□ 文| 賈付雷

目前從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)跨越，已經(jīng)是一個不可逆的趨勢兩者在發(fā)展歷程發(fā)展規(guī)模具有很大的區(qū)別，一方面是兩者的發(fā)展?jié)摿ν耆煌?，二是其所調(diào)動的人力資源總量和對于環(huán)境的影響之間也存在微妙的差異。企業(yè)想要得到持續(xù)的發(fā)展，就一定要在現(xiàn)有的工業(yè)體系框架內(nèi)進(jìn)行以知識驅(qū)動作為創(chuàng)造價值的新型發(fā)展模式，提升其核心競爭力。以信息技術(shù)為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，就是一種非常典型的知識密集型企業(yè)，這類企業(yè)的核心競爭力是不同的技術(shù)優(yōu)勢，當(dāng)這些技術(shù)優(yōu)勢疊加，就會產(chǎn)生巨大的效果，與其他企業(yè)之間產(chǎn)生優(yōu)勢位，然后在后續(xù)的競爭中利用技術(shù)優(yōu)勢不斷拉大，與競爭對手之間的差距擴(kuò)張市場份額收取巨額的利潤。隨著全民受教育水平的普遍提升，知識型企業(yè)的發(fā)展土壤會更加的廣闊，未來的發(fā)展前景也更具前途。

知識密集型企業(yè)所具有的優(yōu)勢

目前正屬于知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的年代，這是毋庸置疑的，在知識經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)密集型，勞動密集型，知識密集型的企業(yè)，互相競爭，互相扶持，各自之間產(chǎn)生了多元化的交互和影響，共同促進(jìn)了當(dāng)前社會的蓬勃發(fā)展，但是不同的生產(chǎn)模式在實際運行過程中具備不同的特點。同時參與知識密集型企業(yè)運行的人員，主要是以個體形式來接受管理的，與傳統(tǒng)的以規(guī)?；◤S的工業(yè)生產(chǎn)形勢相比，這種知識密集型的企業(yè)管理過程，主要是針對個體作為對象來進(jìn)行針對性定制化的管理，如果仍然使用一套標(biāo)準(zhǔn)，想要對大批相關(guān)人員進(jìn)行管理和控制，很難取得很好的效果。傳統(tǒng)的人力資源管理是典型的剛性人力資源管理的模式，采用提前設(shè)定的規(guī)章制度對員工進(jìn)行行為的約束，讓員工提前對自己發(fā)生行為之后的后果進(jìn)行考慮，并且以明確的制度設(shè)定來區(qū)分不同部門的職權(quán)和個人的權(quán)利邊界，并且指導(dǎo)個體認(rèn)識到自身工作的內(nèi)容和責(zé)任。在管理過程中將獎勵和懲罰的機(jī)制以盡可能明確的方式進(jìn)行闡述，幫助大部分人在較短的時間內(nèi)能夠適應(yīng)這套規(guī)章制度，并能夠自發(fā)適應(yīng)在這套制度下進(jìn)行相關(guān)作業(yè)和行為。但是這類管理方式適用的對象是文化水平不高，只需要進(jìn)行重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，對于規(guī)?；芾砭哂懈嘁蟮膫鹘y(tǒng)生產(chǎn)門類，而對于知識密集型的企業(yè)而言，采用這種剛性管理方式很有可能會引起人才的流失，甚至導(dǎo)致內(nèi)部矛盾頻發(fā)，影響到企業(yè)內(nèi)部的信息溝通和正常運轉(zhuǎn)，因此在面對知識密集型企業(yè)的人員管理時，必須要重新審視這種企業(yè)形式所具備的特點，以及作為知識密集型企業(yè)運轉(zhuǎn)和管理主體的個人的訴求。

知識密集型企業(yè)的內(nèi)涵及其人力資源管理特點

知識密集型企業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。知識密集型企業(yè)根據(jù)知識在企業(yè)中的不同作用和處理方式可分為：第一，知識生產(chǎn)型企業(yè)。指以信息和知識為對象，對知識進(jìn)行生產(chǎn)、加工以及與信息硬件產(chǎn)品制造相關(guān)的企業(yè)；第二，知識應(yīng)用型企業(yè)。指應(yīng)用高科技和信息技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)和管理軟化的企業(yè)，這種軟化并不是僅注入一些高新技術(shù)，而是科技和知識的成分大大提高，并且在企業(yè)財富創(chuàng)造中起主要作用；第三，知識傳播型企業(yè)。指對知識進(jìn)行規(guī)范、傳播、加速知識的流通和擴(kuò)大知識的使用范圍的企業(yè)。

知識密集型企業(yè)人力資源管理特點

對于知識密集型企業(yè)而言，其最重要的財富創(chuàng)造源頭是來自于接受過系統(tǒng)性教育，并且在當(dāng)前業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有獨特創(chuàng)新思維，并有能力將這些思維轉(zhuǎn)換成具體的產(chǎn)品，讓技術(shù)和知識能夠有效變現(xiàn)，為企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)收益，并且在為企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)收益的同時，也實現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)，將個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行綁定。

傳統(tǒng)的企業(yè)主要是通過規(guī)模效應(yīng)來獲取更高的經(jīng)濟(jì)收益，而對于知識密集型企業(yè)而言，其創(chuàng)造價值和收獲經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)鍵在于。擁有極高個人素質(zhì)和集體意識的工作團(tuán)隊。工作團(tuán)隊的人，一方面是具有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對于相關(guān)工作技能和特定領(lǐng)域的知識具有扎實的掌握，另一方面這些人具有將學(xué)習(xí)到的知識轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品的能力，并且在整個過程中能夠與周圍的同事進(jìn)行有效的溝通合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處，將產(chǎn)品落地。

這類人員需要本身對于知識具有旺盛的好奇心，并且富有行動力，能夠?qū)⑾敕鋵嵱趯嶋H，并且能夠與他人組成良好運轉(zhuǎn)的團(tuán)隊。在知識密集型企業(yè)中，往往個人的價值會被提到很高的地位，因為每一個人所擅長或者感興趣的領(lǐng)域是不同的，而一個成功的產(chǎn)品，有時就是基于極少數(shù)人的想法和概念落地所組成的，因此對于這種高素質(zhì)人才的吸引和保留是讓現(xiàn)代知識密集型企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。

知識密集型企業(yè)的人才具有不可替代性，與過去以規(guī)模建成的工業(yè)生產(chǎn)模式相比，后者的個人可替代性較高，只要符合規(guī)則就可以滿足工作需求，但是知識密集型企業(yè)的人員則是要以自己的知識作為創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)，因此對于知識密集型企業(yè)的工作人員而言，他們的個人意識比較強(qiáng)烈，希望個人價值能夠得到充分的體現(xiàn)，并希望企業(yè)的發(fā)展過程能夠使個人也得到收獲。他們對于個性的追求以及他人的認(rèn)可非常的看重。

而且在知識密集型企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)相對軟化，因為知識是企業(yè)發(fā)展的唯一動力，所以其組織架構(gòu)，管理模式，甚至是生產(chǎn)方式，都會隨著具體知識產(chǎn)品的特點來進(jìn)行調(diào)整，不會出現(xiàn)僵硬的管理情況，基本上一個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期結(jié)束之后，其相配套的管理模式和生產(chǎn)方式，又會以下一個產(chǎn)品的特點來進(jìn)行定制和完善，正是由于其內(nèi)部架構(gòu)和資源始終處于這種靈活調(diào)動的狀態(tài)，因此部門之間的信息溝通和合作就顯得非常的重要，因為如果不能保持一個良好的溝通氛圍，那么各部門之間就不能緊密合作，就會導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的滯后，影響到內(nèi)部資源的統(tǒng)一管理和分配。

適合知識密集型企業(yè)員工的管理方式

知識型員工組織中員工個體的個性化特點表現(xiàn)得極為突出，這也是人力資源管理工作者的普遍共識。知識型員工大多具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識技能，因而有較強(qiáng)的自主意識。他們更傾向于寬松的工作環(huán)境和靈活的工作時間、方式。這類員工他們對于上下級之間的等級關(guān)系沒有特別明顯的感知，事實上他們對于對方的認(rèn)識是基于對方的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗來進(jìn)行排列的，也就是說在知識密集型企業(yè)中，員工與員工之間的關(guān)系是受到其興趣工作經(jīng)驗交集和專業(yè)知識領(lǐng)域的成就來進(jìn)行自由組合的森嚴(yán)的等級制，在知識密集型的企業(yè)中并不適用，同時也不適用于柔性管理的模式中。

柔性管理及柔性人力資源管理

柔性管理是相較于剛性管理對應(yīng)產(chǎn)生的一種管理模式，它是指不用那種明確的規(guī)章制度對人進(jìn)行過多的限制，將時間和精力更多的還給工作人員自身，讓他們依照自己的能力，專業(yè)知識和技能以及想法和興趣進(jìn)行相關(guān)作業(yè)柔性管理，特別適合進(jìn)行創(chuàng)意性企業(yè)的人才管理。因為這種管理模式不會給管理者太多的束縛，讓更多個性和想法表現(xiàn)出來，而這種想法的碰撞是進(jìn)行知識產(chǎn)品完善的關(guān)鍵。

柔性工作設(shè)計

工作設(shè)計為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，應(yīng)采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。對于知識密集型企業(yè)員工的柔性工作設(shè)計，需要根據(jù)他們的知識與技能水平、工作性質(zhì)和家庭物質(zhì)生活條件等的不同而不同。此外，柔性工作設(shè)計還表現(xiàn)為彈性工作制的實行。彈性工作制指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度。彈性工作制不僅可以在一定程度上降低缺勤率、遲到率和流失率，還可以增加工作滿意度，提高工作效率。

結(jié)束語

柔性管理特別適合于知識密集型企業(yè)，因為他們能夠為職工保留更多的個性，讓職工能夠?qū)⒆约旱南敕ǜ訌氐椎穆鋵嵆尚?，賦予員工更多的行動力，給員工更大的空間。