青睞于那些相對熟悉的距離較近的建議[14]。隨著Web3.0技術(shù)的出現(xiàn)和“眾包”的興起,企業(yè)利用外界資源進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新的機(jī)會大大增加,但跨界項(xiàng)目人群的行為并非容易被每一個(gè)參與人理解。同時(shí),跨界本身不一定意味著就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新行為,畢竟對跨界參與者而言，完成一個(gè)跨界項(xiàng)目,有可能是一種慣性的知識利用,而并非創(chuàng)新的輸出。除此之外，創(chuàng)新過程中的具體困難可能是事先未知的,因此需要高水平的管理技能作為支撐。

第三,基于營銷學(xué)視角,營銷學(xué)者主要根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的源頭——顧客和消費(fèi)者出發(fā)來認(rèn)識和研究跨界商業(yè)模式。Huang等學(xué)者指出,跨界商業(yè)模式往往是一種主動的或前瞻性的市場導(dǎo)向而非被動的市場導(dǎo)向。在這種主動性的市場導(dǎo)向之下，消費(fèi)者的潛在需求受到了企業(yè)更為廣泛的關(guān)注,企業(yè)利用基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息技術(shù)發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求來獲取新的顧客和開發(fā)新的市場,這是主動性市場導(dǎo)向型創(chuàng)新的重要特點(diǎn)。而被動的市場導(dǎo)向型創(chuàng)新明顯有別于主動性市場導(dǎo)向型創(chuàng)新,它的特點(diǎn)則是企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)有的市場環(huán)境不得不進(jìn)行創(chuàng)新,或?qū)οM(fèi)者所持有的明確需求被動做出反應(yīng)。在對比分析兩者的區(qū)別以后，Huang等將跨界商業(yè)模式描述為“一種緊靠當(dāng)前市場需求、瞄準(zhǔn)客戶的關(guān)注焦點(diǎn),提升用戶使用價(jià)值、打造交叉式商業(yè)體系、開辟新的營銷渠道，以及向傳統(tǒng)競爭規(guī)則提出挑戰(zhàn)的新商業(yè)模式”。營銷學(xué)者從前端出發(fā)來分析跨界商業(yè)模式,試圖闡釋跨界商業(yè)模式的本質(zhì)特征，并從歸因視角來突出跨界商業(yè)模式的獨(dú)自特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在發(fā)掘消費(fèi)者潛在需求方面應(yīng)發(fā)揮主觀能動作用。但遺憾的是,營銷學(xué)者們的商業(yè)模式創(chuàng)新觀點(diǎn)往往忽略了跨界商業(yè)模式所蘊(yùn)含的基于組織學(xué)習(xí)的過程性特征。

第四,從商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的互動關(guān)系出發(fā),技術(shù)與戰(zhàn)略學(xué)者研究了如何利用信息技術(shù)將企業(yè)責(zé)任外包給跨界合作方,這對企業(yè)充分利用各方資源來建立競爭優(yōu)勢的能力具有顯著的影響作用。抑或是借助互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力,企業(yè)通過掃描網(wǎng)絡(luò)社區(qū)廣大用戶想法來源,并且利用想法來源鑒別性地把幾個(gè)關(guān)鍵用戶聚合起來產(chǎn)生的創(chuàng)意,轉(zhuǎn)化為新生的主流客戶需求[15]。值得注意的是,企業(yè)單純依靠技術(shù)運(yùn)用是很難取得突破性的增長,技術(shù)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值必須通過商業(yè)模式創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。然而,技術(shù)派學(xué)者偏重于從技術(shù)視角來論述企業(yè)跨界問題,忽視了跨界創(chuàng)新往往也是一種企業(yè)戰(zhàn)略層面的變革行為。與技術(shù)派學(xué)者著重關(guān)注“技術(shù)”不同,戰(zhàn)略派學(xué)者多從組織變革的視角來審視跨界商業(yè)模式,他們將跨界商業(yè)模式解讀為一種企業(yè)變革的方式,尤其關(guān)注組織是怎樣調(diào)整其結(jié)構(gòu)以及如何通過此行為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)[16]。

綜上,本文對不同視角下跨界商業(yè)模式的內(nèi)涵做了討論與歸納,如表1所示。

表1 跨界商業(yè)模式相關(guān)概念解析

結(jié)合已有的研究,筆者將跨界商業(yè)模式定義為:以基于互聯(lián)網(wǎng)的開放式創(chuàng)新為背景，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新為目標(biāo)、以產(chǎn)業(yè)間橫向整合為主線，以解決當(dāng)代企業(yè)遇到的新發(fā)展機(jī)會與挑戰(zhàn)問題的一種商業(yè)模式變革。

本研究從價(jià)值創(chuàng)新視角出發(fā),提出跨界商業(yè)模式的過程應(yīng)體現(xiàn)為基于價(jià)值的識別、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面。價(jià)值識別中價(jià)值創(chuàng)新方式的選擇決定了價(jià)值創(chuàng)造中組織結(jié)構(gòu)的采用以及知識管理的實(shí)施;價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的企業(yè)互動平臺、保障機(jī)制等要素又會對價(jià)值識別中關(guān)于創(chuàng)新機(jī)會的甄別與決策產(chǎn)生重要的影響作用。企業(yè)進(jìn)行跨界的目的,是為了適應(yīng)技術(shù)日新月異下的價(jià)值創(chuàng)造,通過不斷適應(yīng)和滿足客戶的個(gè)性化需求來提升競爭力。

2 跨界商業(yè)模式的認(rèn)知性框架

跨界商業(yè)模式的主要思想在于企業(yè)突破原有邊界,通過新的途徑將創(chuàng)新結(jié)果投入市場以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。企業(yè)把內(nèi)外創(chuàng)新資源統(tǒng)一起來封裝到組織系統(tǒng)中,通過與之對應(yīng)的跨界模式富有成效地利用內(nèi)外創(chuàng)新資源,同時(shí)建立有力的保障機(jī)制,進(jìn)而使所創(chuàng)造的新價(jià)值得到分享。隨著越來越多的學(xué)者持續(xù)不斷地關(guān)注跨界商業(yè)模式的研究,建立一個(gè)與之對應(yīng)的認(rèn)知性框架便成了首要任務(wù)。Hastbacka用組織、戰(zhàn)略、資源、進(jìn)程等建立了關(guān)于跨界商業(yè)模式的金字塔型理論框架,隨后又提出了與跨界商業(yè)模式有關(guān)的七個(gè)關(guān)鍵要素[12]。可是,這個(gè)理論框架并沒有揭示出跨界商業(yè)模式的核心目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)新。本研究在搜集大量相關(guān)文獻(xiàn)并進(jìn)行整理和分析的基礎(chǔ)上,試圖建立起基于價(jià)值創(chuàng)新的綜合認(rèn)知框架,使我們能夠?qū)缃缟虡I(yè)模式有一個(gè)系統(tǒng)完整的理解和認(rèn)識(圖1)。

圖1 跨界商業(yè)模式的認(rèn)知性框架

圍繞著價(jià)值創(chuàng)新這個(gè)核心目標(biāo),跨界商業(yè)模式體現(xiàn)在基于價(jià)值的識別、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)三個(gè)不同的階段。其中價(jià)值的識別績效突破了傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的保守性,基于資源流動過程創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)全新價(jià)值的目標(biāo)與理念,對價(jià)值創(chuàng)新的方式進(jìn)行重新審視,在實(shí)現(xiàn)對價(jià)值創(chuàng)新方式的選擇上充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和因素。價(jià)值創(chuàng)造的靈活性主要體現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的大量異構(gòu)分布式和新型組織模式的采用，通過跨界知識管理,促進(jìn)組織間協(xié)作與企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新資源的有機(jī)融合。價(jià)值實(shí)現(xiàn)的靈活性主要體現(xiàn)在企業(yè)從邏輯上改變創(chuàng)新利潤的獲取方式,也就是說,通過對戰(zhàn)略重心的調(diào)整,把注意力從關(guān)注相對于競爭對手而言的獨(dú)占性資產(chǎn)的占有轉(zhuǎn)移到關(guān)注與合作者共同創(chuàng)造以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)上來,從采取排擠方式的競爭策略轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒎窒砼c合作式的保障機(jī)制,通過跨界融合的戰(zhàn)略思維謀求創(chuàng)造全新的商業(yè)價(jià)值[17]。

作為創(chuàng)新的新范式,跨界商業(yè)模式的核心目標(biāo)是價(jià)值創(chuàng)新，其過程在于創(chuàng)新資源的流動與交換,既涉及到中間階段價(jià)值創(chuàng)造,又涉及到起始階段的價(jià)值識別以及最后階段的價(jià)值實(shí)現(xiàn)?？缃缟虡I(yè)模式的具體過程應(yīng)該從當(dāng)前局部研究視角提高到整體的價(jià)值創(chuàng)新層面。在閱讀和分析現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了基于價(jià)值創(chuàng)新的整合認(rèn)知框架(圖1),通過這個(gè)認(rèn)知框架,便于厘清跨界過程的價(jià)值識別、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)及其之間的關(guān)系,從而幫助大家系統(tǒng)認(rèn)識跨界商業(yè)模式。

2.1 跨界商業(yè)模式中的價(jià)值識別

價(jià)值識別是指企業(yè)在對各種價(jià)值創(chuàng)新方式進(jìn)行對比總結(jié)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部因素做出具體綜合性的選擇。基于價(jià)值創(chuàng)新的目標(biāo),對創(chuàng)新方式的選擇要求企業(yè)突破傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新禁錮:一是看是否能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取那些對跨界創(chuàng)新所需要的物質(zhì)資源所有權(quán);二是看是否能具備防止競爭對手拷貝產(chǎn)品的排他能力。Rehman和Chang的研究指出,通過大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可突破對自身業(yè)務(wù)的理解;通過監(jiān)測模型,企業(yè)可全面預(yù)測機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),從而初步掌握企業(yè)外部環(huán)境,發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值并獲取價(jià)值的目標(biāo)[9]。因此,傳統(tǒng)戰(zhàn)略中強(qiáng)化所有權(quán)和提升進(jìn)入壁壘等方式和手段不再顯得格外重要,價(jià)值識別的活水之源在于促成組織間創(chuàng)新資源的流動和交換。

(1)創(chuàng)新方式

在跨界商業(yè)模式創(chuàng)新方式上,主要有兩種不同形式，一種是由外而內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)新,另一種是由內(nèi)而外的價(jià)值創(chuàng)新。第一種形式是指一個(gè)組織從外部獲取各種創(chuàng)新資源;第二種形式需要組織為外部提供已被利用或未被利用的創(chuàng)意或資源。另外,還有一種混合型的創(chuàng)新方式,即在創(chuàng)新過程中將前面兩種形式結(jié)合起來。對于價(jià)值創(chuàng)新收益，Dahlander和Gann采用計(jì)算機(jī)仿真證實(shí)了混合型創(chuàng)新方式,由此跨界商業(yè)模式中價(jià)值識別的商業(yè)內(nèi)涵得到了更為明顯的體現(xiàn)[8]。

在對創(chuàng)新方式更為細(xì)致深入的劃分與分析中,Lazzarotti和曼齊尼通過跨案例研究,在創(chuàng)新的方法進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析,進(jìn)一步從關(guān)鍵的成功因素、創(chuàng)新特征(顛覆式或漸進(jìn)式)、組織與管理復(fù)雜性和交易成本等方面對跨界商業(yè)模式的不同類型進(jìn)行了比較分析,進(jìn)一步為跨界商業(yè)模式中的價(jià)值識別提供理論參考依據(jù)[18,19]。Dahlander和甘恩基于跨界創(chuàng)新過程的路徑(內(nèi)向型跨界和外向型跨界)和交易邏輯(是否涉及貨幣)兩個(gè)向量將創(chuàng)新的跨界性的定義為公布/分享、出售、開源和獲取四種類型[14](見表2)。與之前的分類相比,他們對不同創(chuàng)新方式差異性的總結(jié)更加強(qiáng)調(diào)這些不同創(chuàng)新方式在基于跨界商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值實(shí)現(xiàn)兩階段所表現(xiàn)出的差異化特征,這種差異化特征恰恰體現(xiàn)出跨界創(chuàng)新的內(nèi)涵。

表2 不同類型的跨界商業(yè)模式比較

(2)構(gòu)成要素

通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理,不難看出作為影響創(chuàng)新方式甄別與選擇的構(gòu)成要素,異質(zhì)性和互補(bǔ)性資產(chǎn)越來越受到了廣泛的重視。Fischer和Henkcl的研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新資本來源的主要要素包括:創(chuàng)新的通用性、創(chuàng)新的迫切性、增量創(chuàng)新的必要性和市場的波動性,對企業(yè)是否采用跨界這種新型商業(yè)模式創(chuàng)新具有不同尋常的影響[13]。除了對跨界商業(yè)模式的基本構(gòu)成要素的甄別,企業(yè)高層管理者必須考慮內(nèi)外情境因素所帶來的影響。社區(qū)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代興起的價(jià)值創(chuàng)造模式,跨界合作是資源協(xié)調(diào)的新模式,它們構(gòu)成突破性創(chuàng)新商業(yè)模式的重要組成部分,為推動“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代跨界商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展提供支持。

從價(jià)值創(chuàng)造的視角來看,美國著名管理學(xué)家波特曾經(jīng)指出,在企業(yè)眾多的“價(jià)值活動”中,并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值創(chuàng)造的直接組成部分,只有真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動才能構(gòu)成企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。我國魏澤龍等卻表達(dá)了不同的觀點(diǎn)，他認(rèn)為價(jià)值鏈的優(yōu)化最終將回歸到價(jià)值創(chuàng)造中,價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)新活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響[20]。Karlsson和Tavassoli指出,創(chuàng)新的五要素----創(chuàng)新的資本來源、漸進(jìn)創(chuàng)新的需要、創(chuàng)新的多功能性和市場的波動性是決定企業(yè)是否適合采用跨界模式的重要影響指標(biāo),并針對這些影響指標(biāo)構(gòu)造了不同的評分權(quán)值,分值越高,表明企業(yè)越適合采用跨界模式[18]。

正如筆者前面總結(jié)分析中所提到的,除了對價(jià)值識別過程中創(chuàng)新方式甄別外,企業(yè)內(nèi)外所蘊(yùn)含的情境因素也會對創(chuàng)新構(gòu)成要素的識別產(chǎn)生影響，見表3。

表3 構(gòu)成創(chuàng)新方式選擇的內(nèi)外要素的部分實(shí)證研究

2.2 跨界商業(yè)模式中的價(jià)值創(chuàng)造

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用以適應(yīng)外部環(huán)境,企業(yè)可以從組織模型和內(nèi)部過程本身的角度進(jìn)行調(diào)整,引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)模式、管理模式和合作方式的改進(jìn)和創(chuàng)新,從而達(dá)到跨界商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的目的。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的組織間創(chuàng)新資源的流動,跨界商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造活動必定要跨越企業(yè)邊界。雖然大多數(shù)創(chuàng)新主要集中在專業(yè)化的領(lǐng)域,但是組織要想使不同的行動者可以按照共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,需要在考慮采用跨邊界和多樣性的價(jià)值創(chuàng)造活動,以實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新。一方面，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)為支撐的組織模式大量涌現(xiàn)；另一方面，企業(yè)知識的管理更加強(qiáng)調(diào)跨界搜索與創(chuàng)新能力的提升。

(1)組織模式

“跨界協(xié)作”是企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”打破原有邊界、不斷產(chǎn)生新創(chuàng)意的過程,跨界協(xié)作使得許多看似不相容甚至毫不相關(guān)的組件彼此相互連接并組合協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生新的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)為無邊界組織的存在提供了可能性,通過對上面研究工作的分析發(fā)現(xiàn)，許多新型組織模式開始應(yīng)用于不同類型的跨界商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐中，這些組織模式在很大程度上超越了企業(yè)的邊界,打破了時(shí)間和空間的壁壘,極大地促進(jìn)了價(jià)值創(chuàng)造。

值得強(qiáng)調(diào)的是,基于非傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)新方式,價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)支持采用合理的組織模式。當(dāng)然許多組織模式建立在各種新技術(shù)與新平臺基礎(chǔ)之上,這些新技術(shù)與新平臺從某種程度上更換了企業(yè)與外部合作方之間的交流互動界面[15],從而為相關(guān)知識創(chuàng)造與交換打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)通常使用的技術(shù)與工具涉及到創(chuàng)新技術(shù)或者使能技術(shù)、DM技術(shù)與搜索引擎、用戶工具箱或者基于虛擬協(xié)作的跨社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺等。這些新技術(shù)與跨界平臺一方面為進(jìn)一步獲取企業(yè)與客戶互動過程所產(chǎn)生的隱性知識與創(chuàng)新潛力提供了支撐,另一方面又為協(xié)調(diào)和整合跨區(qū)域異質(zhì)性和互補(bǔ)性創(chuàng)新資源創(chuàng)造了有利條件。

(2)知識管理

為了提升價(jià)值創(chuàng)造的績效水平,跨界企業(yè)針對價(jià)值創(chuàng)造過程中的知識管理工作應(yīng)該著重考慮兩個(gè)方面的要素:一是對企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合,促使企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新知識實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合;二是努力使組織間互動的成本盡可能降低,在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)組織間或同一組織內(nèi)部不同部門間的彼此交流與合作。有研究學(xué)者同時(shí)指出，知識管理能力反映了企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的代表性能力,這種能力是企業(yè)創(chuàng)新行為和活動取得成功的關(guān)鍵之處在,如Hansen等指出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行跨越企業(yè)邊界的創(chuàng)新,創(chuàng)新知識資源往往處于一種更為廣泛的交流狀態(tài)中,這意味著創(chuàng)新的核心過程是一個(gè)包含知識搜尋、獲取、整理和應(yīng)用的過程,而知識搜尋、獲取、整理和應(yīng)用恰恰是對知識管理做出的進(jìn)一步細(xì)分,落實(shí)好知識管理是任何現(xiàn)代企業(yè)(即使是最有能力的創(chuàng)新型企業(yè))都無法回避的中心任務(wù)[19]。

與此同時(shí),Hertog等通過對服務(wù)創(chuàng)新動態(tài)能力的研究,提出了管理服務(wù)創(chuàng)新的概念框架,強(qiáng)調(diào)了建立管理服務(wù)的創(chuàng)新體系離不開一定的知識管理能力[21]。Lichtenthaler對跨界商業(yè)模式做了更深入的思考,他將跨界商業(yè)模式實(shí)踐中企業(yè)內(nèi)外資源交換和知識管理中知識共享與轉(zhuǎn)移的概念有機(jī)結(jié)合起來:首先，企業(yè)找到可以與之合作的聯(lián)盟企業(yè),加強(qiáng)與聯(lián)盟企業(yè)的交流與互動,促使創(chuàng)新資源在彼此之間循環(huán)流動;其次,通過交往與合作,企業(yè)將從外部吸收和轉(zhuǎn)移知識,作為企業(yè)創(chuàng)新行為和活動的有益補(bǔ)充;最后,企業(yè)通過不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品并對其進(jìn)行商業(yè)化,保持每一個(gè)創(chuàng)新階段都建立與知識管理能力這一概念相匹配的對應(yīng)關(guān)系,于是知識管理和價(jià)值創(chuàng)造必然聯(lián)系在一起[4]。

2.3 跨界商業(yè)模式中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

本研究提出的互動平臺正是實(shí)現(xiàn)社群成員之間溝通和跨界互動的一個(gè)重要工具。一方面,跨界互動平臺為互動雙方的交流創(chuàng)造了機(jī)會,大大降低了跨界搜索過程中獲取有用信息所需要的成本;另一方面,通過為跨界創(chuàng)新參與者提供相關(guān)的保障機(jī)制,促進(jìn)了社群發(fā)展,有助于跨界商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

(1)互動平臺：

與傳統(tǒng)開放式創(chuàng)新不同,跨界商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)對內(nèi)外部創(chuàng)新資源的發(fā)掘和利用。因此,為了獲得更多的異質(zhì)性知識，許多企業(yè)開始利用“跨界搜索”的方式在企業(yè)間尋求有價(jià)值的知識資源?？缃缢阉髯鳛榻M織搜索的一種近年來得到了眾多學(xué)者的關(guān)注。演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明,企業(yè)是唯一的一種獲取和結(jié)合各種知識并用于實(shí)踐中的組織,在促使這種組織將獲取和創(chuàng)造出的知識與技術(shù)進(jìn)行新的融合方面,互動平臺具有重要作用[22]。

眾多研究表明,跨界商業(yè)模式之跨境互動平臺具有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。在跨界商業(yè)模式的創(chuàng)新下,將會既有現(xiàn)有的知識和技術(shù)的傳播,又有對外部知識和技術(shù)的接受。在深入研究的基礎(chǔ)上,韻江[23]和王永健[24]提出了與吸收相對應(yīng)的能力——解吸能力,在跨界互動的知識流程中作為吸收能力的補(bǔ)充。因此,互動平臺的意義更為重要,跨界商業(yè)模式中涉及大量創(chuàng)新性知識的流動,創(chuàng)新性知識的流過程離不開組織提供相應(yīng)的保障和支撐能力,其中關(guān)于吸收能力對跨界互動過程中商業(yè)模式創(chuàng)新的作用是研究者關(guān)注重點(diǎn)。

(2)保障機(jī)制：

為了有效地組織實(shí)施跨界商業(yè)模式創(chuàng)新,企業(yè)需要考察組織所擁有的或所能利用的技術(shù)、人力、資金等資源和能力,能否對所設(shè)計(jì)出的新商業(yè)模式的實(shí)施提供充分的技術(shù)和保障?？缃缟虡I(yè)模式能否最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造,主要取決于組織能否建立起一系列行之有效的保障機(jī)制,即組織中的創(chuàng)新人才和各種物質(zhì)資源將不斷地轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新領(lǐng)域,以盡可能降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn),從而使創(chuàng)新成為低投入和高產(chǎn)量的產(chǎn)業(yè)。

對于跨界商業(yè)模式的鼓勵(lì),可以通過市場與政府等共同擬定相關(guān)制度為創(chuàng)新者提供有效的激勵(lì)機(jī)制,進(jìn)而形成一種正向反饋機(jī)制[17,25]。近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起,造就了百度、騰訊和阿里巴巴等許多成功的企業(yè),吸引了大量資源向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)集中。當(dāng)各種資源集聚于某一個(gè)領(lǐng)域時(shí),一定會導(dǎo)致這個(gè)領(lǐng)域業(yè)態(tài)的爆發(fā)式增長。組織持續(xù)不斷的創(chuàng)新,尤其對于跨界商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐而言,離不開一系列的保障機(jī)制,并且這種保障機(jī)制應(yīng)該是正式的而又靈活的。

3 總結(jié)與展望

3.1 總結(jié)

本文對跨界商業(yè)模式的源起與內(nèi)涵進(jìn)行了全面深入的剖析,從價(jià)值創(chuàng)新視角出發(fā),對跨界商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值識別、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析與探討,提出了一個(gè)初步的跨界商業(yè)模式認(rèn)知性框架。通過該認(rèn)知性框架對這種新型商業(yè)模式創(chuàng)新形成初步的總體認(rèn)識,從而為后期的研究打下理論基礎(chǔ),同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供啟示和指導(dǎo)。由于跨界商業(yè)模式系統(tǒng)性理論框架尚處于建構(gòu)階段,未來相關(guān)領(lǐng)域的研究還具有很大的探索空間。

3.2 展望

基于本文對以價(jià)值創(chuàng)新為核心的跨界商業(yè)模式內(nèi)涵及認(rèn)知框架的理解，建議未來的相關(guān)研究可以圍繞以下方面展開:

第一,現(xiàn)有對商業(yè)模式創(chuàng)新過程的研究中關(guān)于價(jià)值識別與價(jià)值創(chuàng)造兩方面的研究成果頗為豐富,但是關(guān)于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的研究成果還較少,如何打開跨界商業(yè)模式中價(jià)值實(shí)現(xiàn)的黑箱是未來研究值得關(guān)注的方向。具體來看,在關(guān)于企業(yè)跨界過程中如何從價(jià)值識別成功邁向價(jià)值實(shí)現(xiàn),基于價(jià)值創(chuàng)新的內(nèi)涵,筆者認(rèn)為今后對創(chuàng)新方式研究的重點(diǎn)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)如何從跨界創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶共同獲利。現(xiàn)有對價(jià)值識別的影響因素的研究大多涉及的是一些宏觀因素,今后的研究應(yīng)著重于運(yùn)用案例分析等方法對微觀影響因素加以探討,比方說企業(yè)家精神、公司愿景和員工支持度等對創(chuàng)新方式甄別的影響。關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的研究,以往實(shí)證研究大多從互聯(lián)網(wǎng)的角度對組織模式進(jìn)行研究,未來可以考慮借助案例分析方法對跨組織模式設(shè)計(jì)采用相關(guān)探索性研究;對于知識管理應(yīng)加強(qiáng)知識共享與知識轉(zhuǎn)移的研究,特別是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算環(huán)境下的知識共享與知識轉(zhuǎn)移實(shí)證研究。對于價(jià)值的實(shí)現(xiàn),基于交互平臺的研究已經(jīng)有了一些初步的理論成果,如跨界搜索平臺對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響,但相關(guān)的實(shí)證研究很少。另外,跨界創(chuàng)新模式下保障機(jī)制的內(nèi)涵與邏輯與之前的開放式創(chuàng)新不完全相同,除了現(xiàn)有的相關(guān)理論探討,在變量的開發(fā)和實(shí)證檢驗(yàn)等方面有待進(jìn)一步展開相關(guān)研究工作。

第二,利用跨界商業(yè)模式的價(jià)值認(rèn)知框架,探討和解釋價(jià)值創(chuàng)新中各要素之間的關(guān)系,從而為跨界商業(yè)模式創(chuàng)新理論假設(shè)的提出和進(jìn)一步的實(shí)證研究打下了良好基礎(chǔ)。一方面，圍繞價(jià)值創(chuàng)新這個(gè)核心厘清各階段中要素間的相互關(guān)系和作用,如價(jià)值創(chuàng)造中知識管理與組織模式之間、價(jià)值實(shí)現(xiàn)中保障機(jī)制與互動平臺之間等;另一方面，深入探究各個(gè)階段不同要素之間的固有聯(lián)系與相互作用,譬如創(chuàng)新方式與組織模式、互動平臺與保障機(jī)制等。在價(jià)值實(shí)現(xiàn)中,有研究表明相對于其他組織而言,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所發(fā)揮的主導(dǎo)作用為跨界這種新型商業(yè)模式的實(shí)行提供了一定的保障。然而倘若通過逆向思維來分析和討論可能產(chǎn)生的有關(guān)問題,比如企業(yè)的組織模式的特點(diǎn)是否影響創(chuàng)新方式的選擇？再如互動平臺的使用是否影響保障機(jī)制的作用？這些問題的深入探討對處于初步創(chuàng)業(yè)、規(guī)模和影響力不大的企業(yè)具有重要意義。

第三,可以參考本文的價(jià)值認(rèn)知框架來解釋企業(yè)跨界過程中的一些非常規(guī)現(xiàn)象,促進(jìn)相關(guān)理論的改進(jìn)與創(chuàng)新。比如,為何有的企業(yè)傾向于將自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分享給外界,甚至鼓勵(lì)競爭對手通過模仿這些創(chuàng)新行為來實(shí)現(xiàn)共同的績效提升;為何有的企業(yè)會進(jìn)軍與自己原有優(yōu)勢看起來關(guān)系不大甚至毫不相關(guān)的領(lǐng)域；為什么同樣是重視對技術(shù)創(chuàng)新的采納有的企業(yè)效果明顯有的卻遲遲難見成效,等等。正是通過對這些非常規(guī)現(xiàn)象思考與剖析,為在尋找理論改進(jìn)的道路上提供了突破口。然而如果只從技術(shù)創(chuàng)新的視角來分析這些非常規(guī)現(xiàn)象,我們將難以做出透徹而全面的解釋。為此,當(dāng)我們將觀察視角拓展到價(jià)值創(chuàng)新的整個(gè)過程,將我們的研究置于宏觀與微觀相結(jié)合的層面,從創(chuàng)新系統(tǒng)的整體視角對一些非常規(guī)的企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)象進(jìn)行考察和研究,我們才能對跨界商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐中的企業(yè)行為做出更全面準(zhǔn)確的解釋與分析,從而使企業(yè)管理理論的改進(jìn)與創(chuàng)新得到進(jìn)一步的提升。