□ 文| 李彩蓮

醫(yī)保中心是開展、落實(shí)醫(yī)療保險制度的主要平臺，更是我國事業(yè)單位的重要組成部分，醫(yī)保中心的人力資源管理質(zhì)量和水平，將會直接影響到醫(yī)療保險制度的貫徹落實(shí)情況，以及為社會提供的服務(wù)質(zhì)量，可見醫(yī)保中心的重要性。為了有效確保我國公共服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，醫(yī)療保險體系工作的順利實(shí)施，必須要加強(qiáng)醫(yī)保中心人力資源管理，并采取有效的人力資源措施，詳細(xì)內(nèi)容如下：

做好人力資源的培訓(xùn)教育

為了響應(yīng)國家相關(guān)政策、發(fā)揮醫(yī)保中心自身的作用、滿足醫(yī)保中心發(fā)展戰(zhàn)略的需求，必須要定期組織開展人力資源管理工作，加強(qiáng)對管理人員的專業(yè)教育和培訓(xùn)，提升管理人員的工作能力，提高管理人員的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力，并在醫(yī)保中心內(nèi)部逐步建立一套完善的教育培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保中心專業(yè)化制度教育培訓(xùn)。同時，還應(yīng)加大教育培訓(xùn)資金投入，促使管理人員可以得到系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，確保醫(yī)保中心能夠向穩(wěn)定健康的方向發(fā)展，又滿足管理人員自身發(fā)展的需求，為醫(yī)保中心戰(zhàn)略發(fā)展提供充足的動力。

建立人才的信息化管理系統(tǒng)

在信息化時代背景下，人才管理逐漸趨向于信息化，可借助信息技術(shù)在醫(yī)保中心內(nèi)部建立人才信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對管理人員的科學(xué)化管理。

信息化管理系統(tǒng)主要分為兩個部分，分別為信息收集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理和建檔系統(tǒng)。信息收集系統(tǒng)主要是收集社會上的人才，為建立人才庫奠定務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)。信息化數(shù)據(jù)處理則是根據(jù)崗位狀況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的調(diào)動和培養(yǎng)人才。將收集到人才信息與實(shí)際崗位需要進(jìn)行分析，確保是否需要招聘，并將配置比較合適的工作崗位。

建立信息化績效考核平臺

績效考核是人力資源管理的一種方式，目的是為了調(diào)動工作人員的積極性和主動性，提高工作質(zhì)量和效率。但是傳統(tǒng)的績效考核方式則以手工方式為主，且停留在紙面上，不僅工作量大，考核效果差和不及時外，還不能客觀全面地對員工進(jìn)行綜合性評價。所以，當(dāng)下必須要建立一套高效科學(xué)的績效管理考核體系，并擁有一套完整的過錯追究辦法和評議考核方法，實(shí)現(xiàn)對員工正確評價、科學(xué)的考核，激勵員工積極主動投入到工作中，除此之外，還有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目的。

績效考核平臺的建立并不是件容易的事，需要綜合考慮各個方面的因素，選擇科學(xué)的績效考核方法，明確績效考核標(biāo)準(zhǔn)，能否準(zhǔn)確反饋出管理人員的貢獻(xiàn)程度和創(chuàng)新能力。要想實(shí)現(xiàn)這種考核結(jié)果，必須要全面的反饋信息，包括不同部門間，同事、專業(yè)、參保對象等不同角度的評價，這樣才能確?？冃Э己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。

聘用專業(yè)的人力資源管理者

人力資源管理者是確保醫(yī)療保險制度有效落實(shí)的核心人物，能夠?yàn)獒t(yī)保中心提供有效的人員管理制度，確保醫(yī)保中心各項(xiàng)工作能夠如期順利進(jìn)行。由于醫(yī)保中心屬于事業(yè)單位，部分醫(yī)保中心的人力資源管理者都是上級直接委派或者是直屬領(lǐng)導(dǎo)，很顯然在專業(yè)知識領(lǐng)域中，人力資源管理的作用和價值被降低，不能更好發(fā)揮其作用。如果采取招聘的方式，可以從社會上聘用專業(yè)的人力資源管理者，然后根據(jù)醫(yī)保中心工作特征，制定對應(yīng)的考核制度、培訓(xùn)方法，科學(xué)分配每一個工作崗位的工作，最大化發(fā)揮醫(yī)保中心的作用和價值，并為人民群眾提供更好的服務(wù)。

建立科學(xué)合理的績效考核體系

在醫(yī)保中心體系中，員工的薪資待遇主要包括兩個部分，績效考核和基本工資，且績效考核占比較高。因此建立科學(xué)合理的績效考核體系，可以有效調(diào)動工作人員的積極性和主動性，提高工作人員的工作效率。首先針對不同的崗位特征，建立一套通用的考核標(biāo)準(zhǔn)，然后對基層和管理層的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，確保每一項(xiàng)工作內(nèi)容都具備對應(yīng)的價值和效益。

結(jié)語

總之，醫(yī)保中心作為一項(xiàng)重要的公共服務(wù)體系，必須要意識到自身的作用和價值，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效果?？赏ㄟ^加強(qiáng)人力資源管理的方式，提高醫(yī)保中心的公共服務(wù)質(zhì)量，從教育培訓(xùn)、人才招聘、績效考核、管理系統(tǒng)和管理平臺入手，切實(shí)有效提高醫(yī)保中心的人力資源管理質(zhì)量和效率。