王瑞 馬靜

（新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院耳鼻喉科 新疆 烏魯木齊 830000）

耳鼻喉科為醫(yī)院重要組成部分，也是醫(yī)院治療耳鼻喉科病患場所，針對耳鼻喉科病患的特征，在為其對癥救治的同時，護理服務(wù)也極為重要，一旦護理服務(wù)不到位，會造成病患治療效果不理想，嚴重者，會造成病情惡化，應(yīng)重點關(guān)注[1]。本文為探討耳鼻喉科患者運用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式的效果。報道如下。

1.資料與方法

1.1 資料

選取我院2017 年5 月－2019 年5 月時間段收治耳鼻喉科患者54 例為研究對象，根據(jù)干預(yù)方案不同均分為兩組，27 例每組，其中，對照組中擁有17 例男性，存在10 例女性，所選年齡范圍在(36 ～79)歲，平均值在（57.42±1.15）歲；觀察組中擁有16 例男性，存在11 例女性，所選年齡范圍在(33 ～77)歲，平均值在（57.46±1.13）歲。納入標準：病患及其家屬簽署知情同意書。排除精神類疾病者。

1.2 方法

對照組運用常規(guī)干預(yù)方案，做好病患各項基礎(chǔ)檢查和診斷工作，安慰、鼓勵基礎(chǔ)知識宣教等。

觀察組運用優(yōu)質(zhì)護理方案，措施為[2]：①針對病患在的焦躁、心慌等負面情緒，護理人員在與病患進行交流時，應(yīng)注意自身語氣，行為舉止，不宜對病患形成刺激，應(yīng)依據(jù)病患情緒變化，緩慢引導(dǎo)，與病患建立護心獨，引導(dǎo)病患掌握疾病、危害等知識，舉例成功案例，樹立病患戰(zhàn)勝疾病的信心。②做好病患所處環(huán)境的消毒滅菌工作，保持空氣新鮮，維持溫度及濕度的穩(wěn)定，不宜波動太大，減少周邊刺耳的噪音，保持良好休息睡眠，營造一個良好環(huán)境，減少病患陌生感等情緒的滋生。③針對存在交流障礙者，應(yīng)引導(dǎo)及鼓勵病患進行開口，糾正及指導(dǎo)發(fā)音，護理人員言語交流時，確保語言妥善性，以親切、柔和言語與病患進行交流，將病患抵觸情緒消除。④在病患完成治療操作后，引導(dǎo)病患掌握漱口、吃飯、穿衣、如廁等日常生活能力，根據(jù)病患身體恢復(fù)情況，制定個體化訓(xùn)練計劃表，輔助病患提升其自理能力，讓病患逐年掌握生活能力。⑤針對病患的特殊性，為其提供專科護理，對于手術(shù)治療者，應(yīng)加強對病患生命體征觀察，手術(shù)部位干燥及清潔，避免感染，在敷料操作時，多注意切口好轉(zhuǎn)情況；針對需要臥床休息者，應(yīng)做好輔助體位變化，避免靜脈血栓的形成，根據(jù)身體恢復(fù)狀況，合理膳食及康復(fù)鍛煉。

1.3 觀察指標

觀察兩組病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分情況。針對本研究中病患滿意度采用0-100 分答題問卷調(diào)查表施行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越高，病患滿意度越高，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越低，病患滿意度越低。針對本研究中病患生活質(zhì)量采用0-100 分答題問卷調(diào)查表施行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越高，病患生活質(zhì)量越好，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越低，病患生活質(zhì)量越差。針對本研究中病患受到護理質(zhì)量采用0-100 分答題問卷調(diào)查表施行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越高，病患受到護理質(zhì)量越高，調(diào)查結(jié)果所得數(shù)值越低，病患受到護理質(zhì)量越低。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS18.0 統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用率（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗，P＜0.05 為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1.兩組病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分情況

觀察組在研究中所得病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分高于對照組研究中所得數(shù)值，統(tǒng)計學(xué)有意義（P＜0.05）；見表。

表 兩組病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分情況(±s，分)

表 兩組病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分情況(±s，分)

組別 n 病患滿意度 生活質(zhì)量 護理質(zhì)量觀察組 27 95.32±1.14 93.25±1.21 93.48±1.18對照組 27 82.42±1.64 83.12±1.45 81.24±1.72 t 5.4765 5.8457 5.6878 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

耳鼻喉科病患最為常見的突發(fā)性癥狀為流鼻血，對于這一特征，需要護理服務(wù)人員熟悉掌握各耳鼻喉科病癥的基本狀況，提升對病患病情變化關(guān)注度，為病患提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，輔助病患完成對癥救治措施，確保護理服務(wù)的及時性及有效性，應(yīng)重視[3]。

隨著我國醫(yī)療水平不斷提升，對于護理服務(wù)的要求越來越高，傳統(tǒng)護理服務(wù)雖然擁有一定干預(yù)效果，但是，整體效果不甚理想，傳統(tǒng)護理服務(wù)的側(cè)重點在于病患病情，而現(xiàn)代護理服務(wù)，不僅應(yīng)滿足病患病情護理，還應(yīng)在病患心理方面進行輔導(dǎo)，引導(dǎo)病患形成正確心態(tài)；同時，對于護理人員自身的素質(zhì)也相應(yīng)提升，與傳統(tǒng)護理服務(wù)比較，護理人員責(zé)任意識得到加強，工作意識得到提升，護理人員的整體護理服務(wù)水平得到提升，進而為病患提供的護理質(zhì)量得到提高；本研究通過對比常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式對耳鼻喉科患者運用效果，發(fā)現(xiàn)，觀察組在研究中所得病患滿意度、生活質(zhì)量、護理質(zhì)量評分高于對照組研究中所得數(shù)值，統(tǒng)計學(xué)有意義（P＜0.05）；對比結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式的運用價值極高，值得病患選用。

綜上所述，耳鼻喉科患者運用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式的效果顯著，與常規(guī)護理比較，病患生活質(zhì)量更好，護理質(zhì)量及滿意度更高，耳鼻喉科患者值得運用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式。